IDでもっと便利に新規取得

ログイン

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)

東京都港区高輪2-16-29地図

お気に入り

743

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.55

03月09日00:23更新

157件

150人が満足と
評価しています。

koh********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常にきれいでした。高輪ゲートウェイから歩いていけます。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2021/03/05

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をくださいまして、ありがとうございます。
高輪ゲートウェイ駅が開業しまして、JR線からでもアクセスしやすくなりました。新駅ということもあり、まだまだ開発途中ではございますが、ホテル近辺も以前に増してより賑わうのではないかと思っております。

今後もお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

tar********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋にズボンプレス、洗濯乾燥機が設置してあり、ビジネス滞在には最高に便利です。部屋もお風呂も広くて、掃除も行き届いており、アメニティも一通り揃って居ます。空気清浄機も設置してあり、加湿も可能なので、ホテルで陥りがちな部屋の乾燥対策もバッチリでした。ホテルの施設内にコインランドリーが設置してあっても、...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2021/02/21

この度は東急ステイ高輪をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
東急ステイでのご滞在をご満足していただけたようで大変嬉しく思います。
なかでも、お部屋に洗濯乾燥機が設置してあるのは東急ステイの魅力でもございまして、お客様の仰るとおり、ご連泊の場合でも最低限のお荷物でホテルまでお越しになることが可能でございます。
また別途有料にはなってしまいますが、フロントにて¥50で柔軟剤も販売しております。もし機会がございましたらご利用なさってみてください。

今後もお客様にご満足して頂けるよう、より良いサービスを努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

qrd********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

コロナ禍での宿泊でしたが、清潔感があって安心して眠れました。
部屋に除菌済みとかのお知らせが有れば、もっと安心できますけど

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2021/02/20

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館では新型コロナウイルス感染対策として、客室を含め共用部などでも定期的な消毒を行っております。詳細は当館ホームページにて動画を公開しておりますのでご覧いただけたら幸いでございます。
しかし、除菌済みの案内が無かったことでお客様にご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として社内にて共有させていただきます。

この度はお忙しいなかご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

btk********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

洗濯乾燥機と電子レンジが各部屋に設置されているのはとても助かりました。ベッドもダブルで、バスルームも広々としていて、3連泊をとても快適に過ごせました。ずっとパソコン作業をしていたのですが、照明も明るく、机もソファも一人用ですが、私には充分な大きさでした。空港からも乗り換えなしの駅から1分。5分ほど歩...

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2021/02/14

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変感謝申し上げます。
当館は全室に電子レンジ、洗濯乾燥機のご用意がありお客様に滞在しやすい環境を整えております。
お部屋のタイプによって異なりますが、リモートワークをされるお客様にも好評をいただいております。
また交通のアクセスに関しましても徒歩圏内に泉岳寺駅、高輪ゲートウェイ駅がありますのも魅力の一つとなっております。今現在緊急事態宣言中ではございますが、落ち着きましたら近辺のお食事処もご案内させていただきますのでフロントスタッフにお声掛け下さいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

meg********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入試のため親子で2泊3日お世話になりました。とても親切な接客をして下さり安心して宿泊できました。お部屋も綺麗でゆっくり落ち着けました。一階ロビー横にあるカフェレストランでのランチも美味しかったです。神奈川県在住ですが、また伺いたいホテルです。またご縁がございましたら、よろしくお願いします。今回はあり...

  • 宿泊日2021/01/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2021/01/24

この度は東急ステイ高輪にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大切なお受験でのご利用とのことで、ホテルでの時間をごゆっくりお過ごしできたようで何よりでございます。
また泊まりたいとのお言葉が、スタッフ一同の励みになります。

今後もお客様に自宅のように寛いで頂けるホテル作りにソフト面ハード面共に精進してまいります。

お近くにお越しの際にまたお立ち寄り頂けますよう、今後とも東急ステイ高輪を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、アンケートにご協力いただき誠に有難うございました。

東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2021/01/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

正月休みで連泊させていただきました。
洗濯機、レンジがあるのでとても助かりました。
駅から徒歩数分で着くのでアクセスも良いですね。また是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2021/01/04

この度は、東急ステイ高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、すべてのお部屋に洗濯乾燥機、電子レンジが備わっており、大変多くのお客様にご好評を頂いております。
また、交通アクセスにおきましても最寄りの泉岳寺駅の他、新しくJR線の高輪ゲートウェイ駅もご利用頂けるようになり、移動の手段も広がっております。

またお越し頂ける時を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

vtn********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

洗濯機があるので、非常に便利です。
自動販売機が一階にしかなく、少し不便を感じましたが、非常に快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/12/26

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館では全室に洗濯乾燥機を備え付けております。フロントでは洗剤のほか有料となりますが柔軟剤もご用意しておりますので是非ご活用くださいませ。

また、自動販売機に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
建物の構造上すぐにご対応することは難しいのですが社内にて検討させていただきます。

この度はお忙しいなか貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設はとてもキレイでした
ただこちらは連泊向きのホテルです
タオルがバスタオル、フェイスタオル各一枚
追加はプラス料金、洗濯洗剤を渡されたましたが一泊で洗濯はしないかな、女性には少ない枚数だと感じました。夜は周りがやや暗いです
部屋にお水があれば尚、よかったです

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/12/23

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館でございますが、滞在型ホテルとして「自宅で過ごすような滞在」をコンセプトとさせていただいており、清掃を気にせず自由にお使いいただきたいと思っております。
そのため、バスタオルやフェイスタオルを追加でご希望の場合、有料にて承っております。

また、泉岳寺駅周辺は只今再開発を行っております。高輪ゲートウェイ駅がホテルの近くに開業しましたので、まだ期間は掛かるかと思われますが今後周辺も明るくなっていくと思われます。

ですが、お客様にはご不便な思いをお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。お客様のお声を貴重なご意見と承らせていただき、今後のサービス向上とさせていただきます。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

vea********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/12/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先月も利用して、とても良かったので、また宿泊させてもらいました。場所も便利です。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/12/14

この度は、東急ステイ高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を賜ることが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
立地と致しましては、最寄り駅の泉岳寺駅まで歩いて約1~2分ほどと大変便利となっております。

今後もお客様のお言葉に恥じぬよう、精進致して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございます。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

y_k********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ネットが時々不安定になります。
ここを改善出来たら完璧です。
近隣のコンビニがいろんなもの売ってて面白いです。
一度行かれてみてはどうでしょう

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/12/12

この度は東急ステイ高輪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘がございましたネット環境が不安定ということで、お客様には大変ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。くつろげる場所を提供する側として、早急に確認し改善をして参ります。

近隣のコンビニですが、品揃いも豊富で24時間営業している為お客様方には大変好評をいただいております。

今後東急ステイ高輪をご利用いただく機会がございましたら近隣のマップをお渡しさせていただきますので、お時間がございましたら散策してみてはいかがでしょうか。

ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましてスタッフ一同感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

東急ステイ高輪
スタッフ一同
フロント 千葉

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テレワークプランで利用しました。プランの説明にはワイドデスクありと記載がありましたが、デスク下に冷蔵庫が配置してあり、椅子もなく使用出来なかったため、ミニデスクとソファーを使用して過ごしました。テレワーク用ではなく、ただ単にベッドがないだけの部屋でした。部屋の雰囲気やその他の設備が良いだけに残念でし...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プライベートテレワーク・ベッド無し広々お部屋プラン】9時~19時 使い方は自由プライベートオフィス

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/12/07

いつも東急ステイ高輪をご利用頂きまして、ありがとうございます。

テレワークでのご利用、誠にありがとうございました。
その際、お部屋関係でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

当館はベッド無しデイユースプランでご利用頂いておりますお部屋は、すべてソファメインのお部屋となっております。

場合によっては、お仕事される際に不自由なこともあるかと思いますが、何卒ご了承下さいませ。

今後共、東急ステイ高輪のご利用を、心よりお待ちしております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

短い時間の滞在でしたが、清潔なお部屋で今回もとても快適に過ごせました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/11/28

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館には今回お泊りいただいたお部屋タイプの他、作業がしやすい大きめの机を備えたお部屋や、ミニキッチン付きのお部屋など様々なタイプのお部屋をご用意しております。
是非、お客様の用途に合わせてお選びいただければと思います。

お客様またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても気の利いてるいい感じのビジネスホテル。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/5のつく日 】ポイント最大10倍!【素泊まり】

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/11/18

この度は東急ステイ高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。

コメントを拝察するに、快適にご滞在をして頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後ともお客様サービス向上のため、より一層努力して参る所存です。

また近隣にお越しの際はぜひ東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地下鉄の泉岳駅から近くて、大変便利でした。泊まった部屋にはドラム式洗濯機やアイロン台や机があり、滞在する人にはとても助かると思いました。コンパクトで、良い部屋でした。
地域クーポンはホテルで紙のクーポンをもらえると思っていたら、スマホで表示され、チェックアウトした日までしか使えず、次の日は親戚宅に泊...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【セレクションセール】 ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/11/28

この度東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館では無料でお渡ししている洗濯洗剤のほか有料ではございますが柔軟剤のご用意がございます。
是非こちらも併せてご利用いただければと思います。

地域共通クーポンの発行に関しましては、予約サイト毎に紙クーポンで発行、電子クーポンでの発行と別れております。
この度ご予約頂いたご予約サイトですと、発行している地域共通クーポンは電子クーポンとなりまして、お客様自身で発行していただくものになります。
大変申し訳ございませんが、紙クーポン以外は基本的には当館ではご案内をいたしておりません。
しかしながら、一声おかけできなかったことでお客様へご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
これからもサービス向上に向けスタッフ一同日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても使いやすく、快適に過ごすことができます。電子レンジは意外とあると便利で、こちらのホテルを選ぶ大きな理由となっているかもしれません。その分どうしても、ゴミも出てしまうので、ゴミ箱が少し大きめだと助かります。部屋に常設の洗濯機も貴重な設備ですが、私の場合洗濯はすることがなく、服をかけるクローゼット...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/11/10

この度は東急ステイ高輪をご利用ご利用頂き誠にありがとうございます。

ごみ箱やクローゼットの充実等、どうしても直ぐの対応は難しくはございますが、貴重なご意見として真摯に承ります。

今後もお客様にご満足いただけるようより一層のサービス向上に努めて参る所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪 
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東京出張では必ず利用させてもらってます。
品川駅からも近く、最近では新しい駅も出来てさらに便利になりました。
今後も、リーズナブルな価格を維持してもらいたいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/10/21

いつも東急ステイ高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも御満足していただけますよう、より一層努力して参ります。

新駅開業により、当館周辺の街並みは変わって参ります。
また近隣にお越しの際はぜひ東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、施設ともに素晴らしかったです。
出先で服を汚してしまったのでですが乾燥機付き洗濯機が非常に重宝しました。水回りも綺麗なので気持ちよく利用出来ます。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【もうコンビニに寄る必要はありません】厳選レディースプラン登場!POLAアメニティ付き(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/10/20

この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

当館では、全室に乾燥機付き洗濯機を備え付けており、皆様にご好評いただいております。
フロントカウンターでは、無料でお渡ししております洗剤の他、有料にはなりますが柔軟剤もご用意しております。
是非こちらも併せてご利用いただければと思います。

この度はお忙しいなかご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1200チェックインのプランを予約決裁済みでしたが、フロント女性スタッフはチェックインは1500から~とアーリーチェックインとして追加請求されそうになった。予約内容を把握していないようですね。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【12時から翌12時まで最大24時間滞在可能!】ゆったりロングステイプラン=素泊=

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/10/19

shoichiro 1971 様
いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの不適切な対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
チェックインの際に十分な確認を取っていれば、お客様にはご迷惑をお掛けすることはなかったと深く反省をしております。
今後はこの度の事をスタッフ一同共有し、お客様を第一に考えるサービスの基本を徹底していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービス体制を整えて参りますので、またの機会を頂けます様重ねてお願い申し上げます。

東急ステイ高輪

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

シンプルですが、普通のビジネスホテルより部屋も浴槽も大きくて、ゆったり過ごせました。洗濯乾燥機があるのもプラスです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可だからお得!】ポイント15倍!羽田空港・品川・新橋へも至便!泉岳寺から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/10/14

この度は、東急ステイ高輪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関しまして、快適にお過ごし頂けたことがお伺いできまして大変嬉しく思います。
当館は全室に洗濯乾燥機を備え付けており、お客様に大変好評をいただいております。フロントカウンターでは無料でお渡ししている洗濯洗剤の他、有料にはなりますが、柔軟剤も販売しております。
是非こちらも併せてご利用頂ければと思います。

これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ高輪
スタッフ一同

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用でした。仕事の為の利用でしたが、スタッフの対応も良く、施設、お部屋も清潔で広さも独り利用としては大変満足でした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【特別料金】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(朝食なし)

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答

返信日:2020/10/11

フロリナ3さま


いつもご利用ありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
宿泊プランも様々なものをご用意いたしておりますので
また機会がございましたらご覧いただければ幸いです。
フロリナ3さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

145件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。