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強羅温泉 雪月花別邸 翠雲の口コミ

強羅温泉 雪月花別邸 翠雲

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-61 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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311

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総合評価

4.30

05月26日01:01更新

58件

47人が満足と
評価しています。

58件中1~20件を表示

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    rtt********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちゃんとした旅館に宿泊したのは今回が初めてだったのですが、おもてなしの精神というか、至る所に行き届いたサービスが大変心地良かったです。
    結局部屋風呂しか入らなかったのですが大満足でした。

    料理を星4にした理由は、かなり多めで男性の私が満腹、一緒に行った彼女はちょっと残す、というくらいだったので。足りな...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【二人の箱根旅】<夕食時スパークリングワイン付>記念日にお薦め!温泉露天付客室で過ごす癒しのひととき

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/04/16

    この度は、雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在の感想賜り重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく存じます。お食事の量に関しましては、個人差はございますが貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

    状況が落ち着きましたら、またぜひお越しくださいませ。次回ご滞在の際は、男女別の浴場や貸切風呂もぜひご利用ください。またのご来館を心よりお待ちし申し上げております。
    雪月花別邸翠雲 窪田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段なりの良いお宿だと思いました。
    良い所は皆さまの口コミに既にありますので敢えてここは.....と言う所を述べさせ頂きます。
    先ずは無料Wi-Fiと言う事でしたが、電波が悪いのか、滞在中、一度も繋がりませんでした。残念です。
    今回の宿泊は二階でしたが、部屋付きの露天風呂は少し見通しが良すぎる様な気がして気に...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/04/12

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    Wi-Fiに関しまして、電波の不調が続いており業者に手配をしておりました。
    現状では回復しておりますが、ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    朝食のコーヒーにつきましては、スタッフ全員が共有し二度とこのような事の無いよう注意して参ります。
    お部屋の露天風呂は外部からの視線はない造りでございます。
    お部屋の場所によっては無双窓がついており木の板をスライドさせることにより視線をなくす造りもございます、次回ご宿泊の際は是非ご検討ください。
    お越し頂ける際には、お客様や皆様から頂いたお言葉を参考にさせて頂き、良い宿を築き成長した姿をお見せできますよう日々精進致します。
    改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翠雲さんは2度目の宿泊でした。前回宿泊した時のイメージが忘れられずまた泊まりにきてしまいました。今回は4階の庭側で眺望が良い部屋をアサインしていただきありがとうございました。食事、温泉満喫しました。またすぐに行きたくなっちゃいます。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気ままに一人旅】全室天然温泉露天付!落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫~私へ贈るご褒美旅行~

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/04/01

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりして頂けましたようでご安心いたしました。
    姉妹館など御贔屓くださり誠にありがとうございます。
    是非またお越しくださいませ、スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちしております。
    ご宿泊の際は、今回以上に良いご宿泊になるようお手伝いできたら幸いでございます。
    改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました
    部屋風呂も思ったより広く、ゆったり過ごせました。食事は量が多く、残してしまい申し訳ない気持ちになってしまったので、高齢者や、少食の女性向きに少なめのプランがあるといいかと思います。
    全室禁煙ですが、隣の部屋?のテラスで喫煙していたようで、客室露天風呂で温まったあと、テラスでお酒を飲...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    asq********さんのコメント

    40代カップル
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」
    詳しく見る

    aka********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿に入ってからは、靴も脱ぎ畳の上を歩くスタイル。
    新築のだからか、畳の良い匂いがします。
    チェックインも、お部屋でやって下さるので、
    ゆったりと過ごせます。
    お風呂は、まずお部屋のお風呂も、温泉なので
    24時間スイッチ一つで、入れて最高です。
    大浴場も、何ヶ所もあり清潔感たっぷりで、
    好きなシャンプー系も、...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/03/19

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりして頂けましたようでご安心いたしました。
    数々のお褒めのお言葉も頂け光栄でございます。
    そして御贔屓くださりありがとうございます。
    是非またお越しくださいませ、スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちしております。
    ご宿泊の際は、今回以上に良いご宿泊になるようお手伝いできたら幸いでございます。
    改めまして、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

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    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母とのふたり旅でお伺いいたしました。
    その旨も事前に伝えていた所、前日に雪月花からの送迎が出来ることを連絡下さりありがたかったです。
    お部屋も広く、綺麗でとてもくつろげました。ヒノキのお風呂も気持よく、館内随所に箱根らしさのある飾りがあり旅らしさを満喫出来ました。
    お食事も美しく美味しく、その場...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付き

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/19

    数あるお宿の中当館をお選びいただきまして誠にありがとございました。
    当館の檜風呂はいかがでしたでしょうか。
    檜には冷え症やむくみの改善、体のダルさ、疲労の回復やシワやたるみを予防して毛穴の開きを防止など沢山あります。
    少しでも普段のお疲れがとれていたら幸いです。
    また、ご貴重な意見誠にありがとうございます。今後、よりよい設備になるように対策を練って参ります。
    またご機会がありましたら、お待ち申し上げております。
    ここ最近冷え込んでおりますのでお身体にはお気をつけ下さい。
    雪月花別邸翠雲 小海

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    貸切露天風呂(無料)からは月も見え、静かで本当に満足度が高い。その後休憩場で、サーバー直からのビールの美味しさも格別だった。
    1点改善点をお願いするとしたら、寝室とベランダの間のすだれ状のカーテンから光が一部漏れていたので、もう少し遮光性を高めてもらえたら嬉しいです。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊素泊り】箱根観光後の遅いチェックインでも安心!全室天然温泉露天風呂付“大人の湯宿”

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/23

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    そして御贔屓して頂きありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくり出来ましたようで安心致しました。
    これからもお客様から頂いたご意見、ご感想を糧により良い宿にするべく精進して参ります。
    またお越し頂ける機会がございましたら、今回とは違ったお部屋で景観の良いお部屋や寝室と窓との仕切りがあるお部屋もございますので、ご検討くださいますようよろしくお願いいたします。
    改めまして、ご多忙の中投稿下さり誠にありがとうございました。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    雪月花別邸 翠雲 菅原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    妻の誕生日で利用させて頂きました。この上なく残念です。夕食は味見をしているのかと 疑う味付け
    朝食は和食と洋食を頼みましたが 洋食のスープはぬるくコンソメにオリーブオイル?入れただけ?
    オムレツ ウインナー冷たく 客に提供出来る物なのか 今一度スタッフ 上層部の方に 食べて頂きたい
    特に夕食の鴨そばは...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/17

    ふせつ様

    この度は奥様のお誕生日という記念すべき日に、翠雲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。その記念すべきご宿泊にご期待に添える事が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    お食事に関しましては、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくという基本的なことが出来ていない事に、只々申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。急ぎ調理場、食事処スタッフとも相談し改善に努めて参ります。
    またお部屋にお持ちしたスパークリングも、クーラーをお持ちせずお出ししたとの事で、配慮が足りず申し訳ございませんでした。ケーキにつきましては、チョコレートコーティングされたケーキでございまして、ケーキ屋さんから届くと冷蔵庫保管をしておりますので凍っていた訳ではない事だけはご了承ください。
    ふせつ様にこのような思いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。これもひとえに私の教育・指導が至らぬ事が原因と猛省しております。
    3年目を迎える翠雲でございますが、改めて初心に帰り、お客様をお迎えする事に真摯に向き合い取り組んで参ります。
    この度は貴重なお時間の中、ご意見を賜り誠にありがとうございました。

    雪月花別邸 翠雲
    番頭 木村賢一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    過去の口コミを全て読んだ上で予約・宿泊しましたが、良くも悪くも口コミ通りでした。
    つまり、過去に改善点が挙げられている口コミ内容(宿側の課題)に対して、ほぼ改善が見られず、私たちも同じように不快な思いをする結果となってしまいました。

    問題の根本は、この宿泊価格帯に対して、宿のスタッフさんの「接客力・...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/17

    三休茶様

    この度は雪月花別邸 翠雲にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在におきまして、三休茶様のご期待に全く添える事が出来ず、不快な思いまでさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフの「接客力・マナー」が価格帯に伴っていないとのご指摘、誠に申し訳なく、私の教育力、指導力の不足と猛省しております。まだまだ若いスタッフが多く、だからこそ私共、管理者の教育・指導が重要な事だと痛感しております。頑張っているスタッフの為にも私自身が初心に帰り、お手本となれるような接客を見つめ直して参ります。
    貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、また「接客・サービス」以外では良い評価までして頂きました事、誠にありがとうございます。
    三休茶様からのこの貴重なご意見を糧に、私自身も含め翠雲を大きく成長させていきたいと思います。ありがとうございました。

    雪月花別邸 翠雲
    番頭 木村賢一

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客のレベルがだいぶ上がりましたね。
    2度目の来訪でしたが、1度目はオープン間もない頃でしたので仲居さんも食事処での係の方も慣れていないのがありありでしたが、今回はスムーズにスマートにこなしている印象でした。庭側では無かった為展望はイマイチでしたが、お部屋は広く快適。食事も朝夕ともにおいしく十分な量...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/22

    この度は年越しのご旅行にお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    前回ご利用の際は,至らぬ点が有りお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
    今回の滞在はゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
    お食事処「雲心庵」では季節に合ったお料理をご用意しておりますが、お正月は年の始めですので特別におせち料理をご用意しております。
    お食事やサービス・お風呂関して沢山のお褒めの言葉を頂戴できとても嬉しく思います。 
    そして次回いらっしゃる際も変わらぬおもてなしとサービスで迎えられるよう、従業員一同精進して参ります。

    お忙しいところご投稿誠にありがとうございます。
    また、お会いできるのを楽しみにしております。

    雪月花別邸翠雲 久保田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nre********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ごはんも美味しくて、お部屋もお風呂もすごく良くて、友達も私も大満足でした。
    従業員さんも若い方が多かったですが、皆さん気持ち良く接してくださって、ここを選んで本当によかったです。
    特にフリードリンクは、何度も利用させてもらいました。
    また機会があれば、宿泊したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/12

    数あるお宿の中当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    当館のご夕食、並びに施設のお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    お食事ですが夕朝食共に毎月変わっておりまして、毎月新しいお味がお楽しみいただけます。よろしければ違う月にもお越しくださいませ!
    また、当館のサービスであるフリードリンクですが館内はお財布を持ち歩くことなく便利です^^
    また、ご機会がありましたらお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております!
    雪月花別邸翠雲 小海

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    施設からの返信あり

    anr********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋が縦長で少し狭く感じた事と、お布団があまり寝心地が良くなかったです
    スタッフさんの対応はすごく良かったです
    貸し切り露天風呂はいったのですが脱衣所が寒すぎて、入れませんでした。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/16

    先日は久々にご家族揃ってのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    今回お泊り頂いたお部屋は当館代表的タイプ「和フォース」のお部屋になります。
    3名様でご利用になる場合には他洋室タイプもありますので、次回ご利用の際にはご要望を予めお伝えいただければご提案させていただきます。
    貸切露天風呂にはヒーターを設置してはおりますが、屋外なゆえ「脱衣場全体が温まる」という状態にまでは至りません。何卒、ご理解ください。

    まだまだ寒い日が続いております。十分にご自愛くださいませ。
    お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    雪月花別邸翠雲 浅野

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    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級感ありながら居心地よいオキリイリのとこ。子供不可で騒々しくなく、貸切風呂も使いやすく、食事も量や内容がちょうどよい、部屋も施設も過ごしやすい空間。それにドーミーのよいとこもあって、とても過ごしやすいです。
    従業員さんも好感もてますし、近ず離れずのいい距離感。また行くの確実です。
    部屋にもっていける...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪檜の天然温泉露天風呂付☆禁煙ツイン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で利用させてもらいました
    お菓子や飲み物
    そして夜食のラーメンは本当に有り難いサービスですね!お腹が一杯のはずなのについつい食してしまいました
    オール5の星をつけたいのですが…
    理由としては大浴場にタオルが完備されていると
    とても嬉しいです
    湯上りに真新しいタオルを使いたいですね…

    食事は朝夕食共美味し...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】<最大8,000円割引>60日前予約でロングステイ~12時アウト&夕食ワンドリンク付~

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/10

    この度は雪月花別邸翠雲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在がごゆっくり寛げたようでスタッフ一同安心いたしました。
    そして、たくさんのお褒めのお言葉を頂けとても光栄でございます。
    大浴場にタオルを完備するという件、お客様の意見を参考にさせて頂き、検討したいと思います。
    是非またお越しください、その際も当館のご旅行が良い思い出になりますようおもてなしさせて頂きます。
    ご多忙の中ご意見、ご感想頂きまして誠にありがとうございました。
    今後も皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    雪月花別邸翠雲 菅原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tmo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻が出産を控えているので静かで部屋に温泉風呂が付いていることから宿泊しました。
    凄く豪勢な雰囲気ではないのですが、清潔感がありおもてなしの部分に力を入れた館内や食事は、とても過ごしやすく愉しめる工夫がされていて満足感が高かったです。
    また、スタッフも若い方が多いのですが明るく接していただけ、また食事の...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】<最大20%オフ+ポイント最大5倍>祝2周年!夕食ウェルカムドリンク付

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2020/01/12

    数あるお宿の中当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    奥様がご懐妊中との事で数少ないご夫婦二人だけのお時間をご一緒にお過ごしできたこと大変嬉しく思います。
    満足感が高かったとのお言葉とても嬉しく今後の励みになります。
    お食事を担当したスタッフにもお言葉頂いたこと必ずお伝えさせて頂きます。
    また、当館の本館である季の湯雪月花では乳児の受け入れもしておりますのでよろしければご利用ください^^
    もちろんお子さまが生まれ12年後また当館に家族ご一緒にお越し頂けることこころよりお待ちしております!

    雪月花別邸翠雲 小海

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    施設からの返信あり

    r96********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    館内が畳敷きなのが良かったです。
    高齢の父が一緒だったのですが歩きやすかったそうです。

    部屋も綺麗で広く、お茶菓子や飲料などのサービスも充実していました。
    部屋のヒノキ風呂も半露天なので風を感じつつ気持ちよく入れました。

    食事も美味しく大満足です。
    普段は自宅から近いので箱根に泊まることはないのですが...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽休みが取れたため前日に予約しましたが、マタニティと伝えたら朝食をマタニティ用に変更して下さり嬉しかったです。
    部屋のお風呂は2人で足を伸ばして並んで入れるくらい広く、湯だめボタンもあり快適でした。時期的に蚊がいたので、部屋や露天風呂中に蚊に刺されたため虫除けの何かがあれば良かったなと感じます。
    食...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2019/10/29

    hitoooo 様

    この度はご利用ありがとうございます。お二人でのお時間、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
    お部屋のお風呂やドリンクサービスにご満足いただけたようで嬉しい限りです。

    しかしながら「今回はお誕生日祝いを兼ねた旅行」と事前にお伝えいただいたにも関わらず従業員間の連絡が不十分で、hitoooo様のご期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

    お客様より頂いた情報を従業員全員で共有し、ご来館時のおもてなしに生かすようにしてゆきたいと思います。

    秋も深まり、朝夕は冷え込みが厳しくなって参りました。hitoooo様におきましては、何卒お身体を大事にして元気な赤ちゃんを産んでください。
    姉妹館の雪月花は小さいお子様もご利用いただけます。ご家族3人でまた箱根に遊びにいらして下さい。
    お忙しい中、クチコミご投稿誠にありがとうございました。

    雪月花別邸翠雲 浅野朝子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    可もなく不可もなくといった感じでした。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

    強羅温泉 雪月花別邸 翠雲からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、数あるホテルの中から季の湯雪月花別邸翠雲にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく感じております。
    今後も皆様から頂きました貴重なご意見をもとに、より一層のサービス向上を目指し良い宿を築けますようスタッフ一同精進致します。
    これからの季節は、お部屋からの景観やお風呂から紅葉であったり、冬になりますと雪景色であったりと四季折々とても綺麗です。
    四季折々の美しさをみせる箱根に、ぜひまたお出掛け下さい。
    箱根へお立寄る際には足を運んで頂ければ幸いでございます。
    この度は、ご多忙の中ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。
    またの御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    季の湯雪月花別邸翠雲 菅原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*0*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて、とても良い宿でした。
    値段は少し張りますが、それ相応かそれ以上の物が得られました。
    またリピートしたい旅館です。
    お酒を飲む人にはとてもオススメな施設ですね。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%オフ!全室天然温泉露天付“箱根強羅の大人の湯宿”
    詳しく見る

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