アートホテル大阪ベイタワー
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,506人がお気に入りに登録

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総合評価

4.03

08月20日00:14更新

210件

161人が満足と
評価しています。

201件中61~80件を表示

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    c*i*a*h*k*_*o*o*oさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何より夜景が素晴らしい。部屋はリフォームされており綺麗でした。アメニティは女性には嬉しい充実ぶり。駐車場もコンビニも同じ施設内にあり便利ですが、おみやげが買えるショップがあるとなお良かったです。食事はホテル内でしてないので評価なし。ひとつ残念だったのはバスタブの排水溝からの臭い。かなり臭いましたので...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    r*g*o*n*s*e*r*n*a*_*u*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもたちと一泊しました。ファミリールームは可愛くて広さもあり、大喜びでした❣️お風呂も広く、朝食もたくさん種類があり、美味しかったです。駐車場も24時間1000円で、とってもリーズナブルです。ユニバに行くのが目的でしたが、またここに泊まりたいっ!と子どもたちが喜んでくれて良かったです。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10%!朝食付き

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをご予約頂き、誠にありがとうございます。
    ファミリールームと朝食をお気に召して頂き、嬉しく思います。
    「またここに泊まりたい」とのお言葉が私共の何よりの励みとなります。
    こちらこそまたお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    c*c*a*7*u*t*o*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アートホテルとして、リニューアルしてから、初めて泊まりました。
    とてもきれいで、景色も良かったです。
    設置されていたカートリッジタイプのコーヒーがとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ダブル【禁煙】 食事なし
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    e*s*m*7*2さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフさんの対応、部屋、食事等は良いと思いますが、ベッド横のテーブル下段には2つ3つホコリの塊があるわ、お風呂の栓が閉まったままだったので開けてみたら、前の利用者の毛が溜まってるわで、ちょっと掃除忘れが多いなという印象でした。あと、背の高い車を駐車出来るスペースがないので工夫してもらいたいと思いま...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/17

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    今後同じことがないよう、清掃オペレーションを見直し徹底して参ります。
    最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き御礼申し上げます。恐れながら、また大阪にお越しの際は挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とてもキレイなホテルでした。接客も丁寧でしたし、ユニバーサルまでシャトルバスが出ていたので、とても便利でした。ただ、2泊したのでコインランドリーが無かったのが残念でした。コインランドリーがあれば、言うこと無しです。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/18

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。スタッフの接客に関しましてお褒め頂き、光栄に思います。
    コインランドリーの件ですが、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。
    またの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*0*1*m*h*_*4*2さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    最低最悪です。怒りが収まらず赦さない。
    前日に、併設のソラニワ温泉で、アルバイトの粗悪な対
    応があり、トラブルを周知していたばずなのに、更にミスをしました。
    ①ソラニワ利用時の割引と特典を確認するように話をするが不明と。フロントで確認すると申し出あるが、
    確認していない。
    ②翌日は、ソラニワ利用不可フロン...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/05/14

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご期待に沿う明瞭なご案内が出来兼ねましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
    空庭温泉は別施設となっておりますため、私共も出来得る限り情報収集と確認を図っておりましたが、結果としてお客様にご満足頂けませんでしたことを非常に心苦しく思っております。
    この度お客様より頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、改めてスタッフ一同で初心に立ち返り、お客様の快適なご滞在のお手伝いができるよう、努めて参る所存でございます。
    末筆ながら、お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございました。
    アートホテル大阪ベイタワー
    宿泊マネージャー 井上明生

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    施設からの返信あり

    s*a*1*3*eさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    リニューアルしてから初めて宿泊しました。部屋の感じも綺麗に変わり良かったのですが、お風呂までリニューアル出来なかったのか前のままだったような気がしました。このホテルは高層ホテルなので、とても眺望が良いので楽しみにしていたのですが、カーテンを開けた瞬間窓に皮脂がべっとりついていて、お掃除の時に拭いて欲...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/17

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    眺望を楽しみにお越し下さいましたのに、清掃不備によりご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後同じことがないよう、清掃のオペレーションを見直し徹底して参ります。
    恐れながら、またの機会がございましたら当館をお選びいただき挽回の機会を頂戴できますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー 
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスルームも非常にきれいで、夜景も素敵なところでした。また大阪に旅行する際には利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めてアートホテル大阪ベイタワーを利用させていただきました。3人宿泊で、エキストラベッドを使わないトリプルの部屋があるホテルを探してここにたどり着きました。デラックストリプルを3人で宿泊しましたが、部屋はとても広く景色も素晴らしかったです。お風呂がトイレと別になっていて風呂桶の外で洗うことも出来て良か...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*z*0*0*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    週末セールですごく安く泊まれました!大人2人小学生3人なので、なかなか一緒の部屋に泊まれるホテルがないなか、駅が近くて、駐車場も最初に入った時間から24時間以内は出し入れできて1000円だったので条件がすごくよくて決めました。小学生が添い寝無料だったので、1番下の子だけ添い寝にして、ベッド4つの部屋に泊まりま...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20%プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/12

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご家族でのご旅行先にお選び頂き嬉しく存じます。当館はシングルルームからフォースルームまで様々なお部屋タイプのご用意があり、ビジネス・レジャー共に多くのお客様からご利用頂いております。

    本年2月末にオープン致しました空庭温泉ですが、上に広がる天空庭園・食い倒れ横町・源泉かけ流しの天然温泉・岩盤浴がございます。
    お客様が申し上げられました通り、朝だけではなく1日中お楽しみ頂ける温泉型テーマパークとなっております。

    チェックイン時のスタッフの案内不足では、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。同じことがないよう、スタッフへ周知・教育を強化致します。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    f*e*h*s*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて食事をしました。朝食バイキングの評価が高かったのですが、正直ガッカリ!!営業が10時まででラストオーダーが9時半のようでした。9時に行き15分ほど待ってテーブルに案内され、少し食べ物を取ったところでどんどん提供皿が片づけて行かれました。9時半ラストオーダーと気が付かなかったのも悪いですが、15分し...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/07

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    今回のご滞在でお客様のご期待を裏切る結果となりました事、改めてお詫び申し上げます。
    お客様に快適にお過ごし頂けるよう、朝食のオペレーションにおいては日頃よりオーダーストップの15分前に
    全てのお客様にお声掛けをして作業に入るよう、指導をしておりましたが、
    今回のようなご指摘を頂戴してしまいましたこと、お恥ずかしい限りにございます。
    今一度レストランスタッフの再教育、体制の確認および強化を図って参ります。
    今回のご滞在でご満足いただけませんでしたことは取り返しもつかないことでございますが、
    恐れながら、また近隣にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけましたら幸甚でございます。

    アートホテル大阪ベイタワー 料飲支配人 徳永 慶

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が高層階にあるので昼も夜も景色がとても良い。ショッピングセンターが隣接で100円ショップがあり食事にも困りません。USJに送迎もあるようです。地下鉄 JR両方便利です。

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/03

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋からの景色につきましては、おかげさまで多くのお客様より好評いただいております。
    また、ホテル・USJ間のシャトルバスも毎日運行しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
    隣接しております100円ショップに関しましては、3月末をもって閉店となります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいませ。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    フロント 東

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*n*g*k*kさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スポーツイベントで大阪に行ったのでベイタワーに泊まりました。
    昨年リニューアルしたのでホテル内がどこも凄く綺麗で部屋は広く満足。
    ベッドの枕が最高に寝心地が良くフロントで聞いたらフランスベッドの枕と言う事なので早速検索しました。
    44階のホテルの部屋からは夜景も朝のサンセットもとても綺麗で良い気分でし...

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/11

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをお選び頂き、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当館の魅力である、高層階からの眺望をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。
    朝食は少し高価ですが、機会がございましたらいつの日かお召し上がり頂きたいです。美味しいビュッフェはもちろんですが、ホテル最上階からの大阪の街を眺めながらの食事は素敵だったと、多くのお客様からご好評頂いております。

    また来年、お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    不満が残るホテルでした。
    スタンダードなツインルームを予約したのですが、なぜかかなり奇抜な内装の、ベッドが3つあるお部屋でした。
    壁は全面真っ赤で信号やドアのようなものがある、お子様向けの部屋です。

    我々は夫婦ふたりでしたので、落ち着いた普通のツインルームが良かったので、予約した通りの部屋に変えて欲し...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20%プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/28

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかくのご夫妻でのご旅行に当館をお選び頂き、落ち着いたご滞在をご希望されていたにも関わらず、
    私どものアップグレード対応により、快適なご滞在のお手伝いが出来なかったばかりか、ご不快の念をお掛けする結果となりましたこと、大変心苦しい限りでございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今回お客様をご案内させて頂きましたお部屋は、ご指摘にもございましたように、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをモチーフとしたご家族・ご友人旅行向けのコンセプトルームとなっております。
    本来であれば、お客様のチェックインの際にアップグレードについてご説明を差し上げ、ご了承頂いた上でお部屋にご案内するべきでございました。
    また、お部屋のご変更のお申し出を頂戴した際にも、柔軟な対応が出来兼ねましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    この度のお客様のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後のお部屋決めとご案内につきまして、適切なご対応ができるよう改善に努めて参ります。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
    誠に恐縮ではございますが、また大阪にお越しの際は当館をお選び頂き、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

    アートホテル大阪ベイタワー
    宿泊マネージャー 井上明生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/24
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2食付きのプランで予約させていただきましたが、ホテルへレストランの窓際席のリクエストをかけていたのに、窓際席に案内していただけなかったのが、唯一残念でした。
    再度レストランに確認したら、ホテルからではなくて、直接レストランに窓際席のリクエストをしていただいたら、窓際席もご案内できたそうなので、次回...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と2ヶ所のレストランから選べる朝食付き

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/25

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご夕食のお席に関しまして、事前にリクエストをお受けしていたのにも関わらず、レストランへの伝達が出来ていなかったために、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。リクエストの確約は致しかねますが、レストランへの直接のリクエストも承っておりますので、お申し付けくださいませ。

    また、お部屋の設備や景色につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
    お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 東

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*c*a*2*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    前に一度宿泊した時にとても良かったので
    今回は家族旅行で利用しました。

    値段は同じくらいにリーズナブルで良かったのですが
    今回のお部屋のバスはタイルや目地にカビや水垢があったので清潔感に欠けていた様に思えました。
    2泊したのですが机の下のゴミが落ちたままになっていました。
    綺麗に見えましたが掃除は行き届...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊り】早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/11

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    以前にお泊り頂き、またご家族でのご旅行先にとお選び頂きましたこと、大変光栄に思います。

    しかしながら、清掃不備の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度清掃オペレーションを見直し改善に努めて参ります。
    大変恐縮ではございますが、またの機会に当館をお選び頂き、あわせて挽回の機会を賜れますと幸いでございます。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋にバスローブがあると良いです。51階の朝食ビュッフェは品数が多く、味もそこそこ美味しかったです。水が美味しくないのかコーヒーはイマイチでした。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/24

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食に際しまして、お食事にご満足頂けましたご様子で、私どもも一安心しております。
    しかしながら、コーヒーサービスに関しましては、今一度レストランスタッフとオペレーション等の確認を実施し、改善に努めてまいります。

    お部屋のバスローブのご用意につきましては、
    当館では46階以上のスカイフロアのお部屋タイプのみのご用意でございまして、お貸出し等もございませんので、予めご了承くださいませ。

    最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

    また大阪にお越しの機会がございましたら、当館をお選び頂けますと幸いでございます。


    アートホテル大阪ベイタワー
    レセコン 黒田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*t*2*0*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コストパフォーマンス最高です。安くてシティーホテルに泊まれるので、何度も利用させていただいてます。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/11

    いつもアートホテル大阪ベイタワーをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お客様からのお言葉に甘んじる事なく、より快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りたいと存じます。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで宿泊させていただいているホテルの中で最低のクオリティです。

    今回急遽の法事のため2連泊しました。
    チェックインしてルームキーを受け取り部屋に入って少しの時間寛ごうと思って椅子に腰かけたのですが、ベッドメイキングがまだされていないようでしたので、フロントに電話。
    5分以上たっても来なかったのでトイ...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    t*m*m*i*a*6*9さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    幼児五人と大人二名で利用した。ベッドは快適で部屋からの眺めもよかった。残念だったのは、バスルームの排水溝の臭いがすることと、受け付け時のフロント対応の遅さだった。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    食事無
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    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/03/11

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご家族での大切なご旅行にお選び頂き、とても光栄に思います。
    ご滞在中、当館の魅力である、高層階からの眺めをお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。

    しかしながら、清掃不備とフロント対応の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今一度オペレーションの再確認を実施し、改善に努めてまいります。最後にはなりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
    恐縮ではございますが、また大阪にお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

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    施設からの返信あり

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