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エスペリアホテル博多の口コミ

エスペリアホテル博多

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目11‐4 地図

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総合評価

4.31

07月02日00:33更新

246件

215人が満足と
評価しています。

236件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    この立地でこの価格に文句無しと思っていたら・・・(フロントの方にはお伝えしましたが)。それと朝9時過ぎ上の部屋でしょうか、掃除機の音!それ以外は素晴らしいと思いますのでまた機会があれば利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様利用におすすめ!会員様だけのシークレット価格!~素泊~

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/05/25

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    掃除機の騒音の件に関しましては、
    大変失礼いたしました。
    さっそく清掃スタッフにお伝え致します。
    これからもお客様に喜んでいただけますよう
    社員一同一層努力してまいります。
    またのご利用お待ちしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*a*i*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋が狭いので、キャリーバック二つだと置き場所に困りました。クローゼットの置台は不要かと思います。お風呂、トイレが別なので快適でした。エレベーターのセキュリティがしっかりしているので安心できました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
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    h*r*_*s*i*u*a*5*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂とトイレが別なのはとっても良かったです。部屋は清潔でベッドも良く満足しました、朝食付きだったのですが味がとっても良く種類もありコーヒーの味がもう少し良かったらなぁって感じです。あと、部屋のカーテンがロール式だったのでレースがなくで開かれないのが残念でした。洗面台の電気が帰る寸前まで分からなくて...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】
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    h*c*m*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    綺麗で快適でした。朝食も美味しかったです。お風呂とトイレが別々でよかったです。
    冷蔵庫だけが飲み物が冷えずに残念でした。
    あとは快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様利用におすすめ!会員様だけのシークレット価格!~朝食付き~
    詳しく見る

    c*o*o*a*u*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいお部屋で一見きれいなのですが、よく見ると埃だらけ。髪の毛が何本か落ちていたりして、そこがとても残念でした。おそらく担当した人の質だけなんだと思いますが。。。

    あとは女性向けのアメニティがほとんどなく不便でしたが、それは許容範囲です。横長の部屋にエアコンの配置に無理があり、一人は寒く、一人は暑く...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備も新しく快適に過ごせました。どこのホテルもですが、照明スイッチの操作の分かりにくさ、基本明るすぎるのは、もったいなと思い、消すのですがその微調整が困難!就寝の際の頃合いの良い暗さも、明るすぎるか、まったく暗くするかのどちらかです。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様利用におすすめ!会員様だけのシークレット価格!~朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*c*i*a*2*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バストイレ別で綺麗なお部屋で良かったのですが枕が高すぎて首が痛くなりねむれませんでした。
    二人利用でアメニティは二人分あったのですがお茶コーヒー等は一人分だったので評価を下げさせて頂きました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
    詳しく見る

    y*k*t*iさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子どもとふたり旅。お風呂とトイレが別々になっていて、ゆったりとお風呂に入ることができました。歩き疲れていたので大満足でした。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂に洗い場があるということで選びました。
    母と二人で宿泊でした。チェックイン時間前にも関わらず、部屋を案内していただきとても助かりました。まだ清掃の時間帯だったので廊下にシーツ等の荷物があるかもしれませんがというフロントの方からの前置きもあったので実際見かけても嫌な気持ちになることもありませんで...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/05/22

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しいところ、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    脱衣所の件は今後の参考にさせて頂きます。
    これからもお客様に喜んでいただけますよう
    社員一同一層努力してまいります。
    またお会いできますことを、楽しみにしております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*e*a*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    トイレとお風呂が別々が良い。新しいホテルできれいでした。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
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    y*a*g*5*2*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良かったです。接客も良いし食事も美味しかったです。清掃の際に朝食券を机に置いておいたのに勝手に捨てられたのは良くありませんでした。
    でもまた泊まってみたいと思えました。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】
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    r*n*y*n*u*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    博多駅から歩ける範囲での新しいホテルを探し、こちらのホテルを予約しました。
    70代の家族を連れての旅行でしたので大浴場かシャワーブースのあるホテルを候補にしましたが、こちらに決めて大正解でした。

    駅からの距離は少しありますが、その分とても施設がキレイで気持ちよく過ごせました。
    部屋も清潔で、寝心地のいい...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】
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    s*r*n*_*i*p*e*h*a*t*7*3*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食が美味しかったし、部屋も綺麗でフロントの方も丁寧な対応をしていただけました。
    博多駅からの道のりが少し分かりづらかったけど次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    好みの問題ですが、個人的にはマットレスが合わなかったので、寝心地がいまいちでした。朝食は美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/05/10

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、おくつろぎ頂けなかったようで、
    大変残念に思っております。
    お客様の声を真摯にうけとめ、今後の参考にさせて頂きます。
    大変厚かましいお願いではございますが、
    また博多へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*_*0*0*1*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく清潔なビジネスホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
    詳しく見る

    n*b*0*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はきれいで快適でした。
    車が1台ありましたが、ホテルの駐車場がいっぱいで近隣のパーキングに入れましたが、出庫時に高くてピックリ!提携パーキングを紹介いただくとかして欲しがった。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
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    p*n*u*c*a*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックイン時間の前に到着したので、部屋に入れないのは仕方ないものの、手続きだけでもしておきたかったが、無理と無下に断られた。駐車場の利用はどうかと尋ねると、それも業者の出入りがあるのでチェックイン時間以降でないとダメ…
    ビジネスホテルとは言え、このような対応のホテルは初めてだった。
    結局、車は友人が...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

    エスペリアホテル博多からの返答返信日:2019/05/04

    この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    接客応対サービスには注意を払い業務の向上に取り組んではおりますが、
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きご来館頂いたにもかかわらず、 
    お客様の期待を裏切る結果となり深くお詫び申し上げます。
    大変お恥ずかしい限りでございます。
    お客様から頂きました貴重なご意見を全スタッフで共有し、
    スタッフの意識改善・向上に取り組んで参ります。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂が別だったのがとても良かったです。部屋が狭かったのですが、コンサートの後に1泊だけで寝るだけだったので、そこまでは気になりませんでした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*m*5*4*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で新しいホテルを検索し、シャワーブースのお部屋に惹かれて先月と今月、2回目の宿泊です。
    今月は天神に用事があったので天神にホテルを取るつもりでしたが、やはりこちらのホテルにしました。
    スタイリッシュな建物で館内はアロマの良い香りがしますし、清掃もきちんとされていて清潔感のあるホテルです。
    部屋はか...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】
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    m*m*i*a*oさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適であった

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ プラン【素泊】
    詳しく見る

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