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JR東日本ホテルメッツ 船橋

千葉県船橋市本町7-1-1地図

お気に入り

457

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総合評価

4.51

05月10日00:33更新

112件

103人が満足と
評価しています。

sat********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時のフロント対応が残念。
15時過ぎのチェックインピークにもかかわらず一名体制で対応。バックヤードからは話し声。接客中スタッフからの声がけも無く、出てきたスタッフもお待たせ致しましたの一言も無し。アメニティが部屋に常備されて無い旨の説明も無し。完全に客を舐めている。部屋では空気清浄機を移...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】 迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

JR東日本ホテルメッツ 船橋からの返答

返信日:2020/02/26

この度はJR東日本ホテルメッツ 船橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただきましたのに、お客様には数々の不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様におもてなしを提供していくホテルであってはならないことと、深く反省しております。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、フロントスタッフの接客を見直し再教育も併せておこなっていき、お客様にご満足いただけるサービス・お部屋を提供できるよう改善に努めてまいります。

誠に勝手なこととは存じますが、再度ご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はクチコミをお書き添えいただきまして、誠にありがとうございました。

支配人 安藤

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施設から返信あり

mpm********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/05/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

会員ですが
15時からチェックインですけど
少し前でもチェックインさせて欲しかったです
準備は出来て居るのにね

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食あり】 迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

hil********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

禁煙部屋に宿泊しましたが、洗面所風呂場のドアを開けるとタバコの匂いが結構しました。備え付けの空気清浄機を移動して稼働してみましたが、その後も一向に匂いは消えず、おそらくは風呂場の換気扇から他の喫煙部屋の匂いが伝ってきているのではないでしょうか。そのうち消えるだろうと期待してましたが消えず、二泊だった...

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

JR東日本ホテルメッツ 船橋からの返答

返信日:2020/02/26

この度はJR東日本ホテルメッツ 船橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バスルームよりタバコの臭いがしたとのことで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルは全室禁煙となっておりまして、お部屋での喫煙をご遠慮いただいております。万が一喫煙が確認できたときには、臭いが消えるまで部屋を売り止めにしております。清掃時も充分注意していたにも関わらず、お客様にこのようなお部屋をご案内してしまった事、深くお詫び申し上げます。
清掃の責任者にお客様から指摘を受けた事を伝え、お部屋とバスルームの臭いに今まで以上に注意するよう指導いたしました。
誠に勝手なこととは存じますが、また機会がございましたら、次回もご利用いただければ幸いでございます。

支配人 安藤

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施設から返信あり

m*g*a*3*s*p*o*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2018/11/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

船橋駅に極近、駅に隣接していることくらいしか取り柄はない。アメニティもセルフサービス。ロックアイスもないし、ガウンも薄くて小さい。これならカプセルホテルで済ませればよかったと思いました。フロントに電話しようにも、番号が書いてない。これで一万円超は納得いかないです。

  • 宿泊日2018/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

r*b*c*a*0*3*8さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/06/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

良い点
設備が新しい
アメニティが選べる
悪い点
チェックインの際 フロント笑顔なし。
部屋に入るとキャラメルの包み紙らしきゴミが床に
清掃のチェックが甘い。
枕が安物 熱が籠り寝にくい。
シャワーカーテンが臭い。洗い方が不十分だと すぐわかる
チェックアウトで部屋を出ると清掃道具、リネンが散乱…今...

  • 宿泊日2018/05/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食なし】 シングル禁煙(2名利用) 19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に)

JR東日本ホテルメッツ 船橋からの返答

返信日:2018/06/06

この度はホテルメッツ船橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインの際のフロントの対応から不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。該当スタッフだけでなく全スタッフに共有し、お客さまに気持ちよくご宿泊いただけるよう指導して参ります。また、清掃については至らぬ点が多々ありました事についても、清掃スタッフに話をしリネン類の置き方をはじめ、清掃チェック・シャワーカーテンの臭いについても指導して参ります。お客さまには快適にお過ごしいただく事ができるよう従業員一同努めて参りますので、機会がありました際はぜひホテルメッツ船橋にご宿泊くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人 村上

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

JR東日本系列ということで、まさにJR職員のような「言葉だけは丁寧だが、客のことを考えない無機質なサービス」を受けることができる。フロント受付のある6階のトイレは「コロナ対策」のため、使用できなくなっている。しかし1~5階のトイレは普通に使用できるので意味不明。チェックインに余計な確認が多く、時間を...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

JR東日本ホテルメッツ 船橋からの返答

返信日:2020/11/23

この度は、JR東日本ホテルメッツ 船橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用にあたり、ホテルフロント階にあるトイレが利用できず、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、社内で共有し改善いたしました。
また、お客さまのご到着時にお待たせいたしましたこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。GOTOトラベルご利用のお客様は、ご到着時に確認事項等がございます。また、スタッフによる消毒作業によりお客様をお待たせしてしまう場合がございます。今後は、皆さまが安全にご利用いただけますようサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ohn********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/09

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

ネット環境が悪い。
良く切断する。原因不明。机は狭いです。残念。

  • 宿泊日2019/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

ohn********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/11/09

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

とにかくネット環境が悪い。
スマホならば大丈夫なのですが、pcを無線環境下だとダメです。
しょっちゅう切断します。
残念です。
スマホも時々おかしくなります。
要、改善です。

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

y*m*t*a*uさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

バスのお湯の勢いが緩くお湯が溜まるのに時間が掛り
ストレスを感じた。

  • 宿泊日2018/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

nak********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

JR船橋駅に隣接しているので地の利は申し分無し。
施設、設備共に清潔で滞在中のストレスはない。
フロント前に備えているアメニティーには入浴剤もあり良かった。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

設備や部屋はとても綺麗ですごしやすかったのですが、部屋の中が少し隠った匂いがしました。あと枕も汗臭かったです。あまり利用されてないお部屋だったのかな?と思いました。
それから今の時季なのでしょうがないのかもしれませんが空調の調整が難しく暑かったり寒かったりでちょっと大変でした。
でも、立地も良いし設...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

情報提供元:一休.com

poc********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

受験で利用しました。お部屋はきれいで快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食あり】ホテル滞在満喫 特典付きロングステイ

mii********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

船橋駅から、直ぐにホテルにいけるので、凄く便利です。雨に濡れずにホテルにいけます。何か欲しいものがあれば、近隣に100均、コンビニ、パン屋、ケーキ屋、飲食店,買い物できる場所が、沢山あります。船橋駅が、色んな電車の線が乗り入れしてるので、東京方面にでるのも、便利な場所にあります。ホテル事態、接客も丁...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ありがとうございました。連泊をしましたが、清掃の時間を指定でき、かつ対応がはやかったので、助かりました。館内はとても綺麗で、エレベーターがスターバックスや成城石井などに直通であったため、移動もしやすかったです。また利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事で宿泊しましたが、清潔で快適にすごせました。
またメッツさんは地方に行った際にもつかわせていただこうとおもいます。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ネット環境が良くなく
困りました

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルで、非常に快適でした。ホテルは問題なく五つ星ですが、地域共通クーポンの電子クーポンの使える店がなく、紙クーポンのみの対応でした。結局電子クーポンは使えませんでした。とういうことで、満足度はこの評価です。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】 迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

JR東日本ホテルメッツ 船橋からの返答

返信日:2020/11/06

この度はJR東日本ホテルメッツ 船橋をご利用くださりまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、快適にお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。また五つ星と高評価を頂戴し、スタッフ一同、励みとなります。
地域共通クーポンの電子クーポンにつきましては、ご利用できる店舗が日々更新されているようです。
これからもお客様のご期待に添えるように努めて参りますので、是非ともまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 安藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今では当たり前になっているセキュリティーには満足でした。
ベッドも広くてスタッフの対応も良かったです。
この暑さなので、到着が前もってわかっている部屋には冷房を入れてほしい。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】 迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

情報提供元:一休.com

ka_********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔な部屋とバスルーム(広めで使いやすい)で、心地良い時間を過ごすことが出来ました。すぐ横が線路なのにとても静か。

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

ka_********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/06/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても満足しています。線路の隣なのに全く電車の音が気にならず、快適に過ごせました。また利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に

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