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東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)の口コミ

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)

東京都港区高輪2-16-29 地図

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総合評価

4.53

12月11日00:20更新

136件

130人が満足と
評価しています。

129件中1~20件を表示

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    uat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広く快適に過ごせました。お風呂に洗い場があれば星5つです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋と浴室の空調が充実していて快適に過ごせました。
    立地的に飲食店とコンビニが近くにはあまりないので不便でしたが、料金の割に部屋が広くて綺麗なので、そこは良し悪しだとおもいます。
    機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/12/04

    この度は、東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
    当館では、飲食店のマップもフロントにご用意ございますので、是非次回ご利用の際はご参照下さいませ。
    当館の客室へのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cro********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ①駅に近い②部屋がきれい③テレビが大型で見やすい④お風呂とトイレが別なのがいい⑤風呂・トイレと部屋の間にドアがあるのがいい❹ドライヤーが壊れていたので修理が必要(機器の点検は使ってみて確認を)❺部屋の電気はもっと明るい方が仕事ができる

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    広々ツインでまったりステイ~シングルユース~(朝食なし)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/12/03

    いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館は開業から2年未満の比較的新しいホテルでございます。
    最寄駅である泉岳寺駅から徒歩2分とアクセスの良い場所に立地しております。
    ツインルームのみ、浴室とトイレが別で、部屋と浴室・トイレの間にドアがございます。その他、部屋タイプはこの仕様ではございませんので、ご了承ください。
    ドライヤーにつきましては、先ほど該当のお部屋にて動作確認を行いましたが、特に異常は見当たりませんでした。。
    ドライヤーに関しまして、お気づきの点がございましたらご連絡ください。
    数に限りはございますが、お仕事や勉強をされる方のために、デスクライトをフロントにて貸し出ししております。
    次回、機会がございましたらぜひご利用ください。

    またのお越しをお待ちしております。

    東急ステイ高輪
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tsu********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内にドラム式洗濯機とズボンプレス、電子レンジ、バルミューダの電子ケトルがあったのにはびっくりしましたが、お安く泊まれたので満足です。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ame********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    再度、利用する様になりましたが、規模は大きくないですが、何処も綺麗ですばらしいです。
    維持するのは、大変ですが、何回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【シンプルステイ】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/11/05

    この度は東急ステイ高輪をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    またお褒めの言葉を頂き、私どもも大変嬉しく思います。
    当館は昨年の2月にオープンをしまして、おかげさまで1年半が経ちました。
    いつまでもお客様に綺麗で快適なホテルだと思って頂けるよう、今後もフロントスタッフ・清掃スタッフが連携をして精進してまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    なかなかよかった。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【シンプルステイ】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/11/05

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

    次回お泊りいただいた際にも、接客・サービス、満足度が各5点をいただけるように、日々精一杯がんばって仕事に取り組みたいと思います。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cay********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊していた深夜2時頃、外国人カップルが暴力沙汰の喧嘩をしていて大きな声で叫んでいたり、自分が泊まっていた部屋のドアを何度も大きな音で叩きつけていました。
    すぐにフロントに連絡したものの、説明や謝罪は無く、チェックアウトの際苦情を申し出ようとしましたが受付の方も外国の方のようでしたので遠慮しました。怖...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/28

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    本来であれば、いかなる状況であろうともお客様にご快適におくつろぎいただけるような時間と空間をご提供するべきところを、私どもの至らぬ点によりご不快な思い、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不安な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yoi********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいきれいなホテルです。部屋も広めで、洗濯乾燥機、電子レンジも設置されており、今回は使いませんでしたが、とても便利だと思います。朝食は品数も十分で美味しかったです。駅近でコスパ高くリピートしたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (朝食付)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/27

    この度は東急ステイ高輪をご利用頂き誠に有り難うございます。
    またご多忙の中、クチコミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

    またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足頂けるサービスを追及し
    スタッフ一同日々精進して参ります。

    またお近くにお越しの際は当館をご利用頂ければ幸甚です。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    10月20日から3泊しました。交通の便利良い泉岳寺駅で都内・横浜観光にスムーズに移動できました。
    お部屋は23平米とゆったりとした広さとベットも良くて観光後も疲れがとれました。
    アメニティも品質の良いものを用意しているので妻も好印象でした。
    フロントの方もチェックインの時など笑顔も雰囲気も良かったですよ。
    た...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/25

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

    連泊の際のグラスの交換ですが、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    ご希望がございましたら、フロントにて新しいものと交換させていただきますのでお申し付けくださいませ。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさん、皆さん親切
    お部屋綺麗
    トイレ、バス別
    朝食美味しすぎて食べすぎ
    駅からすぐ
    洗濯機つき、洗剤1ついただけます

    窓が目隠ししてあって外が見えない
    残念なのはこの一点だけです

    また、行きたいです
    レストランだけでも、食べに行きたいです
    熱々グラタンとっても美味しかったです

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【朝食付き】

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/25

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

    窓に関しまして、立地上目隠しのためのすりガラスや、近隣の建物の壁に面しているお部屋がございます。
    外の景色がご覧いただけるお部屋もございますので、混雑状況により確約はいたしかねますが、ご予約時にご希望をいただけましたらできるだけ希望に沿ったお部屋をご案内させていただきます。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kyt********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてが新しく清潔感があったのが良かったです。食事は美味しかったです。1500円分の内容という点では微妙です。周辺に朝から食事を出来るお店がなさそうなこと、ホテルで朝食を食べると部屋に戻り歯を磨けるので個人店にはホテルで朝食が出来て良かったです。アメニティは使い捨てのスリッパが部屋にあったので好感が持て...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/5のつく日 】ポイント最大10倍!【朝食付き】

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/12

    この度は東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごし頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    朝食につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
    これからもより一層のサービスが提供できるよう努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お持ちしております。

    東急ステイ高輪 フロント
    石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もこちらのホテルにお世話になりました.
    私が口コミに書かせていただいている「朝日の見えるお部屋」という要望を熟知くださり,完璧なお部屋をご用意いただきました.フロントの方も,私の要望をご理解されているようで,とても気分よくお部屋に入れました.前回の9月は1泊,今回は3泊しましたが,やはり「連泊」をす...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/07

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

    これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指し
    スタッフ一同日々精進してまいります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1週間滞在しました。客室内の洗濯機が使いやすかったようで家内には高評価。部屋もバスタブも狭かったですが、新しいのと料金を考えると満足度は高いです。接客はフレンドリーでよかったですが、空港から送ったトランクが届いたときにフロントまで取りに来て欲しいと言われたのは減点要素。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【セレクションセール】 ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食なし)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/07

    この度は、東急ステイ高輪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    当ホテルは、2018年2月の開業以来、多くのお客様にご利用頂いておりまして、
    中でも洗濯乾燥機が全お部屋に備わっており、大変ご好評頂いております。

    届きましたお荷物に関しましては、お客様皆様にフロントまでお越し頂いております。
    ご面倒様でございますが、何卒ご理解ご協力を頂ければ幸いでございます。

    またお近くにお越しになられた際には、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/05
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    近隣のホテルと比較し、口コミを参考に、品川周辺、羽田空港から乗り換え無し、リーズナブル、新しく清潔、圧迫感がなさそうな点でこちらのホテルを2泊の予定で予約しました。
    案内されたお部屋は新しく、オープンして1年以上経つとは思えないほど清掃がとても行き届き、道路に面している為多少の音はしましたが気になる程...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/07

    この度は東急ステイ高輪にご予約をくださいまして誠にありがとうございます。
    しかしながら数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    冷蔵庫の中からシャンプー剤のような臭いがした原因につきましては、申し訳ございません。臭いおよび原因の特定にはいたっておりません。
    ご移動していただいたお部屋でも不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    防犯カメラに関しては、防犯対策などの理由から当館1階エレベーターホールやエレベーター内には防犯カメラを設置しておりますが、一方でプライバシー保護のため2階から10階の廊下には設置をしておりません。そちらにつきましては、恐れ入りますがご理解頂ければ幸いでございます。
    今回頂きましたお客様のご意見を真摯に受け止め、お部屋の清掃、チェック体制を更に強化して参ります。
    またお客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し,サービス改善に努めて参ります。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    室内もきれいで女性も安心して使用可能かと思います。ただ、洗濯乾燥機は長期出張者には便利かと思いますが、一泊の利用者には過剰な設備なので、部屋の選択が出来てコスパ面にも反映されれば有り難いです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【シンプルステイ】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/09/30

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきありがとうございます。
    当館は去年開業したばかりなので比較的綺麗なお部屋となっております。
    また全室に洗濯機が備え付けておりますがコスパ面には反映されませんのでこちらはご了承くださいませ。洗剤も無料でお渡ししているのでよろしければ次回ご宿泊いただく際に一度ご使用くださいませ。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
                        東急ステイ高輪スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに対して大変良かった 洗濯機も部屋にありました。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/09/28

    東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
    洗濯機の設置は東急ステイの強みでもあります。
    これからもサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を
    スタッフ一同お待ちしております。

    東急ステイ高輪 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベッドの寝心地がよく、熟睡できました。着替えは持参していたけれど、室内にある洗濯乾燥機を利用。汚れものを持ち帰らずに済み、気持ちよかったです。朝食も、美味しくいただきました。欲をいえば、甘いパンや小さなデザートなど、食後にコーヒーと一緒に口にするちょっとした甘いものが欲しかったです。また宿泊したいで...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/09/28

    東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごし頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    洗濯機の設置は東急ステイの強みであり、好評頂いております。
    朝食につきましては、検討課題とさせて頂きます。
    これからもより一層のサービスが提供できるよう努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お持ちしております。

    東急ステイ高輪 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。泉岳寺駅からすぐで便利、部屋はきれいで快適です。
    洗濯機があるので着替えが少なくてすみ、良かったです。もう少しお値段がリーズナブルだと嬉しいですが、また利用させて頂くと思います。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/09/28

    東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    高輪店では全室に洗濯機が設置されております。
    これからもサービス向上に努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    東急ステイ高輪 フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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