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アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1地図

お気に入り

2,524

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総合評価

4.14

05月06日00:19更新

310件

256人が満足と
評価しています。

moa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋に入って喉乾いたから、ホテル内の自販機にお茶を買いに行ったら売り切れ。仕方なく部屋のポットでお茶いれようとしたら、ポット壊れていた。部屋までいくエスカレータは、別にあり、建物わかりにくい。部屋のライトのスイッチわかりにくい。フロントにつながる電話が、何番かわからない。
料理は、美味しかったが、あ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランほっこり!【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料(1/31~)

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/04/02

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しまして、客室のチェックや自動販売機の補充頻度を改善し、ご満足いただけるよう努めてまいります。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

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施設から返信あり

kay********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大阪宿泊は常に利用してます。目の前にコンビニもあり駅近で便利です。駐車場も広くて良いです。
ただ、静かな部屋を毎回希望しますが、今回は最上階の50階で見晴らしは最高でしたが、上階のレストランの物音が夜も朝も響き、うるさかったです。最上階は2回目だったのですが共に椅子などを引く音が響いて気になりました...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/04/02

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

上階のレストランの物音でご不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りでございます。 早急に原因を確認し、今後はお客様により快適にお過ごし頂けます様に改善に努めて参ります。

また、この度はお褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に日々精進してまいります。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー

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施設から返信あり

s14********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

総合的に綺麗で大変心地のよいホテルでした。
景色も最高!
今度は食事付きプランで利用したいと思います。
一つ残念なことは、自販機の水、お茶が全部売り切れでした。なくなる前に補充をお願いしたいです。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!素泊まり!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/04/02

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、自動販売機の補充の不備につきまして、
お客様の貴重なご旅行をサポートできるようなご対応に至らず、大変心苦しく思っております。

今一度、チェック体制を強化して改善に努めさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

キッズルームだったので部屋におもちゃがあったり絵本があったので子どもが喜んでくれました。また機会があれば行きたいです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランファミリーにオススメ!【朝食付】無料駐車券付!お子様添い寝無料!※子供食事別料金

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/03/25

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、お客様にご不便なく、ご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。 また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。 お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。 アートホテル大阪ベイタワー レセプション

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施設から返信あり

mnm********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色も写真で見てた通り綺麗くて大満足でした!
また機会があれば行きたいと思いました!

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベストレート/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付※お子様添い寝無料&食事別料金(1/31~)

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/03/25

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉に甘んずることなく、これからも精進して参りますので、お近くにお越しの際は当ホテルをご指名くださいませ。 またのご利用をお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

高層階で夜景も綺麗でよかったです。
ユニットバスに換気扇が付いていないのでシャワー浴びたあと湿気がヤバかったです。
エレベーターの一機がとても揺れるのがあって怖かったです。
地下駐車は広く取れるので安心して止めれました。
駅近くで便利です。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/03/25

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル大阪ベイタワーをご指名頂き、誠にありがとうございます。 客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。お部屋タイプによって、ご用意出来ない場合もございますが、事前にリクエストを頂戴致しましたら、出来る限りの範囲でお応えさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 しかしながら、客室のバスルームでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋の確認、汚れの撤去を行い、清掃担当者と清掃オペレーションを確認・改善致します。 ご多忙の中、貴重なご投稿を頂戴致しましてありがとうございました。 誠に勝手ではございますが、お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ちしております。 アートホテル大阪ベイタワー レセプション

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施設から返信あり

myc********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GoToは使えなかったですが、高層階に泊まることができて昼景も夜景も最高でした。ロビーの雰囲気も豪華で、イルミネーションがとてもきれい!。ベッド幅もも広くてゆったり休むことができ、ランチは2階のレストランで毎日美味しくいただきました。足を痛めてましたが、バスルームに段差がないので入るのが楽でした。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切スペシャルプライス】スーペリアクイーン 禁煙 /食事なし

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/02/16

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。滞在中はお客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けましたご様子で私どもも一安心しております。お部屋タイプにより、街側・海側と異なる景色がお楽しみ頂けますので、 またお近くへお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。アートホテル大阪ベイタワーフロント

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施設から返信あり

hol********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの利用でした。
相変わらず完璧な夜景を堪能しました。
子供もみんな感動してました。
夜に寝るのがもったいないくらいでした。
すぐとなりのお風呂の施設も完璧でした。
満足いける旅行をありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】年末年始応援プラン!空庭温泉入館券プレゼント!たまにはほっこり素泊りプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/01/12

いつもアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便をおかけすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

また、お部屋からの眺望、複合施設である空庭温泉までお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

お客様に再度お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

kci********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室用スリッパの片方がベッドの下?から出てきて、
もう片方を探しましたが、
私たちの分はビニール入り未使用だったので、
前泊者のスリッパの撤去し忘れだと思いました。
あと、加湿器に水が入っていて、
いつから入ってた水?と心配になりました。

部屋から、レストランからの景色は抜群でした。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/01/06

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずはじめに、数あるホテルの中からご指名いただきましたにもかかわらず、清掃に至らぬ部分がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。
今回の不備は大変恥ずかしく、弁明の余地もございません。
二度とこのようなことを繰り返さないように十分に注意して参ります。
加湿器に関しましては、冬の時期は乾燥がするため、予め水をセットした状態にしております。
清掃時にその都度水の入れ換えを行っておりますので、どうぞご安心くださいませ。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際は当ホテルをお選びいただき、挽回の機会を賜りますようお願いいたします。
ご多忙中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

ast********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

元旦の夜に利用しました。
地元でいつも見ている場所なのでまさか宿泊するとは思わなかったですが、そこから見渡す夜景がとても素晴らしかったです。
お部屋の整備も行き届いておりとても気持ちよく一晩過ごさせていただきました。
今回は時間の都合上、併設されている温泉施設に行けなかったのでまた利用の際はプランに...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/01/03

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、新年に当ホテルをご指名いただきましたこと光栄に思います。
客室からの眺望と清掃に関しましても、お褒めに預かり大変恐縮しております。

今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またお近くへお越しの際は、当ホテルならびに空庭温泉のご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

kka********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJに行く為、2泊しました。
お部屋が空いているとの事で広いお部屋にアップグレードしていただけました。
お部屋は十分過ぎる広さでトイレ・バス別で疲れて帰ってきてもゆっくり快適に過ごす事ができました。アメニティはDHC でした。
強いて言えば、ドライヤーの先端部分が付いていなくてブローが少しやりづら...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/01/02

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
高評価と数々のお褒めのお言葉、大変喜ばしく思います。
当日のお部屋の空き状況にはよりますが無料でお部屋をアップグレードさせて頂く場合がございます。ご予約時にアップグレードのご希望を頂いてもお応えは出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。
ドライヤーに関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、検討をさせて頂きます。
早急の改善は難しい部分がございますが、お客様により快適にご滞在頂けますよう改善に努めさせて頂きます。
また、最上階スカイビュッフェ51をご利用頂きありがとうございます。
ご不便をお掛けすることなく快適にお寛ぎいただけましたご様子で、私どもも一安心しております。
最後になりましたが、またお近くにお越しの際はアートホテル大阪ベイタワーをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことお礼申し上げます。
アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年記念日に年2回利用する家内との出会いの場所ですが、サービス及び食事は間違いないと思います。51階で楽しく夕食朝食をいただきます。とても美味しいです。
只、一つ星を減らしたのは、毎回入口付近に席が用意されておりそこが少し不愉快です。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/12/23

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事、滞在にご満足頂けたようでスタッフ一同大変安堵致しております。

また、ご指摘に関してましてですが、今後の検討材料とさせていただき、レストランスタッフと共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

最後にはなりますが、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

評価としては総合満足です。gotoでちょっと広いベッドに寝られました。ただ、設備的にはトイレの水がなかなかたまらずちょろちょろと夜に音が聞こえたのが気になりました。これはビジネスホテルなどあるあるですが。お風呂はもちろんホテル隣の空庭温泉にいきましたが朝風呂やってなかったのでシャワーを利用させて頂き...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍プラン!朝食付き 貯めるもよし!使うも良し!お子様添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/12/09

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

はじめに、数ある宿の中からお選び頂きましたにも関わらず、深夜の水音でお客様の睡眠を妨げてしまい、ご不快の念をお掛け致しました事と、お客様のご期待を裏切ってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

早急に原因を確認し、今後はお客様により快適にお過ごし頂けます様に改善に努めて参ります。

また、51階の朝食に関しまして、スカイビュッフェでは常時80種類の和洋バイキングをご用意しておりますが、洋式中心とさせていただきます、恐縮ではございますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

お子様向けのメニューに関しまして、貴重なお声をお寄せ頂き、改善の機会を頂戴しましたことお礼申し上げます。 今後も皆様にご安心してお召し上がり頂けますように尽力して参ります。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。

お客様にまたお目にかかれます日を、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食、朝食共スカイビッフェ51で頂きました。
景色は夜も朝も最高で京セラドーム側でした
料理のお寿司は、ネタもシャリもカピカピに乾いていて最悪でしたが、他の料理はステーキもチキンも柔らかく
ライブキッチンのシェフ達も愛想良く楽しめましたが
夕食時のホールの方はアルバイトの方だと思いますが
少し無愛想...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナで自粛の中、ビュッフェ型の食事が心配でしたが客側もホテル側もきっちりと感染対策しパンやバター等でも一つづつ袋に包装されていて安心してゆっくりお食事できました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/12/03

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けましたご様子で、私どもも嬉しく思います。
また、レストランでのコロナウイルス対策にご協力頂きまして、ありがとうございます。
ご不便をお掛けすることなくご利用頂けましたようで、一安心しております。
最後になりましたが、またご来阪の際はアートホテル大阪ベイタワーにお越し下さいませ。当館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。
アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

やっぱり朝食は美味しい。
夜景も綺麗でゆっくり過ごす事が出来ました。
お風呂にバスマットがなく不便でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切スペシャルプライス】スーペリアクイーン 喫煙 /朝食付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2021/02/01

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして申し訳ございません。当館の朝食、夜景につきましてお褒めの言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。しかしながら清掃不備によりバスマットがご用意できておらず、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者との業務オペレーションの確認及び清掃スタッフの再教育を実施致しました。今後このようなことがないよう、気をつけて参ります。恐縮ではございますが、また大阪へお越しの際は当館をお選びいただき、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

バスルームの清掃が不十分だったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!朝食付!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/11/25

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、お部屋の清掃につきまして細心の注意を払っているつもりではございましたが、今回のお客様からのご指摘は大変お恥ずかしい限りでございまして、弁明の余地もございません。今一度、清掃スタッフ及び清掃責任者との業務オペレーションの確認と再教育を実施し改善に努めて参ります。

大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をお選びいただき、挽回の機会を賜れますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

・壁が薄く(?)隣のドンドンとした音にびくり。
・お掃除が行き届かず(すみのホコリ・鏡の指紋など)
・設備の損傷、汚れあり(カーテンしみなど)

・空庭温泉付プラン、説明では翌日も利用可能と記載がありも、それは「コロナ前」で今回は該当せずと言われ、謝罪無し。

レストランだけは以前も利用があり、宿泊...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

野球観戦のため宿泊。客室はゆったりとしていて、ゆっくりと過ごすことができました。チェックインは予定より早めに到着してしまいましたが、対応してもらえました。館内レストランの利用を確認した際の対応がもう少し丁寧だと有り難かったです。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/11/24

この度は、アートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

はじめに、スタッフの対応に至らぬ部分がございましたことお詫び申し上げます。
お客様の立場を一番に考え、十分配慮のある接客をスタッフ一同心掛けて参ります。

しかしながら、お部屋にご満足していただき、快適にお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しい限りでございます。

誠に恐縮ではございますが、お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多忙のところ貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

お部屋の広さはいい感じ、少し古い感じは否めないでしたが、景色は最高でした、良いお部屋を用意してもらえたと思います、ありがとうございます、
朝食は丁寧に作られた感じがして、よかったです、
エレベーターの中国語は、いまは要らないかなと思いました、

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/11/24

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋タイプは、旧ベイタワーの雰囲気を残したままの未改装のお部屋タイプでございます。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
スーペリアツインやスカイフロアツインですと改装済の為、少し異なった雰囲気をお楽しみいただけます。

しかしながら、お部屋の広さ、眺望、ご朝食に関しまして、お気に召していただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

また、エレベーターの言語に関しましては、現在でも多言語のお客様もいらっしゃる為、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。

お客様に再度お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

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