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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

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総合評価

4.58

01月19日00:56更新

122件

115人が満足と
評価しています。

116件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティに感心しました。
    お部屋にも大浴場にも。
    ありがちなノーブランドではなく良かったです。
    ビジネスホテルなのでお部屋は広くないですが合理的な造りでWiFi環境も良く、駅からも至近で価格もリーズナブルで大満足しました。
    出張の際はぜひ又、利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/09/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    おっしゃって頂きましたようにエルイン京都は京都駅の最寄の出入り口“八条東口”より徒歩、2,3分に位置いたしておりますので、ビジネスはもちろん、ご観光のお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。
    また、チェックイン前、チェックアウト後もお荷物はお預かりさせて頂けますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

    今回のご滞在では、アメニティーを気に入って頂けましたようで恐縮でございます。なお今回のご宿泊プランは朝食が付かない“素泊まり”のプランでございました。
    ぜひ次回お越しの際は、朝食付きプランでご予約を頂戴し、レストランのご感想を頂戴できましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございました。次回お会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
                         担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*o*o*n*pさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅、リムジンバス停に近く便利でした。チェックイン前アウト後に荷物を預かってもらい助かりました。大浴場で手足を伸ばし、おいしい朝食で腹ごしらえをして京の一人旅を満喫しました。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/11

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、幸いでございました。またご朝食もおいしく召し上がっていただけたようで、私共も嬉しく存じます。
    朝食は一日の始まり!大変重要でございますよね。お口に合って本当に良かったです。
    今回はお一人旅との事。是非次回、京都にお越しの際は、ご家族、ご友人お誘いあわせの上、新館のお部屋でのご予約をお待ち申し上げております。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております!

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客もよく、大浴場も大変キレイで、
    予想以上に快適にすごせました。
    駅からすぐで、この価格だし、また使いたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/09/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、わざわざチェックインのお時間のご変更のご連絡まで頂戴したようで、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
    暑い夏の日でございましたが、大きなお風呂でゆっくりと足を伸ばすお風呂は気分も癒していただけるかと存じますので、ぜひ次回も京都にお越しの際もお待ち申し上げております。
    ぜひその際は、ご家族、ご友人、お誘いあわせの上お越しいただきまして、エルイン京都1階ロビーにございます、着物・浴衣レンタル“VASARA”をご利用いただき、京都観光はいかがでしょうか?
    また違った気分で素敵な思い出ができるかもしれませんね。

    では次回お会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*u*a*o*6*5*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クタクタに疲れていたので大浴場は気持ちよかったです。言葉を交わしたスタッフの方たちは礼儀正しいけれど親しみが持てる印象で良かったです。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/08/26

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では大浴場にてお疲れになられましたお身体を癒して頂けました様で、私共も大変嬉しく存じます。
    また、お言葉を交わしていただきましたスタッフにまで嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

     今回ご宿泊いただきましたプランは、エルイン京都一番の人気プラン、素泊まりプランでございました。
    是非次回京都にお越しの際は、エルイン京都にご朝食付きプランで
    ご予約をいただきまして、ご朝食のご感想など頂戴できましたら幸いでございます。
     
     このたびはお忙しい中、貴重なご感想と嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。

                        担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。
    バスルームの使い勝手も良かったです。
    大浴場に行かなくても良いかな?と思う位(笑)
    1つ残念だったのは…大浴場のスリッパのクリップ?が足らなかった事です。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/08/26

    このたびは、エルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、大浴場のクリップの件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    そのようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「快適に過ごせました。」と、嬉しいお言葉まで頂戴でき、大変恐縮でございます。
    また、各クチコミの高得点までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    頂きました嬉しいお言葉や、クチコミの高得点を従業員一同共有し、よりごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

     8月も半ばを過ぎたのにまだまだ暑い日が続きますね。
    どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、貴重なご感想、嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際も、ぶー5292様よりのご予約を頂戴できますのを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*_*3*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅に近く、どこに行くにも便利でした。
    3名で利用したので、ちょっと部屋は狭かったですが、アメニティーは数も多く妻も大満足でした。
    食事会場は利用していないので、無評価とします。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】期間限定!11月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/08/26

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

     仰っていただきましたように、エルイン京都は、京都駅の最寄の出入り口、八条東口まで徒歩2,3分の距離にございます。また、地下鉄、近鉄、空港リムジンバス停にも至近距離にございますので、ビジネスはもちろん、ご観光でお見えのお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。
    また、今回ご宿泊頂きましたお部屋はスタンダードツインにベッドをもうひとつお入れして、3名様でご利用を頂きました。確かに、お部屋が狭いのは否めません。是非次回はスーペリアツインの3名利用(本館)でご予約を頂戴できましたら、今回よりもごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じますので、よろしくお願い申し上げます。その際は是非、ご朝食をお召し上がりいただきまして、ご感想などお聞かせいただきましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    次回のお客様のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年に2回程、大阪での所用を済ませた後、京都に泊まっています。駅前のホテルのほとんどに泊まりました。八条東口から本当に近く、大変便利です。駅前なのに料金が安く、泊まるまでは少し不安でしたが、とても満足しました。フロントの横にアメニティが置いてあり、基礎化粧品が選べるのも嬉しかったです。2階に大浴場が有る...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!8月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/08/11

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    仰っていただきましたように、エルイン京都は京都駅の最寄の出入り口、“八条東口”より徒歩にて2,3分に位置いたしております。
    また、空港リムジンバス停からも至近距離に位置いたしておりますので、ビジネス、ご観光とどちらのシーンのお客様にもご好評をいただいております。

     今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?今回はかなりのお疲れのご様子で、大浴場のご利用はなかったとのこと。是非次回はご利用いただきまして、ご感想を頂戴できましたら、幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、フロントスタッフにたくさんの温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    頂きましたお言葉を従業員一同心にし、今後ともお客様目線に立ったサービスマインドを忘れずに、ごゆっくりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

     では、次回のhyonko様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*g*n*t*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルして、部屋がきれい。清潔で、静かな環境にある。価格もリーズナブル。超お薦め!

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/08/06

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私どもも安心いたしております。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋は、禁煙のデラックスシングルでございました。こちらのお部屋はスタンダードシングルよりも2平米広く、14平米でございますし、ベッド幅もスタンダードシングルよりも20センチほど大きく、140センチ幅となっておりますので、オススメのお部屋でございます。
    「超お薦め!」とまで仰っていただきまして、恐縮でございます。
    是非次回京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。次回のご予約をお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    s*1*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く部屋も綺麗、お風呂も綺麗でした。朝食はバイキングでしたがどの品も美味しく不味いというものはありませんでした。また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/07/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

     今回のご滞在、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
    ご朝食もお口に合いましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    ご朝食は一日の始まり。やはりお口に合うといいスタートがきれた気分になりますよね。

    “また利用させていただきたいです。”と、嬉しいお言葉まで頂戴し恐縮でございます。いただきましたお言葉におごることなく、従業員一同、一歩先行くサービスマインドでお客様をお迎えし、安心、安全、快適なホテルライフをおすごしいただけます様努めてまいりますので、是非次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。

     7月に入り、酷暑な日々が続いております。どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、貴重なご感想、嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。お客さまの次回のご予約をお待ち申し上げております。
                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    t*d*r*o*5さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高です、清潔感満載です。大浴場、すごくきれいで、サウナきれいです。
    水風呂もOK,アメニティーもものすごく充実していました。
    京都駅でしたら、また泊まりたいです。
    食事はしていないので、分かりませんでした。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/07/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

     今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。大浴場は沢山のお客様よりご好評を頂戴いたしております。今後とも清潔感あふれる大浴場を維持しながら、お客様の癒しの空間となるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    “また泊まりたいです。”と、嬉しいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。今回はご朝食のご利用がなかったとのことでございますので、是非次回はご朝食を召し上がっていただき、ご感想を頂戴できましたら幸いでございます。

     7月に入り猛暑日が続きますね。体調管理が難しい季節でもございます。どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    k*g*r*u*aさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で立地最高。それでいて大浴場もある。何より良かったのは、夕食を手ごろな値段で食べられるレストランを併設していること。1日観光して疲れた日の夜に、観光客で混み合う京都駅周辺で夕食の店を探したり行列に並んだりするのは大変ですが、このホテルのレストランでは2000円くらいで美味しい御膳が食べられます。宿泊...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(女性に嬉しい☆よーじやのアイテムセットプラン<朝食付>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/06/23

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。仰っていただきましたようにご観光でお疲れになられましたらレストランを探したり行列に並ばなければいけないのは億劫でございますよね。是非今後ともエルイン京都1階にございます和食レストラン舞にておくつろぎいただけましたら幸いでございます。また今回リニューアルオープンに伴いご朝食メニューもより充実したくさんのお客様よりご好評を頂戴いたしておりますので次回京都にお越しいただいた際にもご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。このたびはお忙しい中貴重なご感想をありがとうございます。今後とも従業員一同お客様にはより快適なホテルライフをお過ごしいただけます様努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。担当:吉岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都1人旅で利用させて頂きました。9時過ぎに着いて荷物を預かってもらい、すぐに観光に出発できました。プロントの方の応対も良く、玄関から出る時には「行ってらっしゃいませ」の言葉が聞こえ、安心して、出かけることができました。
    お部屋は、リニューアルしたばかりで、キレイで、ビジネスホテルにありがちな部屋の臭...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/06/12

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、各クチコミ評価の高点数を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

     今回の京都一人旅はいかがでしたでしょうか?
    素敵な思い出ができましたら私どもも幸いでございます。
    午前中に京都にご到着で、お荷物もお預けになられて身軽になってご観光へご出発でございましたね。お客さまのご観光に少しでもお力になれましたようで、一安心でございます。
    また、大浴場でもお疲れになられましたお身体を癒していただけましたようで、恐縮でございます。
     是非次回も京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約をお待ち申し上げております。
    その際は、ご友人、ご家族お誘いあわせの上、新館にご予約をよろしくお願い申し上げます。
    その新館には、スタンダードツイン、モデレートツイン、ジャパニーズツインとご用意いたしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、大変嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
    この嬉しいお言葉におごることなく、一歩先行くサービスマインドを心がけ、ごゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、GWに3泊お世話になりました。
    何よりもアクセスが良いのがありがたかったです。近くにローソンがあるのも便利。
    そして大浴場が素晴らしい。広く洗い場も数があり、混雑した時間帯もありましたが特に不便は感じませんでした。朝風呂も気持ち良かったです。
    部屋も綺麗で掃除が行き届いていました。朝のクリーニングス...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/06/02

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    GWでは素敵な思い出が出来ましたでしょうか?お天気も過ごしやすい日が続き、大切な思い出が出来ました事でしょうね。また、私どもの大浴場では朝風呂から、夜(?)風呂までご利用いただき、旅のお疲れを癒していただけましたようで、大変喜んでおります。

     お客さま仰っていただきましたように、立地には大変恵まれており、最寄の京都駅の出入り口、「八条東口」より徒歩2,3分に位置いたしておりますし、空港リムジンバス停からも2,3分でございます。
    ビジネスはもちろん、ご観光のお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。
    この好立地に甘んじることなく、ごゆっくりとお寛ぎいただき、安心、安全、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう従業員一同努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    今回はシングルルームにご宿泊いただきましたが、本館、新館、共にツインルームもございますので次回京都にお越しの際は、ご友人、ご家族お誘いあわせの上、お客さまのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、嬉しいお言葉の数々を誠にありがとうございます。
    次回お越しの再も大浴場をポカポカと温めてお待ち申し上げております!!
                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*j*b*b*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大人3人で泊まりました。お部屋はとても綺麗で、アメニティもおしゃれでした。ミネラルウォーターやドリップタイプのコーヒーのサービスもあり、とても嬉しかったです。ただ、トリプルのベッドだとやはり狭いです。それは覚悟のうえだったので諦めましたが、照明が明るく、暗くして眠りたかったので、枕もとの電気は全て消...

    宿泊日
    2018/03/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★新館オープン記念プラン★快適な空間で充実した京都ステイを<QUOカード特典付き>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/04/09

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも拘らず照明が鏡に反射してご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。鏡の位置は今後の検討課題でございます。そんな中でも大浴場ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私共も一安心いたしております。また職員の方もとても親切でした。と大変嬉しいお言葉まで頂戴し恐縮でございます。この頂戴したお言葉を従業員一同心に置き今後ともお客様にはエルイン京都のファンになっていただけますよう努めてまいります。この度はお忙しい中何よりも嬉しいお言葉の数々貴重なご意見ご感想を誠にありがとうございます。桜の季節は過ぎようとしておりますが朝晩まだまだ冷え込む日もございます。どうぞご自愛くださいましてお客様の次回のご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    y*s*k*c*o*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅南側へ降りて、2・3分で到着できます。
    外観はやや古いホテルなのかな?と思って入りましたが、最近に改装したようで、チェーン展開のホテルを利用することが多いですが、こちらのホテルも遜色ないレベルです。
    年末の忙しい時期でしたが、フロントの対応もかなりよかったと思います。
    また機会があれば、ぜひ利用...

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP☆タイムセール】期間限定!3月までのご宿泊がお得に♪<素泊まり>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/01/10

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仰って頂きましたように去年の11月に皆様のおかげを持ちましてリニューアルオープンさせていただきました。既存の客室の全てのリニューアルと新館の増床をさせていただきまして、新館には大浴場も完備いたしました。おかげさまでビジネスはもちろんご観光のお客様からも大変ご好評を頂いております。お仕事や観光でお疲れになられたお身体を大浴場で癒していただきましたら幸いでございます。またフロントの対応もかなりよかったとのこと。大変恐縮でございます。この嬉しいお言葉を従業員一同心にし、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。このたびはお忙しい中何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご意見ご感想をありがとうございました。担当:吉岡

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    n*o*i*o*h*r*m*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦と子供二人(小、幼)で新館トリプル利用しています。あまりガイドブックにも載っていなくて不安でしたが、最高!
    クオカード付プランだったので、500円券1枚(トリプルで連泊でも1枚かーとも思いましたが…)もらいました。そのデザインがかわいくて、買いたいくらい。もう2枚は欲しかった(笑)
    部屋風呂も清潔!大浴場も清...

    宿泊日
    2017/12/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★新館オープン記念プラン★快適な空間で充実した京都ステイを<QUOカード特典付き>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/01/05

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族皆様でご利用いただいたのですね。すこしでも京都にお越しいただいたご家族の思い出の1ページになれば幸いでございます。また、とにかく良かった!とまで仰っていただき大変恐縮でございます。ご指摘いただきましたよう、スタンダードツインを3名様利用に致しましてご利用いただいておりますので確かに広いお部屋とはいえません。ただ京都駅の八条東口より徒歩2,3分の距離にございますし、周りには飲食店もたくさんございますので多くのお客様よりご好評をいただいております。この好立地に甘んじることなく、常にお客様目線のサービスを心がけ、安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけます様、努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。このたびはお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、お部屋も大浴場もキレイで大満足でした。
    フロントの方もお掃除の方もとても親切な接客だったのもよかったです。
    また京都に行く時は利用したいなと思いました。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/12/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、フロントおよび清掃スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kgq********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    結婚式参加で駅近のこのホテルを利用しました。親戚の分も私が予約したのですが、部屋割りについて不備があり、混乱しました。後、大浴場が混みあってゆっくり楽しめませんでした。他はスタッフも笑顔で対応してくださり、朝食も満足、近くのホテルでの結婚式も無事終わりました。親戚も気持ち良く過ごしたようでいい旅にな...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!12月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/21

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋割りにつきまして、本来お連れ様と近くでご用意をするべきところ、ツインルームがどうしてもご用意ができず別の階となってしまい、その旨を事前にご連絡もせず、大変申し訳ございませんでした。
    また、楽しみにしていただいておりました大浴場では、ご満喫いただけず重ねてお詫び申し上げます。おかげさまでたくさんのお客様にご宿泊いただいておりまして、お日にちや時間帯によりましては大浴場の混雑でご迷惑をおかけする場合もございます。ご理解いただければ幸いでございます。
    ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉と、ご親戚様方の快適にお過ごしいただけたお声を頂戴し、大変恐縮でございます。
    これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、貴重なご感想をありがとうございました。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応は以前から変わらずとても良いです。改装されてロビーも客室もすっかり変わりましたが、雰囲気は良く、部屋の使い勝手も上がり、安心して利用できるホテルと思います。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/20

    いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に対してのお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
    これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場があるホテルを探してましたが、京都駅からすぐの立地で見つかり、ラッキーでした。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/01

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?エルシエント京都は京都駅八条口より徒歩約2分の立地でございますので、ご出張や観光にも便利と存じます。お荷物のお預かりもいたしますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
    これからもお客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいります。また京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    担当:端野

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    施設からの返信あり

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