IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13地図

お気に入り

1,960

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.54

07月26日01:05更新

139件

129人が満足と
評価しています。

130件中81~100件を表示

コメント無しも表示

w*n*o*3*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都駅前で至便性がよく駅前のホテルで大浴場もあるのが大変旅の疲れを癒してくれました。
しいて言えば景色がホテルの内側で何も見えず残念でした。

  • 宿泊日2019/04/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/04/28

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おかげさまで当ホテルは立地に恵まれておりまして、京都駅八条東口から徒歩2分に位置しております。その利便性の良さは多くのお客さまからご好評を頂戴しております。
また、当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。
景色に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。事前にご希望などを仰っていただけますと出来得る限りのお部屋割りをさせていただきますので、またご検討いただけましたら幸いでございます。

これからもお客さま目線でのサービスを目指して努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
            担当:島倉

詳しく見る

施設から返信あり

h*b*t*t*p*_*l*o*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/04/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルが新しく変わった事もありましたが、とても綺麗で
接客も、とても優しくてホッとしました。アメニティーも
色々あったので、本当に助かりました。京都に来た時は、ここに決まりです。ありがとうございめした。

  • 宿泊日2019/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/04/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰るとおり、当ホテルは4月1日にリブランドとしましてエルイン京都からホテル エルシエント京都に生まれ変わりました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、嬉しいお言葉もお寄せいただきまして大変光栄でございます。
ホッとしたと仰っていただけて私どもも安堵しております。
これからもお客さまにごゆっくりお過ごしいただける環境・サービスを整えてまいりますので、次回京都にお越しの際も当ホテルにてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

ご感想をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
            担当:島倉

詳しく見る

施設から返信あり

j*n*h*n*1*1*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/03/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

①とてもキレイなホテルでしたが、フロントのパソコン画面が、ホコリだらけでビックリしました。
②フロントで【イオン】の場所を聞いたのですが、まさかの目印に言われた塾が2つあり、道を間違えてしまい、途中まで戻ったら、イオンの看板を発見!!最初こら『この道を真っ直ぐ行ったら、イオンの看板があります。』と説...

  • 宿泊日2019/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/04/26

エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
道案内では、スタッフの説明不足のためご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、この度のご指摘を従業員一同で共有し注意してまいります。
この度は、ご迷惑をおかしたにもかかわらず、たくさんのお褒めのご感想を頂戴し大変恐縮でございます。
これからも、お客様のお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

担当:愛田

詳しく見る

施設から返信あり

a*a*h*0*0さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/03/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場があって、シャンプーやコンディショナーが何種類か用意されていて好みの物が使える。
子供用の石鹸類もあったので子連れにも優しいと感じた。
スタッフの方々はとても丁寧に対応してくれて、子供用のアメニティグッズも用意がある。
朝食はとても美味しく、種類も豊富。

  • 宿泊日2019/03/17
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/04/25

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を満喫いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都にご宿泊いただければ嬉しく存じます。
この度は、ご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当:愛田

詳しく見る

施設から返信あり

k*s*i*i*a*i*3*3さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/02/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの皆さんの接客もとても好感がもてました。色々と伺っても笑顔で気持ちよく対応して頂きました。客室も何か気付くところはありません。快適に過ごせました。ベットのマットレスも体も沈まず、痛くなるような事もなく、とても良いマットレスですね。とっても良かったです。アメニティも種類も豊富でみんなでワイワイ...

  • 宿泊日2019/02/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】~2泊以上でお得にステイ~京都駅前だから旅の拠点に!<素泊り>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/03/03

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただき、大浴場では旅の疲れを癒していただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
大浴場のタオルは、忘れられたお客さまのためにご用意させていただいております。お役に立てておりましたら何よりでございます。
アメニティもお好みのものを選んでいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
これからも、より一層 ごゆっくりお寛ぎいただけるご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルイン京都をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、たくさんのお褒めのご感想と、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

            担当:愛田

詳しく見る

施設から返信あり

d*d*c*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新館のお部屋も落ち着いた雰囲気で、シャンプーも選べる楽しみもあり、とても良かったです。
また京都へ来た時は、利用できたらと
思っています!

  • 宿泊日2019/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/01/20

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

仰っていただきましたように、当ホテル自慢の大浴場には“シャンプーバー”と称したものがございます。
数種類のシャンプーや、コンディショナー、ボディーソープをご準備いたしておりますので、お気に入りを探して頂くのも楽しいかと存じます。
また、洗顔などのアメニティーもご準備いたしておりますので、是非ご利用くださいませ。
大浴場では、ごゆっくりとお寛ぎいただきましたでしょうか?
最近寒い日が続きますので、ごゆっくりとお寛ぎいただきましたら幸いでございます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご感想、何よりも嬉しいお言葉をありがとうございます。
是非次回もエルイン京都にご予約を頂戴できますのを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

                   担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

t*3*5*0*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/01/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗でビックリしました!
京都駅に晩御飯食べに行くのも近いし綺麗し温泉では無いですが大浴場も綺麗でサウナも有り、とても癒されました
また京都に行く時は泊まりたいです。
スタッフの方も気持ちの良い対応で良かったです
ありがとうございました!

  • 宿泊日2019/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/01/14

この度はエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただき、大浴場もご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、より一層 ごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際も、エルイン京都をご利用いただき、大浴場では癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。

この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

r*n*_*u*hさんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都のホテルに泊まることは滅多にないのですが、こんないいホテルがあったなんて今まで知りませんでした。「ここにフックがあるといいな」「ここにコンセントが欲しいな」というようなちょっとした我儘は勿論、清掃の行き届いたとても気持ちいい大浴場にシャンプーバーやアメニティーバーなど宿泊客目線の色々な心遣い。ま...

  • 宿泊日2018/12/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/01/05

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様は、地元京都のお客様でいらっしゃったのですね。
もちろん地元のお客様でも大歓迎でございます!!
ぜひ是非、次回のお越しも従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

また、客室に関しましても大変詳しく観察して頂きまして、大変嬉しく存じますとともに、壁掛けのフックや、コンセントなど少しでもお客様のお役に立てたこと、私どもも一安心でございます。
スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたお言葉を従業員一同周知し、常にお客様目線に立ち、より一層ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後とも地元のお客様という事もあり、末永くよろしくお願い申し上げます。

 このたびはお忙しい中、たくさんの嬉しいお言葉、貴重なご感想をありがとうございます。
毎日が寒いですね。どうぞご自愛くださいませ。

                    担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

p*o*k*0*3*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/12/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルに宿泊しました。友人と一室ずつで宿泊しましたが、隣の部屋を用意してくださいました。狭いですが、室内も水回りもピカピカで気持ちよかったです。
大浴場も、洗い場やドレッサーの数が多くて、使いやすかったです。作務衣やシャンプーバーも、よく考えられたサービスだと思いました。
駅に近くて、料金も手頃。...

  • 宿泊日2018/12/29
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2019/01/05

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、お連れ様とお隣同士でのご宿泊でございましたね。きっとご友人との京都での素敵な思い出ができましたでしょうね。
少しでもエルイン京都がお客様の思い出に携われましたら、幸いでございます。

 今回のご滞在では、大浴場ではごゆっくりと癒していただきましたでしょうか?シャンプーバーでは楽しんでご利用いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、“満足しました。”と、大変嬉しいお言葉、恐縮でございます。頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、従業員一同周知いたしまして、ごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご感想をありがとうございます。
毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいまして、次回お会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。

                   担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

l*u*x*9*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

フロントの接客も良く部屋も清潔感がありベッドの寝心地もよくとても満足しています。

友人などにも京都に行く際には是非にと薦めてみたいホテルです(*⌒▽⌒*)

今回は朝食は無しで宿泊しましたが次回は朝食もたべてみたいです。

  • 宿泊日2018/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/29

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またわざわざチェックインのお時間が少し遅くなる旨のご連絡まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

 このたびのご宿泊ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。
また、“友人などにも薦めてみたいホテルです”と嬉しいお言葉も頂戴し、嬉しさはもちろんのこと、身の引き締まる思いもございます。
このいただきましたお言葉を従業員一同周知し、よりお寛ぎいただけますホテルを目指してまいりますので、今後ともエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

 毎日寒い日が続きますね。こんな寒い日は、エルイン京都にご宿泊いただきまして、大浴場で癒していただきましたら幸いでございます。その際は是非ご朝食をお召し上がりいただき、ご感想をよろしくお願い申し上げます。

 このたびはお忙しい中、何よりも嬉しいお言葉の数々、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
次回のご予約を楽しみにお待ち申し上げております。

                      担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

k*e*6*6*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2018/12/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂の温度が今まで泊まった宿で一番低かった。低すぎだと思います。
それ以外は中々優れたホテルです。
高級感はあまり無く、優れたビジネスホテルと言う感じでしょうか。

  • 宿泊日2018/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/29

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ではご不便をお掛けしたにもかかわらず、各クチコミの点数を及第点以上頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、新館のスタンダードツイン(19平米)でございました。是非次回、京都にお越しの際は、新館のモデレートツイン(21平米)や、新館のジャパニーズツイン(26平米)、また本館のスーペリアツイン(24平米)にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

 毎日寒い日が続きますね。どうぞ、ご自愛くださいませ。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。
お客様からの次回のご予約を従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

                     担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

s*a*f*e*d*6*5さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/12/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅にも近く、大変コストパフォーマンスに優れた宿です。今後も利用したいと思いました。

  • 宿泊日2018/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】2017年11月3日大浴場付き新館オープン!4月までの宿泊がお得に<素泊り>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/28

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰っていただきましたように、エルイン京都は「京都駅八条東口」より徒歩2,3分にございます。ビジネスはもちろん、ご観光でのお客様にも大変嬉しいお言葉を頂戴いたしております。
また、空港リムジンバスや、地下鉄、近鉄京都駅からも至近距離でございますので、次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
毎日寒い日が続きますね。このような寒い日はエルイン京都の大浴場にてお寛ぎくださいましたら幸いでございます。
では、お客様の次回のお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。

                      担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

g*g*m*e*h*n*0*0*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/12/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近く便利です。フロントの接客も感じが良かったですし、アメニティを自分でチョイスできるのも選ぶ楽しみがあって良かったです。今回利用はダブルの部屋でしたが
ちょっと狭いかなぁと思いました。大浴場付きなのもポイント高いです。お値段を考えれば全く文句無し!次もまた利用しようと思っています。

  • 宿泊日2018/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<全室リニューアル>京都ステイを快適に!朝食バイキング付きプラン

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/21

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたご予約は、仰っていただきましたようにダブルルームでございました。お部屋の広さではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
“次もまた利用しようと思ってます。”と仰って頂いておりますので、是非次回はお試しで(?)、スタンダードツイン(新館 19平米)やスーペリアツイン(本館 24平米)、などのお部屋もご用意させて頂いておりますので、是非ご予約をよろしくお願い申し上げます。

今回のご滞在では大浴場でのアメニティーや、シャンプーバーをご利用いただきましたようで、お気に入りのものはございましたでしょうか?
少しでも楽しいバスタイムをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、フロントのご対応にもお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。いただきましたお言葉を、日々の励みとさせて頂き、お客様には一歩先行くお客様目線に立ち、安心、安全、快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

 このたびはお忙しい中、貴重なご感想、何よりも温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
是非次回京都にお越しの際も、エルイン京都をどうぞよろしくお願い申し上げます。
                     担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

c*t*o*1さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/12/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

女性に嬉しいアメニティや大浴場だった。
また京都に行くときは泊まりたいと思いました!

  • 宿泊日2018/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リニューアル1周年記念】QUOカード付! 2名様以上でお得な冬旅プラン<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/21

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、大浴場でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また泊まりたい!と大変嬉しいお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。是非次回京都にお越しの際は、ご家族、ご友人お誘いあわせの上、ご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。
また、アメニティーに関しまして、お気に入りのものはございましたでしょうか?常時十数種類ご用意させて頂いておりますので、少しでもお役に立てれば幸いでございます。

このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
毎日寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。
では、次回のご予約をどうぞよろしくお願い申し上げます!

                 担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

k*z*1*0*9*0さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は綺麗で問題はなかったのですが煙草の臭いが気になりました。喫煙部屋だったので仕方ないですが。
大浴場は広々としておりとても気持ちよかったです。
総じて満足いくホテルでした

  • 宿泊日2018/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/14

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、煙草の臭いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご予約を頂戴しました時点で、おそらく禁煙ルームに空きが無かったために仕方なく喫煙ルームにてご予約を頂戴したケースでございますよね?
このようなケースの場合、是非ホテルにご連絡をいただきまして、禁煙ルームに空きは無いかとお問い合わせくだされば、空きがある場合もございますので、お手数ではございますがよろしくお願い申し上げます。

 今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、
私どもも大変嬉しく存じます。
また、“総じて満足いくホテルでした”と、大変温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。このいただきましたお言葉に甘んじることなく、お客様には安心、安全、快適なご滞在をお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご感想、大変温かいお言葉を誠にありがとうございます。
これからの季節、どうぞご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。

                      担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

n*y*m*6*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/12/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

京都出張の際は度々利用しています。部屋の清潔感もありバスルームも快適でした。ただ、ここ最近の宿泊料金の高騰は我々ビジネスマンにとっては経費増に繋がります。
さらに宿泊税まで取られますので是非ともリーズナブルなプランもお願いします。

  • 宿泊日2018/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/14

いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は京都へご出張との事。大変お疲れ様でございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じております。
今後ともご料金に見合ったご滞在をお過ごしいただけますよう、従業員一同努めてまいりますので、是非次回も京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただけますのを楽しみに致しております。
是非次回は大浴場をご利用いただきまして、ご感想や、ご意見などを頂戴できましたら幸いでございます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご意見、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
これからの季節、寒くなりますよね。
どうぞご自愛くださいませ。
次回のご予約を頂戴できますのを楽しみにお待ち申し上げております。
                     担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

k*u*i*0*5*9*0さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ちょっと早めに(14:00頃)着いたので荷物を預かって頂く積りでフロントにお願いすると部屋の準備が出来ているのでチェックインが可能との事で入室出来て助かりました。ただ最上階でしたが、眺望が悪くてガッカリでした。他にはアメニティも満足、大浴場も大満足でした。

  • 宿泊日2018/11/25
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/11

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また眺望に関しましてご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、アメニティーや、大浴場では大満足と温かいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

 今回は、14:00頃にご到着でございましたのですね。その際、お部屋のメイクが仕上がってたようで、私どもも嬉しく存じます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
長旅での入洛、大変お疲れ様でございました。
そのお疲れになったお身体を大浴場や、サウナにて癒していただき私どもも大変嬉しく存じます。シャンプーバーや、アメニティーではお気に入りの物はございましたでしょうか?
常に各種多数ご用意致しておりますので、少しでも癒しのバスタイムをお過ごしいただけましたら幸いでございます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
是非次回京都にお越しの際も、ご予約を頂戴し、ごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
もちろん大浴場をポカポカと温めながらお待ち申し上げております。
これからの寒くなる季節、どうぞご自愛くださいませ。

                           担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

h*p*y*u*n*_*6*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ポイントとクーポンで安くなったのと、駅から近いのと口コミの良さで選びました。結果とても良かったです。ホテル紹介ページの写真は古そうに見えますが、新館に泊まったこともありキレイでした。部屋の照明もスイッチが位置も設定も細かくて微妙なところなので嬉しかったです。大浴場が好きというわけではないですが、疲れ...

  • 宿泊日2018/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/11

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

 ご夕食でご利用になられましたお店は、お客さまに傘を差し上げるなんてすごく優しいお店でございましたね。
お客さまからいただきましたその傘でございますが、確かに有効活用いたしております!!ご安心くださいませ。
また、大浴場では、お疲れになられましたお身体を癒していただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
これからの寒くなる季節、大きなお風呂プラス、サウナも完備いたしておりますので次回、京都旅行にお越しの際もエルイン京都にご宿泊をよろしくお願い申し上げます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご感想を誠にありがとうございます。
また、各口コミの高得点まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
いただきました高得点に甘んじることなく、常にお客さま目線に立ち、一歩先行くサービスを心がけ、ごゆっくりとお寛ぎいただけますホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからは寒い日が続きますね。どうぞご自愛くださいませ。

                     担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

o*a*a*a*a*2*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/11/29

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

これまで観光で利用したホテルの中でも最高と言っても過言ではない程のホテルでした。
お部屋はシングルを予約しておりましたが、サービスでダブルのお部屋にして頂き、とても快適に過ごすことができました。
フロントスタッフさんの対応はとても親切でしたし、お部屋の方も清潔で、また京都に行った際はこちらのホテルを...

  • 宿泊日2018/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/01

このたびはエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在はご観光でのお泊りでいらっしゃたのですね?
素敵な思い出ができたことでしょうね。
少しでもお客様の思い出の一環にエルイン京都が携えましたら幸いでございます。是非次回京都にお越しの際もエルイン京都にご宿泊いただき、大浴場のご感想やご意見頂戴できますのを楽しみにいたしております。
また、“観光で利用したホテルの中でも最高”とまでおっしゃっていただきまして、恐縮でございます。
と共に、最高に嬉しく存じます!
従業員一同、いただきましたお言葉に恥じることなく、お客様には一歩先行くサービスを心がけ、より快適なホテルライフをお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、末永くエルイン京都をよろしくお願い申し上げます。

 このたびはお忙しい中、温かいお言葉の数々、貴重なご感想をありがとうございます。
季節柄どうぞ、ご自愛くださいませ。
                     担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

b*g*h*i*e*a*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/11/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

いつも利用させてもらってます。
あえて指摘するならベッドのバネが粗い!
空調の温度設定範囲を広げてほしい。

  • 宿泊日2018/11/25
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<全室リニューアル>京都ステイを快適に!素泊まりプラン

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2018/12/01

いつもエルイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

寝具がお身体に合わなかったり、空調の温度設定範囲ではご迷惑をお掛けしているにもかかわらず、施設・設備では次第点を頂戴し、恐縮でございます。
空調の温度設定範囲は設備的にすぐにはご対応は難しいかと存じますが、ベッドであれば何とかご対応させて頂きたく存じますので、次回ご宿泊いただいた際にご感想を頂戴できましたら幸いでございます。

 このたびはお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
それでは次回お会いできますのを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。
                      担当:吉岡立人

詳しく見る

施設から返信あり

130件中 81~100件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。