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強羅温泉 雪月花別邸 翠雲

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-61地図

お気に入り

534

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総合評価

4.33

11月27日01:06更新

105件

88人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足のいく旅となりました。
ありがとうございます。

妊婦がいたので念のために妊婦だと使えて予約したのですが、お食事の際はノンカフェインのお茶を出していただき、クッションとブランケットを貸していただけてありがたかったです。
また、部屋に置いてあるティーバックがノンカフェインのものになっていて、...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての宿泊です。お部屋は広くて箱根山が見えてとても良かったです。部屋の露天風呂も広くてとても良かったのですが、大浴場は小さく少し残念でした。食事は1日目はすごく満足しました。最後のデザートまで食べきれないぐらいでした。
2日目も楽しみにしてたのですが、食材を変えただけで1日目と同じ様な感じのお料理...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

goto地域クーポン適用前に宿泊しました。
口コミとテレビで見て行きましたが、とても高級旅館とは言えない内容でした。
ビジネスホテルと旅館の融合
やはりチェーンが行う旅館業は気配りが足りないなぁと思いました。アルバイトを使っての接客、サービス提供には限界があるとつくづく思いました。
お料理も、出し方...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【首都圏限定/近場で夏旅】<最大20%OFF>9月末迄の期間限定!温泉露天風呂付客室

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客がとても良かったです。特に夕食の時に担当して頂いた方はとても良い印象を持ちました。
また部屋も広くとても清潔でした。部屋のお風呂は最高ですね。
ビール好きな方なら、ビール飲み放題のような感じですので、満足出来ると思います。
朝食は今まで訪れた宿やホテルの中で1番良かったです。最高でした。
夜鳴き...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は新しくよく考えられた造りになっていて、客室露天風呂は、いいお湯でとても快適でした。湯上りのビールのフリードリンクや夜鳴きラーメンなど、口コミどおりで満足しました。食事はボリュームたっぷりでした。ただ、どれも重たいお料理ばかりだったので、量を抑えて食材のレベルをあげるチョイスができたらいいのに...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着が少し遅れたのですが、丁寧に対応してもらいました!
食事はコースですが、その中でも選択する料理があり、とても満足しました。温泉は部屋もそうですが、貸切露天風呂付きで大満足です!わたくし的には、檜の香りと温泉の香りがなんとも言えないくらいで良かったです!

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は清潔で気持ちよく、従業員の接客も親切。金庫に入らないお財布兼用バッグをお風呂に入っている間、フロントで快く預かってくれたので、安心してお風呂を楽しめた。
お風呂上がりに、無料でビールやジュースをいただけるのは、最高!
しいて言えば、お部屋に濡れたタオルを掛けるタオル掛けを置いて欲しかった。
...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

aka********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

箱根は、色々泊まりましたが…
1番おすすめ出来る本当に、大好きな宿です。
何回か、利用させて頂いておりますが…
入った瞬間から、あぁ…帰ってきた。と思う位落ち着くお宿です。
チェックインも、各お部屋にての案内なので、
今のコロナの情勢の中では安心です。
とても、ソーシャルディスタンスにも、気を使って...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Local Stay!首都圏限定】最大10%OFF!!地元応援ギフトなど3つの特典付!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高齢の父母を連れての旅行でした。
この様な時期でしたので部屋に温泉がある施設を選びお値段的にも間違いないと楽しみにして行きました。
到着してから薄暗い閉鎖的な食事処での和菓子とお茶のサービスがありましたがそこで説明があったり待たされる事20分程父母も疲れていたので早く部屋に入りたかったのですがエレベ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳からの大人旅】当館で一番大きな50平米の天然温泉露天付客室へグレードUP!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープンしてから10回ほど利用しております。大のお気に入り旅館さんです。
旅館に到着してすぐにいただけるお茶菓子がいつも楽しみです。今回もおいしくいただきました。
一番のお気に入りポイントは部屋の露天風呂です。部屋の温泉はボタンを押して湯が出てくるタイプなので、常に新しい温泉を張ることができて衛生面...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

ccg********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回友人と初めて利用させてもらいましたが、とても良かったです。食事も美味しくお風呂も良かったです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Local Stay!首都圏限定】最大10%OFF!!地元応援ギフトなど3つの特典付!

jak********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先日は大変お世話になり、本当に有難うございます。
友人と二人で庭側和ツインルームニューローカルステイ首都圏限定プランをGoToで利用しました。
お部屋のトイレの水漏れに気づき、連絡したところ素早くご対応いただきました。
苦手な食材を事前にお知らせしたところ、他の食材で対応して下さいました。
とても心...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Local Stay!首都圏限定】最大10%OFF!!地元応援ギフトなど3つの特典付!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋に温泉付お風呂があり、評価が高かったので、GOTOトラベルを利用して利用しました。館内はとても綺麗で、寝間着と部屋着が別々にあったりタオルも部屋用、大浴場用の2セットあったり、接客も皆さん良かったです。ただ、食事が量が量が多いだけで全然美味しくありませんでした。以前、姉妹館の雪月花にも宿泊した事...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

想像以上に良いお宿でした。お部屋もとても良かったですし、何よりスタッフの方々が素晴らしかったです。
母の喜寿のお祝いに利用させて頂いたのですが、サプライズの演出や心のこもったサービスをして下さり、母も私たち家族も感激いたしました。
本当にありがとうございました。
また機会があれば行かせて頂きたいと思...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】<ホールケーキまたはお花&スパークリングワイン付>誕生日・結婚記念日・還暦のお祝いに最適

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTO利用で家族旅行を奮発しました。お部屋にある飲み物(ビール含む)も料金に含まれているということで嬉しい驚きでした。お部屋に付いてる部屋着も着やすく、半露天風呂も温泉が来ており清潔感があり何度も入ってしまいました。お食事も美味しく、心ゆくまで寛ぐことができました。今度は友人達を誘って行きたいと思...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

口コミ、写真の雰囲気、立地などを考慮し、一泊しました。
この旅館は玄関に車止めがなく、駐車場のみですので、荷物を下ろすのも、それを運ぶのも自分でしないといけませんでした。部屋は露天風呂付きの客室です。風呂は外から見えない構造ですが、その横に椅子が置いてあるスペースがありますが、そこは外から見えるので...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード1泊2食付】色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」~温泉露天付客室で過ごす大人の箱根旅~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もとても満足でした。食事も部屋もサービスも最高です。特に駐車場を担当していた方々の配慮に感服いたしました。また、利用します。ただ、引き戸の桟に埃が溜まっていたのが残念でしたが。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!色彩豊かな旬を愉しむ「茶懐石風会席」

情報提供元:一休.com

sum********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/05

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

リピートしません。飲み放題付きカジュアルホテルといった印象。
1年以上前から指摘されている口コミ内容(問題点)への改善がみられません。コロナ禍の不安が残る中、混雑する14時に建物前で撮影・撮影隊の館内への出入りに意識の低さが伺えました。

【接客】
基本的な接遇ができていません。到着後、20分近くロ...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気ままに一人旅】全室天然温泉露天付!落ち着いた半個室の食事処で旬食材を満喫~私へ贈るご褒美旅行~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

10月1日宿泊させていただきました。お部屋に天然温泉がついているのはやはり良いですね。いいお湯でした。足のけがをした妻のリハビリもかねてだったので、部屋の充分に広い湯舟は本当に良かったです。大浴場は、利用者があまりいないのか、狭めですがまあ部屋にありますので仕方ないかと。エレベーターが一基しかない、...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<最大20%オフ>夕食ウェルカムドリンク付き

情報提供元:一休.com

xro********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

結婚記念日で利用させて頂きました。お花やシャンパン、写真のサービスと思い出深い旅になりました。
お酒も美味しく特に朝食の豪華さにビックリ!
あいにくの雨でしたが、部屋の露天風呂の檜の香りに本当に癒されました。
一つだけ大浴場がもう少し広ければと思いましたが。
心使いの行き届いた接客ありがとうございま...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根特別プラン】ポイント最大5倍!全室温泉露天付「雪月花別邸 翠雲」で過ごす大人の休日~2周年記念

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