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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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1,386

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総合評価

4.60

02月19日01:03更新

129件

122人が満足と
評価しています。

123件中81~100件を表示

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    w*n*o*3*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅前で至便性がよく駅前のホテルで大浴場もあるのが大変旅の疲れを癒してくれました。
    しいて言えば景色がホテルの内側で何も見えず残念でした。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    おかげさまで当ホテルは立地に恵まれておりまして、京都駅八条東口から徒歩2分に位置しております。その利便性の良さは多くのお客さまからご好評を頂戴しております。
    また、当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。
    景色に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。事前にご希望などを仰っていただけますと出来得る限りのお部屋割りをさせていただきますので、またご検討いただけましたら幸いでございます。

    これからもお客さま目線でのサービスを目指して努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
                担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*t*t*p*_*l*o*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルが新しく変わった事もありましたが、とても綺麗で
    接客も、とても優しくてホッとしました。アメニティーも
    色々あったので、本当に助かりました。京都に来た時は、ここに決まりです。ありがとうございめした。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    仰るとおり、当ホテルは4月1日にリブランドとしましてエルイン京都からホテル エルシエント京都に生まれ変わりました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
    また、嬉しいお言葉もお寄せいただきまして大変光栄でございます。
    ホッとしたと仰っていただけて私どもも安堵しております。
    これからもお客さまにごゆっくりお過ごしいただける環境・サービスを整えてまいりますので、次回京都にお越しの際も当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

    ご感想をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。
                担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*h*n*1*1*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ①とてもキレイなホテルでしたが、フロントのパソコン画面が、ホコリだらけでビックリしました。
    ②フロントで【イオン】の場所を聞いたのですが、まさかの目印に言われた塾が2つあり、道を間違えてしまい、途中まで戻ったら、イオンの看板を発見!!最初こら『この道を真っ直ぐ行ったら、イオンの看板があります。』と説明して...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/26

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    道案内では、スタッフの説明不足のためご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、この度のご指摘を従業員一同で共有し注意してまいります。
    この度は、ご迷惑をおかしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
    これからも、お客様のお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*h*0*0さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場があって、シャンプーやコンディショナーが何種類か用意されていて好みの物が使える。
    子供用の石鹸類もあったので子連れにも優しいと感じた。
    スタッフの方々はとても丁寧に対応してくれて、子供用のアメニティグッズも用意がある。
    朝食はとても美味しく、種類も豊富。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場を満喫いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都にご宿泊いただければ嬉しく存じます。
    この度は、ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅南すぐのところにあるホテルです。
    新館に大浴場がありました。
    海外ゲストも多いようですが、混雑しすぎることもなく快適に利用できました。
    駅の北側に行けば京都らしいお店もいくつかありますので、アクセスを含め満足できるホテルです。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/01

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    おっしゃっていただきました様に、エルイン京都は京都駅の“八条東口”より徒歩2,3分に位置いたしております。また、空港リムジンバス停や、近鉄京都駅からも至近距離にございますので、ビジネスはもちろん、ご観光のお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。

    今回のご滞在では、大浴場でごゆっくりとお過ごしいただきましたでしょうか?混雑しすぎてなかったようで、私共も一安心でございます。
    また、“満足できるホテルです。”と、大変温かいお言葉まで頂戴し恐縮でございます。
    いただきましたお言葉に満足することなく、お客様にとりまして、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    3月になりましたが、まだまだ寒い日が続きますね。
    どうぞ次回のご宿泊を従業員一同、大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*i*i*a*i*3*3さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの皆さんの接客もとても好感がもてました。色々と伺っても笑顔で気持ちよく対応して頂きました。客室も何か気付くところはありません。快適に過ごせました。ベットのマットレスも体も沈まず、痛くなるような事もなく、とても良いマットレスですね。とっても良かったです。アメニティも種類も豊富でみんなでワイワイ...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】~2泊以上でお得にステイ~京都駅前だから旅の拠点に!<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/03

    この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただき、大浴場では旅の疲れを癒していただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    大浴場のタオルは、忘れられたお客さまのためにご用意させていただいております。お役に立てておりましたら何よりでございます。
    アメニティもお好みのものを選んでいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
    これからも、より一層 ごゆっくりお寛ぎいただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をご利用いただければ幸いでございます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

                担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのサービスがいいです。1泊で500円の便利店の代金券もいただきます。大浴場も6-7種類の洗浄料を準備されます。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/01

    いつもエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    “ホテルのサービスがいいです。”と、大変光栄なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
    また、量販店の500円割引券をご活用いただきましたようで私共も大変嬉しく存じます。

    今回ご宿泊いただきましたプランは、素泊まりのプランでございました。是非次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴し、その際は是非、ご朝食付プランでご予約くださいましたら幸いでございます。
    その際はご朝食のご意見やご感想などいただけましたら嬉しく存じます。
    まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださり、次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                        担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回再度エルイン京都を泊まって、良かったです。家族達が満足できました。スタッフ様(李様)が親切にご説明して頂き、大浴場の便利と洗浄料の多様など良い印象を残りました。今度京都に行きましたら、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/01

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊はご家族でのご宿泊でいらっしゃったんですね?
    きっと京都での素敵な思い出ができましたことでしょうね。
    そんなご家族にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、大浴場ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。おっしゃっていただきました様に、大浴場には“シャンプーバー”と称した常に5,6種類のシャンプーや、コンディショナー、ボディーソープを取り揃えておりますので、お好きなものを選びながらのバスタイムをお過ごしいただきましたら幸いでございます。
    また、従業員にはとても温かいお言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。頂戴いたしましたお言葉におごることなく、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にお越しいただけますのを大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*d*c*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館のお部屋も落ち着いた雰囲気で、シャンプーも選べる楽しみもあり、とても良かったです。
    また京都へ来た時は、利用できたらと
    思っています!

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/20

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰っていただきましたように、当ホテル自慢の大浴場には“シャンプーバー”と称したものがございます。
    数種類のシャンプーや、コンディショナー、ボディーソープをご準備いたしておりますので、お気に入りを探して頂くのも楽しいかと存じます。
    また、洗顔などのアメニティーもご準備いたしておりますので、是非ご利用くださいませ。
    大浴場では、ごゆっくりとお寛ぎいただきましたでしょうか?
    最近寒い日が続きますので、ごゆっくりとお寛ぎいただきましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、何よりも嬉しいお言葉をありがとうございます。
    是非次回もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*3*5*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗でビックリしました!
    京都駅に晩御飯食べに行くのも近いし綺麗し温泉では無いですが大浴場も綺麗でサウナも有り、とても癒されました
    また京都に行く時は泊まりたいです。
    スタッフの方も気持ちの良い対応で良かったです
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/14

    この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、大浴場もご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、より一層 ごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際も、エルイン京都をご利用いただき、大浴場では癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。

    この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しましたが、リニューアル後ということで綺麗で良かったです。また、大浴場もあり、こまめな清掃も行き届いていたので、毎日気持ち良く利用出来ました。
    フロントの方もそうですが、スタッフの方々皆さんが親切で、とても良かったです。
    また長めの京都滞在時には利用したいと思います。
    お世話になりました...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/13

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、長いご滞在お疲れ様でございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
    フロントスタッフや、清掃スタッフにも温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    この頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、常にお客さま目線に立ち、少しでも快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、何よりも温かいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    是非次回も京都にお越しの際は、エルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    大浴場をポカポカにしてお待ち申し上げております!

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*_*u*hさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都のホテルに泊まることは滅多にないのですが、こんないいホテルがあったなんて今まで知りませんでした。「ここにフックがあるといいな」「ここにコンセントが欲しいな」というようなちょっとした我儘は勿論、清掃の行き届いたとても気持ちいい大浴場にシャンプーバーやアメニティーバーなど宿泊客目線の色々な心遣い。ま...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様は、地元京都のお客様でいらっしゃったのですね。
    もちろん地元のお客様でも大歓迎でございます!!
    ぜひ是非、次回のお越しも従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

    また、客室に関しましても大変詳しく観察して頂きまして、大変嬉しく存じますとともに、壁掛けのフックや、コンセントなど少しでもお客様のお役に立てたこと、私どもも一安心でございます。
    スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を従業員一同周知し、常にお客様目線に立ち、より一層ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも地元のお客様という事もあり、末永くよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉、貴重なご感想をありがとうございます。
    毎日が寒いですね。どうぞご自愛くださいませ。

                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    p*o*k*0*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルに宿泊しました。友人と一室ずつで宿泊しましたが、隣の部屋を用意してくださいました。狭いですが、室内も水回りもピカピカで気持ちよかったです。
    大浴場も、洗い場やドレッサーの数が多くて、使いやすかったです。作務衣やシャンプーバーも、よく考えられたサービスだと思いました。
    駅に近くて、料金も手頃。今...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は、お連れ様とお隣同士でのご宿泊でございましたね。きっとご友人との京都での素敵な思い出ができましたでしょうね。
    少しでもエルイン京都がお客様の思い出に携われましたら、幸いでございます。

     今回のご滞在では、大浴場ではごゆっくりと癒していただきましたでしょうか?シャンプーバーでは楽しんでご利用いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、“満足しました。”と、大変嬉しいお言葉、恐縮でございます。頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、従業員一同周知いたしまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいまして、次回お会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    s*a*f*e*d*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅にも近く、大変コストパフォーマンスに優れた宿です。今後も利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    仰っていただきましたように、エルイン京都は「京都駅八条東口」より徒歩2,3分にございます。ビジネスはもちろん、ご観光でのお客様にも大変嬉しいお言葉を頂戴いたしております。
    また、空港リムジンバスや、地下鉄、近鉄京都駅からも至近距離でございますので、次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。このような寒い日はエルイン京都の大浴場にてお寛ぎくださいましたら幸いでございます。
    では、お客様の次回のお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    c*t*o*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女性に嬉しいアメニティや大浴場だった。
    また京都に行くときは泊まりたいと思いました!

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/21

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では、大浴場でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    また泊まりたい!と大変嬉しいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。是非次回京都にお越しの際は、ご家族、ご友人お誘いあわせの上、ご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。
    また、アメニティーに関しまして、お気に入りのものはございましたでしょうか?常時十数種類ご用意させて頂いておりますので、少しでもお役に立てれば幸いでございます。

    このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    では、次回のご予約をどうぞよろしくお願い申し上げます!

                     担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    h*p*y*u*n*_*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ポイントとクーポンで安くなったのと、駅から近いのと口コミの良さで選びました。結果とても良かったです。ホテル紹介ページの写真は古そうに見えますが、新館に泊まったこともありキレイでした。部屋の照明もスイッチが位置も設定も細かくて微妙なところなので嬉しかったです。大浴場が好きというわけではないですが、疲れ...

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/11

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

     ご夕食でご利用になられましたお店は、お客さまに傘を差し上げるなんてすごく優しいお店でございましたね。
    お客さまからいただきましたその傘でございますが、確かに有効活用いたしております!!ご安心くださいませ。
    また、大浴場では、お疲れになられましたお身体を癒していただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからの寒くなる季節、大きなお風呂プラス、サウナも完備いたしておりますので次回、京都旅行にお越しの際もエルイン京都にご宿泊をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    また、各口コミの高得点まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    いただきました高得点に甘んじることなく、常にお客さま目線に立ち、一歩先行くサービスを心がけ、ごゆっくりとお寛ぎいただけますホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
    これからは寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。

                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    o*a*a*a*a*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    これまで観光で利用したホテルの中でも最高と言っても過言ではない程のホテルでした。
    お部屋はシングルを予約しておりましたが、サービスでダブルのお部屋にして頂き、とても快適に過ごすことができました。
    フロントスタッフさんの対応はとても親切でしたし、お部屋の方も清潔で、また京都に行った際はこちらのホテルを利...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/01

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在はご観光でのお泊りでいらっしゃたのですね?
    素敵な思い出ができたことでしょうね。
    少しでもお客様の思い出の一環にエルイン京都が携えましたら幸いでございます。是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただき、大浴場のご感想やご意見頂戴できますのを楽しみにいたしております。
    また、“観光で利用したホテルの中でも最高”とまでおっしゃっていただきまして、恐縮でございます。
    と共に、最高に嬉しく存じます!
    従業員一同、いただきましたお言葉に恥じることなく、お客様には一歩先行くサービスを心がけ、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、温かいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
    季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も丁寧で、客室も掃除が行き届いていました。
    大浴場も綺麗でシャンプーバーには感激しました。
    疲れもとれて、大満足でした。
    またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/06

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    大浴場のシャンプーバーではお気に入りはございましたでしょうか?
    シャンプーだけではなく、ボディーソープや洗顔、化粧水、乳液などのアメニティーもたくさん取り揃えておりますので、少しでも多くのお気に入りを見つけて頂ければ幸いでございます。
    また、大浴場ではごゆっくりと癒していただけましたようで、私どもも一安心でございます。
     このいただきましたうれしいご感想に甘えることなく、従業員一同、お客様目線でのサービスを忘れることなく、ごゆっくりとお寛ぎいただけますホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
     このたびはお忙しい中、温かいお言葉、嬉しいご感想をありがとうございます。
    これからの季節、大浴場が気持ち良い季節でございますね。
    お客様の次回のご予約をお湯をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。
                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのネットでの予約と京都駅前の施設で、掲示と本当の中身の”差”をとても心配をしていましたが。
    朝食の品数、補充のタイミング、案内、受付、室内!  私なりにとても満足をしています。
    彼女も、満足をしていました、ベッドも大きくて安心して睡眠が出来たと。
    ただ不便と思ったのが、バス停から来ると横断歩道が遠...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/06

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    そうですよね。初めてのネットでのご予約となると、イメージと本当の中身との差が非常に気になるものでございますよね。
    今回のご感想を拝見させて頂きましたところ、良い意味でご心配を裏切った形となり、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、お連れさまにもご満足いただけましたようで、一安心でございます。

     ご朝食はお口に合いましたでしょうか?品数にはご満足いただけましたようで恐縮でございます。
    ご朝食は一日のスタートでございますので、お口に合いましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、温かいお言葉、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴し、おこがましいとは重々承知ではございますが、大浴場のご感想や、ご意見など賜れましたら幸いでございます。
    これからの季節、寒い日が続きますね。
    どうぞご自愛くださいませ。
                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思っていたより駅から歩きましたが、荷物を預けに行くときも入ってすぐにスタッフの皆さんの笑顔が迎えてくれました。すごく心地良かったです。夕食もレストランで頂き、朝食も「おばんざい朝食」は食べきれないほどたくさんの種類があり美味しかったです。大浴場も清潔で、シャンプーなどが選べたり使いきりサイズのコスメ...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    癒し&うるおいアイテムでリフレッシュ【女性限定】アメニティプレゼント<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/04

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また次回もご予約を頂戴いたしておりますね。重ねて御礼申し上げます。

     今回大浴場もご利用いただいたとの事。シャンプーバーではお気に入りのものはございましたでしょうか?シャンプーだけでなく、ボディーソープや洗顔や乳液などのアメニティーも各種取り揃えておりますので、お気に入りのものがございましたら幸いでございます。
    また、ご朝食や、ご夕食もレストラン舞にてお召し上がりいただきましてありがとうございます。
    お口に合いましたようで、私どもも大変喜んでおります。
    特にご朝食に関しましては、一日のスタートでございますので、
    お客様のお口に合い、一安心でございます。

     このたびはお忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    頂戴いたしました温かいお言葉を従業員一同素直に頂戴し、温かいお言葉に甘んじることなく、一歩先行くお客様目線に立つことを忘れずに、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    これからの季節、だんだんと寒くなってまいりますね。どうぞご自愛くださいませ。
    次回、花知様にお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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