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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

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総合評価

4.59

12月08日01:57更新

117件

111人が満足と
評価しています。

111件中61~80件を表示

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    s*a*f*e*d*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅にも近く、大変コストパフォーマンスに優れた宿です。今後も利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    仰っていただきましたように、エルイン京都は「京都駅八条東口」より徒歩2,3分にございます。ビジネスはもちろん、ご観光でのお客様にも大変嬉しいお言葉を頂戴いたしております。
    また、空港リムジンバスや、地下鉄、近鉄京都駅からも至近距離でございますので、次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。このような寒い日はエルイン京都の大浴場にてお寛ぎくださいましたら幸いでございます。
    では、お客様の次回のお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

                          担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*m*e*h*n*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く便利です。フロントの接客も感じが良かったですし、アメニティを自分でチョイスできるのも選ぶ楽しみがあって良かったです。今回利用はダブルの部屋でしたが
    ちょっと狭いかなぁと思いました。大浴場付きなのもポイント高いです。お値段を考えれば全く文句無し!次もまた利用しようと思っています。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/21

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊いただきましたご予約は、仰っていただきましたようにダブルルームでございました。お部屋の広さではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    “次もまた利用しようと思ってます。”と仰って頂いておりますので、是非次回はお試しで(?)、スタンダードツイン(新館 19平米)やスーペリアツイン(本館 24平米)、などのお部屋もご用意させて頂いておりますので、是非ご予約をよろしくお願い申し上げます。

    今回のご滞在では大浴場でのアメニティーや、シャンプーバーをご利用いただきましたようで、お気に入りのものはございましたでしょうか?
    少しでも楽しいバスタイムをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
    また、フロントのご対応にもお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。いただきましたお言葉を、日々の励みとさせて頂き、お客様には一歩先行くお客様目線に立ち、安心、安全、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、何よりも温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際も、エルイン京都をどうぞよろしくお願い申し上げます。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    c*t*o*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女性に嬉しいアメニティや大浴場だった。
    また京都に行くときは泊まりたいと思いました!

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/21

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では、大浴場でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    また泊まりたい!と大変嬉しいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。是非次回京都にお越しの際は、ご家族、ご友人お誘いあわせの上、ご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。
    また、アメニティーに関しまして、お気に入りのものはございましたでしょうか?常時十数種類ご用意させて頂いておりますので、少しでもお役に立てれば幸いでございます。

    このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    では、次回のご予約をどうぞよろしくお願い申し上げます!

                     担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*1*0*9*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は綺麗で問題はなかったのですが煙草の臭いが気になりました。喫煙部屋だったので仕方ないですが。
    大浴場は広々としておりとても気持ちよかったです。
    総じて満足いくホテルでした

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/14

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    今回のご予約を頂戴しました時点で、おそらく禁煙ルームに空きが無かったために仕方なく喫煙ルームにてご予約を頂戴したケースでございますよね?
    このようなケースの場合、是非ホテルにご連絡をいただきまして、禁煙ルームに空きは無いかとお問い合わせくだされば、空きがある場合もございますので、お手数ではございますがよろしくお願い申し上げます。

     今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    また、“総じて満足いくホテルでした”と、大変温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。このいただきましたお言葉に甘んじることなく、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、大変温かいお言葉を誠にありがとうございます。
    これからの季節、どうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    n*y*m*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都出張の際は度々利用しています。部屋の清潔感もありバスルームも快適でした。ただ、ここ最近の宿泊料金の高騰は我々ビジネスマンにとっては経費増に繋がります。
    さらに宿泊税まで取られますので是非ともリーズナブルなプランもお願いします。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/14

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊は京都へご出張との事。大変お疲れ様でございました。
    ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じております。
    今後ともご料金に見合ったご滞在をお過ごしいただけますよう、従業員一同努めてまいりますので、是非次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただけますのを楽しみに致しております。
    是非次回は大浴場をご利用いただきまして、ご感想や、ご意見などを頂戴できましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご意見、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    これからの季節、寒くなりますよね。
    どうぞご自愛くださいませ。
    次回のご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    k*u*i*0*5*9*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと早めに(14:00頃)着いたので荷物を預かって頂く積りでフロントにお願いすると部屋の準備が出来ているのでチェックインが可能との事で入室出来て助かりました。ただ最上階でしたが、眺望が悪くてガッカリでした。他にはアメニティも満足、大浴場も大満足でした。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/11

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また眺望に関しましてご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、アメニティーや、大浴場では大満足と温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

     今回は、14:00頃にご到着でございましたのですね。その際、お部屋のメイクが仕上がってたようで、私どもも嬉しく存じます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
    長旅での入洛、大変お疲れ様でございました。
    そのお疲れになったお身体を大浴場や、サウナにて癒していただき私どもも大変嬉しく存じます。シャンプーバーや、アメニティーではお気に入りの物はございましたでしょうか?
    常に各種多数ご用意致しておりますので、少しでも癒しのバスタイムをお過ごしいただけましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際も、ご予約を頂戴し、ごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
    もちろん大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。
    これからの寒くなる季節、どうぞご自愛くださいませ。

                               担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    h*p*y*u*n*_*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ポイントとクーポンで安くなったのと、駅から近いのと口コミの良さで選びました。結果とても良かったです。ホテル紹介ページの写真は古そうに見えますが、新館に泊まったこともありキレイでした。部屋の照明もスイッチが位置も設定も細かくて微妙なところなので嬉しかったです。大浴場が好きというわけではないですが、疲れ...

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/11

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

     ご夕食でご利用になられましたお店は、お客さまに傘を差し上げるなんてすごく優しいお店でございましたね。
    お客さまからいただきましたその傘でございますが、確かに有効活用いたしております!!ご安心くださいませ。
    また、大浴場では、お疲れになられましたお身体を癒していただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからの寒くなる季節、大きなお風呂プラス、サウナも完備いたしておりますので次回、京都旅行にお越しの際もエルイン京都にご宿泊をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    また、各口コミの高得点まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    いただきました高得点に甘んじることなく、常にお客さま目線に立ち、一歩先行くサービスを心がけ、ごゆっくりとお寛ぎいただけますホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
    これからは寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。

                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    o*a*a*a*a*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    これまで観光で利用したホテルの中でも最高と言っても過言ではない程のホテルでした。
    お部屋はシングルを予約しておりましたが、サービスでダブルのお部屋にして頂き、とても快適に過ごすことができました。
    フロントスタッフさんの対応はとても親切でしたし、お部屋の方も清潔で、また京都に行った際はこちらのホテルを利...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/01

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在はご観光でのお泊りでいらっしゃたのですね?
    素敵な思い出ができたことでしょうね。
    少しでもお客様の思い出の一環にエルイン京都が携えましたら幸いでございます。是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただき、大浴場のご感想やご意見頂戴できますのを楽しみにいたしております。
    また、“観光で利用したホテルの中でも最高”とまでおっしゃっていただきまして、恐縮でございます。
    と共に、最高に嬉しく存じます!
    従業員一同、いただきましたお言葉に恥じることなく、お客様には一歩先行くサービスを心がけ、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、温かいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
    季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    b*g*h*i*e*a*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも利用させてもらってます。
    あえて指摘するならベッドのバネが粗い!
    空調の温度設定範囲を広げてほしい。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/01

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    寝具がお身体に合わなかったり、空調の温度設定範囲ではご迷惑をお掛けしているにもかかわらず、施設・設備では次第点を頂戴し、恐縮でございます。
    空調の温度設定範囲は設備的にすぐにはご対応は難しいかと存じますが、ベッドであれば何とかご対応させて頂きたく存じますので、次回ご宿泊いただいた際にご感想を頂戴できましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
    それでは次回お会いできますのを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も丁寧で、客室も掃除が行き届いていました。
    大浴場も綺麗でシャンプーバーには感激しました。
    疲れもとれて、大満足でした。
    またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/06

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    大浴場のシャンプーバーではお気に入りはございましたでしょうか?
    シャンプーだけではなく、ボディーソープや洗顔、化粧水、乳液などのアメニティーもたくさん取り揃えておりますので、少しでも多くのお気に入りを見つけて頂ければ幸いでございます。
    また、大浴場ではごゆっくりと癒していただけましたようで、私どもも一安心でございます。
     このいただきましたうれしいご感想に甘えることなく、従業員一同、お客様目線でのサービスを忘れることなく、ごゆっくりとお寛ぎいただけますホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
     このたびはお忙しい中、温かいお言葉、嬉しいご感想をありがとうございます。
    これからの季節、大浴場が気持ち良い季節でございますね。
    お客様の次回のご予約をお湯をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。
                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのネットでの予約と京都駅前の施設で、掲示と本当の中身の”差”をとても心配をしていましたが。
    朝食の品数、補充のタイミング、案内、受付、室内!  私なりにとても満足をしています。
    彼女も、満足をしていました、ベッドも大きくて安心して睡眠が出来たと。
    ただ不便と思ったのが、バス停から来ると横断歩道が遠...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/06

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    そうですよね。初めてのネットでのご予約となると、イメージと本当の中身との差が非常に気になるものでございますよね。
    今回のご感想を拝見させて頂きましたところ、良い意味でご心配を裏切った形となり、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、お連れさまにもご満足いただけましたようで、一安心でございます。

     ご朝食はお口に合いましたでしょうか?品数にはご満足いただけましたようで恐縮でございます。
    ご朝食は一日のスタートでございますので、お口に合いましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、温かいお言葉、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴し、おこがましいとは重々承知ではございますが、大浴場のご感想や、ご意見など賜れましたら幸いでございます。
    これからの季節、寒い日が続きますね。
    どうぞご自愛くださいませ。
                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思っていたより駅から歩きましたが、荷物を預けに行くときも入ってすぐにスタッフの皆さんの笑顔が迎えてくれました。すごく心地良かったです。夕食もレストランで頂き、朝食も「おばんざい朝食」は食べきれないほどたくさんの種類があり美味しかったです。大浴場も清潔で、シャンプーなどが選べたり使いきりサイズのコスメ...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    癒し&うるおいアイテムでリフレッシュ【女性限定】アメニティプレゼント<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/04

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また次回もご予約を頂戴いたしておりますね。重ねて御礼申し上げます。

     今回大浴場もご利用いただいたとの事。シャンプーバーではお気に入りのものはございましたでしょうか?シャンプーだけでなく、ボディーソープや洗顔や乳液などのアメニティーも各種取り揃えておりますので、お気に入りのものがございましたら幸いでございます。
    また、ご朝食や、ご夕食もレストラン舞にてお召し上がりいただきましてありがとうございます。
    お口に合いましたようで、私どもも大変喜んでおります。
    特にご朝食に関しましては、一日のスタートでございますので、
    お客様のお口に合い、一安心でございます。

     このたびはお忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    頂戴いたしました温かいお言葉を従業員一同素直に頂戴し、温かいお言葉に甘んじることなく、一歩先行くお客様目線に立つことを忘れずに、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    これからの季節、だんだんと寒くなってまいりますね。どうぞご自愛くださいませ。
    次回、花知様にお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4Fシングルルームに宿泊しました。
    口コミ通り、スタッフの皆様はにこやかに、且つ真摯に接客をされていらして大変好感が持てました。
    朝食も1500円とリーズナブルながらも美味しかったです。
    わらび餅とおはぎがあるのが個人的には嬉しかったです。
    お部屋も清潔でした。アメニティ類は質の良い物が揃えられていました。
    ...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/26

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

     せっかくご宿泊をいただいたにもかかわらず、テレビの画面が明るすぎたとの事。誠に申し訳ございません。細かいコントラストの調整はなさってはいただけませんが、“映像モード”のボタン操作にて幾分コントラストの違った画面でご覧いただけますので、ぜひ次回お試しいただけましたら幸いでございます。

     そんな中でも、従業員には温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮すると共に、身の引き締まる思いもございます。
    今後とも頂戴しましたお言葉におごることなく、常にお客さま目線に立ち、一歩先行く心温まるサービスに努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     これからの季節、秋が深まり寒い日が続きますね。
    そんなときは是非エルイン京都の大浴場にて日ごろのお疲れを癒していただき、ビジネスに、ご観光へレッツゴー!!

     このたびはお忙しい中、温かいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
    ゆうき999様の次回のご宿泊を大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております!!

                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*b*c*4*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    昨年に続き大浴場が出来たこちらを選びました。
    やはり駅が近く便利、大浴場はなかなか広く快適でした。
    ただ、室内が寒く感じたのでエアコンで暖房を入れようと思いましたが
    館内切替のためか28度にしても温風が出ずあきらめました。
    ですが次もこちらを選択すると思います。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/01

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    このたびのご滞在では室内が寒かったとのこと。ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    原因といたしましては、仰って頂いた通りでございます。
    毛布のお貸し出しもございますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
    このようなご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわらず、次回もエルイン京都をご利用いただけるといった温かいお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
    この頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、より一層お客様目線にたち、少しでも快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後とも末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、何よりも温かいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    次回お会いできますのを楽しみにまた、大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    e*x*7*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    新館に泊まりましたが
    部屋のアメニティが少ないのでフロント横に置いてあるアメニティを持って上がった方が良いです。洗面所の蛇口の開閉が判りにくい。隣の部屋のお湯はりの音がうるさくて目が覚めました。携帯の充電コードが常備されているのと大浴場があるのは気に入りました。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/19

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    アメニティーバーではお気に入りのものはございましたでしょうか?
    化粧水や、洗顔など常時数種類ご用意いたしておりますので、お気に入りを探すのも楽しいかもしれませんね。

    洗面所の蛇口の開閉が判りにくいとの事。大変申し訳ございません。
    ご使用方法につきましては、ご遠慮なくフロントに内線いただければ幸いでございます。
    今回のご滞在におきまして大浴場ではお寛ぎいただけましたでしょうか?これからの季節は寒くなる一方でございますので、ぜひ京都にお越しの際はエルイン京都にご宿泊いただき、大浴場でごゆっくりとリフレッシュなさっていただきまして、お仕事、ご観光などに
    お役立ていただけましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、ご意見を誠にありがとうございます。お客様の次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げております!!
                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    m*t*u*a*m*s*k*_*9*2さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらの手違いで喫煙室を予約していたのですが、禁煙室に快く変更してもらいました。
    ありがとうございます。おかげでゆっくり休むことができました。
    また利用させてください。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/16

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、次回予約も頂戴いたしておりますね。重ねて御礼申し上げます。

    今回のご予約、禁煙ルームでお手配できましたこと、私共も大変嬉しく存じます。昨今の時代の流れでしょうか?やはり禁煙ルームからご予約が埋まっていく傾向にございますので、お手配できましたこと、一安心でございます。

     これからの季節、寒さが厳しくなってまいりますね。そんな季節はどうぞ、エルイン京都大浴場にて癒して頂き、お仕事に、ご観光に役立てて頂きましたら幸いでございます。
    このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    次回お越しの際はどうぞグッドコンディションでお越しくださいませ。大浴場、ポカポカにしながらお待ち申し上げております!!

                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    h*r*k*5*p*a*_*5*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    アメニティは、ホントに満足しました。毎日 ウォーターのペットボトルを貰えたので、飲むお茶も美味しく、心配りが良かったです!大浴場も、混む時はがっかりなのですが綺麗なお風呂でした‼ 観光案内を内線の電話で尋ねましたが、フロントが混んでいたのか、折り返しの電話がなくて少しがっかりしました。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/16

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、内線に出ることができず、大変申し訳ございませんでした。
    このような失礼があったにもかかわらず、“アメニティは、ホントに満足しました。”“心配りが良かったです!”といった温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    大浴場のシャンプーバーはいかがでございましたでしょうか?
    少しでもお好みのものがございましたら幸いに存じます。

     これからの季節、だんだんと厳しい冬の季節になって参りますね。ご承知のとおり、京都は盆地の為、底冷えが厳しくなって参ります。ぜひ次回京都にお越しの際はエルイン京都大浴場にて、厳しい寒さを乗り切ってくださいませ!!
     このたびは多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご感想、また何よりも温かいお言葉の数々をありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております!!

                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    t*w*_*8*9*1*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場も広くカランの数も少なくなく、またシャンプーバーもあり良かったです。
    ただお風呂の温度がもう少し熱くてもよかったかな。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/14

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におきましてはごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。大浴場のシャンプーバーではお気に入りはございましたでしょうか?少しでもお気に入りが見つかりましたら幸いでございます。またこれからの季節、寒い日が続くかと存じますので、ぜひエルイン京都の大浴場にてリフレッシュして頂き、ビジネスや観光へいってらっしゃいませ!

     このたびはお忙しい中貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                        担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*_*1*0さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル全体的にもやはり通常のビジネスホテルより綺麗で快適でした。部屋も綺麗でしたし、 お風呂もゆったりできるくらいの大きさで、シャワーヘッドもよかった。
    ミネラルウオーターサービスも嬉しい。

    ただ、これは結構いいホテルでもそうなんですが、部屋に付いているお茶、コーヒー。 コーヒーを飲む人にとっては夜、...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/14

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も一安心いたしております。大浴場ではシャンプーバーにてお気に入りのものはございましたでしょうか?すこしでも楽しいバスタイムをお過ごしいただきましたら幸いでございます。
     また、お部屋でのお茶、コーヒーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題のひとつとさせて頂きます。
    そのようななかでも“綺麗で快適でした。”、“ミネラルウオーターサービスも嬉しい。”といった温かいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。いただきました温かいお言葉に奢ることなくお客様目線を忘れずに、一歩先行くサービスを心がけてまいりますのでぜひ次回も京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
     このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    h*r*k*m*m*0*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都駅からすぐで便利でした。大浴場はシャンプーバーがあり数種類から選べて良かったです。アメニティー付きプランでしたがチェックインの時に貰えなかったので後から聞きに行って貰えました。少し残念。コインランドリーを利用しましたが両替機がなくてフロントまで両替へ行きました。出来たらコインランドリー場所へ設置...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    癒し&うるおいアイテムでリフレッシュ【女性限定】アメニティプレゼント<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/11

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    仰っていただきましたように今回のプランはアメニティー付プランでございましたにもかかわらず、チェックインの際にお渡しできずに大変失礼致しました。今後同じようなことの無いよう従業員一同努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    また両替機でございますが、大変ご不便をお掛けいたしております。
    ご足労お掛けいたしますが、防犯上の問題で何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。

     今回のご滞在では大浴場にてごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私共も一安心でございます。
    シャンプーバーではお気に入りのものはございましたでしょうか?
    エルイン京都では常に数種類のシャンプーや、ボディーソープをご用意いたしておりますので、より一層楽しいバスタイムをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
     
     このたびはお忙しい中、貴重なご感想また貴重なご意見をありがとうございます。是非次回京都にお越しの際もご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。

                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

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