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ホテルインターゲート京都 四条新町

京都府京都市中京区新町通錦小路上る百足屋町387地図

お気に入り

2,812

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総合評価

4.61

07月30日00:59更新

272件

256人が満足と
評価しています。

ata********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5


和モダンで綺麗、部屋もホテル内も広々しています。

ベッドの寝心地がとても良かったです。

無料ラウンジや大浴場もある充実したホテルでした🤗

ホテル周辺はお洒落なお店が多かったです😉

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定のシークレットプラン(宿泊者ラウンジ無料&大浴場完備)<素泊まり>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/30

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルは、京町屋を思わせる外観と西洋の感性がミックスされた和モダンな内装で、自宅で寛いでいるような居心地の良さを感じていただける空間でお客様をお出迎えいたしております。

また、当ホテルの客室ベッドは、世界各国のラグジュアリーホテルに導入されているシモンズベッドとの共同開発された、インターゲートホテルのオリジナルマットレスを採用しております。クッション性はもちろんのこと、吸湿性・放湿性・通気性にも配慮した仕様が、上質な睡眠をサポートしており、ご満足いただけたのであれば何よりでございます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。

京都並びに日本各地でも暑い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

車いすを利用している「私が」ユニバーサルルームを探して予約しました。設備はよかったです。
でも、チェックインで到着で名前を告げたのは「私」でしたが、係の方は一緒に行った「家族に」説明し、「家族に」宿泊に関する確認を求めました。たぶん、親切のつもりだったのだと思いますが、そういう社員教育をなさっている...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定のシークレットプラン(宿泊者ラウンジ無料&大浴場完備)<素泊まり>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/25

この度はホテルインターゲート京都 四条新町をご利用賜り誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際しまして、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を頂き、私共の教育不足を痛感しております。
全てのお客様に本当の意味での配慮が出来るようスタッフ一同あらためて接客意識の改善に努めて参ります。

また、レシートの件につきましてはこちらも機器点検の不備によるものと存じます。こちらも今後同様の事が起こらぬよう、チェックの改善をいたします。

折角のご旅行にも関わらずご不便ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルインターゲート京都四条新町
営業マネージャー
遠藤 義典

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まだ 新しい事もあり施設は綺麗です。
ただ ルーム清掃が雑です。入室すると先ず黒い輪ゴムが落ちていて、テレビ横のティッシュの箱などに埃があり、全く拭き掃除はしてなかったです。ベッドヘッドボードの上ライトに多数の髪の毛。この時代に清掃が雑なのは不安ですね。改善して欲しいです。

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】10日間限定!特別料金&ポイント最大10倍でお得にSTAY<素泊まり>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/24

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、客室の清掃不備がございましたこと、お客様にご迷惑並びにご不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございません。
こちらの件につきましては、今後同様事態が無きよう、直ちに清掃係とも共有し、基本となる確認作業の抜本的な見直しと、意識の改善に努めると共に、お客様に安心して快適にお寛ぎ頂ける空間づくりに、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。

末筆となりますが、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

普通過ぎて、普通

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お日にち限定のスペシャルプラン<素泊まり>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/24

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

この度頂戴いたしましたご感想を真摯に受け止め、多くのお客様に快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めて参ります。

大暑のみぎり、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

館内、お部屋共にとても清潔でベッドの寝心地が素晴らしい。最近どこもツインのシングルユースでもタオルなどは2人分用意があるが、ここはきっちり1人分、チェックインした日は冷蔵庫に2本ミネラルウォータがあったが2泊目の補充は1本のみ、となんか微妙にケチくさい。
朝食のサラダもなんかサビしい。あと、朝食会場...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ベストセレクション】10日間限定!特別料金&ポイント最大10倍でお得にSTAY<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/24

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、ご滞在中お客様に快適にお過ごしいただけなかったご様子が伺え、大変心苦しい限りでございます。

お客様のご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上の為参考にさせて頂きたいと存じます。

京都並びに日本各地でも暑い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xrm********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつもきめ細やかなサービスに満足しています。コロナでの朝食ブッフェやハッピーハッピーアワー、ぶぶ漬けなどは付加サービスは大変かと思いますが、続けていただいているのがホテルリピーターの理由です。今回残念な事があったので、ぜひ対応に考慮下さい。ラウンジ利用時の手袋着用のルールをはっきり掲示下さい。朝食は...

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/21

過日は数あるホテルの中より、私共ホテルインターゲート京都 四条新町をご利用賜り誠に有難うございます。またご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、手袋の利用案内の周知徹底が出来ておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、快適なご宿泊に水を差す結果となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。ご指摘をいただきましたように、手袋の件に関しましては、改めて皆さまに分かりやすくお取りいただけるよう、設置場所を増やし、ルールの掲示も改善させて頂きました。

末筆となりますが、今後とも変わらぬご愛顧、ご支援賜りますようお願い申し上げると共に、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はおせわになりました。2度目の利用ですがこの度も、本当にゆっくりくつろげました。お食事も本当に美味しくスタッフさんの対応もとても気持ちよく素晴らしいと思いました。今回は祇園祭ということもあり周辺が少し混み合っていましたが思わぬお祭りに遭遇出来てとても良い思い出となりました。また京都を訪れた際に...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/20

度々、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルでのご滞在に際しまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。中でもスタッフの対応が気持ちよく素晴らしいなど、数々のお褒めのお言葉は大変励みになり光栄に思っております。7月の京都は祇園祭でございますが、去年は祇園祭名物の鉾を建てることが出来なかった分、今年は特に皆様楽しみにしておられたものではないかと個人的には考えております。ホテル館内も祇園祭を実感いただける仕様でお迎え致しておりますので、冬とはまた一際違った京都を実感いただけたことかと存じます。

また利用いただけるとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。四季によりさまざまな顔を見せる京都の思い出作りに貢献できる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
西田

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情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。2021
祇園祭山鉾建てが偶然見る事が出来、ホテルから近い場所でラッキー、室内も綺麗で大浴場も満足、ぶぶ漬けのサービスも美味しく頂けました。また次回の京都旅行にも利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/20

この度は、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルでのご滞在に際しまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。温かいお出汁でいただく当ホテルのぶぶ漬けは、日ごとにさまざまなメインの具材をご提供しております。その為、ご宿泊者様が無料でご利用いただけるラウンジのサービスの中でもぶぶ漬けサービスは大変ご好評いただいております。

また、祇園祭に関しましても当ホテルの目の前には南観音山の鉾が後祭りの際に建つために、丁度今の時期は大変人気の季節でございます。今回ホテル館内でも祇園祭を実感していただけるようなスペースをご準備しておりますが、そのような季節感を感じられる内装も、次回お越し頂く際には是非楽しみにしていただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
西田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は通りに面していると通りに近すぎるので次は反対側のデラックスツインにしてトイレバス別がいいかもと。荷物も預かって頂け、コンビニや飲食店も近いし、バス停駅も徒歩で5分ほど。部屋は少し消毒液の匂いがしますが、空気清浄機を回すと消えます。大浴場は広く、気持ちよいです。朝ごはんはかなりおいしいです。夜の...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/18

この度は、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルのラウンジやご朝食等さまざまなサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。数々のありがたいお言葉は、スタッフの励みとなっております。お部屋のクローゼット等貴重なご意見をありがとうございます。今後もお客様に満足したご滞在をお届けできるよう、引き続きサービス向上に努めて参ります。

また次回のご来館も、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
西田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。
2部屋予約しましたが、1部屋の歯ブラシと髪のブラシがありませんでした。
エコのため、部屋に備え付けしなくなったのかと思い、フロントまで行き確認。掃除した方が置き忘れたようです。フロントで頂きました。
部屋には掃除した方の名前が書かれたカードが置かれていましたが、残念な気持ちになり...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/18

度々、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

2回目のご滞在も当ホテルをご指名いただき大変嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋に関しましてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。清掃に関しましては、日々注力してきたつもりではございましたが、まだまだ至らぬ点も多く重ねてお詫び申し上げます。直ちに清掃スタッフへも共有をさせていただく次第でございます。いただきましたご感想も真摯に受け止め、次回お越しいただける際にはご滞在の最後まで快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。

また京都にお越しいただける機会がありましたら、引き続き当館をご指名いただけましたら大変光栄に思います。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルインターゲート京都 四条新町
西田

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情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

 大浴場があるのが良くて利用していましたが、23:00頃に使用した折に、湯舟に垢がたくさん浮いており、不潔感を感じました。連泊での利用が多いのですが、2日目も同様なので、今後の利用については一考の余地ありかな、と思います。

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/12

平素よりホテルインターゲート京都 四条新町をお引き立て賜りまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

この度の大浴場に関しまして、私共の管理不足により、お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様事態が無きよう、直ちにホテル全スタッフと共有し、おもてなしの心を大切にサービスの更なる向上とお寛ぎ頂ける空間づくりに、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。

末筆となりますが、今後とも変わらぬご愛顧、ご支援賜りますようお願い申し上げると共に、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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bdm********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋からの景観はガラスがすりガラスの為見えなず残念でしたが部屋は狭くもなく広くもなく丁度良い位の広さで快適でした。ラウンジのぶぶ漬けは出汁が美味しくいただきました。朝食も野菜の料理が多く私達年配には良かったです。又京都に行く時は利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/07

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

客室の窓につきましては、住宅街が隣接している関係上、曇りガラスとなっており、開閉できない仕組みになっております。お客様にはご不便をお掛け致しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

当ホテルでご提供しておりますぶぶ漬けバイキング、並びにご朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え何よりでございます。

当ホテルの朝食は「ここでしか食べられない朝食」をコンセプトに、ホテル洋食や京都ならではの食材を使用した地域メニュー、焼きたてパンやごちそう野菜など、お客様にご満足いただける京都の旬の味をお届けしております。

夏空がひときわまぶしく感じられる季節となりました。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍旅行自粛の中京都市内で楽しめるホテルはないかと口コミを参考に検討し貴ホテルを利用しました。良い口コミを裏切る事もなく、お得なプランで滞在する事が出来て良かったです。
立地も、スタッフの方の接客も良く、中でも無料のドリンク、ブブ漬けバイキングは楽しめました。
友達にも、教えたいですし、又利用し...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お日にち限定のスペシャルプラン<素泊まり>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/07/01

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、ご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
当ホテルのラウンジでは、時間帯別の無料サービスをご提供しております。特に「ぶぶ漬けバイキング」では、多種にわたるトッピングメニューをご用意しており、様々なお味をお楽しみいただけるのではないかと存じます。

夏空がひときわまぶしく感じられる季節となりました。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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情報提供元:一休.com

tux********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/06/26

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おしゃれです。大浴場へ続く通路から中庭が見えたり。部屋もゆったりして、気分が上がりました。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お日にち限定のスペシャルプラン<素泊まり>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/06/27

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。

吹く風にもいよいよ夏めいた気配を感じるころとなりました。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度もお世話になりました。ホテル滞在での一番のポイントは、常々スタッフの方の対応と感じていましたので、心ある対応に、気持ちよく過ごせたことに感謝申し上げます。ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<素泊まり>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/06/27

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

私共のスタッフへの温かなお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
この度頂きましたお言葉に恥じぬよう、また今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。

吹く風にもいよいよ夏めいた気配を感じるころとなりました。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pap********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍でどこにも出かけられないので気分転換に子どもと 2人でお世話になりました。

口コミにあったように時間ごとにお茶やコーヒー、お茶漬けをいただけ、またラウンジの使用も、皆さん黙食を守られている方が多く気持ち良く過ごせました。

朝食付きにしましたが、朝から手の込んだ野菜が多い食事がいただけ大満...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】3日間限定!特別料金&ポイント最大10倍でお得にSTAY<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/06/21

この度は、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルのご朝食に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しい限りでございます。自慢の朝食は「ここでしか食べられない朝食」をコンセプトに、ホテル洋食や京都ならではの食材を使用した地域メニュー、焼きたてパンやごちそう野菜など、さまざまな京都の旬の味をお届けさせていただきました。また、6月15日より夏のメニューに変更になり京都の夏を感じられるお料理をご用意させていただきました。頂戴しました数々のお言葉を励みに、コロナ禍の後も気持ちよくお過ごしいただける様、引き続きサービス向上に努めて参ります。

また是非、当館のご朝食で日々のお疲れを癒しにお越し下さいませ。スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
西田

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回も利用しているのですが今回はフロントの対応が最悪でした。
他のホテルでもこんなことはなかったです。

チェックイン時
私の次の若い女性グループ4人がマスクをしているとはいえロビーに響き渡る大声で話をしており
1人で対応していた男性スタッフが何回もインカムで他のスタッフを呼んでいるのですが全然来な...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大10倍&レイトチェックアウト付き<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/06/21

いつもホテルインターゲート京都 四条新町をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度はお客様の貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。

しかしながら、この度はチェックインからチェックアウトの際までご滞在中のフロント対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘賜りました内容につきましては、私の不徳の致すところであると深く猛省しております。
チェックイン時の応対につきましても、不快な思いをお掛けいたしましたが、特にチェックアウト時のご案内に関しましてはお時間の確認不足に加え、お寛ぎいただいているお客様に対するご無礼、またその誤ったご案内に対する応対につきましても、お客様の仰る通り「おもてなし」の心を欠いたものであったと存じます。

今回のご指摘を受け、さらなる指導、教育の必要性を痛感しております。
今後はこのようなことのないようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様にご指摘いただきました「おもとなし」の心得を改め、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げると共に、京都にお越しになる機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
支配人 橋本ゆき子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊した時はまだバイキング形式での朝食提供ができない時期だったのですが、今回は再開されており野菜中心の美味しいメニューを堪能できてとてもよかったです。
メンバーカードを作ることを進めていただきすぐに朝刊のサービスも受けることができるようになったので朝食前にスムージーをいただきながらラウンジでゆっ...

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/06/14

この度は、ホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミにもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

当ホテルのご朝食やスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。会員カードに関しましても大変お得なサービスでございますので、ご案内でき光栄に存じます。ご宿泊者様が無料でいただけるラウンジサービスの内、早朝のスムージーは一杯一杯お作りしておる、こだわりのサービスの一つでございます。朝の目覚めにスッキリとした体に優しいスムージーをお召し上がりいただけたことと存じます。

しかしながら、お荷物のお部屋入れに関しましてお客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。お客様のご要望には素早く反応し、おもてなしをご提供する身でありながら、不徳の致すところでございます。日々注力してきたつもりではございましたが、まだまだ至らぬ点も多く重ねてお詫び申し上げます。次回お目にかかる際には快適にお過ごしいただけるよう、スタッフにも共有し改善に努めて参ります。

現在、再来いただいた会員様向けのキャンペーンを行っておりますので、また是非、当館でお目にかかれますことスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
西田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ski********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バスルームに長い髪の毛が落ちていたことが不満点ですが、総じていいホテルだと思いました。丁寧なサービス、美味しい朝食に満足しました。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/06/04

この度はホテルインターゲート京都 四条新町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして、バスルームに長い髪の毛が落ちていたとの事、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。こちらの件につきましては、早急に客室清掃スタッフとも共有し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

季節の変わり目でございます。ご自愛専一にお過ごしくださいませ。また、京都にお越しいただける機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

tou********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/06/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも快適に過ごさせて頂いています。
スタッフさんが気を配ってくださるので、こちらからお願いしなくてもすぐに対応してくださいます。
緊急事態宣言中で、ラウンジサービスが時間短縮していたので
お茶漬けサービスに間に合わなかったのが残念でした。
美味しくて、毎回楽しみにしているので。
また緊急事態宣言が...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7日間限定】ポイント最大20倍&今だけスペシャル価格をご用意!京都旅におすすめ<朝食付き>

ホテルインターゲート京都 四条新町からの返答

返信日:2021/06/04

平素よりホテルインターゲート京都 四条新町をお引き立て賜りまして、誠にありがとうございます。また、当ホテルの口コミ投稿にご協力くださいました事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのぶぶ漬けバイキングへのお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。この度、間に合わなかったとのこと誠に残念ではございますが、また次回ご利用頂ければと存じます。

次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、その際も各評価項目満点を頂戴出来ますよう努めて参ります。

季節の変わり目でございます。ご自愛専一にお過ごしくださいませ。今後とも変わらぬご愛好を賜りますようお願い申し上げるとともに、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルインターゲート京都 四条新町
高橋

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施設から返信あり

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