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アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1地図

お気に入り

2,525

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総合評価

4.13

04月12日00:17更新

315件

257人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/29

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロントの質の低さが目立つ
態度、知識、行動

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/04

この度は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、私共をお選び頂いたにも関わらず、スタッフの未熟な対応により大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルフロントとしての対応、オペレーションが出来ていなかったことお恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
早急にスタッフへの再教育を実施し、意識の向上、スキルの向上に努めて参ります。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は全体的に良い方見えない所だが、、ここのホテルもハンドタオルが足りない、水タンク確認して欲しい。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定・オマール海老食べ放題朝食付き!】 弁天町駅直結!お子様添い寝無料!※子供食事別料金

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/02

この度はアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

タオル、アメニティ類に関しましては人数分のみお部屋にご用意しております。追加のご希望ございましたら、無料でお渡しさせて頂いておりますので次回ご利用頂けます際はお気軽にお問い合わせくださいませ。

トイレのタンクに関しましてご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
早急に原因を確認し、今後はお客様により快適にお過ごし頂けます様に改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気分転換で1泊させていただきました。
朝夕食を利用しましたが、コロナ対策が十分に取れて居り安心して食事が出来ました。
フロントの対応も良く、心遣いが十分に伝わってきます。
チャンスが有れば、また利用しようと思えるホテルです。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベストレート/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付※お子様添い寝無料&食事別料金

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

景色のよい高層階のお部屋を用意してくださったのは良かったのですが、西陽が差し込んで空調が全く効かないほど入室時は暑かったです。夏の暑い時に利用する場合には、チェックイン時間帯に冷房を強めに設定するか空気清浄機のように予め扇風機を備え付けておく等の配慮があると良かったと思います。あまりにも汗が引かない...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3連泊/朝食付】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆の最終日に ゆっくり出来ました
隣接している温泉の無料券もいただき
とても いい週末でした
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【近畿在住の方限定!今だけお得】近場でほっこり会席夕食と朝食付きプラン!空庭温泉入館券付

情報提供元:一休.com

dhq********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつもは日帰り圏内ですが、今回は大阪いらっしゃいキャンペーンとgo toキャンペーンで、お得に泊まれるので、利用させて頂きました。
空庭温泉に行きたかったので、早めにホテルに到着しました。チェックインが15時~という事でしたが、事前にフロントが混雑する時間帯を教えて頂いたので、スムーズにチェックイン...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方々の接客は大変良かったです。
夕食はバイキングを利用させて貰いましたが、種類も多かったものの、これと言う物が欲しかったです。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料

情報提供元:一休.com

nis********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お洒落で広い部屋に四台とも同じ大きさのベッドで最高でした。一番良かったのが、他のホテルではみない、4人掛けのテーブルがあることでした。
朝食のバイキングメニューも種類も多く素晴らしかったです!朝からデザートや、アイス、パフェなども用意されてて、かなりテンション上がりました。
今後もこのようなサービス...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

zsl********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3歳の娘と2人旅で利用させてもらいました。
部屋は想像してたよりも狭かったですが、とても清潔で窓からの景色が最高でした。
51階で食べる朝食ビュッフェも、種類が多く、とても美味しかったです。コロナ対策もしてくださっており、安心して食事ができました。
フロントでは、空庭温泉のチケットを安く購入でき、娘...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストレート/朝食付き お子様添い寝無料※子供食事別料金

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に素晴らしいホテルだと思います
また泊まります
但し朝食券が入ってなかつた
6時30分しかないと言われたが、実際はあつたのでしっかり調べてほしい
研修生らしいですが

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/02

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またお褒めのお言葉まで頂きまして大変嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食券のお渡し忘れ、ご案内の間違いに関しましてご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
担当スタッフへは今後このようなことのないよう、指導を徹底して参ります。

最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご投稿をありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mqs********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

感染症対策もしっかりされていました。
客室内からの景色も良い。
気になった点は、エアコンが3段階でしか調節できずやや寒かったのと、水回りのニオイですが概ね満足です。
駐車場も停めやすく、駅チカなのに安いので素晴らしいです。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝のビュッフェは見晴らしの良い素敵な席でとても良かったです。
ただ、チェックインの際に料金をカードで事前に払っているのに払っていないと言われたり、駐車代を払ったのにサービス券を渡されず危うく無駄になるところでした。
また、部屋に目薬が落ちていたりと掃除をしているのか気になりました。
夜ご飯はホテルの...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回のプランは本当に良かったです!

洗面台が少し小さかったのが、アレですが、スタッフさんは皆さんにこやかで優しかったです!

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/08/23

この度はアートホテル大阪ベイタワーをご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

洗面台に関しましては、設備に関するところでございますので、早急な改善は難しい部分ではございますが、前向きに検討させて頂ければと存じます。

しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉を賜りましたこと、感謝申し上げます。お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に日々精進してまいります。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご意見ありがとうございました。

またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

une********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の対応がいい、オシャレ、景色もいい、朝食も美味しいしオシャレやしすごくテンション上がって最高でした。
今回はgotoキャンペーンも使い、大阪いらっしゃいキャンペーンも使い安くで来れたけど正規料金でもまた来ようと思いました。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/03

この度は数ある宿泊施設の中からアートホテル大阪ベイタワーをご指名頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けましたご様子で私どもも一安心しております。

また、スタッフの接客、当ホテルからの景色、ご朝食に至るまでお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
お客様より頂戴致しましたお喜びの言葉は、私どもの励みでございます。今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に精進致します。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4人で利用しましたがお部屋は広く、バスも広くてトイレも別、使いやすく大変満足しました。細かいところに埃がたまっていたので残念でした。朝食の時にホールの方が、がちゃがちゃ食器をさげていかれて、危うく洋服が汚れるところでしたが一言もなく気分を害されました。ですが朝食の種類は豊富でとても美味しかったです。...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

x00********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も利用させて頂いてます。空庭温泉は二度目ですがとても素晴らしい施設です。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!素泊まりプラン※小学生以下添い寝無料

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/14

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お部屋が汚すぎました。
お風呂場やベッドの上などに髪の毛が至る所に落ちていたりグラスも誰かが使った後が残ったまま。ソファの後ろにはコンビニ袋、、、、。コロナのこの時期にこんな清掃方法でいいのでしょうか?
ブッフェでもマスクを着用せずにお料理を取るお客さんや、ステーキなどに1箇所に固まったり明らかにソ...

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン!/2食付 ホテル最上階のブッフェ夕食と朝食付き

情報提供元:一休.com

rww********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リクエストで静かなお部屋をと伝えたところ、快適なお部屋を用意してくださり、ありがとうございました。おかげさまで良い結果が出せました。感謝です。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/07/19

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、当ホテルをお選びいただき、快適にお寛ぎいただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

お部屋のリクエストに関しましては、当日のお部屋の空き状況によりますが、できる限りお客様のご希望に添えるよう努めさせていただいております。

またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝部屋を出たところ、若者が酔っ払って、音楽をかけて寝ていた。ホテルは宿泊者の行動まで把握は出来ないとは思うが若い世代の感染が増えているので、気になった。夜中のホテルの出入り等、出来る範囲で確認してほしい。何度も宿泊したことがあり、毎回机にアンケート用紙が置かれていたが、こういう時に限って置かれていな...

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン!/素泊まり 小学生以下添い寝無料!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小学2年の孫と一緒に利用させて頂きました。二段ベッドに感動して大喜びでした。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/07/15

夢のトラベラー様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿のとおり、2段ベッドのあるファミリールームはお子様連れのご家族皆様でのご利用に非常に人気がございます。
ほかにも、テーマパークをコンセプトにしたマジカルステージトリプルルームもご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたら、是非こちらもご検討くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
夢のトラベラー様のまたのご利用をお待ちしております。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

300件中 41~60件

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