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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13 地図

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総合評価

4.59

12月08日01:57更新

117件

111人が満足と
評価しています。

112件中1~20件を表示

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    con********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都駅からの位置、豊富な京都の食材を使った朝食が素晴らしい。ひろびろとしたロビーや、ゆったりした浴場、夜食の提供まで含め出張族の自分の中でも屈指のホテルでした。なお、我々の旅費規定は1泊朝食付き8,000円以内です。今回は場所柄から特例が認められました。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<リニューアル朝食付>
    詳しく見る

    mom********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度も快適に過ごせました!いつも宿泊する時の条件の上位に、バス・トイレのレビューを見て決めますが、こちらのホテルはいつも清潔で綺麗なので、安心して宿泊できます。洗剤アレルギー体質なので、備え付けのアメニティやシャンプーバーや大浴場が使えないので残念ですが部屋のお風呂でゆっくりしました。外が見られる...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/18

    いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「安心して宿泊できます」とおっしゃっていただき大変光栄でございます。しかしながら、お部屋の携帯電話の充電器につきまして、不具合のためご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に確認させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
    ご不便をおかけしたにもかかわらず「次の京都旅行の時にも宿泊したいです」とのご感想を頂戴し、大変恐縮でございます。これからもより一層 快適にお過ごしいただけますよう、お客様目線で一歩先行くサービスに努めてまいりますので、ぜひ次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 担当:端野

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、わがままなお願いにも丁寧なご対応を頂きました。お部屋も、ユニットバスも大変清潔で、気持ち良く滞在出来ました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/22

    この度は数あるホテルの中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。また、対応につきましてもご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
    今後もお客様に「また利用したい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rna********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅前ですぐわかります。
    半年前にも1泊だけ利用したのですが、その時の印象がよく今回は2泊しました。
    3人でトリプルの部屋でした。ちょっと狭さはありますが綺麗で快適に寝ることができました。
    大浴場はとても広く奇麗なので、部屋の風呂は使用しませんでした。
    食事は朝食だけでしたが、種類が多く満足でした。京都...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/14

    この度は数あるホテルの中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
    ご朝食は人気メニューのだし巻き玉子、西京焼きなど和洋約30種類の品々を日替わりでご用意しております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
    これからも、お客様のご期待に添えられますよう、従業員一同 お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    eru********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、客室、大浴場などとても満足できました。また機会があったらぜひ利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/07

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に「また利用したい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人2人。子供1人。京都旅行で利用させて頂きました。ホテルは清潔感もあり、スタッフの方も感じがよくお風呂もお部屋も綺麗でした。温泉はタオルもたくさんあり、シャンプー類も好きなのを選べ、アメニティーも充実。子供用にスリッパやタオルのセットも頂き子供も喜んでいました。お食事も種類が豊富で美味しかったです。...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/18

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族での京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    当館でご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。また、「泊まってよかったです」というお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
    今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスホテルのつもりで利用したら、期待以上でした。部屋も新館で、部屋着で2階の大浴場に行けて快適でした。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/11/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    「期待以上でした」というお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
    これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryu********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大浴場がたいへん良かったです。
    八条口からとても近く電車での予定も立てやすかった。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館の大浴場をお気に召していただき大変嬉しく存じます。大浴場でごゆっくりお疲れを癒していただければ幸いでございます。おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:端野

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    施設からの返信あり

    jwt********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お素麺の夜食サービスがあり、面白い気遣いだと思いお腹は減っていなかったのですが、話のネタとお土産にもなるかと思いいただきました。
    また朝食は京都らしいおばんざいがたくさん並び、どれも美味しかったです。
    駅から出て、直ぐにホテルを確認出来るくらいの立地は、不慣れな旅行者にはとても分かりやすく助かりました...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日<リニューアル朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。お気に召していただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
    また、ご朝食もお気に召していただけたようで何よりでございます。

    これからも、おもてなしの心を大切にし、ご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
    担当:藤澤

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    施設からの返信あり

    x*1*c*m*oさんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に行こうかなとふと思い宿泊。
    コンビニやモールの側にあるという立地の良さ、
    夜に無料配布されるそうめん、そしてなにより
    大きな大浴場が素晴らしかった。
    ぜひまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/26

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    京都はいかがでしたでしょうか?この度のエルシエント京都でのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
    また、ご滞在中 快適にお過ごしいただき、大浴場をご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいります。次回京都にお越しの際も、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、ご感想と「ぜひまた泊まりたいです」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    f*t*j*3*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場、サウナとリフレッシュできて疲れが軽減されました。食事はホテルでしていないので、評価していないです。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!12月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/21

    この度はエルシエント京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    大浴場・サウナでは疲れが軽減されたということで、当ホテルをご利用いただきリフレッシュのお手伝いができておりましたら幸いでございます。

    またご朝食は和洋バイキングでございまして、30種類以上のメニューや京都らしいおばんざいもご用意しておりますので、お時間ございましたら次回是非ご検討くださいませ。

    この度はお忙しい中ご感想をいただきありがとうございます。今後ともお客様に快適に安心して過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、エルシエント京都をよろしくお願いいたします。

    次回京都にお越しの際もぜひエルシエント京都を選んでいただけましたら幸いでございます。
    またお客様にお会いする日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

        担当:森

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    施設からの返信あり

    h*r*0*0*3*2*9*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に親切にしていただきました。
    足が不自由な私に対し、エレベーター付近の部屋を提供してくださり、本当にありがたかったです。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食リニューアル】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテル様の中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋割りにつきましては、お客様のお役に立てましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、温かいお褒めのご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    k*m*o*o*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての京都でしたから宿泊施設にはだいぶ悩みましたが貴ホテルにして大正解でした。
    京都駅に近いこと(ホームまでの近さ、乗り換えの便利さ)では周りのホテルと比べても一番だったと思います。
    観光の後の大浴場も最高でした。また京都に行く機会があれば次も泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は数あるホテル様の中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、当ホテルでのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と「また京都に行く機会があれば次も泊まりたいと思います」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェクインからチェクアウト迄、滞在中にストレスはありませんでした。快適でした。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/08/11

    この度はエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、このような高い評価と嬉しいご感想もお寄せいただき嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも安堵しております。お疲れもしっかりと取れましたでしょうか。

    今回いただいた評価に甘んずることなく、これからも一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    担当:島倉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。

    駅にめちゃめちゃ近いのに駐車場完備、なのにとってもお値段リーズナブル!!

    お風呂もけっこう広くてアメニティも充実。
    シャンプー、リンス、ボディソープもたくさんの種類の中から選べたし
    (女風呂だけ?)何よりお風呂にも歯磨きセットがあったのは嬉しかったです。
    朝ごはんも品数豊富でみんな...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー夏旅応援】小学生以下添い寝無料!コカ・コーラ京都限定スリムボトル2本付<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/08/09

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    重ねまして、このようなたくさんのお褒めのお言葉も頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
    当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。豊富なアメニティやシャンプーバーは、お客さま目線でスタッフが厳選し取り揃えたものでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。また、シャンプーバーは仰るとおり当初は女性のみでしたが、ご好評につき男性大浴場にもご用意しております。
    ご朝食もお楽しみいただけましたでしょうか。

    お手洗い、洗面所に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。設備の関係で現状のものを広くすることは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

    またぜひ利用したいとありがたいお言葉を頂戴しましたが、そのご期待に沿えますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今後のエルシエント京都にもぜひご期待くださいませ。
    この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    担当:島倉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様の対応が非常に良いです。大浴場は広くてアメニティも揃い、サウナもあって素晴らしいです。駅からのアクセス最高!自販機とランドリーもあり長期滞在にもまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、また大浴場をご満足いただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
    これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*m*m*2*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はベッドの上にコンセントがあったり、お茶などもいろいろな種類がおいてあったり、無料のお水があったりと、使いやすくサービスもよく大満足でした。お風呂も広々として気持ちよく入れました。大変気に入ったので、次回京都を訪れた際も、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!11月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋では心地よい空間と、また大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と「大変気に入ったので、次回京都を訪れた際も、利用したいと思います」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    s*b*3*k*s*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館の最上階に泊まりました。ロビーや朝食レストランには様々な国の観光客がおられましたが、みなさん節度ある行動の方で安心でした。
    フロントや客室掃除のスタッフの方は無駄のないお仕事をされていて、素晴らしかったです。
    大浴場は新しくて広く、自分が利用した時間帯はたまたまかもしれませんが混みすぎることもなく...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】大切なあなたを守る!思いやりアメニティプレゼント【女性限定】<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    お部屋からの景色なども事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにお部屋割りをさせていただきますので、次回ご宿泊の際もリクエストがございましたらお申し付けくださいませ。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*h*y*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で大浴場完備に惹かれ、予約時から楽しみにしていました。お風呂は清潔で広く、好きなシャンプー等が選べました。スキンケアが雪肌精で気持ち良かったです。朝も入浴したので朝食バイキングが遅めになり、おかずが手薄になっていたのが残念でしたが、また宿泊の際は早めに食べようと思います。スタッフの皆さんありがと...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    朝食につきましては、朝食バイキングのメニュー補充が遅れ、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。お客様のお声をレストランに必ず伝え、今後の検討課題とさせていただきます。
    この度は、私どもスタッフへの感謝のお言葉と貴重なご感想をありがとうございました。お客様からの「ありがとう」が、私どもにとって1番の励みでございます。
    これからも、お客様のお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方の対応が非常に良かった。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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