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エスペリアホテル博多

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目11‐4地図

お気に入り

1,727

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総合評価

4.34

08月01日00:17更新

218件

188人が満足と
評価しています。

203件中141~160件を表示

コメント無しも表示

c*o*o*a*u*eさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しいお部屋で一見きれいなのですが、よく見ると埃だらけ。髪の毛が何本か落ちていたりして、そこがとても残念でした。おそらく担当した人の質だけなんだと思いますが。。。

あとは女性向けのアメニティがほとんどなく不便でしたが、それは許容範囲です。横長の部屋にエアコンの配置に無理があり、一人は寒く、一人は暑...

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

h*c*i*a*2*o*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バストイレ別で綺麗なお部屋で良かったのですが枕が高すぎて首が痛くなりねむれませんでした。
二人利用でアメニティは二人分あったのですがお茶コーヒー等は一人分だったので評価を下げさせて頂きました。

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

y*k*t*iさんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/05/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子どもとふたり旅。お風呂とトイレが別々になっていて、ゆったりとお風呂に入ることができました。歩き疲れていたので大満足でした。また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

t*u*e*a*6さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

トイレとお風呂が別々が良い。新しいホテルできれいでした。

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

y*a*g*5*2*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/05/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に良かったです。接客も良いし食事も美味しかったです。清掃の際に朝食券を机に置いておいたのに勝手に捨てられたのは良くありませんでした。
でもまた泊まってみたいと思えました。

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

r*n*y*n*u*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

博多駅から歩ける範囲での新しいホテルを探し、こちらのホテルを予約しました。
70代の家族を連れての旅行でしたので大浴場かシャワーブースのあるホテルを候補にしましたが、こちらに決めて大正解でした。

駅からの距離は少しありますが、その分とても施設がキレイで気持ちよく過ごせました。
部屋も清潔で、寝心地...

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】

s*r*n*_*i*p*e*h*a*t*7*3*1さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食が美味しかったし、部屋も綺麗でフロントの方も丁寧な対応をしていただけました。
博多駅からの道のりが少し分かりづらかったけど次回も利用したいです。

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】

t*k*_*0*0*1*9*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しく清潔なビジネスホテルでした。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

n*b*0*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋はきれいで快適でした。
車が1台ありましたが、ホテルの駐車場がいっぱいで近隣のパーキングに入れましたが、出庫時に高くてピックリ!提携パーキングを紹介いただくとかして欲しがった。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

p*n*u*c*a*r*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックイン時間の前に到着したので、部屋に入れないのは仕方ないものの、手続きだけでもしておきたかったが、無理と無下に断られた。駐車場の利用はどうかと尋ねると、それも業者の出入りがあるのでチェックイン時間以降でないとダメ…
ビジネスホテルとは言え、このような対応のホテルは初めてだった。
結局、車は友人...

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

エスペリアホテル博多からの返答

返信日:2019/05/04

この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
接客応対サービスには注意を払い業務の向上に取り組んではおりますが、
数あるホテルの中から当館をお選び頂きご来館頂いたにもかかわらず、 
お客様の期待を裏切る結果となり深くお詫び申し上げます。
大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様から頂きました貴重なご意見を全スタッフで共有し、
スタッフの意識改善・向上に取り組んで参ります。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

j*m*5*4*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/04/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近で新しいホテルを検索し、シャワーブースのお部屋に惹かれて先月と今月、2回目の宿泊です。
今月は天神に用事があったので天神にホテルを取るつもりでしたが、やはりこちらのホテルにしました。
スタイリッシュな建物で館内はアロマの良い香りがしますし、清掃もきちんとされていて清潔感のあるホテルです。
部屋は...

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

m*m*i*a*oさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/04/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適であった

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ プラン【素泊】

h*n*e*2*8さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが良かったです。接客の対応も良く、朝食も美味しく、部屋の風呂とトイレが別ですごく良かったです。博多に行った場合は、また宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/04/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

t*m*l*v*0*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/04/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が全て美味しかったです。特に朝ナポリタン。
バストイレもセパレートで、ゆっくりリラックスできました。
価格が折り合えば絶対リピートします。

  • 宿泊日2019/04/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付!【朝付】

n*s*i*o*o*2*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備もきれいで快適でした。

  • 宿泊日2019/04/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

j*n*k*a*k*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/04/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂とトイレが別なのでとても快適でしたが
残念ながら朝になると下水の臭いが充満していてとても不快でした。
ベッドにスマホを置きやすいところが欲しい。

  • 宿泊日2019/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

h*d*k*z*m*r*o*aさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/04/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食のビュッフェが美味しかった。
バスが独立していてゆっくり湯舟につかれるのはとてもよかった。
またぜひ利用したいです。

  • 宿泊日2019/04/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!!拘りごはんの朝食バイキング付! 【朝付】

y*a*u*5*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

新しいホテルでしたので初めて宿泊しました。
フロント担当の方の対応が笑顔もなく、凄く事務的な対応でした。
また、部屋は、ベットの枕元のLEDライナーライトのカバーが外れそうになっており、凄く埃もたまっており、掃除していないのがわかる状態でした。
また、テレビ周りも埃がたまっていました。

  • 宿泊日2019/04/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

s*i*a*u*u*e*7さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/04/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

エレベーターが完全管理でカードを使うと自分の階にだけしか行けません。フロントの方に渡されたカードキーに違う階が設定されていてなかなか部屋にいけませんでした。エレベーターの説明もありませんでした。フロントに戻ってそのことを伝えると「あ、そうですか。」とだけ言われすみませんすらなく不愉快でした。その他は...

  • 宿泊日2019/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

p*q*2*pさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/03/29

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ベッドと浴室などの設備面がとてもよかった。

  • 宿泊日2019/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!!シンプルステイ プラン【素泊】

203件中 141~160件

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