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アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1地図

お気に入り

2,535

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総合評価

4.14

06月25日00:17更新

303件

250人が満足と
評価しています。

287件中161~180件を表示

コメント無しも表示

y*s*i*o*1*0さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋も綺麗、朝食もバイキングの種類が多く大変良い。
ホテルの評点を低く付けたのはタクシーが呼べない、つかまらないから。前日にフロントで予約をお願いすると「事前予約は出来ないので、必要な時間の15分前に」と言われ、朝フロントにお願いしたが「タクシー会社全ていっぱいですので、ご自身で路上でつかまえるか電...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

チェックイン時にフロント担当が下を向いていて気づかず待たされる。
客室は見晴らしは最高ですが、バスルームのタイルに汚れ並び黒カビが目立つ。
さらに排水口に髪の毛が大量に残っていたのはかなりがっかり。
ご飯は美味しくいただきました。

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/13

グッドと様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しまして、お客様のご旅行をサポート出来る様なご対応に至らず、大変心苦しく思っております。
再度、スタッフの接客サービスのオペレーションを確認致しまして、向上に努めて参ります。
バスルームでもご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、浴室内の不備箇所の点検と改修、清掃に細心の注意を払わせて頂き、改善に努めさせて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴致しましたことお礼申し上げます。
グッドと様にまたお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

当日夕方に予約したにもかかわらず高層階で夜景がきれいでした。
USJから近いし、駅直結で、着いてみると予想より豪華なホテルで驚きました。USJの古くからのオフィシャルホテルにくらべてお値段が安いのにきれいだし、今までUSJ=オフィシャルホテルが便利で快適と思っていたけど、近くにコンビニ、温泉施設まで...

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/13

disney-love30様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変喜ばしく思います。
当ホテルはUSJより電車で約25分、JR・地下鉄の駅も徒歩5分圏内にあり、観光の拠点地としてお選び頂けましたら幸いでございます。
客室には、全機種対応のマルチ充電器をご用意しており、多くのお客様よりご好評を頂いております。
また、備え付けのスマートフォンは外へもご自由にお持ち運び頂くことが出来ますので、ご活用くださいませ。
チェックイン時には、お時間を少々頂戴致しまして申し訳ございませんでした。
よりスムーズにお手続き頂けます様、業務の見直しに努めて参ります。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*i*m*a*i*1*_*2*9さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJ に行く為に利用しました。
車で10分位でとても便利です。
窓から見える夜景は、とても綺麗でした。
また是非、利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】ツイン24平米 禁煙 お約束プラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/09

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも嬉しく存じます。是非またお客様にお目にかかれます日を楽しみに致しております。お忙しい中、口コミのご投稿までありがとうございました。アートホテル大阪ベイタワーフロント 地田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変丁寧な接客で満足しています。

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!

情報提供元:一休.com

k*z*y*y*i*e*_*1*5*1*2さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

また近くに行った時にはまた利用させて頂きます。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの対応とてもよかったのですが、近くの温泉施設の割引券をフロントで販売していたので買って現地に行ったら、17時から夜の部の設定料金があり、割引を使っても現地で夜の部料金を払ったほうが安くなってしまった。
チェックインしたのが16時半だったので、一言夜の部の料金設定があることを伝えて欲しかったで...

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/13

けなぎこ様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「空庭温泉」に関しまして、スタッフの案内不足でお客様にご不便お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
現在は、温泉チケットの特別料金を改正させて頂いております。
1日券を大人1500円・小人750円でフロントにてご販売しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
ご不明な点等ございましたら、何なりとお申し付け頂けましたら幸いでございます。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿お寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

l*x*i*2*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/14

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

3人一部屋でしたが、エキストラベッドではなく、しっかり3人分のベッドが並んでいて、ケンカにならずにすみました。夜景もキレイで部屋もキレイで満足です。場所も便利なのにリーズナブルで助かりました。

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15%!素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

弁天町駅から少し歩きました.同じビル内に駅や温泉施設がありますが,ビル自体が広いんですね.
トリプルタイプのお部屋で広くて快適でした.お風呂とトイレも別で使いやすかったです.
朝食も品数豊富で美味しかったです.
周辺にコンビニやドラッグストアもあり便利でした.

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!お子様添い寝無料!※13日前から返金不可

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/12

nyaccco様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへごご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはトリプルやフォースなど最大4台のベッドをご用意しており、ご家族利用のお客様にも広々とお過ごし頂けるかと思います。
ほとんどの客室がユニットバスでのご案内でございますので、セパレートバスをご希望の際は、事前にお問い合わせ頂きましたら幸いでございます。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂けますことをお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

眺望はすばらしかったですが,お部屋が手狭に感じました.宿泊代金からかんがえると仕方ないかと思いましたが,眺望が良いのでお部屋も広々としていればもっとリラックスして滞在できるかと思います.
朝食は品数も多く,美味しかったです.
弁天町駅直結とありましたが,少し歩かないといけませんでした.

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!お子様添い寝無料!※13日前から返金不可

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/12

nyaccco様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへごご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、ツインルームは18平米からのご用意でございます。
コンパクトな構造となっておりますが、快適にお過ごし頂けます様に試行錯誤させて頂いております。
朝食はお気に召して頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
ですが、駅からのアクセスでご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
JR・地下鉄どちらからも徒歩5分圏内にございますが、少々階段があるため、大きなお荷物を持ってでのご移動は大変かと存じます。
早急での改善は難しい所ではございますが、お客様のご負担を減らすべく解決策を考えて参ります。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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情報提供元:一休.com

d*n*m*r*さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/08/11

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

朝食バイキングの際に、席を離れた間に食器を片付けていただけるのは良いのですが、カトラリーまで下げられたので、その都度新しいものを取りに行かなくていけませんでした。色んなホテルに泊まりましたが、こんなのは初めてです。他の部署のスタッフの対応はとても良かっただけに、とても残念でした。

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!

s*s*q*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/11

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で利用しました。広い部屋と夜景が綺麗で娘が大変喜んでいました。
また大阪に旅行の機会があれば、ぜひ利用したいと思う素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン!お子様添い寝無料!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントのかたが 禁煙ルームへの変更など快くしてくださり、海側のお部屋で過ごせました。ただ、客室のデスクライトが点かなかったのと、リクライニングチェアーが壊れていて使えませんでした。京セラドームとUSJのため利用しましたが、とても便利でした。空庭温泉も楽しめました。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/05

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、度重なるお部屋の備品の不具合・故障により、ご不便とご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
日頃より、客室清掃の際には備品の使用確認をおこない、不手際のないよう取り組んでいるつもりでございましたが、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことが起きないよう、清掃責任者との業務内容の再確認を実施いたしました。

また、当館とあわせて空庭温泉もご利用いただきました事、御礼申し上げます。

最後になりましたが、、ご多用のところ、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
恐縮ではございますが、またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

小学生の子供を連れて、初めての大阪旅行でした。子供添い寝無料のスタンダードダブルの部屋を予約していたのですが、チェックインの時にクィーンの部屋が空いていたという事で変更してくれていました。ダブルだと3人はちょっと狭いかなと思っていたので、助かりました。シャワー室のカビなどは少し気になりましたが、子供...

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/05

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、駅からのご移動にもご不便なく、お寛ぎいただけましたご様子で、私どもも一安心しております。
お部屋のアップグレードにつきましては、ご予約のお部屋タイプ及び当日のお部屋の空き状況により、ご案内をさせていただいておりますが、添寝のお子様ともゆったりお休みいただけましたようで幸いでございます。

しかしながら、お部屋のバスルームの清掃の不手際におきまして、ご不快の念をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者との業務オペレーションの確認を実施し、改善に努めております。
誠に恐縮ではございますが、また当館をご利用いただき、挽回の機会を賜れればと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご投稿を頂戴いたしてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*k*_*o*4*_*1さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/08/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京セラドームのライブ終わりの宿泊でしたので、とりあえず寝られればと予約しました。3度目なので、勝手も分かってたので楽ちんでした。

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

a*s*h*4*7*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/07/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

直前のリクエストでお部屋をグレードアップしてくださいました。景色が良くて快適に過ごせました。

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15%!素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結なので、雨でも安心でした。入った途端の良い香り、洗練された綺麗さは最高。
フロントの方々も色んな国の方々にテキパキと対応されていました。
お部屋も綺麗。
モーニングは51階の見晴らしの良いお店でのブッフェ、様々なお料理と飲み物に満足。
別料金にはなりますが、2月にオープンした温泉も綺麗で面白い...

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン96時間タイムセール ~ポイント最大15倍~ 素泊まり お子様添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/11/12

長身ファン 様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
満点の評価と数々のお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思います。
当ホテルはJR・地下鉄どちらの駅も徒歩5分圏内にあり、主要観光地からのアクセスは抜群でございます。
雨の場合は、傘の無料貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
スタッフの対応に関しましても、お客様のお言葉に甘んじること無く、今後も精進して参ります。
51階の朝食ビュッフェは多くのお客様よりご好評を頂いております。
眺望はもちろん、常時80種類のメニューをご用意しており、大阪名物のたこ焼きや串カツもお楽しみ頂けます。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a*f*7*2*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/07/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近でコンビニも近く非常に便利。部屋からの景色が最高。

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

p*n*u*j*j*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高層階の部屋で景色がよく満足でした。

  • 宿泊日2019/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

t*t*2*5*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

嫁さんと出会い17年目の記念に宿泊しました。
51階で食べる食事が最高でした。
夜景も感動ものです。

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付き

287件中 161~180件

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