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エスペリアホテル博多の口コミ

エスペリアホテル博多
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,372人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.28

10月22日00:13更新

207件

180人が満足と
評価しています。

197件中1~20件を表示

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    ken********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マリンメッセでのライブの為に2泊お世話になりました。
    まだ新しいホテルで客室にスチームアイロン・加湿器付き空気清浄機・使い捨てスリッパ・シャンプー類のアメニティもとても満足度の高いものが用意されています。
    口コミに清掃についての指摘が多数見受けられましたが、初日の清掃については清掃途中で勘違いしてメイ...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ!旅旅サンデー【素泊】
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    pxs********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    パジャマを濡らしてしまい、フロントに電話したら、笑顔で部屋に届けてくれました。ドライヤーが、パナソニックの風量サイコーのやつ。お風呂がトイレと別!アメニティに、蒸気でホッとアイマスクがあった。ベッド幅広い
    とってもいいよ!

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様利用におすすめ!会員様だけのシークレット価格!~素泊~
    詳しく見る

    kam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食付きのプランでした。結構楽しみでしたが、おかずの種類、味など相対的に残念でした。部屋については、ツインルームでしたが、欲を言えばもう少し広ければよかったかな。でもお風呂はゆっくり入れる大きさだったのでよかったです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    博多駅からも近くて便利で、お部屋も空間はそんなにないけど、収納場所や荷物置き場があり、お風呂もゆったり入れて快適でした。欲を言えばタオルが1人1枚しかなかったので2枚あれば嬉しいかな。朝食も美味しく、スタッフの方の対応も良かったので博多に来たときはまた利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様利用におすすめ!会員様だけのシークレット価格!〜朝食付き〜

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/10/10

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    追加アメニティにつきましては、フロントスタッフにお申し付け頂ければご準備させていただきます。
    これからもお客様に喜んでいただけますよう社員一同一層努力してまいります。
    またのご利用お待ちしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sso********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ごく普通のレベルかな
    大浴場があればもっと
    評価はあがるんだけど
    喫煙者にはおすすめ
    しません😢

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!
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    syu********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもスタイリッシュで綺麗なホテルでした!駅からも近く便利ですね。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様利用におすすめ!会員様だけのシークレット価格!~素泊~
    詳しく見る

    a*a*2*m*l*2*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    新しいホテルで、部屋の間取りも良く、お風呂が広くてバスタブも大きく満足。コーヒーやオレンジジュースもフリーで飲めて良かった。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トイレ、洗面台、お風呂が独立しているのがとてもよかったです。
    お風呂が広くてよかったです。
    ベッドがふかふかでよく眠れました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/09/18

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    これからもお客様に喜んでいただけますよう
    社員一同一層努力してまいります。
    またのご利用お待ちしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3日間お世話になりましたが、掃除を申告しているにもかかわらずされていない状態で、フロントに連絡すると部屋を移動されますかと尋ねられました。しかし仕事で疲れており移動するには大変でしたので断わりました。
    チェックアウトの際、謝罪されるかなと思ってましたが、なにも言われずスタッフ間での連絡も無いようでした...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日!シンプルステイプラン【素泊】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/09/18

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    接客応対サービスには注意を払い業務の向上に取り組んではおりますが、
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きご来館頂いたにもかかわらず、 
    お客様の期待を裏切る結果となり深くお詫び申し上げます。
    大変お恥ずかしい限りでございます。
    お客様から頂きました貴重なご意見を全スタッフで共有し、
    スタッフの意識改善・向上に取り組んで参ります。
    厚かましいお願いではございますが、また来福の際には当館をご利用頂けますようよろしくお願いいたします。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*p*r*o*i*0*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    半年ぶり位に利用しました。
    前回はオープン直後と言う事もあり綺麗でしたが、今回はお風呂の随所に水垢やカビ等がありました。
    せっかくゆったりしたバスルームを作られてるのに、勿体ないと思います。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/14
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回良かったので、リピート
    しましたが、禁煙の部屋で
    トイレにタバコの吸い殻らしきものが
    置いてあり、注意しても
    なんのコメントもありません。
    ここは、それ、普通なんですね。
    残念でした。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/09/18

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きご来館頂いたにもかかわらず、 
    お客様の期待を裏切る結果となり深くお詫び申し上げます。
    大変お恥ずかしい限りでございます。
    お客様から頂きました貴重なご意見を全スタッフで共有し、
    スタッフの意識改善・向上に取り組んで参ります。
    また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネス客のニーズが良く考えられていて快適。水回りが秀抜。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/09/18

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    また来福の機会があればぜひお越しくださいませ。
    お待ちしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    清潔感があり、全体的に満足です。
    お部屋は狭かったのですが、お値段相応かと思います。
    また機会があればよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/09/11

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    また来福の機会があればぜひお越しくださいませ。
    お待ちしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しました。
    快適です。
    コンビニも近くにあるし、何より博多駅も徒歩圏内。
    お部屋も、綺麗です。
    また機会あれば、利用します。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/09/08

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    これからもお客様に喜んでいただけますよう
    社員一同一層努力してまいります。
    またのご利用お待ちしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*n*n*5*5*8*2さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    福岡出張の定宿です。スタッフが若過ぎて経験不足なのは愛嬌ですが、今回宿泊した部屋は(おそらく全室ではないかな?)ふとエアコンの効きがイマイチと思いながら、片方フロントカバーがしっかり閉まってなかったのを目にすると吸気で付いた埃が考えられない位有りました。これでは冷えたり温まらないし、エアが埃臭くて苦情...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】
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    h*t*c*i*1*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3名で利用させて頂きました。お風呂が独立していましたので、広々と使用できて快適でした。予約時に他の方のコメントも参考にさせて頂きましたが、朝食も大変美味しかったです。駅にも近く、博多観光にはとても便利でした。またの機会も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    b*r*0*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    博多駅には5分程度、中州にも徒歩で行くことが可能です。バスルームは使いやすく、室内も新しいこともあり清潔で、ベッドマットの硬さがほど良く寝心地も良かったです。ただ、冷蔵庫の中には食べかけのチーズケーキが残っており、清掃員の方のチェックが不十分であったのが残念です。朝食のバイキングは品数だけを見ると平...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティがいい!部屋も綺麗でよかった!

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/08/28

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    また来福の機会があればぜひお越しくださいませ。
    お待ちしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*d*p*a*n*rさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    初めて利用するホテルでしたが、チェックイン時にエレベーターの利用説明が無く、行き先階のボタンを押しても動かないので困りました。また、部屋のエアコンが効かずフィルターを見てみると、ビッシリと埃が詰まっていて絶句しました。新し目のホテルなので綺麗だろうと思って予約しましたが、以降利用は考えられないです。...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
    詳しく見る

    a*n*l*b*u*a*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、今まで泊まったホテルの中で一番きれいでした。宿泊料金も安かったので必ずまた利用するとも思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様利用におすすめ!会員様だけのシークレット価格!~素泊~
    詳しく見る

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