Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 京都府 > 京都駅・四条河原町・京都御所 > 京都駅周辺 > 

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

お気に入り

1,234

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.59

12月09日01:18更新

118件

112人が満足と
評価しています。

112件中41~60件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    m*m*t*z*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張に併せて祇園散策する際に宿泊しました。部屋設備、朝食など、快適に過ごせました。スタッフ様の対応にも満足です。また、利用させて貰います。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉も頂戴しまして大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
    快適に過ごせたと仰っていただき、私どもとしましても嬉しく存じます。
    祇園を散策されたとのことですが、京都はお楽しみいただけましたでしょうか。

    スタッフの対応につきましてもお褒めいただき身が引き締まる思いでございます。これからもいただいた評価に甘んずることなくサービスに磨きをかけてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
                担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜の満開な時期に泊りたいなと、昨年に予約を入れさせて頂きました。
    色々と素晴らしいホテルです。大浴場が有るという事でこちらに決めさせて頂きました。

    ・掛け布団が、リッチ感ある、程良いボリューミーさで快眠
    ・枕も、丁度いい高さと硬さで快眠
    ・大浴場内のシャンプーバーが嬉しい! アロマエッセゴールドの香り...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    京都の桜はいかがでしたでしょうか?桜の旅をお楽しみいただくお手伝いができておりましたら幸いでございます。
    また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    お部屋割りにつきましては、最近はホテルラッシュのため近隣にたくさんのホテルが建設中でございます。それに伴い眺望の良いお部屋が少なくなってしまっておりますが、できるかぎりご希望にお応えさせていただきますので、次回ご宿泊の際もリクエストがございましたらお申し付けくださいませ。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*o*3*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅前で至便性がよく駅前のホテルで大浴場もあるのが大変旅の疲れを癒してくれました。
    しいて言えば景色がホテルの内側で何も見えず残念でした。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    おかげさまで当ホテルは立地に恵まれておりまして、京都駅八条東口から徒歩2分に位置しております。その利便性の良さは多くのお客さまからご好評を頂戴しております。
    また、当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。
    景色に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。事前にご希望などを仰っていただけますと出来得る限りのお部屋割りをさせていただきますので、またご検討いただけましたら幸いでございます。

    これからもお客さま目線でのサービスを目指して努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
                担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*t*t*p*_*l*o*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルが新しく変わった事もありましたが、とても綺麗で
    接客も、とても優しくてホッとしました。アメニティーも
    色々あったので、本当に助かりました。京都に来た時は、ここに決まりです。ありがとうございめした。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    仰るとおり、当ホテルは4月1日にリブランドとしましてエルイン京都からホテル エルシエント京都に生まれ変わりました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
    また、嬉しいお言葉もお寄せいただきまして大変光栄でございます。
    ホッとしたと仰っていただけて私どもも安堵しております。
    これからもお客さまにごゆっくりお過ごしいただける環境・サービスを整えてまいりますので、次回京都にお越しの際も当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

    ご感想をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。
                担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*h*n*1*1*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ①とてもキレイなホテルでしたが、フロントのパソコン画面が、ホコリだらけでビックリしました。
    ②フロントで【イオン】の場所を聞いたのですが、まさかの目印に言われた塾が2つあり、道を間違えてしまい、途中まで戻ったら、イオンの看板を発見!!最初こら『この道を真っ直ぐ行ったら、イオンの看板があります。』と説明して...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/26

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    道案内では、スタッフの説明不足のためご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、この度のご指摘を従業員一同で共有し注意してまいります。
    この度は、ご迷惑をおかしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
    これからも、お客様のお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*h*0*0さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場があって、シャンプーやコンディショナーが何種類か用意されていて好みの物が使える。
    子供用の石鹸類もあったので子連れにも優しいと感じた。
    スタッフの方々はとても丁寧に対応してくれて、子供用のアメニティグッズも用意がある。
    朝食はとても美味しく、種類も豊富。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場を満喫いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都にご宿泊いただければ嬉しく存じます。
    この度は、ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近いことと、コンビニが近いので利用することが多いです。
    接客・サービスは満足できます。
    大浴場がありますが、利用しない場合もあるので、別料金にして宿泊費を下げて欲しいと思います。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/20

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在も、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    宿泊費につきましては、大浴場はご宿泊のお客様に無料でご利用いただける付帯施設となっており、ご利用にならない際のご宿泊料金設定は難しいところではございます。ご理解いただければ幸いでございます。しかしながら貴重なご意見として、ありがたく頂戴いたします。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、ご意見と「接客・サービスは満足できます」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅南すぐのところにあるホテルです。
    新館に大浴場がありました。
    海外ゲストも多いようですが、混雑しすぎることもなく快適に利用できました。
    駅の北側に行けば京都らしいお店もいくつかありますので、アクセスを含め満足できるホテルです。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/01

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    おっしゃっていただきました様に、エルイン京都は京都駅の“八条東口”より徒歩2,3分に位置いたしております。また、空港リムジンバス停や、近鉄京都駅からも至近距離にございますので、ビジネスはもちろん、ご観光のお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。

    今回のご滞在では、大浴場でごゆっくりとお過ごしいただきましたでしょうか?混雑しすぎてなかったようで、私共も一安心でございます。
    また、“満足できるホテルです。”と、大変温かいお言葉まで頂戴し恐縮でございます。
    いただきましたお言葉に満足することなく、お客様にとりまして、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    3月になりましたが、まだまだ寒い日が続きますね。
    どうぞ次回のご宿泊を従業員一同、大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*i*i*a*i*3*3さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの皆さんの接客もとても好感がもてました。色々と伺っても笑顔で気持ちよく対応して頂きました。客室も何か気付くところはありません。快適に過ごせました。ベットのマットレスも体も沈まず、痛くなるような事もなく、とても良いマットレスですね。とっても良かったです。アメニティも種類も豊富でみんなでワイワイ...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】~2泊以上でお得にステイ~京都駅前だから旅の拠点に!<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/03

    この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただき、大浴場では旅の疲れを癒していただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    大浴場のタオルは、忘れられたお客さまのためにご用意させていただいております。お役に立てておりましたら何よりでございます。
    アメニティもお好みのものを選んでいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
    これからも、より一層 ごゆっくりお寛ぎいただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をご利用いただければ幸いでございます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

                担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのサービスがいいです。1泊で500円の便利店の代金券もいただきます。大浴場も6-7種類の洗浄料を準備されます。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/01

    いつもエルイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    “ホテルのサービスがいいです。”と、大変光栄なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
    また、量販店の500円割引券をご活用いただきましたようで私共も大変嬉しく存じます。

    今回ご宿泊いただきましたプランは、素泊まりのプランでございました。是非次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴し、その際は是非、ご朝食付プランでご予約くださいましたら幸いでございます。
    その際はご朝食のご意見やご感想などいただけましたら嬉しく存じます。
    まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださり、次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                        担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回再度エルイン京都を泊まって、良かったです。家族達が満足できました。スタッフ様(李様)が親切にご説明して頂き、大浴場の便利と洗浄料の多様など良い印象を残りました。今度京都に行きましたら、また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/01

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊はご家族でのご宿泊でいらっしゃったんですね?
    きっと京都での素敵な思い出ができましたことでしょうね。
    そんなご家族にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、大浴場ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。おっしゃっていただきました様に、大浴場には“シャンプーバー”と称した常に5,6種類のシャンプーや、コンディショナー、ボディーソープを取り揃えておりますので、お好きなものを選びながらのバスタイムをお過ごしいただきましたら幸いでございます。
    また、従業員にはとても温かいお言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。頂戴いたしましたお言葉におごることなく、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にお越しいただけますのを大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロント接客は丁寧で良かった。朝9時以降に部屋のメイキングが始まったようだが、廊下に思い切り広げながらやっているのはいかがなものか。もう少し気を使ってもらってもいいのに残念。
    部屋がきれいなんだけど思ったよりもコンパクトすぎた。ツインだったのに一人しか椅子がなく、ベッド上でしかくつろげないのが困った...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/30

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊を頂いたにもかかわらず、メイクスタッフの廊下での不手際や、レストランスタッフの気遣いの無さ、誠に申し訳ございませんでした。早速、現場スタッフにお伝えし改善するよう指示いたしました。
    また、ひとり分の椅子や、シャワーの改善につきましては今後の検討課題とさせていただきますので、今後ともエルイン京都を末永くよろしくお願いできましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、たくさんの貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
    まだまだ寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    是非次回も京都にお越しの際も、yuna!様にお会いできますのを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。
    このたびはご宿泊を誠にありがとうございます。

                         担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*d*c*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館のお部屋も落ち着いた雰囲気で、シャンプーも選べる楽しみもあり、とても良かったです。
    また京都へ来た時は、利用できたらと
    思っています!

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/20

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    仰っていただきましたように、当ホテル自慢の大浴場には“シャンプーバー”と称したものがございます。
    数種類のシャンプーや、コンディショナー、ボディーソープをご準備いたしておりますので、お気に入りを探して頂くのも楽しいかと存じます。
    また、洗顔などのアメニティーもご準備いたしておりますので、是非ご利用くださいませ。
    大浴場では、ごゆっくりとお寛ぎいただきましたでしょうか?
    最近寒い日が続きますので、ごゆっくりとお寛ぎいただきましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、何よりも嬉しいお言葉をありがとうございます。
    是非次回もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    冬の京都は底冷えがするので、大浴場のあるホテルは最高です。駅近で新幹線の八条東口から2分の立地は魅力的です。部屋は、新館のジャパニーズツインで、コンパクトなレイアウトですが、リビングと寝室の両方に壁掛けテレビがありました。朝食は、和洋のバイキングで充実していました。初めて利用しましたが満足の行くホテ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/20

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋は、当ホテルオススメのお部屋タイプの一つでございます、ジャパニーズツインでございましたね。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
    また今回のプランはご朝食付プランでのご予約でございましたね。
    和洋のバイキングにてお召し上がりいただき、お食事の点数も高得点を頂戴し、恐縮でございます。
     今回のプランは朝食付きでございましたが、ご予約を頂戴する際にご朝食付プランに空きがなくっても、直接レストランで1,500円お支払いくださいましたらお召し上がりいただけますので、是非次回も京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約をお待ち申し上げております。
    また、お食事の点数だけではなく、満足度、客室・アメニティー、等々でも高得点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

     このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。春が待ちどうしい毎日でもございます。
    また風邪などもはやっているようでございますので、どうぞご自愛くださいませ。
    お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                         担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*3*5*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗でビックリしました!
    京都駅に晩御飯食べに行くのも近いし綺麗し温泉では無いですが大浴場も綺麗でサウナも有り、とても癒されました
    また京都に行く時は泊まりたいです。
    スタッフの方も気持ちの良い対応で良かったです
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/14

    この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、大浴場もご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、より一層 ごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際も、エルイン京都をご利用いただき、大浴場では癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。

    この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しましたが、リニューアル後ということで綺麗で良かったです。また、大浴場もあり、こまめな清掃も行き届いていたので、毎日気持ち良く利用出来ました。
    フロントの方もそうですが、スタッフの方々皆さんが親切で、とても良かったです。
    また長めの京都滞在時には利用したいと思います。
    お世話になりました...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/13

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、長いご滞在お疲れ様でございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
    フロントスタッフや、清掃スタッフにも温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    この頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、常にお客さま目線に立ち、少しでも快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、何よりも温かいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    是非次回も京都にお越しの際は、エルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    大浴場をポカポカにしてお待ち申し上げております!

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*n*_*u*hさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都のホテルに泊まることは滅多にないのですが、こんないいホテルがあったなんて今まで知りませんでした。「ここにフックがあるといいな」「ここにコンセントが欲しいな」というようなちょっとした我儘は勿論、清掃の行き届いたとても気持ちいい大浴場にシャンプーバーやアメニティーバーなど宿泊客目線の色々な心遣い。ま...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様は、地元京都のお客様でいらっしゃったのですね。
    もちろん地元のお客様でも大歓迎でございます!!
    ぜひ是非、次回のお越しも従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

    また、客室に関しましても大変詳しく観察して頂きまして、大変嬉しく存じますとともに、壁掛けのフックや、コンセントなど少しでもお客様のお役に立てたこと、私どもも一安心でございます。
    スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を従業員一同周知し、常にお客様目線に立ち、より一層ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも地元のお客様という事もあり、末永くよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉、貴重なご感想をありがとうございます。
    毎日が寒いですね。どうぞご自愛くださいませ。

                        担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*k*0*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルに宿泊しました。友人と一室ずつで宿泊しましたが、隣の部屋を用意してくださいました。狭いですが、室内も水回りもピカピカで気持ちよかったです。
    大浴場も、洗い場やドレッサーの数が多くて、使いやすかったです。作務衣やシャンプーバーも、よく考えられたサービスだと思いました。
    駅に近くて、料金も手頃。今...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/05

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は、お連れ様とお隣同士でのご宿泊でございましたね。きっとご友人との京都での素敵な思い出ができましたでしょうね。
    少しでもエルイン京都がお客様の思い出に携われましたら、幸いでございます。

     今回のご滞在では、大浴場ではごゆっくりと癒していただきましたでしょうか?シャンプーバーでは楽しんでご利用いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、“満足しました。”と、大変嬉しいお言葉、恐縮でございます。頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、従業員一同周知いたしまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいまして、次回お会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    トイレが余りに狭い
    駅から2分というのに近くに感じなかった

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/28

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    トイレに関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。すぐにご対応は難しいかと存じますが、今後の改善課題とさせて頂きます。

     今回ご滞在いただきましたお部屋は、新館のスタンダードツインでございました。新館には他に、スタンダードツインを少し広くした、モデレートツインや、ジャパニーズツインをご用意させて頂いておりますので、是非次回京都にお越しいただきました際には、どうぞ、どちらかのお部屋でご予約を頂戴できますのを楽しみにいたしております。

     毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    次回のご予約を頂戴できますのを楽しみにいたしております。

                          担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*u*x*9*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    フロントの接客も良く部屋も清潔感がありベッドの寝心地もよくとても満足しています。

    友人などにも京都に行く際には是非にと薦めてみたいホテルです(*⌒▽⌒*)

    今回は朝食は無しで宿泊しましたが次回は朝食もたべてみたいです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/29

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またわざわざチェックインのお時間が少し遅くなる旨のご連絡まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

     このたびのご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。
    また、“友人などにも薦めてみたいホテルです”と嬉しいお言葉も頂戴し、嬉しさはもちろんのこと、身の引き締まる思いもございます。
    このいただきましたお言葉を従業員一同周知し、よりお寛ぎいただけますホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     毎日寒い日が続きますね。こんな寒い日は、エルイン京都にご宿泊いただきまして、大浴場で癒していただきましたら幸いでございます。その際は是非ご朝食をお召し上がりいただき、ご感想をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げております。

                          担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

123456

次へ

112件中 41~60

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
キャッシュレス決済で最大5%還元
閉じる