ホテルエルシエント京都（旧：エルイン京都）

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サウナにつきしましては、新型コロナウイルス感染予防対策として当面の間、休止しております。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、「大浴場きれいでした」とのご感想をいただき大変嬉しく存じます。
これからも快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また二回目のご利用をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。アメニティもお気に召していただき大変嬉しく存じます。ロビーにはアメニティバイキングコーナーを設けております。また、大浴場内にはシャンプーバーがございますので、お気に入りのものを見つけていただければ幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参る所存です。今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく存じます。
アメニティバイキングや大浴場のシャンプーバーにつきましては、お客さまに少しでも快適にご滞在いただけるようにとご用意させていただいております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様目線に立ったサービスに努め、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスが抜群でしたとのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。また、大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。しかしながら、朝食につきましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。出張でのご利用とのことですが、大浴場でごゆっくりお仕事のお疲れを癒していただければ幸いです。お部屋でもぐっすりお休みいただけたようでなによりでございます。
スタッフにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。会社の方やご友人の方にもおすすめしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
大浴場やアメニティにもご満足いただけてなによりでございます。「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。お気に召していただけたようで、私どもも嬉しく存じます。次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともぜひエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」のサービスにつきまして、お子様に喜んでいただけたとのお声を頂戴し大変嬉しく思っております。当ホテルでお過ごしいただいたお時間を、家族旅行の楽しい思い出の一部としていただけましたら幸いでございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
朝食は、ただいま和食、洋食メインのセットメニューを日替わりでご提供しております。ご飯、パンなどの一部は、セルフサービスでご提供しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
アメニティにつきましては、ロビーに、お好みの物をお選びいただけますようアメニティバイキングを設けおります。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか？
これからも、お客様には、より快適に安心してご滞在いただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるように、本館のお部屋のバスルームへの入り口には段差がございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。これからも丁寧な対応を目指してまいります。
またお部屋の空気清浄・加湿器もお役に立てたようで何よりです。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
スタッフ一同、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、
また京都にお越しの際は、是非エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当：渡部

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご質問に対するスタッフの応対につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ間でも共有し、サービスの向上に取り組んでまいりますので、また京都にお越しの際にエルシエント京都を宿泊先の候補の1つに加えていただければ幸いでございます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

過日はホテル　エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフへの高い評価を賜り大変光栄でございます。より一層の接遇を目指して参ります。夜のあったかそうめんのサービスをお気に召していただき大変嬉しく存じます。また大浴場でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。大浴場でごゆっくりご旅行のお疲れを癒していただければ幸いです。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。ぜひ次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：端野

この度はエルシエント京都をご利用いただきましてありがとうございます。
チェックインの際、不慣れなスタッフが対応したため、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。そのような場面がございましたら、別のスタッフが補助に入るなどするべきところですが、何の対応もできておらず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員教育を再徹底してまいります。

これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいります。
この度は、ご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

担当：愛田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。大浴場内のシャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。修学旅行以来の京都旅行とのことですが、久しぶりの京都はお楽しみいただけましたでしょうか。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルのサービスだけではなく、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。エルシエント京都は京都駅の近くにございますので、市内の観光地へのアクセスに大変便利と存じます。
朝食につきましてははただいまのところセットメニューでご提供しておりますが、ご満足いただけたようで安堵しております。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エルシエント京都は京都駅の近くにございますので、市内の観光地へのアクセスに大変便利と存じます。
朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいります。ぜひ次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。チェックイン時の対応についてお褒めいただき大変光栄でございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ロビーにはお好みの物をお選びいただけるアメニティバイキングコーナーを設けておりますが、大浴場にも数種類のアメニティをご用意しております。お気に召していただけて嬉しく存じます。
次回もご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫につきまして清掃不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。直ちに清掃責任者に報告し、今後このようなことがないよう指導をいたしました。
朝食につきましては、ただいま和洋セットメニューの一種類のみをご用意させていただいておりますが、朝食の内容がお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、受付に対応について良かったとのご感想を頂戴し、恐縮でございます。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、またエルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。サウナにつきましてはただいま新型コロナウイルス感染拡大防止のためご利用をご遠慮いただいております。お客様にはご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：端野