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東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)の口コミ

東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)

東京都港区高輪2-16-29 地図

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総合評価

4.55

08月15日00:21更新

163件

157人が満足と
評価しています。

153件中1~20件を表示

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    cay********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊していた深夜2時頃、外国人カップルが暴力沙汰の喧嘩をしていて大きな声で叫んでいたり、自分が泊まっていた部屋のドアを何度も大きな音で叩きつけていました。
    すぐにフロントに連絡したものの、説明や謝罪は無く、チェックアウトの際苦情を申し出ようとしましたが受付の方も外国の方のようでしたので遠慮しました。怖...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/28

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    本来であれば、いかなる状況であろうともお客様にご快適におくつろぎいただけるような時間と空間をご提供するべきところを、私どもの至らぬ点によりご不快な思い、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様に不安な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/05
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    近隣のホテルと比較し、口コミを参考に、品川周辺、羽田空港から乗り換え無し、リーズナブル、新しく清潔、圧迫感がなさそうな点でこちらのホテルを2泊の予定で予約しました。
    案内されたお部屋は新しく、オープンして1年以上経つとは思えないほど清掃がとても行き届き、道路に面している為多少の音はしましたが気になる程...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/07

    この度は東急ステイ高輪にご予約をくださいまして誠にありがとうございます。
    しかしながら数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    冷蔵庫の中からシャンプー剤のような臭いがした原因につきましては、申し訳ございません。臭いおよび原因の特定にはいたっておりません。
    ご移動していただいたお部屋でも不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    防犯カメラに関しては、防犯対策などの理由から当館1階エレベーターホールやエレベーター内には防犯カメラを設置しておりますが、一方でプライバシー保護のため2階から10階の廊下には設置をしておりません。そちらにつきましては、恐れ入りますがご理解頂ければ幸いでございます。
    今回頂きましたお客様のご意見を真摯に受け止め、お部屋の清掃、チェック体制を更に強化して参ります。
    またお客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し,サービス改善に努めて参ります。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    手を拭く用のタオルがあるといい。
    館内に自動販売機か部屋に水のペットボトルくらいは欲しい。
    ドレッサーもあるといいな。身支度をするのに、複数人が鏡を使おうとすると誰かが便座越しに鏡を使うことになる。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ~ゆったり12時レイトチェックアウト~※室数限定※ (朝食なし)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/07/10

    この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただき、ありがとうございます。

    自動販売機は1Fに設置しております。
    設置場所がわかりづらく、ご不便おかけいたしました。
    お部屋の入口近くに姿見もございます。コンフォートダブルにはスツールやベッド脇に移動可能なミニサイドテーブルもございますので、そちらと組み合わせていただき、次回よろしければそちらもご利用ください。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    東急ステイ高輪
    フロント一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*n*6*7*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    換気口が窓の下についていて、塞ぐと換気にならないし、そのままだと足元が寒いしで困りました。冬場ですので。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【セレクションセール】ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食付き)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/01/21

    この度は、東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
    換気口が窓の下にございまして、空気の換気をしております。
    お部屋が寒い場合、フロントで毛布の貸出しを行っておりますので
    ご要望の際はお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。

    またご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    ありがとうございます。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    r*k*t*_*i*o*s*r*d*gさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは清潔感もあり、とても綺麗でした。
    部屋には洗濯乾燥機があり、チェックイン時に洗剤もサービスでもらえて良かったです。朝食も品数も多く、美味しく頂きました。ただ、私の部屋には鏡台が無かったので、鏡台があったらベストでした。
    チェックアウト時、タクシーを呼んでもらいたかったのですが、少しめんどくさい...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【セレクションセール】ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食付き)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2018/12/20

    この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    当館ではツインルームのみとなってしまいますが鏡台のご用意がございます。次回ご宿泊いただける際にはそちらも併せてご検討いただければ幸いでございます。
    タクシーの件でございますが、お時間帯によっては車両の予約が埋まっておりお呼びするまでにかなりお時間をいただいてしまうことや事前のご予約をされると迎車料金や予約料金が発生してしまうことから大通りにて捕まえていただくようにご案内させていただく場合がございます。
    しかしながらお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張で利用。部屋に家電があり、便利だった。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張お疲れ様】お部屋でのひと時に、、、VOD見放題プラン(朝食付き)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2020/08/08

    この度は東急ステイ高輪にご予約を頂き誠にありがとうございます。

    ご感想から快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。
    数に限りはございますがアイロンやDVDプレイヤーなどのお貸出も行っております。次回ご宿泊の際は是非ご利用下さい。

    また近隣にお越しの際はぜひまた東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用くださいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aog********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    (使わなかったが)入り口のラウンジがすばらしい。(使わなかったが)部屋の洗濯機もよい。バスのシャンプー等を妥協していない! 冷房が効くのがうれしい(冬はどこのホテルも汗だくになるがここは快適)。ソファ、電灯も気が利いている。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業2周年記念プラン】感謝を込めて!おトクなプランをご用意しました!(朝食なし)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2020/03/30

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
    数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。
    またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しをフロント一同心からお待ち申し上げております。

    東急ステイ高輪
    フロント一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東急ステイは洗濯機があるのでよく利用します。こちらは2回目ですが、施設も新しく快適でとても満足できる滞在でした。コロナウイルスの影響かお値段も格安で助かりました。朝食は時節柄ビュッフェではないとのことですが、小鉢が沢山あり、選べますし内容も良かったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【高輪ゲートウェイ駅開業記念プラン】開業おめで鯛石けんもれなくプレゼント!(朝食なし)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2020/03/25

    いつも東急ステイ高輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご満足できた滞在とのお言葉、本当に嬉しく存じます。
    朝食が通常のご提供とはいかず、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
    またいつか世の中が落ち着きましたら、当館のビュッフェを是非ご堪能いただきたく存じます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今まで宿泊したビジネスホテルの中で一番良かったです。
    当日予約にも関わらず、リクエスト通りにしていただけました。お手数おかけしました。ありがとうございました。
    またお世話になると思います。その際はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2020/02/04

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この上ないお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

    今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。

    まもなく当館近くに高輪ゲートウェイ駅が開通します。
    またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しをフロント一同心からお待ち申し上げております。

    東急ステイ高輪 フロント一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    各部屋に洗濯乾燥機が設置なっており、着替えの荷物が少なく助かりました。
    これからも、東急ステイを利用したい。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張お疲れ様】お部屋でのひと時に、、、VOD見放題プラン(朝食付き))※1/5-19ご宿泊は特典付

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2020/01/29

    東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    洗濯乾燥機についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    全客室内に洗濯乾燥機完備であることが当館のおススメポイントでございます。洗剤は泊数分無料でお渡しできます。
    またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何と言っても長期滞在における洗濯機は非常に良かったです。1杯分の粉末洗剤をもらえますが、そんなに洗濯物が多くなければ2回くらい洗濯できます。部屋も綺麗で、ソファとテレビが近すぎるものの全体的には文句なしです。トイレも独立してて機能も豊富でした。
     ただ言うなれば、1つは浴室とトイレが独立と書いてあるの...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食なし)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2020/01/02

    この度は東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご感想から快適にお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。
    しかしながら、バスルームの件、清掃時間の件共にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    ご指摘いただいた2点を情報共有し、今後の改善課題として検討させて頂きます。

    今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
    まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も施設内も清潔で過ごしやすいホテルでした。
    ベッドの寝心地も良く、部屋の広さも丁度いい感じでした。
    朝食は美味しく、会場もカフェのようでした。
    料金も手ごろで近場で何かあるときにはまた宿泊したいと思います、

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/12/25

    この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋と朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変有難く存じます。
    朝食会場は10:00に一旦閉店し、11:30からランチ営業もしております。
    ご宿泊でないお客様でも22:00までご利用いただけますので、近くにご用事がございましたらレストランだけでもぜひご利用ください。
    またのご利用を心よりお待ち申しております。

    東急ステイ高輪
    フロントスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地下鉄泉岳寺駅のA2出口を出て左曲りして70m。
    交通の便が非常に良いです。
    100m範囲にコンビニや飲食店があり、
    ビジネスにも旅行にも向いています。
    施設や設備も万全で(洗濯機付き)、大満足です。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/ゾロ目の日 】ポイント最大10倍!【朝食付き】

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/12/24

    いつも東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
    当館は、都営地下鉄浅草線・京急本線 「泉岳寺」駅よりA2出口から徒歩1分と大変アクセスの良い立地にございます。
    また、羽田空港へも約30分と便利な場所にございます。
    各部屋に備え付けの洗濯乾燥機は多くのお客様からご好評をいただいております。
    少しでもお荷物を軽減しご負担無くご滞在いただくためのお手伝いになれば幸いでございます。
    数々のお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広く快適に過ごせました。お風呂に洗い場があれば星5つです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【早割28】28日前までの予約が断然お得!<Web限定早割プラン> (素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/12/28

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。

    お部屋のバスルームに関して貴重なご意見ありがとうございます。
    建物の設計上、すぐにご希望に添えることは難しいのですが、今後の課題とさせていただきます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。


    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋と浴室の空調が充実していて快適に過ごせました。
    立地的に飲食店とコンビニが近くにはあまりないので不便でしたが、料金の割に部屋が広くて綺麗なので、そこは良し悪しだとおもいます。
    機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン/旅!旅!サンデー 】ポイント最大10倍!【素泊まり】

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/12/04

    この度は、東急ステイ高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見のご投稿感謝申し上げます。
    当館では、飲食店のマップもフロントにご用意ございますので、是非次回ご利用の際はご参照下さいませ。
    当館の客室へのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    またお近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
    スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1週間滞在しました。客室内の洗濯機が使いやすかったようで家内には高評価。部屋もバスタブも狭かったですが、新しいのと料金を考えると満足度は高いです。接客はフレンドリーでよかったですが、空港から送ったトランクが届いたときにフロントまで取りに来て欲しいと言われたのは減点要素。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【セレクションセール】 ポイント最大10倍!2018.2.15開業記念スペシャルプラン(朝食なし)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/10/07

    この度は、東急ステイ高輪をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

    当ホテルは、2018年2月の開業以来、多くのお客様にご利用頂いておりまして、
    中でも洗濯乾燥機が全お部屋に備わっており、大変ご好評頂いております。

    届きましたお荷物に関しましては、お客様皆様にフロントまでお越し頂いております。
    ご面倒様でございますが、何卒ご理解ご協力を頂ければ幸いでございます。

    またお近くにお越しになられた際には、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    東急ステイ高輪
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    室内もきれいで女性も安心して使用可能かと思います。ただ、洗濯乾燥機は長期出張者には便利かと思いますが、一泊の利用者には過剰な設備なので、部屋の選択が出来てコスパ面にも反映されれば有り難いです。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【シンプルステイ】品川駅まで1駅!羽田空港まで電車で直通約18分!泉岳寺駅から徒歩1分(素泊まり)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/09/30

    この度は東急ステイ高輪をご利用いただきありがとうございます。
    当館は去年開業したばかりなので比較的綺麗なお部屋となっております。
    また全室に洗濯機が備え付けておりますがコスパ面には反映されませんのでこちらはご了承くださいませ。洗剤も無料でお渡ししているのでよろしければ次回ご宿泊いただく際に一度ご使用くださいませ。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
                        東急ステイ高輪スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*a*a*1*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル内(客室廊下など)が静かで寛げました。
    地下鉄の駅からも近くて移動が楽にでき、また利用したいです。
    一つ残念な事は、受付でレンタカーを借りたい旨を伝えましたが、近隣のレンタカー会社も紹介してもらえず諦めました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【連泊プラン】連泊でさらにお得!!<連泊特割プラン>(朝食付)

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/09/20

    この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテル内の環境やアクセスについてお褒めの言葉をいただき、大変有難く存じます。
    レンタカーについては、近隣会社と提携、契約等を行っておりませんので、お客様に代わってレンタカー会社へ連絡を取ることはできません。しかしながら、近隣にどこのレンタカー会社があるか住所・アクセス方法のご案内でしたらお調べすることができたにも関わらず、ご案内ですら至らなかったことで残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
    次回もご宿泊いただけるとのことで。従業員一同心よりお待ち申しております。
    お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*w*w*4*2*0*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員さんの対応も良く、洗濯機やウオツシュレツト等も便利で使い易い。特に朝食がいろんな種類があり美味しい。
    次の機会も宿泊する予定。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/09/20

    この度は東急ステイ高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    客室設備や朝食、サービス対応についてお褒めの言葉をいただき、大変有難く存じます。
    次回もご宿泊いただけるとのことで。従業員一同心よりお待ち申しております。
    お忙しい中、クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*1*7*6*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用ですが、とても気に入っています。
    夏なので、洗濯機付きはすごくいいです。

    ひとつだけ、小学生も大人料金なのですが、部屋着や歯ブラシの用意がないというところは少し残念でした。

    今回は朝食付きだったのですが、もう最高です!
    朝から美味しいものをおなかいっぱいたべて、楽しく旅行ができました。
    あり...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    限定!朝から満足おいしい朝食無料プラン

    東急ステイ高輪(泉岳寺駅前)からの返答返信日:2019/07/31

    いつも東急ステイ高輪をご利用いただき誠に有り難うございます。

    今回のご宿泊でお部屋に不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
    今後こういったことがないように情報共有させていただきます。

    ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで安心いたしました。

    またのご利用心よりお待ちしております。
    ご投稿有り難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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