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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.59

12月05日10:58更新

117件

111人が満足と
評価しています。

111件中101~111件を表示

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    t*d*r*o*5さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高です、清潔感満載です。大浴場、すごくきれいで、サウナきれいです。
    水風呂もOK,アメニティーもものすごく充実していました。
    京都駅でしたら、また泊まりたいです。
    食事はしていないので、分かりませんでした。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/07/22

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

     今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。大浴場は沢山のお客様よりご好評を頂戴いたしております。今後とも清潔感あふれる大浴場を維持しながら、お客様の癒しの空間となるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

    “また泊まりたいです。”と、嬉しいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。今回はご朝食のご利用がなかったとのことでございますので、是非次回はご朝食を召し上がっていただき、ご感想を頂戴できましたら幸いでございます。

     7月に入り猛暑日が続きますね。体調管理が難しい季節でもございます。どうぞご自愛くださいませ。
    このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
    是非次回京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。

                       担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    s*o*c*a*g*4*4さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/06/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で宿泊するには十分のホテルでした。ただ、14時チェックインのプランを選んでいたのに14時に行ったら待たされたのは残念。あとは無問題。

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し!】サウナ付き大浴場完備!京都ステイを快適に☆<素泊まり>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/06/23

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。仰っていただきましたように今回のプランはチェックイン時間を14時以降選んでいただけるプランでございました。にもかかわらずお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。このようなご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず寛大なお言葉まで頂戴し恐縮でございます。今後同じことの無いようホテルスタッフ、清掃スタッフ、十分に連携を取りお客様にはごゆっくりとお寛ぎいただけます様努めてまいりますので次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただけましたら幸いでございます。このたびはお忙しい中貴重なご指摘、ご感想を誠にありがとうございます。これからの季節熱中症などには十分お気をつけ頂きましてどうぞご自愛くださいませ。次回のご予約も大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。 担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    k*g*r*u*aさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で立地最高。それでいて大浴場もある。何より良かったのは、夕食を手ごろな値段で食べられるレストランを併設していること。1日観光して疲れた日の夜に、観光客で混み合う京都駅周辺で夕食の店を探したり行列に並んだりするのは大変ですが、このホテルのレストランでは2000円くらいで美味しい御膳が食べられます。宿泊...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(女性に嬉しい☆よーじやのアイテムセットプラン<朝食付>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/06/23

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたようで私どもも大変嬉しく存じます。仰っていただきましたようにご観光でお疲れになられましたらレストランを探したり行列に並ばなければいけないのは億劫でございますよね。是非今後ともエルイン京都1階にございます和食レストラン舞にておくつろぎいただけましたら幸いでございます。また今回リニューアルオープンに伴いご朝食メニューもより充実したくさんのお客様よりご好評を頂戴いたしておりますので次回京都にお越しいただいた際にもご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。このたびはお忙しい中貴重なご感想をありがとうございます。今後とも従業員一同お客様にはより快適なホテルライフをお過ごしいただけます様努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。担当:吉岡

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都1人旅で利用させて頂きました。9時過ぎに着いて荷物を預かってもらい、すぐに観光に出発できました。プロントの方の応対も良く、玄関から出る時には「行ってらっしゃいませ」の言葉が聞こえ、安心して、出かけることができました。
    お部屋は、リニューアルしたばかりで、キレイで、ビジネスホテルにありがちな部屋の臭...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/06/12

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、各クチコミ評価の高点数を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

     今回の京都一人旅はいかがでしたでしょうか?
    素敵な思い出ができましたら私どもも幸いでございます。
    午前中に京都にご到着で、お荷物もお預けになられて身軽になってご観光へご出発でございましたね。お客さまのご観光に少しでもお力になれましたようで、一安心でございます。
    また、大浴場でもお疲れになられましたお身体を癒していただけましたようで、恐縮でございます。
     是非次回も京都にお越しの際も、エルイン京都にご予約をお待ち申し上げております。
    その際は、ご友人、ご家族お誘いあわせの上、新館にご予約をよろしくお願い申し上げます。
    その新館には、スタンダードツイン、モデレートツイン、ジャパニーズツインとご用意いたしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

     このたびはお忙しい中、大変嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
    この嬉しいお言葉におごることなく、一歩先行くサービスマインドを心がけ、ごゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

                          担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、GWに3泊お世話になりました。
    何よりもアクセスが良いのがありがたかったです。近くにローソンがあるのも便利。
    そして大浴場が素晴らしい。広く洗い場も数があり、混雑した時間帯もありましたが特に不便は感じませんでした。朝風呂も気持ち良かったです。
    部屋も綺麗で掃除が行き届いていました。朝のクリーニングス...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/06/02

    このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    GWでは素敵な思い出が出来ましたでしょうか?お天気も過ごしやすい日が続き、大切な思い出が出来ました事でしょうね。また、私どもの大浴場では朝風呂から、夜(?)風呂までご利用いただき、旅のお疲れを癒していただけましたようで、大変喜んでおります。

     お客さま仰っていただきましたように、立地には大変恵まれており、最寄の京都駅の出入り口、「八条東口」より徒歩2,3分に位置いたしておりますし、空港リムジンバス停からも2,3分でございます。
    ビジネスはもちろん、ご観光のお客様にも大変ご好評を頂戴いたしております。
    この好立地に甘んじることなく、ごゆっくりとお寛ぎいただき、安心、安全、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう従業員一同努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。
    今回はシングルルームにご宿泊いただきましたが、本館、新館、共にツインルームもございますので次回京都にお越しの際は、ご友人、ご家族お誘いあわせの上、お客さまのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

     このたびはお忙しい中、貴重なご感想、嬉しいお言葉の数々を誠にありがとうございます。
    次回お越しの再も大浴場をポカポカと温めてお待ち申し上げております!!
                        担当:吉岡立人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*j*b*b*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大人3人で泊まりました。お部屋はとても綺麗で、アメニティもおしゃれでした。ミネラルウォーターやドリップタイプのコーヒーのサービスもあり、とても嬉しかったです。ただ、トリプルのベッドだとやはり狭いです。それは覚悟のうえだったので諦めましたが、照明が明るく、暗くして眠りたかったので、枕もとの電気は全て消...

    宿泊日
    2018/03/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★新館オープン記念プラン★快適な空間で充実した京都ステイを<QUOカード特典付き>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/04/09

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも拘らず照明が鏡に反射してご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。鏡の位置は今後の検討課題でございます。そんな中でも大浴場ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで私共も一安心いたしております。また職員の方もとても親切でした。と大変嬉しいお言葉まで頂戴し恐縮でございます。この頂戴したお言葉を従業員一同心に置き今後ともお客様にはエルイン京都のファンになっていただけますよう努めてまいります。この度はお忙しい中何よりも嬉しいお言葉の数々貴重なご意見ご感想を誠にありがとうございます。桜の季節は過ぎようとしておりますが朝晩まだまだ冷え込む日もございます。どうぞご自愛くださいましてお客様の次回のご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    y*s*k*c*o*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅南側へ降りて、2・3分で到着できます。
    外観はやや古いホテルなのかな?と思って入りましたが、最近に改装したようで、チェーン展開のホテルを利用することが多いですが、こちらのホテルも遜色ないレベルです。
    年末の忙しい時期でしたが、フロントの対応もかなりよかったと思います。
    また機会があれば、ぜひ利用...

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP☆タイムセール】期間限定!3月までのご宿泊がお得に♪<素泊まり>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/01/10

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仰って頂きましたように去年の11月に皆様のおかげを持ちましてリニューアルオープンさせていただきました。既存の客室の全てのリニューアルと新館の増床をさせていただきまして、新館には大浴場も完備いたしました。おかげさまでビジネスはもちろんご観光のお客様からも大変ご好評を頂いております。お仕事や観光でお疲れになられたお身体を大浴場で癒していただきましたら幸いでございます。またフロントの対応もかなりよかったとのこと。大変恐縮でございます。この嬉しいお言葉を従業員一同心にし、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。このたびはお忙しい中何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご意見ご感想をありがとうございました。担当:吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*5*1*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2018/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空港のリムジンバスが八条口から乗り降りでき、コンビニも近くにあるので、便利でした。
    全体的にお部屋が綺麗でした。
    特にお風呂は浴槽もビジネスホテルにしては大きめでした。
    シャワーのすぐ真下にシャンプー類がありすぐ手を伸ばせる位置だったのも良かったですし、棚が広くて大きく、ボディタオルなどをそばに置けた...

    宿泊日
    2017/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(□■早割28■□28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/01/10

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずフロントの対応にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。仰って頂きましたようにお客様に対し「ため口」など言語道断でございます。今後、従業員一同初心にかえり、猛省してまいる所存でございます。大変申し訳ございませんでした。このような失礼があったにもかかわらず部屋風呂では使い勝手がよかったようで私共も一安心いたしております。部屋風呂でお寛ぎもいただけますし大浴場もございますので、誠に勝手なお願いとは存じますが是非次回京都にお越しの折にはエルイン京都にご予約をよろしくお願い申し上げます。このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。毎日毎日寒い日が続きますね。どうぞ風邪など召されないようご自愛くださいませ。担当吉岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*o*h*r*m*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦と子供二人(小、幼)で新館トリプル利用しています。あまりガイドブックにも載っていなくて不安でしたが、最高!
    クオカード付プランだったので、500円券1枚(トリプルで連泊でも1枚かーとも思いましたが…)もらいました。そのデザインがかわいくて、買いたいくらい。もう2枚は欲しかった(笑)
    部屋風呂も清潔!大浴場も清...

    宿泊日
    2017/12/26
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★新館オープン記念プラン★快適な空間で充実した京都ステイを<QUOカード特典付き>【禁煙】)

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2018/01/05

    このたびは数あるホテル様の中からエルイン京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族皆様でご利用いただいたのですね。すこしでも京都にお越しいただいたご家族の思い出の1ページになれば幸いでございます。また、とにかく良かった!とまで仰っていただき大変恐縮でございます。ご指摘いただきましたよう、スタンダードツインを3名様利用に致しましてご利用いただいておりますので確かに広いお部屋とはいえません。ただ京都駅の八条東口より徒歩2,3分の距離にございますし、周りには飲食店もたくさんございますので多くのお客様よりご好評をいただいております。この好立地に甘んじることなく、常にお客様目線のサービスを心がけ、安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけます様、努めてまいりますので今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。このたびはお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。担当:吉岡立人

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    施設からの返信あり

    m*i*i*e*6*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅八条口からすぐで便利です。値段もリーズナブル、一人旅でもセミダブルの部屋で狭すぎずよかったです。一つだけ希望があるとすれば、チェックアウト時刻が10時だったのですが、もう少し遅くしてもらえると大変ありがたいです。

    宿泊日
    2017/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】錦市場やお土産屋さんで使えるおこしやす♪京都くーぽん付き!)
    詳しく見る

    k*z*5*3*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2017/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくなって大浴場ができたので利用しました。ちょうど混んでいる時間帯だったためか、体などを洗うスペースがなく、空くのを裸のままで待たなくてはならなかったのが残念です。シャンプーなどは体質に合っていたのか翌日の状態も良かったです。枕を違うタイプにしていただいたので良く眠れました。駅近くで宿泊前の荷物預...

    宿泊日
    2017/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP☆タイムセール】期間限定!12月までのご宿泊がお得に♪<素泊まり>)
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