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アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1地図

お気に入り

2,562

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総合評価

4.14

08月05日00:15更新

306件

253人が満足と
評価しています。

nan********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋は清潔感があり開放的でゆっくり出来ました。チェックインのとき宿泊者が多く人気があるんだと感じました。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/08/04

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変安心いたしました。

別館にある空庭温泉という関西最大級の温泉テーマパークも営業しております。温泉・岩盤浴・サウナ充実しておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。

今後もお客様のご滞在をサポート出来ますように、スタッフ一同精進して参ります。 お近くへお越しの際は、再度アートホテル大阪ベイタワーをご指名いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
アートホテル大阪ベイタワー フロント 張

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施設から返信あり

csc********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フォースルームがとても良かったです。
真ん中にテーブルがあり、持ち込み飲食やお喋りに活用できとても良かったです。
姫会席も女子には十分でしたし、朝食バイキングもお値段以上に思えました。
あとは館内に大浴場が無いのと、空庭温泉が館外なのが少し不便ですね。

  • 宿泊日2021/07/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベストレート/2食付き 旬の味覚を堪能!姫会席夕食と朝食付!お子様添寝無料※子供食事別料金1/31~

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/08/03

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿にも頂戴致しましたようにデラックスフォースタイプは、全てのお部屋ではございませんが、4名様お座りいただけるテーブルのご用意があり、お客様より人気のお部屋でございます。

また、ご夕食、ご朝食に関しましてもご満足のお声を賜り大変嬉しい限りでございます。

しかしながら、空庭温泉までの行き方につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
建物の構造上館内に大浴場をご用意することが難しい為、ご理解の程よろしくお願いいたします。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント 岩﨑

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

綺麗なホテル。大阪の景色も客室から見られます。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/07/27

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便なく、ご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご滞在をサポート出来ますように、スタッフ一同精進して参ります。
お近くへお越しの際は、再度アートホテル大阪ベイタワーをご指名いただけましたら幸いでございます。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
アートホテル大阪ベイタワー 宿泊 張

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コストパフォーマンスは良いと思います。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

msp********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/07/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋のエアコンが温度調整が出来ず
非常に暑かった
冷風扇を貸し出してもらったが中の水が生暖かく中々冷えなかった

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/07/16

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の空調設備は全館一括管理とさせて頂いており、季節の変わり目の時期には日々の天候柄、調節が難しい所でございます事、個別での設定が出来かねます。ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂ければと存じます。

また、その後冷風機の貸出も不手際でサポートできるようなご対応に至らず、大変心苦しく思っております。再度、スタッフ一人一人の接客サービスのオペレーションを実施いたしまして、接客サービスの改善と向上に努めてまいります。

お客様に頂戴したお声を基にスタッフ一丸となり、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参る所存でございます。
恐れながら次回ご来阪の際は、改めて当ホテルをご指名頂き挽回の機会を頂ければと存じます。

最後になりますが、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント 張

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施設から返信あり

kiy********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

1つだけ。
お風呂に入っていても、トイレの匂いがして
辛かったです。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【上層階確約】素泊まり!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/07/15

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂場に関して、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋のお風呂場及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント 呉

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kar********さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2021/06/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度も利用させてもらっていますが、いつも清掃が行き届いていて気持ち良く過ごさせていただいてます。外泊すると目が覚めた時にのどがいたくなっていることが多いのですが、空気清浄機の加湿機能のおかげなのか朝も快適でした。食事は外食で済ませたので、評価の対象から外しました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/06/23

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に精進致します。ご多忙の中、貴重なご投稿をありがとうございました。またお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

iuc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストレート/朝食付き お子様添い寝無料※子供食事別料金(1/31~)

moa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋に入って喉乾いたから、ホテル内の自販機にお茶を買いに行ったら売り切れ。仕方なく部屋のポットでお茶いれようとしたら、ポット壊れていた。部屋までいくエスカレータは、別にあり、建物わかりにくい。部屋のライトのスイッチわかりにくい。フロントにつながる電話が、何番かわからない。
料理は、美味しかったが、あ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランほっこり!【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料(1/31~)

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/04/02

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しまして、客室のチェックや自動販売機の補充頻度を改善し、ご満足いただけるよう努めてまいります。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

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施設から返信あり

kay********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大阪宿泊は常に利用してます。目の前にコンビニもあり駅近で便利です。駐車場も広くて良いです。
ただ、静かな部屋を毎回希望しますが、今回は最上階の50階で見晴らしは最高でしたが、上階のレストランの物音が夜も朝も響き、うるさかったです。最上階は2回目だったのですが共に椅子などを引く音が響いて気になりました...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/04/02

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

上階のレストランの物音でご不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りでございます。 早急に原因を確認し、今後はお客様により快適にお過ごし頂けます様に改善に努めて参ります。

また、この度はお褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に日々精進してまいります。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー

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施設から返信あり

s14********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

総合的に綺麗で大変心地のよいホテルでした。
景色も最高!
今度は食事付きプランで利用したいと思います。
一つ残念なことは、自販機の水、お茶が全部売り切れでした。なくなる前に補充をお願いしたいです。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!素泊まり!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/04/02

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、自動販売機の補充の不備につきまして、
お客様の貴重なご旅行をサポートできるようなご対応に至らず、大変心苦しく思っております。

今一度、チェック体制を強化して改善に努めさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

キッズルームだったので部屋におもちゃがあったり絵本があったので子どもが喜んでくれました。また機会があれば行きたいです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランファミリーにオススメ!【朝食付】無料駐車券付!お子様添い寝無料!※子供食事別料金

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/03/25

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、お客様にご不便なく、ご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。 お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。 アートホテル大阪ベイタワー レセプション

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施設から返信あり

mnq********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

mnm********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色も写真で見てた通り綺麗くて大満足でした!
また機会があれば行きたいと思いました!

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベストレート/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付※お子様添い寝無料&食事別料金(1/31~)

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/03/25

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉に甘んずることなく、これからも精進して参りますので、お近くにお越しの際は当ホテルをご指名くださいませ。 またのご利用をお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

高層階で夜景も綺麗でよかったです。
ユニットバスに換気扇が付いていないのでシャワー浴びたあと湿気がヤバかったです。
エレベーターの一機がとても揺れるのがあって怖かったです。
地下駐車は広く取れるので安心して止めれました。
駅近くで便利です。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/03/25

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル大阪ベイタワーをご指名頂き、誠にありがとうございます。 客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。お部屋タイプによって、ご用意出来ない場合もございますが、事前にリクエストを頂戴致しましたら、出来る限りの範囲でお応えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 しかしながら、客室のバスルームでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋の確認、汚れの撤去を行い、清掃担当者と清掃オペレーションを確認・改善致します。 ご多忙の中、貴重なご投稿を頂戴致しましてありがとうございました。 誠に勝手ではございますが、お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ちしております。 アートホテル大阪ベイタワー レセプション

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施設から返信あり

myc********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GoToは使えなかったですが、高層階に泊まることができて昼景も夜景も最高でした。ロビーの雰囲気も豪華で、イルミネーションがとてもきれい!。ベッド幅もも広くてゆったり休むことができ、ランチは2階のレストランで毎日美味しくいただきました。足を痛めてましたが、バスルームに段差がないので入るのが楽でした。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切スペシャルプライス】スーペリアクイーン 禁煙 /食事なし

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/02/16

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。滞在中はお客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けましたご様子で私どもも一安心しております。お部屋タイプにより、街側・海側と異なる景色がお楽しみ頂けますので、 またお近くへお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。アートホテル大阪ベイタワーフロント

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hol********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの利用でした。
相変わらず完璧な夜景を堪能しました。
子供もみんな感動してました。
夜に寝るのがもったいないくらいでした。
すぐとなりのお風呂の施設も完璧でした。
満足いける旅行をありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】年末年始応援プラン!空庭温泉入館券プレゼント!たまにはほっこり素泊りプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/01/12

いつもアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便をおかけすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

また、お部屋からの眺望、複合施設である空庭温泉までお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

お客様に再度お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

kci********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室用スリッパの片方がベッドの下?から出てきて、
もう片方を探しましたが、
私たちの分はビニール入り未使用だったので、
前泊者のスリッパの撤去し忘れだと思いました。
あと、加湿器に水が入っていて、
いつから入ってた水?と心配になりました。

部屋から、レストランからの景色は抜群でした。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/01/06

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずはじめに、数あるホテルの中からご指名いただきましたにもかかわらず、清掃に至らぬ部分がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。
今回の不備は大変恥ずかしく、弁明の余地もございません。
二度とこのようなことを繰り返さないように十分に注意して参ります。
加湿器に関しましては、冬の時期は乾燥がするため、予め水をセットした状態にしております。
清掃時にその都度水の入れ換えを行っておりますので、どうぞご安心くださいませ。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際は当ホテルをお選びいただき、挽回の機会を賜りますようお願いいたします。
ご多忙中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

ast********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

元旦の夜に利用しました。
地元でいつも見ている場所なのでまさか宿泊するとは思わなかったですが、そこから見渡す夜景がとても素晴らしかったです。
お部屋の整備も行き届いておりとても気持ちよく一晩過ごさせていただきました。
今回は時間の都合上、併設されている温泉施設に行けなかったのでまた利用の際はプランに...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/01/03

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、新年に当ホテルをご指名いただきましたこと光栄に思います。
客室からの眺望と清掃に関しましても、お褒めに預かり大変恐縮しております。

今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またお近くへお越しの際は、当ホテルならびに空庭温泉のご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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