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アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1地図

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総合評価

4.14

05月17日00:16更新

307件

253人が満足と
評価しています。

291件中81~100件を表示

コメント無しも表示

ema********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

実際に泊まってみてネットなどに説明がなかったのは、何百チャンネルもあるUSEN放送が聴けたことと、製氷機がフロアにあったことです。
USENが聴けるホテルは何カ所か泊まったことがありましたが、一番音質が良かった(といってもどうしてもこもった感じはありますが)ので、眠りに良さそうな曲をかけるチャンネル...

  • 宿泊日2020/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍プラン!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/03/07

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿の通り、30階~50階の各フロアへは製氷機のご用意と、有線放送もお聞きいただけます。
快適にお休みいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。

ご朝食に関しましての貴重なご意見は、朝食スタッフへもご報告し、今後の課題として前向きに検討させていただきます。

また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

mut********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

景色はとても良かったです。接客は、フロントの方の人となりと言いますか・・・差があるように感じました。もう少し愛想よくしてはどうなのかなという印象でした。
一番良かった点は、同じビル内の空庭温泉を特典つき(翌朝も利用可)で特別価格で利用できたことでした。新型ウィルスの影響か私の利用日は人もほどほどでち...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍プラン!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/26

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大切なご家族旅行に際しまして、数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、フロントスタッフの対応でご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
担当スタッフを含めスタッフ一同、今後はお客様の立場を一番に考えた思いやりのある接客を目指して参ります。

そのような中でも、隣接の空庭温泉ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で安心致しました。
ご投稿の通り、空庭温泉は午前11:00~翌朝9:00(深夜1:00~朝6:00は深夜料金が別途必要です)の間は何度でも出入りが可能でございます。
ご宿泊者様へは特別価格の、大人1500円・小人750円にてチケットをご販売しております。
チェックイン前やチェックアウト後でもご利用いただけますので、フロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。

またお近くへお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーならびに空庭温泉のご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

pom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全て良かったです。

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍プラン!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/03/01

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、私共も大変嬉しい限りでございます。
最後になりますが、ご多忙の中、ご投稿を賜り、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

めちゃめちゃよかったです。部屋もきれいで、夜景もきれいでした!
空庭温泉も安くいけてそちらも満足です。ユニバにバスも出ててありがたかったです。また今度泊まりたいと思いました!

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/24

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご旅行に際しまして当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

ご投稿にも頂戴いたしましたように、複合施設である空庭温泉の入館券は、ご宿泊のお客様限定の特別料金にてフロントで販売しております。
大人1500円、小人750円で午前11時~翌朝9時(深夜1時から朝6時までは別途深夜料金が必要です)の間は何度でも出入りが可能でございます。

また、当ホテルとユニバーサルスタジオ間を往復する無料シャトルバスだけではなく、当ホテルとOCAT大阪シティエアターミナル間を往復する無料シャトルバスもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

最後になりましたが、ご多用の中、貴重なご投稿を賜りましたこと御礼申し上げます。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ted********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/02/14

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2泊してUSJで1日あそびました。
部屋は朝も夜も大阪の街を一望できて、だいぶリーズナブルだったのでお得に泊まれた。
枕元にUSB差込口も2箇所あったのもよかった。
車で行って、チェックイン時に2日分の駐車場代を払ったのに、出口で1000円支払った点は疑問。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/03/07

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋から臨む眺望は昼夜のお時間帯ともに、皆様よりご好評をいただいております。
お部屋タイプにより、大阪港側・大阪市内側がお臨みいただけますので、次回ご利用の機会には違った景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、駐車場のご利用では私どものご説明不足がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
駐車場は、ご入庫から24時間で1000円のサービス券をフロントにて販売しております。
24時間超過分の料金につきましては、コインパーキングの時間貸料金を出庫時に精算頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

hbd********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです
また利用したいと思います

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!素泊まりプラン※小学生以下添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/13

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けましたご様子で私どもも一安心しております。
また、「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
今後も接客レベルの向上・館内美化に努めて参りますので、また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますことをお待ちしております。
ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

アートホテル大阪ベイタワー
宿泊 三隅

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sin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜景が美しい。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/13

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
お部屋タイプにもよりますが、街側・海側、お好みの眺望をお選びいただける場合がございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますことをお待ちしております。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
宿泊 三隅

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cre********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事が並より上と感じるので、値段の安くで泊まれることが出来れば、お得感はある。

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/20

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
51階の朝食ビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより、多くのお客様からご好評を頂いております。お気に召して頂けましたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。
当館は、最上階51階の「スカイビュッフェ51」の他に、和食「割烹みなと」「鉄板焼RURI」もございますので、ぜひ次回ご宿泊頂けるときにはお食事場所の候補に入れて頂けましたら幸いでございます。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますことをお待ちしております。
最後になりましたが、ご宿泊の感想をご投稿下さいましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー 宿泊 三隅

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ame********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅に近くコンビニもホテル横にあり立地条件は最高。ベットには最初から2種類の枕&クッションあり。居酒屋や飲食店も充実しています。アメニテイも充実しており女性にも高評価でした。次回USJ観光時にも是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/20

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けましたご様子で私どもも一安心しております。
ホテルの立地、周辺施設、お部屋の枕・クッション、アメニティに至るまでお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、USJ・ホテル間の無料シャトルバスを運行しております。整理券が必要な便もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、フロントにて、ワンデイスタジオパスの販売も行っております。次回ご利用の際はこちらもご検討くださいませ。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますことをお待ちしております。
最後ではございますが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー 宿泊 三隅

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施設から返信あり

pon********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

駐車場が地下にあり、ホテル直結でアクセスも良かったです。
部屋もキレイで、階も高い事から眺めも良く満足いく部屋でした。
ただ、お風呂の壁タイルのシミが気になった事と、部屋窓のガラスが薄いせいか階が高いわりに外の音がよく聞こえるのが気になりました。

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

cxe********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

48階のお部屋で、夜景も綺麗で景色が良かったです。
室内はコンパクトでしたが、座りこごちのよい椅子があり、くつろげました。
サービスドリンクが、紅茶・お茶がありましたが、コーヒーが無いのは残念でした。
ホテルで、コーヒーが無いのは珍しいと思いました。
駐車場が、出し入れ自由で一泊千円なので良かったで...

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/20

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。お部屋タイプにもよりますが、街側・海側、お好みの眺望をお選びいただける場合がございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
部屋の備品のコーヒーに関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、検討をさせて頂きます。早急の改善は難しい部分がございますが、お客様により快適にご滞在頂けますよう改善に努めさせて頂きます。
駐車場は、入庫から24時間1,000円でご利用頂いております。途中出庫
に関しましては、フロントで専用チケットをお渡ししておりまして、24時間以内ですと、チェックアウトまではご自由に出し入れして頂けます。
最後になりましたが、またお近くにお越しの際はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますと幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー 宿泊 三隅

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施設から返信あり

she********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室が予想以上の広さと清潔感で、この値段で大変満足でした。これからもチャンスがあれば利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/17

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして当ホテルをお選びいただき、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。
また、「大変満足」とのお言葉をいただき、恐縮しております。

これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、今後もより快適にお寛ぎいただけますように客室設備の修繕・点検に尽力いたします。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。


アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 岩崎

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になります。
お部屋も清潔ですし、駅と繋がっていて雨に濡れずに移動できます。
ロケーションもいいので夜景も楽しめます。
2Fのケーキ屋さんでケーキを買って食べましたがとても美味しかったです。
目の前にコンビニや薬局もあるのでとても便利ですよ。
これからも毎回ここにしようと思います。

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/31

ゆのん*様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをご愛顧いただいておりますとのこと大変恐縮でございます。
お客様のご投稿の通り、当ホテルはJR・地下鉄ともに徒歩約5分圏内でして、雨に濡れることなくご来館いただけます。
『SALAS DELI & PASTRY』のケーキに関しましても、ご満足のお声を頂戴し、喜ばしく思います。
「これからも利用したい」との暖かいお言葉に甘えること無く、今後もスタッフ一同ホスピタリティの向上と館内美化に精進して参ります。
ゆのん*様に再度お会い出来ますことを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食サイコー!
眺めのいいレストランで、朝からスイーツバイキングしちゃいました。
京セラドームへ行く際は、また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/朝食付 小学生以下添い寝無料!※食事別料金

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/25

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご旅行に際しまして、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご滞在中はご満足いただけましたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

ご朝食につきましては、お褒めの言葉も賜り、恐縮しております。
ご投稿にも頂戴致しましたように、最上階の51階からの眺望を臨みながらの種類豊富なご朝食サービスは、皆様よりご好評いただいており、私どもの強みのひとつでもございます。
今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に日々精進してまいります。

恐縮ではございますが、また大阪にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tgj********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

暖房を 28度強にしたのに
寒かった!

キーーーーーんって
音が 時々なるから、全部 電気など、切っても
なっていた。
音の するのは、部屋入り口ドアの 上あたり。

どうやら、他の部屋の 水道?シャワー?が
使われてる時に モーターの様な音がしている様だ。

モーニングのバイキングは、
七日間 ...

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3連泊/朝食付】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!

k7k********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全日本卓球選手権の観戦の際に利用させて頂きました。
着いた途端に、豪華さにただただびっくり!
アメニティだけでなく、充電器まで備え付けてあり、とても助かりました。
お部屋をはじめ、館内全てが綺麗で、文句のつけ所がありませんでした。
ただ、エアコンの調整が出来ず、少し寒かったです(><)
でも、また泊...

  • 宿泊日2020/01/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/20

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室や館内の清潔さ、アメニティや充電器などの設備に至るまでお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
しかしながら、エアコンのご利用に際しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋の空調に関しましては、全館一括管理となっており、個別での設定が出来かねます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。毛布の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
そのような中でも、「また泊まりたい」とのお声を賜り、大変恐縮しております。 また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますことをお待ちしております。
最後ではございますが、ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

アートホテル大阪ベイタワー 宿泊 三隅

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施設から返信あり

wry********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/01/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年も同じ日に同じイベントのために泊まって、大変気に入ったのでまた利用しました。
今回は部屋の暖房がきかなくて、フロントに伝えたところすぐ別の部屋に代えてもらえて念のためにダイソンのヒーターも置いていってくれて、とても対応はよかったのですが、なぜか次の日はまた暖房がきかず…またフロントに言うのも面倒...

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/20

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、空調の不備によりご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 この度のお客様のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、清掃・客室の最終チェックに細心の注意を払わせて頂き、今後このようなことが無いよう改善に精進致します。
そのような中でも、「次の機会も利用すると思います」とのお声を賜り、大変恐縮しております。
またお近くにお越しの際はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
アートホテル大阪ベイタワー 宿泊 三隅

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施設から返信あり

mmp********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と3泊し1日だけ朝がゆっくりだったので朝食を付けました。朝食は51階で景色も良く料理もとても美味しかったです。予約していた広い部屋も良かったです。隣のビルに飲食店や空庭温泉があり利用しました。駅も近く利便性がとてもいいです。次回、妻と子どもと来た時にはまた利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/25

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、さらには複合施設である空庭温泉もご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご満足のお声とお褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在中は快適に過ごしいただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。
お客様のご投稿にも頂戴いたしましたように、当ホテルの朝食ビュッフェは皆様より大変ご好評をいただいております。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご投稿をいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 岩崎

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施設から返信あり

nat********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

高齢の母を連れての宿泊でしたが、朝食時にお料理の近い段差のない場所に席を案内して貰い、母も楽しくブッフェを楽しめました。機会があればまた利用いたします。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/18

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただき、お楽しみいただけましたご様子で安心致しました。
常時約80種類の和洋メニューをビュッフェ形式でご用意しており、皆様よりご好評をいたただいております。
ご朝食ビュッフェをご利用の際は事前にお席のご予約は出来兼ねますが、出来る限りお客様のご希望に添えるようこれからも努めさせていただきます。

またお近くへお越しの際には、アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただきましたこと御礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 岩崎

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事は、51階の素晴らしい景色が見えるガラス張りの部屋だった。窓側に座りたかったが、その時は窓側は満員だったので我慢した。窓側の席が空いた時に声掛け等してくれると嬉しかったと思う。しかし腹が立ったのが、図々しい家族が1組いた。窓側ではなく、通路を挟んで一つ離れた場所に案内されていたのだが、どうして...

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/朝食付 小学生以下添い寝無料!※食事別料金

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/24

この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、レストランスタッフの未熟な対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日ご利用のお客様の窓側への移動に関しては明確なルールが構築されていなかった事がこの度の不手際の最大の原因であり、
大変にお恥ずかしい限りで御座います。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、窓際への変更ルールを構築し「心のこもった対応」、ホスピタリティマインドを大切にする
指導教育を再徹底してまいります。

最後となりますが、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴いたしましたこと、
心より御礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー 料飲支配人 德永 慶

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情報提供元:一休.com

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