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アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1地図

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総合評価

4.14

05月15日00:19更新

307件

253人が満足と
評価しています。

291件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人2人、小学生の子供3人を添い寝で予約しました。
部屋の広さに感激!!正ベッド3台とエキストラベッド1台、計4台入っても余裕の広さ。
何より添い寝にもかかわらずベッドがそれだけ入っていて大助かりでした。
添い寝はアメニティの用意がないことも電話確認していましたが、人数分用意してくださりました。
お...

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/15

@travel様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に際しまして、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在にご満足のお声とお褒めのお言葉を賜りましたこと大変喜ばしく思います。
今回ご宿泊いただきましたスカイフロアデラックストリプルルームは、@travel様のご投稿にもありますように、エキストラベッド1台を含む計4台のベッドをご用意しております。
お子様連れのお客様からも、広々とした客室と高層階からの眺望でご好評をいただいております。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/10

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度も利用しておりとても良いホテルです。
ただ今回は強風で最上階へ行くエレベーターしか利用できず、チェックインの際には荷物をスタッフが運んでくれ助かりました。その後外出の時にまだエレベーターが運転再開となっていなかったので1階まで階段でおりましたが、約40フロアー降りるのはなかなか大変で息も絶え絶え...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/03/06

いつもアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、数ある中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、強風の影響により、エレベーターが停止し、ご不便をおかけし、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

お客様にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また利用していただけるとのお言葉大変恐縮しております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

誠に恐縮ではございますが、お近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

koz********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

シャワーの蛇腹部分に髪の毛はついているし、備えつけのコーヒーメーカーはホコリかぶっているし使用済みの水が残っていて使う気がしない。朝食を食べに51階まであがると朝食会場に、入れない人がエレベーターホールまであふれているし…なんだこれ?と呆れます

  • 宿泊日2020/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★上層階確約★【ベストレート/朝食付き】弁天町駅直結!お子様添い寝無料!※子供食事別料金)

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/15

この度はアートホテル大阪ベイタワーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたしております。ご朝食会場につきましては、お正月期間で多くのお客様にご利用頂いており、大変混み合っておったようでございます。スムーズにご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。恐縮ではございますが、また大阪へお越しの際は当館をお選びいただき、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。フロント 地田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJからの帰りに利用しました。思ってたよりも部屋が広く、バスルームとトイレが別になっているのも良かったです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!お子様添い寝無料!※13日前から返金不可

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/08

maibon28様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の貴重なご旅行におきまして、数あるホテルの中からお選び頂き、ご不便なくお寛ぎ頂けましたご様子で私共も一安心しております。
お客様が仰います様に、お風呂も広々としたセパレートタイプでございますので、浴槽で足を伸ばして、日頃のお疲れを癒して頂けましたら大変嬉しく思います。
またお近くへお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
maibon2様に再度お会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いホテルでした。
また滞在させて頂きたいと思いました。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/08

rinshun様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足のお声とお褒めのお言葉を頂戴し、大変喜ばしく思います。
rinshun様に再度ご利用頂けます日には、更なるパワーアップを遂げた姿をお見せ出来ますように、スタッフ一同接客レベルの向上と館内設備の美化に日々努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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情報提供元:一休.com

qff********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

高層タワーからの景色は圧巻でした。また、スタッフの皆様の対応が素晴らしく、感謝します。
空庭温泉も充実しており、仕事の疲れを癒してくれる旅となりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/17

この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様に快適にお寛ぎいただけましたご様子で私どもも一安心しております。

お客様のご投稿にも頂戴いたしましたように当ホテルのお部屋からの眺めは皆さまよりご好評をいただいており、当ホテルの強みでございます。

さらには複合施設である空庭温泉もご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、ご多忙の中数々のお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 岩﨑

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yam********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

外観やフロントはステキな感じだったのに、客室のバスルームにカビが……一気に興醒めしてしまいました。LIVEで京セラドームに近かったから利用したのにガッカリです。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

shi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋からの景色が良かったです。
お風呂とトイレが別で良かったです。アメニティも充実してると思います。
朝食のバイキングも品数豊富でおいしかったです。
ホテル周辺の施設が何もないのが残念です。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋が空いているとの事でダブルからクイーンにランクアップした部屋にして頂きました。
サービス面でも大変満足しております。

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン/2食付き 世界遺産ミニ会席夕食と朝食付!お子様添い寝無料※子供食事別料金

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/24

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご旅行に際しまして、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご滞在にご満足のお声とお褒めの言葉を賜りました事、あわせて御礼申し上げます。

当館では、ご宿泊日のお部屋の空き状況とお客様のご予約のお部屋タイプにはよりますが、お部屋のアップグレードをさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご理解いただきますよう、お願いいたします。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご投稿を頂戴致しましてありがとうございました。

恐縮ではございますが、また大阪にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田

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情報提供元:一休.com

hap********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/24

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京セラドームへ行くために宿泊いたしました。駐車場もあり電車での移動も駅が近くて良かったです。部屋も広くてバスとトイレが独立しており快適に過ごせました。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子供の分のアメニティやバスタオルがなくて、少し残念でした。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/18

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

はじめに、添寝のお子様分のアメニティにつきまして、お部屋にご用意がなく、ご不便をお掛け致しました。

しかしながら、当館では添寝のお子様はご宿泊料が無料の為、あいにくお子様分のアメニティ類やタオルセット等のご用意はございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
(アメニティ類と同様に、ご朝食・各種チケット付きプランの場合も添寝のお子様分は含まれておりません。)
お子様分のアメニティ類、その他オプションのお手配が必要な場合は、大人として人数に含めてご予約いただくか、事前にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には、当館をご利用いただければと存じます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋と風呂は普通ですが景色もよく朝食会場の雰囲気、景色、料理の味、品数は最高でした。
駅近ですし。  
私の手違いでベッド数が足りなかったのですがフロントの方が部屋を変えてくれました。臨機応変に対応して頂きありがたかったです。
次回又利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/18

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在に際しまして、当館をお選びいただき、ご不便なくお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。

お客様ご自身の手違い等により、お部屋のご変更を希望される場合には、当日のお部屋の空き状況にはよりますが、可能な限りでご希望にお応えできるよう、日頃より努めており、今回もお客様よりご満足のお声を頂戴し、私どもも一安心しております。

最後になりましたが、駅からのアクセスやご朝食サービスにつきましてのお褒めの言葉と、お忙しい中のご投稿を賜りました事、あわせて御礼申し上げます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪の常宿を堪能しました
夜景は阿倍野の高層ホテルからは見れない港側から大阪平野の夜景一望は何度見ても素晴らしい(シティ側に限る)
51階のBARや朝食もよい

  • 宿泊日2019/12/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/朝食付 小学生以下添い寝無料!※食事別料金

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/12

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の客室から一望できる大阪の夜景とレストランと数々のお褒めの言葉を頂戴し感激しております。
また大阪へお越しの際は是非アートホテル大阪ベイタワーへお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを当館一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ビッフェが美味しく驚きました!ただ、お部屋が少し古くて…。綺麗なお部屋が好きなので次使うか迷います

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付き

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/10

おましゅー様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
51階の和洋ビュッフェをご満喫頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
常時80種類のメニューをご用意しており、品数の豊富さと眺望の良さから多くのお客様よりご好評を頂いております。
客室に関しましては、ご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは昨年3月にリブランドオープン致しまして、一部フロアは改装・増設させて頂いております。
客室タイプにはよりますが、改装済の客室をご案内することも可能でございますので、もしおましゅー様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
51階の和洋ビュッフェをご満喫頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
常時80種類のメニューをご用意しており、品数の豊富さと眺望の良さから多くのお客様よりご好評を頂いております。
客室に関しましては、ご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは昨年3月にリブランドオープン致しまして、一部フロアは改装・増設させて頂いております。
客室タイプにはよりますが、改装済の客室をご案内することも可能な場合もございますので、もし宜しければ事前にお問い合わせくださいませ。
誠に勝手なお願いではありますが、また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら幸いでございます。
おましゅー様に再度お目に掛かれます日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電話対応の丁寧さ、フロント対応での笑顔、そして部屋からの眺望の素晴らしさ。私にとっては、気分良くくつろぎの時間を満喫させてもらえるホテルです。また、近々お世話になる予定ですが、変わらず、笑顔で迎えて欲しいと思います。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/10

日頃より、アートホテル大阪ベイタワーをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、いつもご満足のお声をご投稿いただきます事、あわせて心より御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、私どもの大きな励みでございまして、スタッフ一同、大変恐縮しております。

今後も皆様にご満足いただけるよう、更なる接客サービスの向上に精進してまいります。

お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 黒田

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情報提供元:一休.com

xxh********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

頻繁に利用させて頂いてますが今回初めてキッズルームを利用しました。
1歳児がいたので非常に快適に過ごせました。
低いベッドに棚も角が取れてて安心でした。
備え付けのDVDが不調でしたがスタッフの方にすぐ対処して貰えて有難かったです。
不満はバスルームの段差が危ないかなと思ったのと部屋の棚が総じて低す...

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コストパフォーマンス高いです

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/07

一休どっとこむだよ様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後も価格以上の客室・サービスをご提供出来ます様、スタッフ一同尽力致します。
また大阪へお越しの際は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿をお寄せ頂きましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 横尾

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情報提供元:一休.com

swe********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/12/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

38階からの眺めはとても素敵でした。セミダブルからダブルの部屋にグレードアップしていただき、嬉しかったです。お風呂はすぐ近くにある空庭温泉に行きました。朝食付きのコースも満足!全種類食べきれず、心残りでした。今回は研修で宿泊した為、次回はレジャーで家族と泊まりたいです。お世話になりました。

  • 宿泊日2019/12/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍プラン!!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/01/20

この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿にも頂戴いたしましたように当ホテルのお部屋からの眺めは皆様よりご好評をいただいており、私どもの強みでもございます。

お部屋のアップグレードにつきましては、当日のお部屋の空き状況によりますが無料でお部屋をアップグレードさせていただく場合がございます。事前にアップグレードのご希望をいただいても、お応えは出来兼ねますのであらかじめご了承くださいませ。

ご朝食や同施設の空庭温泉もご利用いただき、お客様より頂戴いたしましたお言葉は、私どもの励みでございます。

お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


最後になりましたがご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 岩崎

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

価格の割に、交通も便利で眺めも良く綺麗な部屋でした。フロントの対応も良かったのですが、ただ、空調があまりきいてなく暖房を入れても寒かった。一番残念なのは、15時過ぎにチェックインしたにもかかわらず部屋の扉のすぐ横に掃除道具を載せたカートが出しっぱなしだったのと、朝の隣の部屋掃除の音が大きく感じた。そ...

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2019/12/05

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の夜景にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。フロントスタッフに対するお褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

ただ客室の暖房の効きが良くなく寒いかったとのことでご不便し大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を元にエアコンの点検をさせて頂きたく存じます。
掃除道具のカートが出た状態だった件についてですが、15時頃ですとまだ客室は清掃の時間帯でございます。清掃中でお騒がせして申し訳ございませんが、予めご了承の程よろしくお願い致します。
清掃の音について清掃員に隣の部屋でお客様がいらっしゃることを配慮し、最小限に音を抑えて作業するように申し伝えます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なお時間を割いて当館まで感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、当館の改善した姿をご覧になって頂きたく存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ram********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/12/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜、冷蔵庫の稼働音がうるさく途中まで眠れなかった点以外は、快適でした。

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大20%!!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/02/04

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご旅行に際しまして数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、冷蔵庫の稼働音につきまして、ご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
早急にお部屋を確認し対処させていただきました。
今後はお客様皆様により快適にお過ごしいただけますよう客室設備の修繕・点検に努めてまいります。

恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルをお選びいただき、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご投稿を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
レセプション 岩﨑

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291件中 101~120件

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