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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)の口コミ

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,017人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.57

09月22日00:47更新

105件

99人が満足と
評価しています。

99件中1~20件を表示

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    f*t*j*3*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場、サウナとリフレッシュできて疲れが軽減されました。食事はホテルでしていないので、評価していないです。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!12月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/21

    この度はエルシエント京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    大浴場・サウナでは疲れが軽減されたということで、当ホテルをご利用いただきリフレッシュのお手伝いができておりましたら幸いでございます。

    またご朝食は和洋バイキングでございまして、30種類以上のメニューや京都らしいおばんざいもご用意しておりますので、お時間ございましたら次回是非ご検討くださいませ。

    この度はお忙しい中ご感想をいただきありがとうございます。今後ともお客様に快適に安心して過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、エルシエント京都をよろしくお願いいたします。

    次回京都にお越しの際もぜひエルシエント京都を選んでいただけましたら幸いでございます。
    またお客様にお会いする日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

        担当:森

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    施設からの返信あり

    h*r*0*0*3*2*9*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に親切にしていただきました。
    足が不自由な私に対し、エレベーター付近の部屋を提供してくださり、本当にありがたかったです。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食リニューアル】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテル様の中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋割りにつきましては、お客様のお役に立てましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、温かいお褒めのご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    k*m*o*o*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての京都でしたから宿泊施設にはだいぶ悩みましたが貴ホテルにして大正解でした。
    京都駅に近いこと(ホームまでの近さ、乗り換えの便利さ)では周りのホテルと比べても一番だったと思います。
    観光の後の大浴場も最高でした。また京都に行く機会があれば次も泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/09/01

    この度は数あるホテル様の中からエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    また、当ホテルでのご滞在が素敵な京都観光の思い出づくりのお手伝いができておれば幸いでございます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と「また京都に行く機会があれば次も泊まりたいと思います」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェクインからチェクアウト迄、滞在中にストレスはありませんでした。快適でした。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/08/11

    この度はエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、このような高い評価と嬉しいご感想もお寄せいただき嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも安堵しております。お疲れもしっかりと取れましたでしょうか。

    今回いただいた評価に甘んずることなく、これからも一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    担当:島倉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。

    駅にめちゃめちゃ近いのに駐車場完備、なのにとってもお値段リーズナブル!!

    お風呂もけっこう広くてアメニティも充実。
    シャンプー、リンス、ボディソープもたくさんの種類の中から選べたし
    (女風呂だけ?)何よりお風呂にも歯磨きセットがあったのは嬉しかったです。
    朝ごはんも品数豊富でみんな...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー夏旅応援】小学生以下添い寝無料!コカ・コーラ京都限定スリムボトル2本付<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/08/09

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    重ねまして、このようなたくさんのお褒めのお言葉も頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
    当ホテル自慢の大浴場もご堪能いただけましたようで何よりでございます。豊富なアメニティやシャンプーバーは、お客さま目線でスタッフが厳選し取り揃えたものでございます。お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。また、シャンプーバーは仰るとおり当初は女性のみでしたが、ご好評につき男性大浴場にもご用意しております。
    ご朝食もお楽しみいただけましたでしょうか。

    お手洗い、洗面所に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。設備の関係で現状のものを広くすることは難しいですが、今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。

    またぜひ利用したいとありがたいお言葉を頂戴しましたが、そのご期待に沿えますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今後のエルシエント京都にもぜひご期待くださいませ。
    この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    担当:島倉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*c*g*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シャンプーバーが面白かった。楽しく選ぶことができ1日の疲れもより取れた気分になった。またセキュリティーがしっかりしていて安心して宿泊できた。
    1日目の大浴場の排水溝部分に汚れがあり気になったが次の日はキレイになっていて良かった。
    夜食のソーメン、ちょうどいい量で良かった。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~うるおいと癒しのひとときを~リフレッシュアメニティプレゼント【女性限定】<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/08/09

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またその際のご感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも喜ばしいとともに安堵しております。
    大浴場のシャンプーバーもお気に召していただけ何よりでございます。たくさんのシャンプーから好みのものを選ぶというのはご自宅ではなかなか無い機会かと存じますので、お楽しみいただけましたでしょうか。
    また、スタッフ一同清掃には常に気を配っておりますが、今回気になる部分があったとのことで申し訳ございませんでした。
    よりご安心してお過ごしいただけますよう、今後も一層注意を払ってまいります。
    お夜食のあったかそうめんは始めたばかりのサービスではございますが、すでに多くのご好評のお声を頂戴しております。
    次回お越しの際もぜひお召し上がりくださいませ。

    これからもお客さまひとりひとりにご満足いただける施設・サービスを目指して邁進してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    担当:島倉

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    施設からの返信あり

    k*m*m*k*2*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ポットの後ろも拭いた方が良い。
    他がきちんと清掃されているので、コンセントを指すときに目についてしまう。

    シャワーの温度は確認しておいてほしい。
    前の人が使ったと思われる高温で驚いた。

    これまでとても気持ち良く使わせてもらっているので、また利用しようと思っています。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!11月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/20

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃並びにシャワーの温度につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフに周知し、以後このようなことが無いよう徹底いたします。
    また、ご不便をおかけした点があったにも関わらず温かいお言葉もいただきましてありがとうございます。
    よりお客さまに快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるご滞在を提供できますようこれからも努めてまいります。
    次回京都にお越しの際もエルシエント京都にてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

    この度はお忙しい中、ご感想ならびに貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心待ちにしております。
               担当:島倉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様の対応が非常に良いです。大浴場は広くてアメニティも揃い、サウナもあって素晴らしいです。駅からのアクセス最高!自販機とランドリーもあり長期滞在にもまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】2泊以上でお得に泊まろう!京都駅チカ旅の拠点に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、また大浴場をご満足いただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
    これからも立地におごることなく、ごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*m*m*2*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はベッドの上にコンセントがあったり、お茶などもいろいろな種類がおいてあったり、無料のお水があったりと、使いやすくサービスもよく大満足でした。お風呂も広々として気持ちよく入れました。大変気に入ったので、次回京都を訪れた際も、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!11月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋では心地よい空間と、また大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想と「大変気に入ったので、次回京都を訪れた際も、利用したいと思います」という、大変光栄なお言葉をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    s*b*3*k*s*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新館の最上階に泊まりました。ロビーや朝食レストランには様々な国の観光客がおられましたが、みなさん節度ある行動の方で安心でした。
    フロントや客室掃除のスタッフの方は無駄のないお仕事をされていて、素晴らしかったです。
    大浴場は新しくて広く、自分が利用した時間帯はたまたまかもしれませんが混みすぎることもなく...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】大切なあなたを守る!思いやりアメニティプレゼント【女性限定】<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただき、大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    お部屋からの景色なども事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにお部屋割りをさせていただきますので、次回ご宿泊の際もリクエストがございましたらお申し付けくださいませ。
    これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    r*h*y*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で大浴場完備に惹かれ、予約時から楽しみにしていました。お風呂は清潔で広く、好きなシャンプー等が選べました。スキンケアが雪肌精で気持ち良かったです。朝も入浴したので朝食バイキングが遅めになり、おかずが手薄になっていたのが残念でしたが、また宿泊の際は早めに食べようと思います。スタッフの皆さんありがと...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。シャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
    朝食につきましては、朝食バイキングのメニュー補充が遅れ、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。お客様のお声をレストランに必ず伝え、今後の検討課題とさせていただきます。
    この度は、私どもスタッフへの感謝のお言葉と貴重なご感想をありがとうございました。お客様からの「ありがとう」が、私どもにとって1番の励みでございます。
    これからも、お客様のお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅八条口から近く便利でした.チェックイン前にお荷物を預かっていただきましたが,フロントの方の対応もスムーズで良かったです.
    お部屋もシングルルームですが十分な広さでベッドも大きく快適に過ごせました.
    防音がしっかりされているのでしょうか,廊下や隣室からの騒音なども全く気にはなりませんでした(ほぼ満...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で<最大67%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/30

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    おかげさまで当ホテルは京都駅八条口から徒歩2〜3分と大変立地に恵まれており、お客様から観光やビジネスに便利とご好評をいただいております。

    お荷物につきましても、お役に立てまして何よりでございます。

    この度は、たくさんのお褒めのご感想をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    担当:村上

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方の対応が非常に良かった。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/16

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご滞在を提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    この度は、ご感想とスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございました。
    お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    execllent

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>
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    情報提供元:一休.com

    a*b*7*7*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    帰りに見つけたのですがフロント横にクレンジングや化粧水などのアメニティーが
    おいてありました。チェックイン時に教えて下さったら有難かったです。
    後は大変満足でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/10

    エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    この度はスタッフの説明が不十分でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、この度のご指摘を従業員一同で共有し、十分に注意してまいります。
    ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご満足いただけたというお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
    この度は、貴重なご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    s*o*x*7*3*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地も設備もよく京都に来るときはこちらを利用させていただいています。
    何より大浴場が嬉しいですね。
    その反面、部屋のユニットバスがイマイチなので…家族が大浴場に行けずユニットを利用する家族もいるので、もう少し広さやカランの感じが改善されるとより嬉しいですね。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランド記念タイムセール】ポイント最大5倍!8月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/08

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の大浴場をお気に召していただけているようで大変嬉しく存じます。
    お部屋のお風呂に関しましては、設備の関係で直ちに改善することは難しいのですが、より快適にご利用いただけますよう何か工夫等できることはないかまたスタッフで検討させていただきます。
    貴重なご意見をありがとうございます。

    これからもお客さまのお声を大切にし、一歩ずつサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。
    お忙しい中ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
              担当:島倉

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    s*c*3*6*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくきれいなホテルでした。ゴールデンウイーク中なのに他のホテルに比べ宿泊費がリーズナブルでした。大浴場も新しく、予備のタオル等配備されていてよかったです。京都駅の地下鉄改札に近くて便利でした。接客、朝食もよかった。ぜひまた利用したいですね。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【こだわりの朝食】一日の始まりは朝ごはんから!朝食バイキング付きプラン

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、このような温かいご感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ゴールデンウィーク中の京都は大混雑でございましたが、ホテルではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    当ホテル自慢の大浴場や朝食はお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    接客につきましてもお褒めいただき光栄でございます。スタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
    これからも今回いただいた評価に甘んずることなく、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願いいたします。

    お忙しい中ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
            担当:島倉

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    施設からの返信あり

    y*k*e*u*jさんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、便利でした。大浴場があったのは、本当に良かったです。部屋のテレビで、お風呂の混雑状況も確認が出来るし、部屋着で行けるし、お風呂の入り口に暗証番号もあり、セキュリティも安心でした。アメニティも充実していて、とても満足です。又利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大5倍!1月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はエルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの目玉のひとつである大浴場をお気に召していただけましたようで、私どもとしましても嬉しい限りでございます。
    ごゆっくりご堪能いただけましたでしょうか。
    また、当ホテルでは女性の方にもご安心してご利用いただけますよう各セキュリティを強化しております。ご満足いただけましたようで何よりでございます。

    これからも今回いただいた温かい評価に慢心することなく、より充実したサービスの提供を目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
              担当:島倉

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    施設からの返信あり

    k*r*s*u*1*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    早くに予約をしたからか最上階の部屋で、駅前を見下ろせる眺めの良い部屋でした。設備やアメニティーも充実していて、良かったです。今回は、食事付きにしてなかったので、また泊まる機会があれば、朝食も食べてみたいです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で<最大68%OFF>お得に京都ステイ!【1日20室限定】

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで私どもも嬉しく存じます。
    次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます
    お部屋割りにつきましては、ご満足いただけたようで何よりでございます。最近はホテルラッシュのため近隣にたくさんのホテルが建設中でございます。それに伴い眺望の良いお部屋が少なくなってしまっておりますが、できるかぎりご希望にお応えさせていただきますので、次回ご宿泊の際もリクエストがございましたらお申し付けくださいませ。
    これからもお客様からのお声を大切に、更なるサービス向上のヒントとさせていただき、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、ご感想をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

    g*r*m*d*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋も広くとても落ち着いて過ごせました。
    ホテルの方の対応も丁寧で助かりました。
    また京都に遊びに行く時はまた利用させて頂きたいです。お風呂があるのはやはり良かったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2017年11月 新館グランドOPEN!】新しいお部屋で快適くつろぎ時間<朝食付>

    ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答返信日:2019/05/04

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋では心地よい空間と、また大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも、お客様目線に立ったサービスを心がけ、より快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりますので、またぜひ京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

    この度は、ご感想とスタッフへの温かいお言葉をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    担当:愛田

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    施設からの返信あり

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