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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

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総合評価

4.59

01月27日01:35更新

123件

116人が満足と
評価しています。

117件中21~40件を表示

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    s*b*3*k*s*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館の最上階に泊まりました。ロビーや朝食レストランには様々な国の観光客がおられましたが、みなさん節度ある行動の方で安心でした。
    フロントや客室掃除のスタッフの方は無駄のないお仕事をされていて、素晴らしかったです。
    大浴場は新しくて広く、自分が利用した時間帯はたまたまかもしれませんが混みすぎることもなく...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】大切なあなたを守る!思いやりアメニティプレゼント【女性限定】<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    お部屋からの景色なども事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにお部屋割りをさせていただきますので、次回ご宿泊の際もリクエストがございましたらお申し付けくださいませ。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*h*y*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で大浴場完備に惹かれ、予約時から楽しみにしていました。お風呂は清潔で広く、好きなシャンプー等が選べました。スキンケアが雪肌精で気持ち良かったです。朝も入浴したので朝食バイキングが遅めになり、おかずが手薄になっていたのが残念でしたが、また宿泊の際は早めに食べようと思います。スタッフの皆さんありがと...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    朝食につきましては、朝食バイキングのメニュー補充が遅れ、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。お客様のお声をレストランに必ず伝え、今後の検討課題とさせていただきます。
    この度は、私どもスタッフへの感謝のお言葉と貴重なご感想をありがとうございました。お客様からの「ありがとう」が、私どもにとって1番の励みでございます。
    これからも、お客様のお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方の対応が非常に良かった。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    execllent

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*x*7*3*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地も設備もよく京都に来るときはこちらを利用させていただいています。
    何より大浴場が嬉しいですね。
    その反面、部屋のユニットバスがイマイチなので…家族が大浴場に行けずユニットを利用する家族もいるので、もう少し広さやカランの感じが改善されるとより嬉しいですね。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/08

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただけているようで大変嬉しく存じます。
    お部屋のお風呂に関しましては、設備の関係で直ちに改善することは難しいのですが、より快適にご利用いただけますよう何か工夫等できることはないかまたスタッフで検討させていただきます。
    貴重なご意見をありがとうございます。

    これからもお客さまのお声を大切にし、一歩ずつサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
              担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*3*6*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくきれいなホテルでした。ゴールデンウイーク中なのに他のホテルに比べ宿泊費がリーズナブルでした。大浴場も新しく、予備のタオル等配備されていてよかったです。京都駅の地下鉄改札に近くて便利でした。接客、朝食もよかった。ぜひまた利用したいですね。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、このような温かいご感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ゴールデンウィーク中の京都は大混雑でございましたが、ホテルではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    当ホテル自慢の大浴場や朝食はお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    接客につきましてもお褒めいただき光栄でございます。スタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
    これからも今回いただいた評価に甘んずることなく、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。

    お忙しい中ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
            担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*e*u*jさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、便利でした。大浴場があったのは、本当に良かったです。部屋のテレビで、お風呂の混雑状況も確認が出来るし、部屋着で行けるし、お風呂の入り口に暗証番号もあり、セキュリティも安心でした。アメニティも充実していて、とても満足です。又利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの目玉のひとつである大浴場をお気に召していただけましたようで、私どもとしましても嬉しい限りでございます。
    ごゆっくりご堪能いただけましたでしょうか。
    また、当ホテルでは女性の方にもご安心してご利用いただけますよう各セキュリティを強化しております。ご満足いただけましたようで何よりでございます。

    これからも今回いただいた温かい評価に慢心することなく、より充実したサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
              担当:島倉

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    施設からの返信あり

    g*r*m*d*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋も広くとても落ち着いて過ごせました。
    ホテルの方の対応も丁寧で助かりました。
    また京都に遊びに行く時はまた利用させて頂きたいです。お風呂があるのはやはり良かったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋では心地よい空間と、また大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、またぜひ京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*r*i*2*2さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅前でとても便利。カウンターの対応もとても良かったです。チェックアウト後の荷物を預かっていただく際も受け取る際も、とてもスマートでした。本館シングルで、部屋やバスは狭かったが、設備はとても綺麗で、新館の大浴場もあり満足。テレビのメニューから大浴場の混雑状況もチェックできて便利でした。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!6月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/30

    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在と、大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    お荷物につきましても、お役に立てまして何よりでございます。
    いつでもお預かりしておりますので、ご遠慮なくお声かけいただき身軽になって、お出かけいただければ幸いでございます。
    これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    s*r*i*a*o*e*0*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場とサウナで疲れが取れて良かったです。大浴場も部屋も綺麗で心地よい滞在でした。次回もお世話に成りたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】大切なあなたを守る!思いやりアメニティプレゼント【女性限定】<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/30

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、ご感想と「次回もお世話になりたいと思います」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    m*m*j*s*k*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルを選ぶのにまず立地を考えます。今回は、翌日伊勢へ行くので駅周辺での選択を考えました。せっかく京都へ行くので東寺へも行く予定にしました。東寺へのアクセスを見たら京都駅八条口から徒歩15分程度と書かれており、八条口周辺で予算も手ごろなホテルを探していたらこのホテルを見つけました。大浴場が完備されて...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、このようなご丁寧で温かいご感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    数あるホテルの中からご検討いただき、当ホテルをお選びいただけまして大変光栄でございます。大浴場が決め手とのことでしたが、目玉であり自慢の大浴場はご堪能いただけましたでしょうか。
    お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
    スタッフの対応につきましてもお褒めいただき恐縮でございます。「京都へ行くのであれば絶対にお薦め」と大変光栄な評価を頂戴しましたが、そのご期待を超えられますようスタッフ一同これからも邁進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
                  担当:島倉

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    施設からの返信あり

    r*d*o*f*e*dさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅から近いことが最高です。リニューアル後2度目の宿泊でしたが館内はとても綺麗に保持させています。お部屋のエアコン・バスなど快適でした。アメニティやwifiなども満足できます。今回4泊しましたが毎日お部屋を綺麗にしていただきました。おかげさまで快適な旅となりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めのお言葉も頂戴しまして恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
    今回は4泊と長めのご滞在でいらっしゃいましたが、快適と仰っていただけまして私どもも嬉しく安堵しております。当ホテルでのご滞在がご旅行の良き思い出の一助となれておりましたら幸いでございます。
    いただいた評価を励みに、これからもスタッフ一同サービスの向上を目指して努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は嬉しいご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心待ちにしております。
                 担当:島倉

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    施設からの返信あり

    m*m*t*z*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張に併せて祇園散策する際に宿泊しました。部屋設備、朝食など、快適に過ごせました。スタッフ様の対応にも満足です。また、利用させて貰います。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉も頂戴しまして大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
    快適に過ごせたと仰っていただき、私どもとしましても嬉しく存じます。
    祇園を散策されたとのことですが、京都はお楽しみいただけましたでしょうか。

    スタッフの対応につきましてもお褒めいただき身が引き締まる思いでございます。これからもいただいた評価に甘んずることなくサービスに磨きをかけてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
                担当:島倉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜の満開な時期に泊りたいなと、昨年に予約を入れさせて頂きました。
    色々と素晴らしいホテルです。大浴場が有るという事でこちらに決めさせて頂きました。

    ・掛け布団が、リッチ感ある、程良いボリューミーさで快眠
    ・枕も、丁度いい高さと硬さで快眠
    ・大浴場内のシャンプーバーが嬉しい! アロマエッセゴールドの香り...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/13

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    京都の桜はいかがでしたでしょうか?桜の旅をお楽しみいただくお手伝いができておりましたら幸いでございます。
    また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    お部屋割りにつきましては、最近はホテルラッシュのため近隣にたくさんのホテルが建設中でございます。それに伴い眺望の良いお部屋が少なくなってしまっておりますが、できるかぎりご希望にお応えさせていただきますので、次回ご宿泊の際もリクエストがございましたらお申し付けくださいませ。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*o*3*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅前で至便性がよく駅前のホテルで大浴場もあるのが大変旅の疲れを癒してくれました。
    しいて言えば景色がホテルの内側で何も見えず残念でした。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    おかげさまで当ホテルは立地に恵まれておりまして、京都駅八条東口から徒歩2分に位置しております。その利便性の良さは多くのお客さまからご好評を頂戴しております。
    また、当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。
    景色に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。事前にご希望などを仰っていただけますと出来得る限りのお部屋割りをさせていただきますので、またご検討いただけましたら幸いでございます。

    これからもお客さま目線でのサービスを目指して努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
                担当:島倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*t*t*p*_*l*o*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルが新しく変わった事もありましたが、とても綺麗で
    接客も、とても優しくてホッとしました。アメニティーも
    色々あったので、本当に助かりました。京都に来た時は、ここに決まりです。ありがとうございめした。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    仰るとおり、当ホテルは4月1日にリブランドとしましてエルイン京都からホテル エルシエント京都に生まれ変わりました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
    また、嬉しいお言葉もお寄せいただきまして大変光栄でございます。
    ホッとしたと仰っていただけて私どもも安堵しております。
    これからもお客さまにごゆっくりお過ごしいただける環境・サービスを整えてまいりますので、次回京都にお越しの際も当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

    ご感想をありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。
                担当:島倉

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    施設からの返信あり

    j*n*h*n*1*1*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ①とてもキレイなホテルでしたが、フロントのパソコン画面が、ホコリだらけでビックリしました。
    ②フロントで【イオン】の場所を聞いたのですが、まさかの目印に言われた塾が2つあり、道を間違えてしまい、途中まで戻ったら、イオンの看板を発見!!最初こら『この道を真っ直ぐ行ったら、イオンの看板があります。』と説明して...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/26

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    道案内では、スタッフの説明不足のためご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、この度のご指摘を従業員一同で共有し注意してまいります。
    この度は、ご迷惑をおかしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
    これからも、お客様のお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    a*a*h*0*0さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場があって、シャンプーやコンディショナーが何種類か用意されていて好みの物が使える。
    子供用の石鹸類もあったので子連れにも優しいと感じた。
    スタッフの方々はとても丁寧に対応してくれて、子供用のアメニティグッズも用意がある。
    朝食はとても美味しく、種類も豊富。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/04/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場を満喫いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都にご宿泊いただければ嬉しく存じます。
    この度は、ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅南すぐのところにあるホテルです。
    新館に大浴場がありました。
    海外ゲストも多いようですが、混雑しすぎることもなく快適に利用できました。
    駅の北側に行けば京都らしいお店もいくつかありますので、アクセスを含め満足できるホテルです。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/01

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    おっしゃっていただきました様に、エルイン京都は京都駅の“八条東口”より徒歩2,3分に位置いたしております。また、空港リムジンバス停や、近鉄京都駅からも至近距離にございますので、ビジネスはもちろん、ご観光のお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。

    今回のご滞在では、大浴場でごゆっくりとお過ごしいただきましたでしょうか?混雑しすぎてなかったようで、私共も一安心でございます。
    また、“満足できるホテルです。”と、大変温かいお言葉まで頂戴し恐縮でございます。
    いただきましたお言葉に満足することなく、お客様にとりまして、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    3月になりましたが、まだまだ寒い日が続きますね。
    どうぞ次回のご宿泊を従業員一同、大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*s*i*i*a*i*3*3さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの皆さんの接客もとても好感がもてました。色々と伺っても笑顔で気持ちよく対応して頂きました。客室も何か気付くところはありません。快適に過ごせました。ベットのマットレスも体も沈まず、痛くなるような事もなく、とても良いマットレスですね。とっても良かったです。アメニティも種類も豊富でみんなでワイワイ...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/03/03

    この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただき、大浴場では旅の疲れを癒していただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    大浴場のタオルは、忘れられたお客さまのためにご用意させていただいております。お役に立てておりましたら何よりでございます。
    アメニティもお好みのものを選んでいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
    これからも、より一層 ごゆっくりお寛ぎいただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をご利用いただければ幸いでございます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

                担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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