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アートホテル大阪ベイタワー

大阪府大阪市港区弁天1-2-1地図

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2,525

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総合評価

4.13

04月15日00:17更新

315件

257人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/08

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

忘れ物が返って来なかった。
忘れたことを100パーセント覚えているのに電話で「無い」と惚けられた。とのこと。繰り返し言いますがこちらは理由があって忘れたことを100パーセント覚えているのです。
それを面倒なのか、清掃係がどこかへやってしまったのか知りませんが、無いの一言で終わらせるというのはホテルの...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!

情報提供元:一休.com

sya********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

景色がすごく綺麗でした。
また、宿泊してみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!素泊まり!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/11/21

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室からの眺望に関しましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。
お部屋タイプにより、街側・海側と異なる景色がお楽しみ頂けますので、 またお近くへお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いでございます。

「また、宿泊してみたい」とのお声を賜り、大変嬉しく思います。
今後も皆様に満足して頂けますよう、更なるサービスの向上に精進致します。

最後になりましたが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、貴重なご投稿をありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はデラックスの名にふさわしいすばらしいお部屋でした。広さも設備もロケーションも言うことなしですが、棚のあちこちにほこりの塊があったのが残念です。棚がいっぱいあり過ぎて、そのほとんどが使用されていないため掃除がはしょられていると思うのですが、使用しなくてもほこりはたまるので。
食事は夕・朝食とも...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/11/10

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃の不手際につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者との業務オペレーションの確認、清掃スタッフへの再教育を早急に実施し、今後このようなことがないよう改善致します。

また、当日のチェックインに関しましては、お疲れのところ、ご到着頂いたにも関わらず、長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン業務を再度見直し、改善に努めさせて頂きます。

しかしながら、お部屋の広さ、設備、当ホテルの立地、レストランに至るまで数々のお褒めの言葉を頂戴致しましたこと御礼申し上げます。

大変恐縮ではありますが、お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

浴槽に髪の毛が落ちていたのでバスルームは星2にしています。
それ以外は、朝食も景色も接客も大変良かったので機会があれば利用させていただきます!

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の利用です。前回スカイブッフェの夕朝食が大変良かったので、今回GoToでお安く利用出来て良かったです。チェックインは少し並びましたがスタッフの対応は良かったです。食事は満足しました!デザートも良かったです。チェックアウト後、2階のSARAS DELI&PASTRYでケーキとお弁当を購入したので...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料

情報提供元:一休.com

ccg********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋からの景色が綺麗と評判。それを期待して、少し奮発してスカイフロアで予約したが、スカイフロアの中では下の方階で、少し残念。朝食会場と、4〜5階の差でしたが、景色やっぱり全然違いました。
あとユニットバスの古さは気になりました。空庭温泉に行くからお部屋のお風呂は使わない人が多いからかな?お掃除は綺...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付プラン

y_i********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室・バスルーム共に前回より清潔に保たれていました、経年劣化は仕方ないと前回思いましたが改善されていてよかったです。
コロナの影響か食事がやや不満が残りました。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

tak********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

窓から見える大阪の夜景は、かなりの絶景。お食事もおいしく、スタッフの対応も素晴らしい。
大阪いらっしゃいクーポンでお得過ぎる。立派なホテルを堪能、大満足の旅となりました。。
しかしながら、空庭温泉、どうしてあんなに掃除が行き届かず汚いのでしょうか?
導線も悪すぎ。施設が分かりにくい。浴衣がぼろい。・...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/11/11

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便お掛けすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。

お部屋からの眺望、レストランでのお食事、スタッフの対応に至るまで数々のお褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。

しかしながら、提携施設である空庭温泉に関しまして、ご利用いただいたにも関わらず、ご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう一層の努力を重ねて参ります。

誠に勝手ではございますが、お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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non********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

当日雨だったので、高層階からの景色が少し見にくかったが、爽快感はありました。食事はどれもひと手間かけた料理で、楽しく美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/11/10

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便お掛けすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変一安心しております。

あいにくの雨で高層階の景色をお楽しみいただけなかったとのこと、大変残念に思っております。しかしながら爽快感を感じて頂けましたようで嬉しい限りでございます。

また、お食事に関しましてご満足のお声を賜り大変恐縮しております。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度も宿泊していますが、清掃に課題があります。洗面台やフロアに髪の毛が残っていることもありましたが、今回は便器に恐らく清掃後の髪の毛やトイレットペーパーが捨てられ、流さず残っていました。先月は煙草の吸殻が浴室に捨てられていた時もありました。最後にチェックすれば気づくことだと思います。客室に入ったとき...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/10/16

いつもアートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

エレベーターホール等の清掃がイマイチです。外国人スタッフの日本語レベルが低い。そのため、色々時間がかかる。GOTOクーポンの説明も不十分であり、館内の周知徹底もなされていなかった

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3連泊/素泊まり】大阪出張・観光をお得にステイ!弁天町駅直結で便利!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/10/16

いつもアートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、このような事の無きよう今一度清掃と確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はこじんまりしていましたが、よくある小綺麗なビジネスホテルと言う感じですね。
朝食は最上階なので朝からとても気持ちよく、美味しいご飯をゆっくりと食べることが出来ました。
駐車場も24時間が千円で停められ、駅も近く、電車でユニバーサルへ行くのにとても便利でした。
チケット込みのプランはとてもお得...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!朝食付!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/10/16

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便お掛けすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変一安心しております。

当ホテルからUSJまでの無料シャトルバスは、現在コロナウィルスの影響により、減便しております。毎月時刻表が更新されるため、お手数ですが、ご利用の際は公式ホームページをご確認くださいませ。

また、51階のご朝食ビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより皆様からご好評をいただいております。
ご予約状況により、朝食会場は別会場になり、セットメニューでのご提供に変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

昨年同じプランで利用させていただきとても良かったので今年もGOTOキャンペーンで利用しました。コロナの影響で平日はUSJの送迎バスはないもののキャンペーンのため費用はとてもお得です。コロナのため楽しみにしていた朝食バイキングあるのかな?と思っていたのですが使い捨て手袋や最初から小鉢等に取り分けしてあ...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>【1デイ・スタジオ・パス】付!朝食付!お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/10/16

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様にご不便お掛けすることなく、快適にお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変一安心しております。

当ホテルからUSJまでの無料シャトルバスは、現在コロナウィルスの影響により、減便しております。毎月時刻表が更新されるため、お手数ですが、ご利用の際は公式ホームページをご確認くださいませ。

51階のご朝食ビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより皆様からご好評をいただいております。
ご予約状況により、朝食会場は別会場になり、セットメニューでのご提供に変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックイン時に混みあってなかったのですが結構待たされて少し驚きました。クーラーを長くつけているとカタカタと音がしていました。気になったのでクーラーはつけませんでした。お客様が少ない中での手薄な接客は残念でした。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン お子様添い寝無料!

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/10/16

この度は、アートホテル大阪ベイタワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの適正な人員配置が出来ておらず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルフロントとしてオペレーションが出来ていなかったことお恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

格安で宿泊でき、料理も美味しく大満足でした。
素晴らしい旅の思い出ができました。
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/24

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご不便をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けましたご様子で私どもも一安心しております。
「素晴らしい旅の思い出ができました」とのお言葉、大変嬉しく思います。
51階のビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより、多くのお客様からご好評を頂いております。
また当館には「スカイビュッフェ51」の他に、「鉄板焼RURI」、和食「割烹みなと」もございますので、ぜひ次回ご宿泊頂けるときにはお食事場所の候補に入れて頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
アートホテル大阪ベイタワー フロント

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても格安で泊まれました!
ぎっくり腰になってしまい、歩く事が困難になったのですがすぐに車椅子を持って来て頂きとても助かりました。
帰りも駐車場まで送って頂き親切にして頂きありがとうございました。
元気になってまた楽しみにしていた51階のモーニング行きたいと思います!(今回は堪能できなかったので、、...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【空庭温泉入館券付】ホテルからすぐ!朝食付きプラン※小学生以下添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/24

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行をサポート出来る様な対応に至りまして、安心致しました。
51階の朝食ビュッフェは、眺望の良さと品揃えの豊富さより、多くのお客様からご好評を頂いております。
体調が回復され、次回ご宿泊頂ける際には、ぜひ「スカイビュッフェ51」をご利用下さいませ。
客室からの眺望に関しまして、お部屋タイプにもよりますが、街側・海側、お好みの眺望をリクエストして頂ける場合がございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
最後になりましたが、またお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

mio********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

GOTOと大阪いらっしゃいキャンペーン、子供添い寝無料、駐車場無料、空挺温泉無料、大人朝食付き
2泊で実質1万ちょいで泊まれました。
部屋のアップグレードもしてもらい、快適な2泊でした
USJの送迎もあり良かったです
部屋は少し狭かったが海側43階で見晴らしがよく最高でした
帰ってから次の連休も予約...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/10/07

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際まして、当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけましたご様子で私ども大変嬉しい限りでございます。

USJへの送迎に関しましては、当面の間土日祝日のみでございます。
また、当ホテルからUSJ行きのシャトルバスをご利用の場合は整理券が必要となりお席に限りがございます。ご利用の場合は、フロントスタッフへお声掛けくださいませ。

お部屋からの眺望は皆様より大変ご好評をいただいております。
お部屋タイプにもよりますが、街側・海側と選べる場合もございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。


アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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kaz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋に粉末のお茶とティーパックがありました。
コーヒーもあればなぁ。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/24

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティーに関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、検討をさせて頂きます。
早急な改善は難しい部分がございますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めさせていただきます。

最後になりましたが、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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kum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

感染対策がしっかりしていて安心して宿泊出来ました
朝食はいつも品数が豊富で美味しい為食べ過ぎてしまいます
一つだけチェックインの際の長蛇の列が解消されれば嬉しいです

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい!】近場でほっこり 朝食付きプラン 空庭温泉入館券付

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/24

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お客様にご安心してお過ごしいただけましたご様子で私どもも大変嬉しい限りでございます。

また、ご朝食に関しましては、多くのお客様より眺望の良さ、品揃えの豊富さから大変ご好評頂いております。

当日のチェックインに関しましては、お疲れのところご到着頂いたにも関わらず、長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、チェックイン業務の見直し、改善に努めさせていただきます。

最後になりましたが、ご多用のところ貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用させて頂きました。
51階のお食事が(夕食と朝食)景色が素晴らしい事は勿論ですが、料理の品揃えに驚きました!感動的!
マカロンを沢山頂きました!幸せ!
隣のビルに空庭温泉があるのもGoodです
とても良い気分転換となりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20%!空庭温泉入館券付】ホテル最上階のビュッフェ夕朝食付き※小学生以下添い寝無料

アートホテル大阪ベイタワーからの返答

返信日:2020/09/14

かずちゃんいくちゃん様

この度はアートホテル大阪ベイタワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたとのことで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
スカイビュッフェ51のご夕食は季節に応じた内容でご提供しております。
次回の機会にはまた違ったお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後もあらゆる面でご満足いただますように、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

アートホテル大阪ベイタワー
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

300件中 21~40件

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