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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

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総合評価

4.58

01月18日00:55更新

122件

115人が満足と
評価しています。

116件中1~20件を表示

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    ncr********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くてリーズナブルでした
    お風呂&サウナも清潔で気持ちよかったです
    また京都に行ったときは利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2020/01/09

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の大浴場、サウナにてお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。また、「京都に行ったときは利用しようと思います。」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからも、お客様のご期待に添えられますよう、従業員一同 お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    フロント・ロビーは気おくれする様な雰囲気で。立派なホテルだと思う。チエックインのスタッフが外国の人で、好感度は良いが言葉以外の意思の疎通が悪かった(日本人同士では通じる)立地が良すぎて近隣駐車場が激高なので、今回の様なバス等使った時には適していると思う。部屋は綺麗だったが、照明(LED)が睡眠には優し...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2020/01/06

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    この度、外国人スタッフの対応につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。文化の違いで「一歩先行くサービス」という感覚は難しいのかもしれませんが、今回お客さまからいただいたお言葉を、従業員一同に共有し、社員教育の指導に取り組んでまいります。
    また、ご指摘いただきました室内照明は、明るい客室提供のための設計となっております。お好みの明るさではなかったため、ごゆっくりお休みいただけなかったことお詫び申し上げます。設備面のため改善は難しいところではございますが、ご意見としてありがたく頂戴させていただきます。
    これからも、お客様からのお声を大切に、皆さまに心地よい空間と寛ぎのお時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、エルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。
    この度は、貴重なご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しています。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、お部屋も大浴場もキレイで大満足でした。
    フロントの方もお掃除の方もとても親切な接客だったのもよかったです。
    また京都に行く時は利用したいなと思いました。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/12/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、フロントおよび清掃スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、次回京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    con********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅からの位置、豊富な京都の食材を使った朝食が素晴らしい。ひろびろとしたロビーや、ゆったりした浴場、夜食の提供まで含め出張族の自分の中でも屈指のホテルでした。なお、我々の旅費規定は1泊朝食付き8,000円以内です。今回は場所柄から特例が認められました。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/12/10

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またこのような高い評価を賜り、大変光栄でございます。
    エルシエント京都は京都駅の新幹線側・八条東口から徒歩2、3分でございますので、ご出張にも大変便利と存じます。また、朝食はだし巻き卵や京都のおばんざいをはじめ、約30種類をご用意しております。お気に召していただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。料金につきましては、変動制でございますがお日にち・シーズンによってはお得なプランもございますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    これからもお客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    担当:端野

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    施設からの返信あり

    kgq********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    結婚式参加で駅近のこのホテルを利用しました。親戚の分も私が予約したのですが、部屋割りについて不備があり、混乱しました。後、大浴場が混みあってゆっくり楽しめませんでした。他はスタッフも笑顔で対応してくださり、朝食も満足、近くのホテルでの結婚式も無事終わりました。親戚も気持ち良く過ごしたようでいい旅にな...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!12月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/21

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋割りにつきまして、本来お連れ様と近くでご用意をするべきところ、ツインルームがどうしてもご用意ができず別の階となってしまい、その旨を事前にご連絡もせず、大変申し訳ございませんでした。
    また、楽しみにしていただいておりました大浴場では、ご満喫いただけず重ねてお詫び申し上げます。おかげさまでたくさんのお客様にご宿泊いただいておりまして、お日にちや時間帯によりましては大浴場の混雑でご迷惑をおかけする場合もございます。ご理解いただければ幸いでございます。
    ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉と、ご親戚様方の快適にお過ごしいただけたお声を頂戴し、大変恐縮でございます。
    これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、またぜひ京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、貴重なご感想をありがとうございました。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    mom********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度も快適に過ごせました!いつも宿泊する時の条件の上位に、バス・トイレのレビューを見て決めますが、こちらのホテルはいつも清潔で綺麗なので、安心して宿泊できます。洗剤アレルギー体質なので、備え付けのアメニティやシャンプーバーや大浴場が使えないので残念ですが部屋のお風呂でゆっくりしました。外が見られる...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/18

    いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「安心して宿泊できます」とおっしゃっていただき大変光栄でございます。しかしながら、お部屋の携帯電話の充電器につきまして、不具合のためご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
    ご不便をおかけしたにもかかわらず「次の京都旅行の時にも宿泊したいです」とのご感想を頂戴し、大変恐縮でございます。これからもより一層 快適にお過ごしいただけますよう、お客様目線で一歩先行くサービスに努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、わがままなお願いにも丁寧なご対応を頂きました。お部屋も、ユニットバスも大変清潔で、気持ち良く滞在出来ました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/22

    この度は数あるホテルの中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。また、対応につきましてもご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
    今後もお客様に「また利用したい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rna********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅前ですぐわかります。
    半年前にも1泊だけ利用したのですが、その時の印象がよく今回は2泊しました。
    3人でトリプルの部屋でした。ちょっと狭さはありますが綺麗で快適に寝ることができました。
    大浴場はとても広く奇麗なので、部屋の風呂は使用しませんでした。
    食事は朝食だけでしたが、種類が多く満足でした。京都...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/14

    この度は数あるホテルの中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    ご朝食は人気メニューのだし巻き玉子、西京焼きなど和洋約30種類の品々を日替わりでご用意しております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
    これからも、お客様のご期待に添えられますよう、従業員一同 お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応は以前から変わらずとても良いです。改装されてロビーも客室もすっかり変わりましたが、雰囲気は良く、部屋の使い勝手も上がり、安心して利用できるホテルと思います。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/20

    いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に対してのお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
    これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eru********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、客室、大浴場などとても満足できました。また機会があったらぜひ利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/07

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に「また利用したい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人2人。子供1人。京都旅行で利用させて頂きました。ホテルは清潔感もあり、スタッフの方も感じがよくお風呂もお部屋も綺麗でした。温泉はタオルもたくさんあり、シャンプー類も好きなのを選べ、アメニティーも充実。子供用にスリッパやタオルのセットも頂き子供も喜んでいました。お食事も種類が豊富で美味しかったです。...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/18

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族での京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    当館でご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、「泊まってよかったです」というお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
    今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスホテルのつもりで利用したら、期待以上でした。部屋も新館で、部屋着で2階の大浴場に行けて快適でした。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    「期待以上でした」というお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
    これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場があるホテルを探してましたが、京都駅からすぐの立地で見つかり、ラッキーでした。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/01

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?エルシエント京都は京都駅八条口より徒歩約2分の立地でございますので、ご出張や観光にも便利と存じます。お荷物のお預かりもいたしますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
    これからもお客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいります。また京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    担当:端野

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大浴場がたいへん良かったです。
    八条口からとても近く電車での予定も立てやすかった。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館の大浴場をお気に召していただき大変嬉しく存じます。大浴場でごゆっくりお疲れを癒していただければ幸いでございます。おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:端野

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    施設からの返信あり

    jwt********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お素麺の夜食サービスがあり、面白い気遣いだと思いお腹は減っていなかったのですが、話のネタとお土産にもなるかと思いいただきました。
    また朝食は京都らしいおばんざいがたくさん並び、どれも美味しかったです。
    駅から出て、直ぐにホテルを確認出来るくらいの立地は、不慣れな旅行者にはとても分かりやすく助かりました...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。お気に召していただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
    また、ご朝食もお気に召していただけたようで何よりでございます。

    これからも、おもてなしの心を大切にし、ご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    x*1*c*m*oさんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に行こうかなとふと思い宿泊。
    コンビニやモールの側にあるという立地の良さ、
    夜に無料配布されるそうめん、そしてなにより
    大きな大浴場が素晴らしかった。
    ぜひまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/26

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    京都はいかがでしたでしょうか?この度のエルシエント京都でのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
    また、ご滞在中 快適にお過ごしいただき、大浴場をご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいります。次回京都にお越しの際も、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、ご感想と「ぜひまた泊まりたいです」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    f*t*j*3*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場、サウナとリフレッシュできて疲れが軽減されました。食事はホテルでしていないので、評価していないです。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!12月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/21

    この度はエルシエント京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    大浴場・サウナでは疲れが軽減されたということで、当ホテルをご利用いただきリフレッシュのお手伝いができておりましたら幸いでございます。

    またご朝食は和洋バイキングでございまして、30種類以上のメニューや京都らしいおばんざいもご用意しておりますので、お時間ございましたら次回是非ご検討くださいませ。

    この度はお忙しい中ご感想をいただきありがとうございます。今後ともお客様に快適に安心して過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、エルシエント京都をよろしくお願いいたします。

    次回京都にお越しの際もぜひエルシエント京都を選んでいただけましたら幸いでございます。
    またお客様にお会いする日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

        担当:森

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    施設からの返信あり

    h*r*0*0*3*2*9*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に親切にしていただきました。
    足が不自由な私に対し、エレベーター付近の部屋を提供してくださり、本当にありがたかったです。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食リニューアル】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテル様の中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋割りにつきましては、お客様のお役に立てましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、温かいお褒めのご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*o*o*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての京都でしたから宿泊施設にはだいぶ悩みましたが貴ホテルにして大正解でした。
    京都駅に近いこと(ホームまでの近さ、乗り換えの便利さ)では周りのホテルと比べても一番だったと思います。
    観光の後の大浴場も最高でした。また京都に行く機会があれば次も泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は数あるホテル様の中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、当ホテルでのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と「また京都に行く機会があれば次も泊まりたいと思います」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

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