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ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)

京都府京都市南区東九条東山王町13地図

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総合評価

4.55

02月27日01:01更新

142件

132人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都駅に近く、スマートなビジネスホテルです。銭湯も広々としてゆったりできました。
コストパフォーマンスが抜群でした。ただ朝食は千円以内でしたら利用したいですが、京都駅に朝食(和食)が食べられるところがあるので利用しませんでした。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのお得な料金プラン<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスが抜群でしたとのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。また、大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。しかしながら、朝食につきましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用です。新幹線乗り場、京都駅から本当に3分位で立地も良い。かなり広く、お風呂も綺麗です。
静かで夜もぐっすり寝れました。近くにコンビニや、また、京都のお土産屋さんもあり便利です。従業員の方も非常に感じが良いです。次回の出張でもまたお世話になろうと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】3月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/01/08

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。出張でのご利用とのことですが、大浴場でごゆっくりお仕事のお疲れを癒していただければ幸いです。お部屋でもぐっすりお休みいただけたようでなによりでございます。
スタッフにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

13日の日曜日から一泊させていだきました。

京都駅の目の前という立地なうえ
ホテル設備なども申し分ありませんでした。
隣の三井のリパークだと駐車料金は1500円
アバンティの地下だと900だったので
アバンティの地下にとめたのですが
駐車スペース1台分のスペースが狭めです。

ホテルの方の接客の仕...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大5倍&3月までの宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/12/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。会社の方やご友人の方にもおすすめしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
大浴場やアメニティにもご満足いただけてなによりでございます。「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。お気に召していただけたようで、私どもも嬉しく存じます。次回はぜひご朝食をお召し上がりいただき、ご感想を頂戴できましたら、ありがたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともぜひエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oza********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で清潔感のあるホテルでした✨
子供達2人と宿泊できる部屋を探しており、希望していた、駅近・トリプル・大浴場等全てが揃っているホテルでした✨
夜のカップ麺サービスも子供達は大喜び✨
また京都に行く際には利用したいホテルです✨

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」のサービスにつきまして、お子様に喜んでいただけたとのお声を頂戴し大変嬉しく思っております。当ホテルでお過ごしいただいたお時間を、家族旅行の楽しい思い出の一部としていただけましたら幸いでございます。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

ros********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

十分に満足!
(朝食)
コロナ対策はしっかりしていた印象。ご飯、パン、飲み物は配布されるビニール手袋をして自由に取る事ができます。料理は選べませんが2泊目は違う料理になるなど工夫もあり美味しく頂きました。
(アメニティ)
バイキング形式で化粧水・乳液はそれぞれ2種類、メイク落とし、コットンなど自由に...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<京都駅前アクセス便利>スタンダードプラン<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
朝食は、ただいま和食、洋食メインのセットメニューを日替わりでご提供しております。ご飯、パンなどの一部は、セルフサービスでご提供しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
アメニティにつきましては、ロビーに、お好みの物をお選びいただけますようアメニティバイキングを設けおります。お気に入りのものは見つけていただけましたでしょうか?
これからも、お客様には、より快適に安心してご滞在いただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

古いホテルですが、リニューアルして居室内は綺麗になってます。しかし、築年数が経っている為、浴室・トイレといった部分での段差はあります。接客は、ホテルマンがしっかり対応してくれます。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】3月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/12/09

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるように、本館のお部屋のバスルームへの入り口には段差がございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、スタッフの対応につきましては、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも、お客様には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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情報提供元:一休.com

ron********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインとチェックアウト、その前後に手荷物を預けたり受け取ったりする際、スムーズに丁寧に対応されました。
客室内も、とても清潔で、空気清浄・加湿器があるのも良かったです。
大浴場があり、利用したかったのですが、感染予防を考えて、やめました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<京都駅前アクセス便利>ビジネスや観光の拠点に!素泊まりプラン

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。これからも丁寧な対応を目指してまいります。
またお部屋の空気清浄・加湿器もお役に立てたようで何よりです。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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uxy********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はとても綺麗でした。駅も近く、交通の便も良かったです。
また、ホテルのロビーに着物レンタルも入っていて驚きました。
大浴場にはシャンプーも数種類あり、、ドライヤーの数も多く混雑しませんでした。化粧水やアメニティも充分揃っていてとても気持ちよく使えました。スタッフの方も皆さん丁寧で、今回はGoTo...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2021/02/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場ではお寛ぎのひとときをご提供させていただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
スタッフ一同、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、
また京都にお越しの際は、是非エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当:渡部

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

駅裏の立地で一番近い新幹線口がキャリーバックを
持って階段を降りねばならず苦労しましたが、
近くにドンキやGU、しまむら、なか卯、リンガーハットなどがあり便利。雨だとキャリーの移動は不便、大浴場は良かったが製氷器がわかりにくい

観光について移動の質問をしたが、
最短距離じゃない方法でなかったら
き...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/11/09

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご質問に対するスタッフの応対につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ間でも共有し、サービスの向上に取り組んでまいりますので、また京都にお越しの際にエルシエント京都を宿泊先の候補の1つに加えていただければ幸いでございます。

8月にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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情報提供元:一休.com

tur********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの対応が大変良かったです。以前宿泊した時も印象が良くしかも履歴もあり安心出来ました。コロナ禍の関係でサウナは使用できませんでしたが大浴場は大変リラックス出来ました。食事はしていませんが夜食のそうめんの差し入れは大変ありがたかったです。駅にも近くまたホテルスタッフの方の笑顔も大変良かったです。...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】3月までのご宿泊がお得に!<素泊まり>)

ken********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

遅くのチエックインでしたが、スムーズに泊まれました。
フロントの人はバイトかな?もう少し勉強が必要と感じましたけど。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/11/02

この度はエルシエント京都をご利用いただきましてありがとうございます。
チェックインの際、不慣れなスタッフが対応したため、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。そのような場面がございましたら、別のスタッフが補助に入るなどするべきところですが、何の対応もできておらず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員教育を再徹底してまいります。

これからも、お客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいります。
この度は、ご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

担当:愛田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方がとても丁寧でした。お部屋も大浴場も綺麗にされており、シャンプーが沢山種類があり、嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。大浴場内のシャンプーバーはお好みの物をお選びいただけるということで、たくさんのご好評のお声を頂戴しております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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情報提供元:一休.com

kis********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足です!
今回
そうだ、京都行こう!!!
と思いつきでの京都旅行(修学旅行以来)でしたが駅前で行動しやすく、サービスはいいし自己都合のお願いも快く聞いていただくこともでき、またぜひ利用したいと思いました!
とにかく全てにおいてとても快適でした!
たった1泊がかなり充実した2日間となりま...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】60種類以上のメニューを取り揃えたこだわりの朝食

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/22

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。修学旅行以来の京都旅行とのことですが、久しぶりの京都はお楽しみいただけましたでしょうか。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルのサービスだけではなく、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。エルシエント京都は京都駅の近くにございますので、市内の観光地へのアクセスに大変便利と存じます。
朝食につきましてははただいまのところセットメニューでご提供しておりますが、ご満足いただけたようで安堵しております。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

ryg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

京都駅から近くて便利でした。施設や食事も良かったです。妻も気に入ってくれましたので、次回の京都旅行も、またお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】60種類以上のメニューを取り揃えたこだわりの朝食

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/20

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エルシエント京都は京都駅の近くにございますので、市内の観光地へのアクセスに大変便利と存じます。
朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいります。ぜひ次回京都にお越しの際もエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

rrr********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティが豪華ということで興味を持ち泊まりましたが全てに満足をしています。ささいなことでしたが、チェックイン時に21時からカップ麺プレゼントと言われた時、あと数分後だけどもういいやと考えていましたが、その後すぐにスタッフの方がプレゼントしに来ていただけました。対応も丁寧でした。アメニティやシャンプ...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年8月エルシエント大阪開業記念】今だけ!スペシャルプライス!<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」は、お客さまにお喜びいただけるようにと、スタッフのアイデアから生まれたサービスでございます。チェックイン時の対応についてお褒めいただき大変光栄でございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ロビーにはお好みの物をお選びいただけるアメニティバイキングコーナーを設けておりますが、大浴場にも数種類のアメニティをご用意しております。お気に召していただけて嬉しく存じます。
次回もご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

o_f********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

また来たいですが、要改善です

接客・サービス
受付の方の感じは良かった

食事
コロナ影響でバイキングではなく、好きな物が好きな分だけ食べられません
私は洋食派なのですが、1人1人に和洋・洋食それぞれの品が入ったプレートを渡され、パン・コーヒーに煮付けはさすがに合いません
和食のおかずは食べなきゃ...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今だけ!スペシャルプライス】2020年8月エルシエント大阪開業記念 ~ルームシアター無料<朝食付>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/09/30

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫につきまして清掃不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。直ちに清掃責任者に報告し、今後このようなことがないよう指導をいたしました。
朝食につきましては、ただいま和洋セットメニューの一種類のみをご用意させていただいておりますが、朝食の内容がお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、受付に対応について良かったとのご感想を頂戴し、恐縮でございます。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいりますので、またエルシエント京都をご利用いただければ幸いでございます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

xxb********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋は3人部屋でしたが、ベットが大きかったので、余裕スペースは無かったけど、十分でした。
大浴場も有るし、良かったです。
サウナ、入りたかったです。(笑)
ただ、駐車場が提携してない所だと、ちょっと離れていて、荷物があった場合には、困るなぁと思いました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/09/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。サウナにつきましてはただいま新型コロナウイルス感染拡大防止のためご利用をご遠慮いただいております。お客様にはご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また京都にお越しの際はエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

京都では駅近くに必ず宿泊します。リムジンバスの乗り口に近いため。いつもは朝食ありをお願いしますが、このご時世、やむを得ないと思います。
残念なのは食事の場所など聞かなくても教えていただければ嬉しかったです。連泊しましたが食事だけは悩まされ、挙げ句の果てにコンビニやらマックやら。
でも、節約になっかな...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回いただきましたご意見をもとに、これからもより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また次回京都にお越しいただく際はご検討していただけると幸いです。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:藤澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

無料で頂けるお夜食がインスタント麺にもかかわらず想像以上に美味しく嬉しかったです。
一番安いお部屋を取りましたが広さはあんなもんで十分。
ベッドも申し分ないですし、大浴場も綺麗でお湯も熱すぎず、冷水風呂もあり良かったですが、お部屋かフロント脇のアメニティーに使い捨てのヘアバンドあったら良かったな。ビ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/10/01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「夜のあったかそうめん」は、毎日21時から23時までロビーにてお配りしております。お気に召していただき大変嬉しく存じます。
アメニティやエレベーターにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。これからもお客様からのお声を大切にし、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からの距離が近く、周辺にコンビニやショッピングモール、飲食店も多くあり便利でした。
ホテル内はキレイで、大浴場が広くアメニティも充実しておりすごしやすかったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍タイムセール】2月までのご宿泊がお得に<素泊まり>

ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返答

返信日:2020/09/28

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私どもも大変嬉しく存じます。また大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
おかげさまでエルシエント京都は京都駅前という立地に恵まれており、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様目線に立ったサービスに努め、より一層 快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。

8月1日にホテル エルシエント大阪がオープンいたしました。
機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当:端野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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