アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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総合評価

4.08

12月11日00:15更新

264件

207人が満足と
評価しています。

255件中141~160件を表示

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    m*h*t*k*t*k*m*h*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜景がとてもきれいでした、施設もきれいし、清掃担当の方がとてもてきぱきとされていてよかったです。交通の便もいいですしまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊り】早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!
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    b*o*1*2さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    ロビーや客室はとてもきれいだったのですが、水回りのカビ、カビ臭が酷く、もう泊まれません。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    w*y*g*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊の素泊まりでした。部屋はちょうどよい広さで清潔感があり、サービスもアメニティも充実しています。ユニットバスもゆったり、とても居心地よく過ごせました。部屋からの眺望も最高でした。こんな高層階に泊まったのは初めてで、朝陽と夜景が本当に素晴らしかったです。
    それとなにより気に入ったのは、枕の寝心地。首...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    京セラドームに行った後に4人で泊まりました。
    隣駅直結で、4ベッドがあるので選びました。
    シンプルで広めの部屋の真ん中にテーブルがあり、
    とても使いやすかったです。
    宿泊者それぞれの不足分は向かいのコンビニで補うスタイルで、いいと思います。

    アメニティは適切な用意がありました。
    シャワーの水圧だけが残念で...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    この度のお客様のご滞在に際しまして、快適にお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。
    デラックスフォースのお部屋は、ご家族様やご友人同士でご旅行のお客様に大変ご好評頂いており、人気のお部屋でございます。

    バスルームのシャワーの水圧につきましては、ご不便をお掛け致しました。
    お客様のご意見を参考に、今一度確認をさせて頂き、修繕・改善に努めてまいります。

    最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
    大阪お越しの機会がございましたら、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。


    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 黒田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごす事が出来て、満足しています。
    景色も綺麗、朝食も美味しかったし、アメニティもしっかり揃えてくださっている。それに、コーヒーメーカーまで付いていて、美味しく頂きました。夜は、トイレに行くときは、自動で足元の電気が付いて、歩きやすかったです。シャワーを浴びた後は、すぐ隣に、バスタオルが...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/24

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めの言葉を賜りまして、あわせて御礼申し上げます。
    お客様には快適にご不便なくご滞在頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。

    お客様のご投稿にも頂戴致しましたように、お部屋からの景色とアメニティサービス、空気清浄機につきましては、皆様よりご好評頂いております。
    客室内のバスタオル、バスローブやナイトウェアは、引き続きご用意させて頂き、皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。

    今後とも、この度のお客様の貴重なご意見に甘んじることなく、お部屋設備並びにスタッフの対応の更なるサービスの向上に日々精進して参ります。

    最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

    また大阪にお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
    お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 黒田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*i*l*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景も綺麗で、満足しています。地下の駐車場が分かりにくいので、ご確認ください。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍!】ご予約は11月14日まで!期間限定タイムセールプラン/朝食バイキング付!
    詳しく見る

    n*s*6*7*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントの方はとても感じがよかったです。部屋もまあよいかなと思っていたのですが、お風呂のお湯をぬくと水がトイレのほうまで床が水浸しになりました。また、湯気で鏡がくもると中国語の落書きのようなものが浮かび上がり、ちゃんと掃除されているのか大変不安になりました。
    二度と泊まることはありません。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/01/13

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにも関わらず、お風呂の清掃及び設備の管理が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    お客様に快適にごゆっくりとお寛ぎ頂くための基本が整っておりませんでしたことを恥じ入るばかりでございます。
    清掃業務のオペレーションの見直しと、設備管理の強化・徹底を早急に行います。
    お客様に頂戴したお声を基に、スタッフ一同で改めて快適で心地よいホテル作りに努めて参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの機会がございましたら当館をご利用頂き、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    子供二人と4人で2泊しました。初日に洗面台に小さいありみたいな虫が大量にあったので、改善を要求して出かけてました。
    戻ったら、謝罪もなければ、なにをどう改善したか説明もありませんでした。よくみたら、ベッドにも虫がありました。
    チェックアウトするとき動画をみせましたが、申し訳ありませんとたった一言で済まさ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期割28/朝食付!早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!お子様添い寝無料

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/01/16

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お客様の貴重なご旅行に際しまして、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、
    お部屋での虫の発生とその後のスタッフ対応により、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様よりご連絡を頂戴し、早急に確認・対応する旨の回答をさせて頂いたにも関わらず、完全な解決に及びませんでしたこと、
    またお客様への謝罪と、対応内容に関するご説明やご案内に不足がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    この度の件は取り返しもつかないことでございますが、原因の究明に努めると共に、清掃スタッフと清掃内容及びオペレーションを見直し、
    今後の再発防止に向けて対策を講じて参ります。
    また、万が一問題が生じた場合のスタッフ対応につきましても、お客様に最新の状況や正しい情報を適切にお伝えできますよう、
    再度スタッフ一人ひとりに指導を施して参ります。
    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
    アートホテル大阪ベイタワー 宿泊マネージャー 井上明生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    新しいホテルで眺めも良くて、木の香りもほのかにして気持ちが上がります!でも、お風呂が寒い!!季節柄、窓に面していて、隙間風が。。。それ以外は部屋は大きな不満もなく過ごせました。朝食はバイキングでしたが、並んでいて大変でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付※お子様添い寝無料&食事別料金

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋のバスルームにつきましては、冬場ということもあり、ご不快の念をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見を元に、窓からの隙間風を防げるよう改善策を検討してまいります。

    ご朝食に際しましても、混雑していたようで大変お待たせをしてしまい、貴重なお時間を頂戴いたしまして、心苦しく思っております。
    混雑時のオペレーションにつきまして、レストランスタッフと共有させていただき、改善に努めさせていただきます。

    最後になりましたが、ご多忙のところ、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
    また大阪にお越しの際は、当館をお選び頂けますと幸いでございます。


    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 黒田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    孫たちとの旅行にいつも利用させて頂いています。
    何度目かの利用なのですが、今回のお部屋は
    バスルームに沢山の黒カビが・・・
    シャワーカーテンから少し異臭が・・・
    便器に汚れが残っていて・・・
    非常に残念でした。改善を強く希望します。
    また、利用させて頂きたいので、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/24

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

    お客様の貴重なご旅行に際しまして、
    数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、
    ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
    私どもの至らない点ばかりで大変お恥ずかしい限りでございます。

    この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、ユニットバス内の清掃及び清掃後の確認につきましては、早急にオペレーションの見直しを実施し、改善に努めてまいります。

    大変恐縮ではございますが、
    また大阪にお越しの際は当館にご宿泊頂き、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

    最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。


    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 黒田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*y*u*i*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お正月に家族4人(中学生・小学生)で安い値段で泊まれ、お部屋もゆったりとしており清潔で大変満足しています。ただ、朝食付きプランにしたので、スカイビュッフェに9時に並び、入れたのが9時35分すぎ。小学生は添い寝で宿泊は無料の為、食事代は支払いました。やっと順番になり子供料金を払う段になり、スタッフから、食...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20%!!朝食付きプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    便利です。また機会があれば利用したいと思います

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊り】早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
    当ホテルはJR弁天町駅、大阪メトロ中央線弁天町駅からアクセスが良く、多くのお客様に好評いただいております。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
    お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 東

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝に着き、チェックイン前に荷物を預けましたが、お部屋に入れておいてもらえたので、チェックインの際にとても楽でした。
    フロントの方は皆とても丁寧な対応でした。

    部屋はツインで、なかなか広く、きれいでした。
    小学生の子ども2人添い寝で4人でベッドを付けて寝ましたが、充分な広さでした。

    人気の朝食は、種類も...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】〜ポイント最大15倍〜 朝食バイキング付 お子様添い寝無料!※子供食事別料金

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉に甘んじることなく、これからもより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

    また、小学生のお子様に関しましては、添寝でのご案内となりますが、ご理解いただきありがとうございます。

    ご朝食につきましも、ご満足頂けましたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
    お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 東

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックアウトの際に、男性の従業員の方だったのですが、隣の従業員の方と私語をしていて、こちらに気づくのが遅く、気付いた後も無言でチェックアウト処理をしていて、話した事は領収書要りますか?
    まずは、最初に言う言葉があると思います。
    しかも処理後、帰る際に有り難うございました
    という言葉もありませんでした...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28/素泊り】早めの予約がお得!弁天町駅直結でビジネス・レジャーの拠点に最適!

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な念をおかけし、大変申し訳ございません。
    お客様の貴重なご旅行をサポートできるようなご対応に至らず、大変心苦しく思っております。

    この度ご迷惑をお掛けしたことは取り返しもつかないことでございますが、ご指摘を無駄にすることの無いよう、今後に活かして参る所存でございます。再度、スタッフ一人一人の接客サービスのオペレーションを実施いたしまして、接客サービスの改善と向上に努めてまいります。

    最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 東

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    高いところから景色の見えるお部屋がとっても素敵でした。夜景も綺麗で子供達も喜んでいました。
    車を停めて海遊館や観覧車は電車で行きましたがアクセスもよく、とても良かったです。

    夜はホテルのカフェで食べましたが、とても美味しくいただきました。
    朝のビュッフェは51階に。少し待ちましたが、景色もよく品数も豊富...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料※子供食事別料金

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
    当ホテルは海遊館やユニバーサルスタジオジャパンへのアクセスが良く、多くのお子様連れのお客様にも好評いただいております。

    ご朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    当館には、和食・鉄板焼きも含めて3店舗のレストランがございますので、また次回お越しの機会がございましたら、そちらのレストランもご利用頂ければと存じます。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
    お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 東

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*9*4*a*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    セミダブルの部屋からクイーンサイズベッドの部屋に変更していただきました。
    とても快適に過ごせて満足です!

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ダブル15平米 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旅行の為、大荷物を抱えての観光は…と、荷物を預けに。JRの利用で弁天町駅の南出口にしかエレベーターがなく移動に多少手間取った。
    朝のチェックアウト時間と重なったのにも関わらず、フロントの男性がとても気持ちの良い対応で
    旅行自体の質が一気にあがった。
    ベイサイド側しかも50階からは綺麗な夜景と思いがけずUSJの...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    JR弁天町駅からのご移動に際しましては、お疲れのところ、ご不便をお掛け致しました。
    お客様のこの度のご意見を頂戴致しまして、事前に周辺駅の情報をお客様にお伝えし、ご移動にご不便のないよう、ご案内の改善に努めてまいります。

    ご滞在中は、お客様にご満足頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。
    また、フロントスタッフの対応とお部屋・ご朝食に関しまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、あわせて御礼申し上げます。
    この度のお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に精進してまいります。

    最後になりましたが、
    ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
    大阪にお越しの際は、また当館をお選び頂けますと幸いでございます。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 黒田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で初めて利用しました。
    綺麗で設備も充実しており、家族も満足してます。
    朝食のバイキングも良かったです。
    又利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料※子供食事別料金

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/02/20

    この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食につきまして、皆様にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しい限りでございます。また、当ホテルの設備につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
    お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 東

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*r*o*n*2*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    部屋からの眺めも素晴らしくアメニティーも充実していてよかったです。バスルームはどこか古い感じが否めずタイルの目地のカビ黒ずみが気になりました。早急に漂白したほうがいいと思います。領収書をお願いしていましたがチェックアウト時に「はて?」というようなフロントの対応にはこちらが困惑しました。概ね満足です。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*h*p*y*r*v*rさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。
    駅直結なので天気が悪くても大丈夫で、孫連れなのでこちらを選びました。
    リクエスト通りに海遊館側にしてもらい、景色も本当に綺麗で遊んで帰って来てからも外をみながら思い出を確認出来ました。
    朝食もゆっくり出来ました
    朝からチョコレートパフェ...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】~ポイント最大15倍~ 朝食バイキング付 お子様添い寝無料!※子供食事別料金

    アートホテル大阪ベイタワーからの返答返信日:2019/06/05

    この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お孫様との大切なご旅行の思い出の背景に携われた事、何よりの光栄でございます。

    スカイビュッフェ51でのご朝食をお楽しみ頂けたご様子で、嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル大阪ベイタワー
    レセプション 西山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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