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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13地図

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総合評価

4.54

07月24日01:08更新

139件

129人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用ですが、ホテルの方が皆さん親切で感じも良く、お風呂やアメニティも充実しています。
京都の旅はこちらのホテルを利用したいと思っています。
次は秋ぐらいにまたお世話になります。
リラックス出来ました。
ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリー・カップルにおすすめ!】広々ツインルームで快適ステイ<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/06/07

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また二回目のご利用をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。アメニティもお気に召していただき大変嬉しく存じます。ロビーにはアメニティバイキングコーナーを設けております。また、大浴場内にはシャンプーバーがございますので、お気に入りのものを見つけていただければ幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用です。新幹線乗り場、京都駅から本当に3分位で立地も良い。かなり広く、お風呂も綺麗です。
静かで夜もぐっすり寝れました。近くにコンビニや、また、京都のお土産屋さんもあり便利です。従業員の方も非常に感じが良いです。次回の出張でもまたお世話になろうと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】3月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/01/08

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。出張でのご利用とのことですが、大浴場でごゆっくりお仕事のお疲れを癒していただければ幸いです。お部屋でもぐっすりお休みいただけたようでなによりでございます。
スタッフにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

13日の日曜日から一泊させていだきました。

京都駅の目の前という立地なうえ
ホテル設備なども申し分ありませんでした。
隣の三井のリパークだと駐車料金は1500円
アバンティの地下だと900だったので
アバンティの地下にとめたのですが
駐車スペース1台分のスペースが狭めです。

ホテルの方の接客の仕...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍&3月までの宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/12/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。会社の方やご友人の方にもおすすめしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
大浴場やアメニティにもご満足いただけてなによりでございます。「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。お気に召していただけたようで、私どもも嬉しく存じます。次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともぜひエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oza********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で清潔感のあるホテルでした✨
子供達2人と宿泊できる部屋を探しており、希望していた、駅近・トリプル・大浴場等全てが揃っているホテルでした✨
夜のカップ麺サービスも子供達は大喜び✨
また京都に行く際には利用したいホテルです✨

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」のサービスにつきまして、お子様に喜んでいただけたとのお声を頂戴し大変嬉しく思っております。当ホテルでお過ごしいただいたお時間を、家族旅行の楽しい思い出の一部としていただけましたら幸いでございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

ron********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインとチェックアウト、その前後に手荷物を預けたり受け取ったりする際、スムーズに丁寧に対応されました。
客室内も、とても清潔で、空気清浄・加湿器があるのも良かったです。
大浴場があり、利用したかったのですが、感染予防を考えて、やめました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<京都駅前アクセス便利>ビジネスや観光の拠点に!素泊まりプラン

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。これからも丁寧な対応を目指してまいります。
またお部屋の空気清浄・加湿器もお役に立てたようで何よりです。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

uxy********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はとても綺麗でした。駅も近く、交通の便も良かったです。
また、ホテルのロビーに着物レンタルも入っていて驚きました。
大浴場にはシャンプーも数種類あり、、ドライヤーの数も多く混雑しませんでした。化粧水やアメニティも充分揃っていてとても気持ちよく使えました。スタッフの方も皆さん丁寧で、今回はGoTo...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
スタッフ一同、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、
また京都にお越しの際は、是非エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当:渡部

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施設から返信あり

tur********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの対応が大変良かったです。以前宿泊した時も印象が良くしかも履歴もあり安心出来ました。コロナ禍の関係でサウナは使用できませんでしたが大浴場は大変リラックス出来ました。食事はしていませんが夜食のそうめんの差し入れは大変ありがたかったです。駅にも近くまたホテルスタッフの方の笑顔も大変良かったです。...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】3月までのご宿泊がお得に!<素泊まり>)

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/03/26

過日はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフへの高い評価を賜り大変光栄でございます。より一層の接遇を目指して参ります。夜のあったかそうめんのサービスをお気に召していただき大変嬉しく存じます。また大浴場でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。大浴場でごゆっくりご旅行のお疲れを癒していただければ幸いです。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。ぜひ次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方がとても丁寧でした。お部屋も大浴場も綺麗にされており、シャンプーが沢山種類があり、嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。大浴場内のシャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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情報提供元:一休.com

kis********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足です!
今回
そうだ、京都行こう!!!
と思いつきでの京都旅行(修学旅行以来)でしたが駅前で行動しやすく、サービスはいいし自己都合のお願いも快く聞いていただくこともでき、またぜひ利用したいと思いました!
とにかく全てにおいてとても快適でした!
たった1泊がかなり充実した2日間となりま...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】60種類以上のメニューを取り揃えたこだわりの朝食

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。修学旅行以来の京都旅行とのことですが、久しぶりの京都はお楽しみいただけましたでしょうか。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルのサービスだけではなく、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。エルシエント京都は京都駅の近くにございますので、市内の観光地へのアクセスに大変便利と存じます。
朝食につきましてははただいまのところセットメニューでご提供しておりますが、ご満足いただけたようで安堵しております。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

rrr********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティが豪華ということで興味を持ち泊まりましたが全てに満足をしています。ささいなことでしたが、チェックイン時に21時からカップ麺プレゼントと言われた時、あと数分後だけどもういいやと考えていましたが、その後すぐにスタッフの方がプレゼントしに来ていただけました。対応も丁寧でした。アメニティやシャンプ...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年8月エルシエント大阪開業記念】今だけ!スペシャルプライス!<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。チェックイン時の対応についてお褒めいただき大変光栄でございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ロビーにはお好みの物をお選びいただけるアメニティバイキングコーナーを設けておりますが、大浴場にも数種類のアメニティをご用意しております。お気に召していただけて嬉しく存じます。
次回もご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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xxb********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋は3人部屋でしたが、ベットが大きかったので、余裕スペースは無かったけど、十分でした。
大浴場も有るし、良かったです。
サウナ、入りたかったです。(笑)
ただ、駐車場が提携してない所だと、ちょっと離れていて、荷物があった場合には、困るなぁと思いました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/09/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。サウナにつきましてはただいま新型コロナウイルス感染拡大防止のためご利用をご遠慮いただいております。お客様にはご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からの距離が近く、周辺にコンビニやショッピングモール、飲食店も多くあり便利でした。
ホテル内はキレイで、大浴場が広くアメニティも充実しておりすごしやすかったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/09/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。また大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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情報提供元:一休.com

yyc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅すぐ近く、大浴場有りのホテルに朝食付きで信じられない程の宿泊代だったので思わず予約しました。
正直期待はしていませんでしたが、フロントの対応から部屋、お風呂、朝食、駐車場のおじさんまで、本当に気持ち良い対応と綺麗な設備だったと思います。
お値段以上でしたので大変満足です。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/08/17

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に副えるご滞在を提供させていただけましたこと、また、「大変満足です」とのお褒めのお言葉を頂戴することができましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、より気持ちよくお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても楽しい旅行でした。新館で 綺麗なホテルです。アメニチィも素晴らしいですが、大浴場に5時からしか入れないので、夕食にお酒を飲む主人は先にお風呂にはいれないので、残念です。夏の暑さを考えるとホテルに15時インなら15時から大浴場に入りたいです。食事も満足です駅にも近いので夕食を食べるのも困りません...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/08/19

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行となったようで何よりでございます。この度のエルシエント京都でのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
アメニティもお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。お声を頂戴いたしました大浴場のご利用時間でございますが、直ちに変更させていただくことは難しいところではございますが、お客さまからの貴重なご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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情報提供元:一休.com

wyf********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗で店員さんも凄く対応が良かった

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/08/17

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
綺麗とのお言葉と、スタッフの対応にもつきましてもお褒めの感想を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても施設内がよくまた利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ!スペシャルプライス】駅前最大級の大浴場完備 ~ルームシアター無料<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/07/06

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内施設にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待に添えられますよう、スタッフ一同 お客様目線でのサービスに努めてまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたします。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

広々とした素敵なお部屋に大変お値打ちに宿泊できたので、とても嬉しかったです。
大浴場も最高でした。欲を言えば、駐車場が空いていたので、出し入れ自由だったらよかったです
1泊1万円の今回の企画をこれからも期待したいです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【今だけ!スペシャルプライス】広めのお部屋で快適ステイ ~ルームシアター無料

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/06/23

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。駐車場につきましてはホテル敷地内の三井リパークを契約駐車場としてご案内しておりますが、時間内でも出し入れされる場合はその都度料金がかかってまいります。お客さまにはご不便おかけし申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qll********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントでの接客がとても丁寧で、お部屋でもとてもゆっくりできました。朝食のバイキングも量が豊富で日本食、洋食どちらも美味しかったです。大浴場も広くてきれいだったので、ゆっくり疲れを癒すことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】一日の始まりは朝ごはんから

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/04/06

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。大浴場でお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をいただき大変光栄でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また次回、京都にお越しの機会がございましたら、ぜひエルシエント京都をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野

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施設から返信あり

sar********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一泊の予定でしたが部屋の快適さや利便性で
連泊しました。
同じ部屋をリクエストしたところ心良く引き受けて頂けました。今回朝食利用はしておりませんが館内のレストランにて夕食をとりました。
味も美味しくわざわざ外に出る事もなく子連れにはありがたかったです。
21:00から 夜食の素麺配布や、マスクがない...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/02/13

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
連泊でご宿泊のお部屋につきまして、お役に立てまして何よりでございます。また、フロントの対応につきましてもお褒めのご感想を頂戴し、大変光栄でございます。
今回は夕食のみご利用とのことでございましたが、次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるようお客様目線に立ったサービスに努めてまいりますので、次回京都へお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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cog********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

接客がすばらしい

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/02/12

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めのご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様からの温かいお声が私どもにとって何よりの励みとなります。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際もぜひエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当:端野

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