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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.60

02月20日01:00更新

129件

122人が満足と
評価しています。

123件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    冬の京都は底冷えがするので、大浴場のあるホテルは最高です。駅近で新幹線の八条東口から2分の立地は魅力的です。部屋は、新館のジャパニーズツインで、コンパクトなレイアウトですが、リビングと寝室の両方に壁掛けテレビがありました。朝食は、和洋のバイキングで充実していました。初めて利用しましたが満足の行くホテ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/01/20

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋は、当ホテルオススメのお部屋タイプの一つでございます、ジャパニーズツインでございましたね。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
    また今回のプランはご朝食付プランでのご予約でございましたね。
    和洋のバイキングにてお召し上がりいただき、お食事の点数も高得点を頂戴し、恐縮でございます。
     今回のプランは朝食付きでございましたが、ご予約を頂戴する際にご朝食付プランに空きがなくっても、直接レストランで1,500円お支払いくださいましたらお召し上がりいただけますので、是非次回も京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約をお待ち申し上げております。
    また、お食事の点数だけではなく、満足度、客室・アメニティー、等々でも高得点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

     このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
    毎日寒い日が続きますね。春が待ちどうしい毎日でもございます。
    また風邪などもはやっているようでございますので、どうぞご自愛くださいませ。
    お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*u*x*9*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    フロントの接客も良く部屋も清潔感がありベッドの寝心地もよくとても満足しています。

    友人などにも京都に行く際には是非にと薦めてみたいホテルです(*⌒▽⌒*)

    今回は朝食は無しで宿泊しましたが次回は朝食もたべてみたいです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/29

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またわざわざチェックインのお時間が少し遅くなる旨のご連絡まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

     このたびのご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。
    また、“友人などにも薦めてみたいホテルです”と嬉しいお言葉も頂戴し、嬉しさはもちろんのこと、身の引き締まる思いもございます。
    このいただきましたお言葉を従業員一同周知し、よりお寛ぎいただけますホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     毎日寒い日が続きますね。こんな寒い日は、エルイン京都にご宿泊いただきまして、大浴場で癒していただきましたら幸いでございます。その際は是非ご朝食をお召し上がりいただき、ご感想をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げております。

                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    k*e*6*6*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂の温度が今まで泊まった宿で一番低かった。低すぎだと思います。
    それ以外は中々優れたホテルです。
    高級感はあまり無く、優れたビジネスホテルと言う感じでしょうか。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/29

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場ではご不便をお掛けしたにもかかわらず、各クチコミの点数を及第点以上頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

    今回ご宿泊いただきましたお部屋は、新館のスタンダードツイン(19平米)でございました。是非次回、京都にお越しの際は、新館のモデレートツイン(21平米)や、新館のジャパニーズツイン(26平米)、また本館のスーペリアツイン(24平米)にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

     毎日寒い日が続きますね。どうぞ、ご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。
    お客様からの次回のご予約を従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    g*g*m*e*h*n*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く便利です。フロントの接客も感じが良かったですし、アメニティを自分でチョイスできるのも選ぶ楽しみがあって良かったです。今回利用はダブルの部屋でしたが
    ちょっと狭いかなぁと思いました。大浴場付きなのもポイント高いです。お値段を考えれば全く文句無し!次もまた利用しようと思っています。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/21

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊いただきましたご予約は、仰っていただきましたようにダブルルームでございました。お部屋の広さではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    “次もまた利用しようと思ってます。”と仰って頂いておりますので、是非次回はお試しで(?)、スタンダードツイン(新館 19平米)やスーペリアツイン(本館 24平米)、などのお部屋もご用意させて頂いておりますので、是非ご予約をよろしくお願い申し上げます。

    今回のご滞在では大浴場でのアメニティーや、シャンプーバーをご利用いただきましたようで、お気に入りのものはございましたでしょうか?
    少しでも楽しいバスタイムをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
    また、フロントのご対応にもお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。いただきましたお言葉を、日々の励みとさせて頂き、お客様には一歩先行くお客様目線に立ち、安心、安全、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、何よりも温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際も、エルイン京都をどうぞよろしくお願い申し上げます。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    k*z*1*0*9*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は綺麗で問題はなかったのですが煙草の臭いが気になりました。喫煙部屋だったので仕方ないですが。
    大浴場は広々としておりとても気持ちよかったです。
    総じて満足いくホテルでした

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/14

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    今回のご予約を頂戴しました時点で、おそらく禁煙ルームに空きが無かったために仕方なく喫煙ルームにてご予約を頂戴したケースでございますよね?
    このようなケースの場合、是非ホテルにご連絡をいただきまして、禁煙ルームに空きは無いかとお問い合わせくだされば、空きがある場合もございますので、お手数ではございますがよろしくお願い申し上げます。

     今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、
    私どもも大変嬉しく存じます。
    また、“総じて満足いくホテルでした”と、大変温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。このいただきましたお言葉に甘んじることなく、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、大変温かいお言葉を誠にありがとうございます。
    これからの季節、どうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    n*y*m*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    京都出張の際は度々利用しています。部屋の清潔感もありバスルームも快適でした。ただ、ここ最近の宿泊料金の高騰は我々ビジネスマンにとっては経費増に繋がります。
    さらに宿泊税まで取られますので是非ともリーズナブルなプランもお願いします。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/14

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊は京都へご出張との事。大変お疲れ様でございました。
    ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じております。
    今後ともご料金に見合ったご滞在をお過ごしいただけますよう、従業員一同努めてまいりますので、是非次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただけますのを楽しみに致しております。
    是非次回は大浴場をご利用いただきまして、ご感想や、ご意見などを頂戴できましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご意見、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    これからの季節、寒くなりますよね。
    どうぞご自愛くださいませ。
    次回のご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    k*u*i*0*5*9*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと早めに(14:00頃)着いたので荷物を預かって頂く積りでフロントにお願いすると部屋の準備が出来ているのでチェックインが可能との事で入室出来て助かりました。ただ最上階でしたが、眺望が悪くてガッカリでした。他にはアメニティも満足、大浴場も大満足でした。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/11

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また眺望に関しましてご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、アメニティーや、大浴場では大満足と温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

     今回は、14:00頃にご到着でございましたのですね。その際、お部屋のメイクが仕上がってたようで、私どもも嬉しく存じます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
    長旅での入洛、大変お疲れ様でございました。
    そのお疲れになったお身体を大浴場や、サウナにて癒していただき私どもも大変嬉しく存じます。シャンプーバーや、アメニティーではお気に入りの物はございましたでしょうか?
    常に各種多数ご用意致しておりますので、少しでも癒しのバスタイムをお過ごしいただけましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際も、ご予約を頂戴し、ごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
    もちろん大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。
    これからの寒くなる季節、どうぞご自愛くださいませ。

                               担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    b*g*h*i*e*a*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも利用させてもらってます。
    あえて指摘するならベッドのバネが粗い!
    空調の温度設定範囲を広げてほしい。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/01

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    寝具がお身体に合わなかったり、空調の温度設定範囲ではご迷惑をお掛けしているにもかかわらず、施設・設備では次第点を頂戴し、恐縮でございます。
    空調の温度設定範囲は設備的にすぐにはご対応は難しいかと存じますが、ベッドであれば何とかご対応させて頂きたく存じますので、次回ご宿泊いただいた際にご感想を頂戴できましたら幸いでございます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
    それでは次回お会いできますのを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    m*b*c*4*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    昨年に続き大浴場が出来たこちらを選びました。
    やはり駅が近く便利、大浴場はなかなか広く快適でした。
    ただ、室内が寒く感じたのでエアコンで暖房を入れようと思いましたが
    館内切替のためか28度にしても温風が出ずあきらめました。
    ですが次もこちらを選択すると思います。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/12/01

    いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    このたびのご滞在では室内が寒かったとのこと。ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    原因といたしましては、仰って頂いた通りでございます。
    毛布のお貸し出しもございますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
    このようなご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわらず、次回もエルイン京都をご利用いただけるといった温かいお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
    この頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、より一層お客様目線にたち、少しでも快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後とも末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、何よりも温かいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    次回お会いできますのを楽しみにまた、大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。
                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    h*r*k*5*p*a*_*5*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    アメニティは、ホントに満足しました。毎日 ウォーターのペットボトルを貰えたので、飲むお茶も美味しく、心配りが良かったです!大浴場も、混む時はがっかりなのですが綺麗なお風呂でした‼ 観光案内を内線の電話で尋ねましたが、フロントが混んでいたのか、折り返しの電話がなくて少しがっかりしました。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/16

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、内線に出ることができず、大変申し訳ございませんでした。
    このような失礼があったにもかかわらず、“アメニティは、ホントに満足しました。”“心配りが良かったです!”といった温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    大浴場のシャンプーバーはいかがでございましたでしょうか?
    少しでもお好みのものがございましたら幸いに存じます。

     これからの季節、だんだんと厳しい冬の季節になって参りますね。ご承知のとおり、京都は盆地の為、底冷えが厳しくなって参ります。ぜひ次回京都にお越しの際はエルイン京都大浴場にて、厳しい寒さを乗り切ってくださいませ!!
     このたびは多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご感想、また何よりも温かいお言葉の数々をありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを楽しみにお待ち申し上げております!!

                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    t*w*_*8*9*1*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場も広くカランの数も少なくなく、またシャンプーバーもあり良かったです。
    ただお風呂の温度がもう少し熱くてもよかったかな。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/14

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におきましてはごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。大浴場のシャンプーバーではお気に入りはございましたでしょうか?少しでもお気に入りが見つかりましたら幸いでございます。またこれからの季節、寒い日が続くかと存じますので、ぜひエルイン京都の大浴場にてリフレッシュして頂き、ビジネスや観光へいってらっしゃいませ!

     このたびはお忙しい中貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    b*b*_*1*0さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル全体的にもやはり通常のビジネスホテルより綺麗で快適でした。部屋も綺麗でしたし、 お風呂もゆったりできるくらいの大きさで、シャワーヘッドもよかった。
    ミネラルウオーターサービスも嬉しい。

    ただ、これは結構いいホテルでもそうなんですが、部屋に付いているお茶、コーヒー。 コーヒーを飲む人にとっては夜、...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/11/14

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も一安心いたしております。大浴場ではシャンプーバーにてお気に入りのものはございましたでしょうか?すこしでも楽しいバスタイムをお過ごしいただきましたら幸いでございます。
     また、お部屋でのお茶、コーヒーにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題のひとつとさせて頂きます。
    そのようななかでも“綺麗で快適でした。”、“ミネラルウオーターサービスも嬉しい。”といった温かいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。いただきました温かいお言葉に奢ることなくお客様目線を忘れずに、一歩先行くサービスを心がけてまいりますのでぜひ次回も京都にお越しの際もエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
     このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    o*s*u*s*k*s*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場がとても良かったです。
    アメニティもとても充実していました。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/10/15

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在におきましては、大浴場でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
    これからの季節、だんだんと寒くなってまいりますね。
    そんなときはぜひエルイン京都の大浴場にてごゆっくりとお寛ぎいただきましたら幸いでございますので、ぜひ次回京都にお越しいただいた際にはエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     これからは益々寒い日が続きますね。
    どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

                        担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテル全体がきれいで、京都駅近くで大浴場もあり、快適に過ごせました。
    部屋着も浴衣ではなく和風のパジャマなのも良かった。
    部屋の中の風呂は、ユニットバスなので大柄なものとしては、狭いのは仕方ないですね。
    部屋にはアメニティグッズが用意されていましたが、綿棒がロビーにしかないのが残念でした。
    次に京都に来...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!朝食バイキング付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*3*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大浴場がとても心地よく快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/10/10

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、何よりでございました。私共も大変嬉しく存じます。また、大浴場でもごゆっくりとお寛ぎいただきましたようで、一安心いたしております。
    少しでも広いお風呂で日ごろのお疲れを癒して頂きましたら幸いでございます。

    これからの京都は、秋の行楽シーズンでございます。
    おいしい食べ物なども出回って参りますね。
    ぜひ次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴し、ごゆっくりとお過ごしいただければと存じますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    次回のお客様のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*0*1*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良いです。何の不満もありません。
    コスパも京都のホテルとしては良いと思います。
    立地も文句ありません。(ちなみにVODも見ごたえがあります)
    また利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/09/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
    また利用したいとのお言葉を頂戴し、素直に嬉しく存じます。とともに、次回のご滞在でもごゆっくりとお過ごしいただけますよう身の引き締まる思いもございます。

    またVODをご利用いただきありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたシングルのTVは32インチでございます。シングルのお部屋での32インチは割と迫力があり、皆様にご好評を頂戴いたしております。番組数もたくさんございますので、ぜひ次回もご利用の際は、お風呂上りに冷えたビールを飲みながらVOD映画鑑賞でお寛ぎくださいませ。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

                         担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    e*b*5*_*sさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く接客等もよく京都観光するのにオススメです

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/09/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    また“接客等もよく”とまでおっしゃって頂き恐縮でございます。
    いただきました嬉しいお言葉を従業員一同で共有し、今後とも一層お客様目線に立ち、安心、安全、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、嬉しいお言葉、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
    では次回お会いできますのを楽しみに致しております。

                        担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネスホテルの大浴場ですが、清潔感がありアメニティ等も揃っています。スタッフの方がたも感じよく、駅からのアクセスの良さから便利に利用させて頂いております。今回、夕食に初めて1階レストランを利用しましたが、手ごろなお値段で美味しく頂きました。用事を終えホテルに戻るのが遅くなることが多いので、11時位...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/07/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、1階の和食レストラン舞もご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    仰っていただきましたように、レストランの営業時間は〜21:30ラストオーダーの22:30閉店と、早い印象は否めません。ayano21様のご意見を参考にしながら今後の検討課題とさせて頂きます。

     そんな中、従業員には温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。このいただいたお言葉に甘んじることなく、従業員一同、一歩先行くサービスを忘れず、素敵なホテルライフをお過ごしいただけます様努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

     7月に入り猛暑日が続きますね。どうぞ水分補給は充分になさっていただき、ご自愛くださいませ。
    是非次回ayano21様が京都にお越しの際もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを楽しみにいたしております。

                     担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*5*1*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2018/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空港のリムジンバスが八条口から乗り降りでき、コンビニも近くにあるので、便利でした。
    全体的にお部屋が綺麗でした。
    特にお風呂は浴槽もビジネスホテルにしては大きめでした。
    シャワーのすぐ真下にシャンプー類がありすぐ手を伸ばせる位置だったのも良かったですし、棚が広くて大きく、ボディタオルなどをそばに置けた...

    宿泊日
    2017/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(□■早割28■□28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/01/10

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずフロントの対応にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。仰って頂きましたようにお客様に対し「ため口」など言語道断でございます。今後、従業員一同初心にかえり、猛省してまいる所存でございます。大変申し訳ございませんでした。このような失礼があったにもかかわらず部屋風呂では使い勝手がよかったようで私共も一安心いたしております。部屋風呂でお寛ぎもいただけますし大浴場もございますので、誠に勝手なお願いとは存じますが是非次回京都にお越しの折にはエルイン京都にご予約をよろしくお願い申し上げます。このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。毎日毎日寒い日が続きますね。どうぞ風邪など召されないようご自愛くださいませ。担当吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*i*e*6*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅八条口からすぐで便利です。値段もリーズナブル、一人旅でもセミダブルの部屋で狭すぎずよかったです。一つだけ希望があるとすれば、チェックアウト時刻が10時だったのですが、もう少し遅くしてもらえると大変ありがたいです。

    宿泊日
    2017/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】錦市場やお土産屋さんで使えるおこしやす♪京都くーぽん付き!)
    詳しく見る

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