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4.54
152件
146人が満足とwat********さんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回で3度目の利用です
部屋がゆったりで 清潔快適です
バスルームもバスタブが大きく
のんびりでき 疲れもとれます
朝食も満足です また利用したいです
この度は東急ステイをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご滞在がご満足のいくものとなったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ高輪
フロント一同
施設からの返信あり
zpg********さんのコメント
女性50代その他受験のための宿泊でしたが、勿体ないくらい素敵なホテルでした。
ロビーの方の対応も親切で丁寧でホッとさせられました。お部屋も広くて荷物を広げても余裕が有り、トイレとバスが別々なのが良かったです。
朝食も種類が豊富で、娘はお茶漬けが美味しかったと言ってました。
機会があったらまた利用させていただきたいです...
この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。。
ご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
朝食部門の者にもお客様の声を伝えさせていただきます。
受験でのご利用とのことご不安もあり大変かと思います。
スタッフ一同心より応援しております。
またのご利用をお待ち申しております。
東急ステイ高輪
スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代今まで宿泊したビジネスホテルの中で一番良かったです。
当日予約にも関わらず、リクエスト通りにしていただけました。お手数おかけしました。ありがとうございました。
またお世話になると思います。その際はよろしくお願いします。
この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この上ないお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。
まもなく当館近くに高輪ゲートウェイ駅が開通します。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをフロント一同心からお待ち申し上げております。
東急ステイ高輪 フロント一同
施設からの返信あり
kil********さんのコメント
女性40代初めての泉岳寺。おススメ出来るホテルです。
機能的な設備、すこし広めなのにお手頃な価格。
掃除も綺麗にされていて、安心しました。
レストランも、宿泊者にはロビーとして
少し休憩させて貰えて助かりました。
適度な距離間の接客も良かったです。
また機会があれば泊まりたいです。
この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
数々のご意見ありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、日々精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
東急ステイ高輪
スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代1/19 一泊 お世話になりました。
フロントでの対応はとても親切でした。
お部屋も希望通りで助かりました。
清潔で心地良く滞在できました。
別サイトにて3/2 から3泊、また宿泊予約を入れさせて頂きました。
前回と同じお部屋ですと嬉しいです。可能でしたら是非…
また何卒宜しくお願い致します :)
この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきましてありがとうございます。
フロント対応とお部屋についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
次回のご予約確認を確認し、お部屋のリクエストを承りました。
しかしながら、当日のご予約状況によってはお応えできかねる場合がございますので、ご了承ください。（特に、部屋番号指定は難しい可能性が高いです。）
次回、またご宿泊いただけるのを楽しみにしております。
この度はお忙しいところ口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上各部屋に洗濯乾燥機が設置なっており、着替えの荷物が少なく助かりました。
これからも、東急ステイを利用したい。
東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
全客室内に洗濯乾燥機完備であることが当館のおススメポイントでございます。洗剤は泊数分無料でお渡しできます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代洗濯が必要な東京での長期滞在の際に利用させてもらっています。部屋も広く洗濯乾燥機も管理がきちんとされていて非常にいいホテルです。駅からもとても近く便利ですし品川から一駅なのもありがたいです。成田や羽田の空港へ行く際にもアクセスが良く、いつもお世話になっています。ありがとうございます。
いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
洗濯機やアクセスについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
最近サービス内容が変更になりまして、これまでは洗剤1個まで無料、2個目以降30円で販売しておりましたが、宿泊数分までは無料でお渡しできるようになりました。
今後、複数泊お泊りいただく場合は、必要数フロントまでご用命ください。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中、口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
施設からの返信あり
pre********さんのコメント
女性40代一人旅同タイプ部屋で二回目の利用
部屋の配置。前はベッドの位置にエアコン風が当たらない配置。今回は入口からエアコン、ベッドまで直線上の為エアコン風が全身に直接当たる
ギャラリー見て同タイプ部屋で違う配置もあると思ったが予約のタイトル横にあった写真が前の部屋と同じ配置だったため同じかと勘違いした
風に当たると...
この度は、東急ステイ高輪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では不備な点が多数ございまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の配置につきましては広さは一緒なのですが、若干相違がございます点がありますこと申し訳ございません。
エレベーターから離れたお部屋のご希望等、確約は出来ませんが受け付けておりますので予約される際にお申し付け下さいませ。
清掃に関しましても不備がございまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後、回収漏れがないよう徹底して参ります。
またご利用頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
東急ステイ高輪
スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性今回初めて利用しました。設備が新しいのもあり、大変快適に過ごせました。フロントやレストラン等、スタッフの方々がとても感じが良かったのも印象的です。コスパも良く、品川近辺で宿泊する際にはまた利用したいと思いました。
この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをフロント一同心からお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上これが2度目の宿泊ですが、前回同様とても快適に過ごす事が出来ました。新しいホテルなので部屋は綺麗で、バスルームとトイレが別々に分かれてるのが良いです。場所は、泉岳寺駅から１分とほんとに直ぐだし、品川駅へも歩いても15分位なので、とても便利です。コンビニは近くに何軒もありますが、レストランの数がそれ程無...
いつも東急ステイ高輪をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想からご滞在がご満足のいくものとなったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
2020年は高輪ゲートウェイ駅が開業いたしますので当館周辺もレストランなどが増えるかと思います。
お客様に様々なお店をご紹介できますよう情報収集に参ります。
今後とも御満足していただけますよう、より一層努力して参ります。
また近隣にお越しの際はぜひまた東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。
東急ステイ高輪
スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性何と言っても長期滞在における洗濯機は非常に良かったです。１杯分の粉末洗剤をもらえますが、そんなに洗濯物が多くなければ2回くらい洗濯できます。部屋も綺麗で、ソファとテレビが近すぎるものの全体的には文句なしです。トイレも独立してて機能も豊富でした。
ただ言うなれば、１つは浴室とトイレが独立と書いてあるの...
この度は東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご感想から快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、バスルームの件、清掃時間の件共にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた2点を情報共有し、今後の改善課題として検討させて頂きます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ高輪
スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋も施設内も清潔で過ごしやすいホテルでした。
ベッドの寝心地も良く、部屋の広さも丁度いい感じでした。
朝食は美味しく、会場もカフェのようでした。
料金も手ごろで近場で何かあるときにはまた宿泊したいと思います、
この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋と朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変有難く存じます。
朝食会場は10:00に一旦閉店し、11:30からランチ営業もしております。
ご宿泊でないお客様でも22:00までご利用いただけますので、近くにご用事がございましたらレストランだけでもぜひご利用ください。
またのご利用を心よりお待ち申しております。
東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
地下鉄泉岳寺駅のA2出口を出て左曲りして70m。
交通の便が非常に良いです。
100m範囲にコンビニや飲食店があり、
ビジネスにも旅行にも向いています。
施設や設備も万全で(洗濯機付き)、大満足です。
いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
当館は、都営地下鉄浅草線・京急本線 「泉岳寺」駅よりA2出口から徒歩1分と大変アクセスの良い立地にございます。
また、羽田空港へも約30分と便利な場所にございます。
各部屋に備え付けの洗濯乾燥機は多くのお客様からご好評をいただいております。
少しでもお荷物を軽減しご負担無くご滞在いただくためのお手伝いになれば幸いでございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上一泊だけだったので清潔でCPの良い所をと思い返すと、一度お世話になったこちらへ決めました。
以前、お部屋に置いてある洗濯機を使いとても便利だったのと空港からのアクセスが良かったからです。
勿論、接客も悪くないですし、今回初めて朝食を取りましたが安いのに立派な？？朝食でした。
朝食会場もおしゃれですし、夜...
この度は東急ステイ高輪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは全室に洗濯機が設置されており、お客様にご好評頂いております。
羽田空港から泉岳寺駅まで京急線で直通ですのでアクセスの大変良い立地にございます。来年には山手線の新駅、高輪ゲートウェイ駅も利用可能となります。
朝食についてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
宿泊者の方はご注文頂かなくてもラウンジ（レストラン）が利用できます。
これからもよい良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
uat********さんのコメント
男性50代カップル部屋も広く快適に過ごせました。お風呂に洗い場があれば星５つです。
この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
お部屋のバスルームに関して貴重なご意見ありがとうございます。
建物の設計上、すぐにご希望に添えることは難しいのですが、今後の課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。
東急ステイ高輪
スタッフ一同
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上駅に大変近く、いつも良く利用しています。満足度100
いつも東急ステイ高輪をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様に満足いただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
chi********さんのコメント
男性30代部屋と浴室の空調が充実していて快適に過ごせました。
立地的に飲食店とコンビニが近くにはあまりないので不便でしたが、料金の割に部屋が広くて綺麗なので、そこは良し悪しだとおもいます。
機会があればまた利用したいです。
この度は、東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
当館では、飲食店のマップもフロントにご用意ございますので、是非次回ご利用の際はご参照下さいませ。
当館の客室へのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
cro********さんのコメント
男性60代以上ビジネス①駅に近い②部屋がきれい③テレビが大型で見やすい④お風呂とトイレが別なのがいい⑤風呂・トイレと部屋の間にドアがあるのがいい❹ドライヤーが壊れていたので修理が必要（機器の点検は使ってみて確認を）❺部屋の電気はもっと明るい方が仕事ができる
いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は開業から2年未満の比較的新しいホテルでございます。
最寄駅である泉岳寺駅から徒歩2分とアクセスの良い場所に立地しております。
ツインルームのみ、浴室とトイレが別で、部屋と浴室・トイレの間にドアがございます。その他、部屋タイプはこの仕様ではございませんので、ご了承ください。
ドライヤーにつきましては、先ほど該当のお部屋にて動作確認を行いましたが、特に異常は見当たりませんでした。。
ドライヤーに関しまして、お気づきの点がございましたらご連絡ください。
数に限りはございますが、お仕事や勉強をされる方のために、デスクライトをフロントにて貸し出ししております。
次回、機会がございましたらぜひご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
東急ステイ高輪
フロントスタッフ一同
施設からの返信あり
tsu********さんのコメント
女性50代ビジネス違反報告が完了しました。
5
スタッフの方々がとても丁寧で気さくで、良い気持ちで過ごすことができました。
部屋やカフェの雰囲気も落ち着きがあって良かったです。
掃除も行き届いていて、臭わないし綺麗でした。
東急ステイ高輪（泉岳寺駅前）からの返答返信日：2020/02/13
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
良い気持ちでお過ごしいただいたとのこと、スタッフとして本当に嬉しいです。
これからも引き続き、気持ちのよいご滞在を提供できるよう
つとめてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり