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ユニゾイン新大阪の口コミ

ユニゾイン新大阪

大阪府大阪市淀川区西中島七丁目5-15 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:キタ・新大阪

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1,574

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総合評価

4.07

12月13日01:00更新

311件

251人が満足と
評価しています。

288件中141~160件を表示

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    r*i*b*w*i*w*0*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は少し狭いですが全体には綺麗でした。新大阪駅からも近いです。慣れていない人には判りにくいかもしれませんが。。近くにコンビニもあるし居酒屋もある、でもこの居酒屋、サラリーマン多く安いか、と思ったらそれほど安くもなく客が多くうるさい。あまりお薦めではないです。朝飯は8時ころ行きましたがそれほど混んで...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食付】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/16

    この度はユニゾイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊は及第点をいただけたようで安心いたしました。
    お近くのお食事処に関しましては、多くの大阪名物が新大阪駅構内に揃っており、居酒屋といったお食事処は隣駅の西中島南方駅方面に多数ございますので、今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
    また当ホテルはJRの線路を挟んだところに位置しておりますので、初めてご来館いただくお客様にはわかりづらいかと存じます。
    その際はホテルまでご連絡いただけましたら、お電話にてご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    また大阪にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    g*k*p*r*1*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/16

    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊にご満足いただけ大変嬉しく思います。
    また、総合評価で最高評価を頂きありがとうございます。
    しかし、いただいた評価に甘んじず今回唯一4点である接客面を中心にさらにお客様にご満足いただけるように邁進して参ります。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はシングルでも十分広さがあり、綺麗で満足です。ただ時計が電池切れなのか遅れたままになっていた事、コーヒーカップが置いてあるトレイに埃がたまっていたのが残念でした。その他は満足です、また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/16

    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋や接客等に及第点を頂け安心いたしました。
    しかし、時計の電池切れや清掃面など至らない点が多く、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    またご利用いただく際には今回の反省を活かし、お客様が心からお寛ぎ頂けるよう気を引き締めて日々の運営を行ってまいります。
    お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*n*e*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しくとてもきれいです。
    ペットボトルの水がチェックイン時にもらえた助かりました。
    インスタントコーヒーもありうれしかったです。
    トイレ、バスの入り口がとても高く、びっくりしました。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/12

    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お水はインターネットサイトからご予約を頂きますと無料で泊数分・人数分をお渡ししております。
    これから徐々に暖かくなって参りますのでご活用くださいませ。
    お部屋にございます、コーヒーや緑茶は追加でお渡しすることもできますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
    頂いた貴重なご意見はこれからの店舗設計に活かさせていただきます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    z*i*d*4*5*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて、利用しましたが、部屋も広くて、綺麗でした
    とても、快適でした
    強いて言えば、空調の調整がベットの側にあれば良かったと思います
    あと、枕元の時計が止まってました!?
    笑っ
    とても満足でしたので、これからは、ここに宿泊します(^-^)v

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/12

    この度はユニゾイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    初めてのご利用との事でご宿泊にご満足いただけ大変安心いたしました。
    空調の件は貴重なご意見として今後の店舗設計に活かさせていただきます。
    またお部屋の時計が止まっていたとの事でご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    次にまたご宿泊いただく際はすべての面でご満足いただけるように努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    k*m*s*i*e*0*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とてもキレイなお部屋でフロントの方も 優しい方ばかりでした。部屋の窓からは 地下鉄が見え、朝食会場のやよい軒では、JRや新幹線も見えたので、電車好きの息子が 終始飽きずに過ごせました。

    また大阪で宿泊するときは利用させていただきます!ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食付】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/12

    この度はユニゾイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉いただけ、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    珍しい車両なども多く止まっておりますので、またご来館の際の楽しみにして頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    r*y*y*n*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からも近く便利でした。
    フロントの方に笑顔がないのが気になりましたが、お値段に見合う接客なのかなと感じました。
    まだ、お部屋の壁に汚れ?傷があり気になりました。汚れならキレイしていただきたいなと思いました。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/12

    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    フロントに笑顔がなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
    どのような時も笑顔でお客様をお迎えすることがホテルマンとしての初歩だと思っております。
    これからはどのような時もその気持ちを失念することなく、お客様をお迎えさせていただきます。
    お忙しい中、貴重なご意見を頂けまして誠にありがとうございました。
    大変手前勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    方向音痴の私は地下鉄から行きましたが分かりやすかったです。ホテルに着いてから新大阪駅に向かう時にスタッフさんが凄く親切丁寧に教えてもらったら地下鉄からもJRからも便利でした。部屋も綺麗でしたし机も(私は)広くて良かったです。タオルも厚さがあり使いやすかったです。
    朝ご飯も美味しくいただきました。
    1つだ...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/09

    なあなん様
    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応をお褒めいただけ大変嬉しく思います。
    当該スタッフも喜んでおりました。
    また、お部屋もご満足いただけ安心いたしました。
    しかし、一部清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
    頂いたお優しい言葉を無駄にしないために、清掃指導を徹底し、
    次回ご利用いただいた時にはより気持ちよくご宿泊いただけるよう努めて参ります。
    また、なあなん様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*2*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅近、新しい綺麗なホテルで
    リラックス。
    この価格ならオススメです。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/03

    この度はユニゾイン新大阪にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    嬉しいお言葉を有難うございます。
    日々の運営の励みになります。
    これからはサービス面でもお客様の疲れを癒せるように精進して参ります。
    またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いい意味で裏切られた感じでした。
    この立地でこの値段+サービスレベルは上質です。

    ただ,宿泊料金をもう少し平準化(繁忙期と通常期と閑散期の値段差が激しい)していただけると
    もっと使いやすいのになあ…というのが難点ですね。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食付】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/01

    JQ2HRZ]様
    この度はユニゾイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大変嬉しいお言葉をいただけ誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただけるように日々努めて参ります。
    ご宿泊料金に関しましては支配人に報告させていただき、今後の課題とさせていただければと存じます。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくて部屋が綺麗で良かったです

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食付】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/26

    159846354様
    この度はユニゾイン新大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋にご満足いただけ大変嬉しく思います。
    これからも大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*q*p*3*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    JR、地下鉄と駅からとても近くてコンビニにも近くてその上ホテル1階はやよい軒ととても便利で新しくきれいなホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/03

    この度はユニゾイン新大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    たくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います
    当ホテルはビジネス利用のお忙しいお客様の目線に立ち運営しておりますので、利便性やご利用しやすい料金を重視しております。
    これからもお客様が快適にご利用頂けるよう邁進して参ります。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    r*d*s*s*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人と隣の部屋にしてほしいと要望したところ、きちんとそのように手配してくれました。ほぼ満室で最低でも同じフロアでも良いかな、くらいに思っていたので助かりました。新大阪からとても近く、便利なホテルです。また、利用したいです。あとは、大阪に泊まると料金によっては宿泊税がかかってしまう場合があるので気を付...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/04/03

    この度はユニゾイン新大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    スタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。
    当ホテルは新大阪駅のJR・地下鉄ともに徒歩で向かえる距離に位置しておりますので、大阪旅行やビジネスなどの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
    宿泊税に関しましては大阪では6月に再度改定がございますので、何かご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用をお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    o*o*a*a*o*eさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近くて便利。 電話応対も大変親切 で 好印象 でした。 一泊泊まるだけなら何も問題のないとても清潔なホテル だと思いました。 ただし 、大阪は宿泊税がかかるホテルとかからないホテルが料金で決まるので 、 今年の 6月末あたりから この値段設定だと 税金がかかるかもしれないので、 もう少し安い宿を探すかもしれま...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/24

    この度はユニゾイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    多くのお褒めの言葉をいただけ大変嬉しく思います。
    これからもよりお客様が快適にお過ごしいただけるように日々邁進して参ります。
    お客様がおっしゃる通り、6月1日からお一人様当たりのお部屋代が税込み¥7560以上ですと1泊¥100の宿泊税がかかって参ります。
    しかし、純粋なお部屋代が¥7560以上の場合にかかるものですので
    予約特典でQUOカードやVODなどがついておりますと、その価格分室料が割り増しになっておりますので、¥7560以上の料金でも宿泊税がかからない場合もございます。
    ご参考にしていただければ幸いでございます。
    また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    a*i*a*1*7さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近くて便利でした。
    最初行き方が分からず、電話で聞いたりしましたが対応も良かったです。
    ビジネスホテルだからでしょうか、フロントは男性スタッフさんしか見かけませんでした。
    不便は無いのかなぁと、ちょっと気になりました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/24

    この度はユニゾイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    私共の接客をお褒めいただけ大変嬉しく思います。
    女性スタッフも勤務しておりますが、勤務形態上、男性スタッフのみの日もございます。
    また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    v*t*h*8*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    法事で帰阪し、翌朝山口にとんぼ返りだったため寝るだけの宿泊だったですが、駅に近い分ゆっくりと休めました。携帯の電源を忘れて出たのですが部屋マルチ充電が備え付けてあり助かりました。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食付】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/22

    この度はユニゾイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくりお休みいただけ嬉しく存じます。
    フロントでお貸出しを行っている備品等もございますので、もし何か必要なものがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    また大阪にお帰りの際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    n*k*s*r*_*5*0*8*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。
    新大阪の駅からも地下鉄の駅からも近くて便利でした。
    お部屋もお風呂もとても綺麗で広かったです。
    ホテルの部屋は全ての電気を付けても薄暗いところが多いのですが、ここは部屋全体が白くて明るかったのが好印象です。
    次も利用します。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊り】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/22

    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    ビジネス利用のお客様が多くいらっしゃいますので、お部屋でもお仕事がしやすいように全体的に明るい照明を心掛けております。
    またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何よりも、新大阪駅に近いのが良いです。
    お部屋も、快適です。
    朝は、ややエレベーターの使用が上がり、少し待ち時間が増えるかなあ。
    (どこのビジネスホテルでも、一緒ですが。)
    また、利用します。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食付】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/19

    katashina様
    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
    katashina様がおっしゃる通り朝の混み合う時間になりますとエレベーターでお待ち頂くことが多いかと存じます。
    お忙しい時間帯に申し訳ございません。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるように邁進して参ります。
    また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*x*o*2*5*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室に全く不満はないが、一階から二階フロントまでのエレベーターで、かなり待った。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1日20室限定】ビジネス素泊りプラン【ポイント最大15倍】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/19

    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お部屋は過不足なくご利用頂けたようで安心致しました。
    しかし、お忙しい中、エレベーターで大変お時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    現在、効率の良いエレベーターの運用方法を検討させて頂いております。
    お客様方には大変ご不便をおかけしております。
    大変手前勝手な話ではございますが、これからも当ホテルをご利用頂けるようお願い申し上げます。
    貴重なご意見を有難うございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*m*t*o*_*a*lさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は1Fのやよい軒で和食or洋食から選べるが写真程のボリュームは無く全く美味しくない。
    とても飲食店が提供するレベルのメニュー(質)では無く朝食付きプランにするのは無駄。
    和食の鮭は2口ぐらいしか食べる身が無く酷いレベルである。
    今回は2泊したが2日目にフロントで名前を告げるとお名前の登録がありませんとの回答...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【朝食付】

    ユニゾイン新大阪からの返答返信日:2019/03/19

    この度はユニゾイン新大阪をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    しかし、多くのホテルがある中、当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    頂いたご朝食の感想はテナントにきちんと伝えさせていただきます。
    また、お戻りの際にも不適切な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
    対応スタッフに確認したところ、チェックインのお客様と勘違いをしていまい、慌ててしまったとのことでした。
    今後はこのようなことが無いようにスタッフの再教育を実施させていただきます。
    大変手前勝手な話ではございますが、今回に懲りずにまたご利用の機会を頂けますようお願い申し上げます。
    お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。

    ユニゾイン新大阪 フロント渡辺

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    施設からの返信あり

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