KANAYA RESORT HAKONE

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1251-16 地図

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総合評価

4.59

12月13日01:00更新

99件

94人が満足と
評価しています。

98件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用でしたが、とてもあたたかく迎えてくださり嬉しかったです。
    お食事、サービス、お風呂、客室、どれも本当に素晴らしいです。
    のんびりと至福の時間を過ごすことができました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【特別割引】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格で。

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/12/07

    いつも弊ホテルへご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。
    このたびのご滞在も、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、安堵しております。
    大変高い評価を頂戴しまして、恐縮しつつも本当に嬉しく存じております。
    今後とも、お客様の目線を大切に、掲げておりますブランドに恥じぬよう、精一杯のおもてなしに努めて参ります。
    またお会い出来ますことを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めてお世話になりましたが、スタッフの方々は、どなたも親切で、ちょっとした会話も楽しく満足しました。

    お食事の味などは普通ですが、部屋にある源泉掛け流しの露天風呂は、私の好みである石造り、かつ結構広く作られていて本当にのんびり入る事が出来ました。

    唯一、残念だったのは、仕事が出来るデスクがなかったこ...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定モニタープラン】森の別邸でゆったりとしたくつろぎのひとときを。<一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/12/07

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    ゆっくりとご滞在を頂けたご様子を有り難く拝読を致しました。
    大変に高い評価を頂戴しまして、恐縮しつつも本当に嬉しく存じております。設備的な制約もございますが、お褒めを頂いた接遇にも更に磨きをかけながら、精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい宿です。

    グレーを中心にまとめられた内装は新しいながらもシックで居心地が良いものでした。
    スタンダードの部屋だったため、居室は狭さを感じましたが、
    そのぶん浴室やトイレが広いため、全体の印象は良かったです。
    夫婦2人ならスタンダードでも十分だと思います。
    ※スタンダードの景色は駐車場方面で...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休プラス記念プラン】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格+ポイント最大10倍

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/12/07

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    特に食事についても、過分なお褒めを頂き、恐縮しつつも大変嬉しく存じております。季節に合わせてお楽しみ頂けるメニューを吟味しておりますので、再訪を頂く際には、新たなメニューをご堪能ください。
    本当に有り難いお言葉やご感想を頂戴しておりますので、今後とも、気を引き締めて、精一杯のおもてなしに努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風からの復旧道半ばのなか、気持ちよく迎えてくださいました。
    ありがとうございました。
    食事もワインもするする喉を通り、心も身体も満たされた素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
    次は連泊し、温泉をもっとゆっくり楽しみたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとり旅】贅沢な休日を気ままにゆっくり楽しむプラン <一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/12/03

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    台風の影響について心配しておりましたが、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、安堵しております。
    連泊を頂くお客様には、お食事の内容も変えながらご用意をしておりますので、よりご堪能を頂けると存じます。
    またお会い出来ることを楽しみに、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    紅葉の時期、はじめて宿泊させて頂きました。
    実は宿泊先を家内と話し合って2つに絞り迷った上でKANAYAさんに決めました。しかし、夫婦ともにKANAYAさんで良かったとの感想です。フロントの方の笑顔の接客やレストランでのスマートな接客が好印象であり、気持ちよく滞在することができました。また、室内の雰...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休プラス記念プラン】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格+ポイント最大10倍

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/11/25

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    静粛に包まれた「森の別邸」で、ゆっくりとご滞在を頂けたご様子を有り難く拝読を致しました。
    大変に高い評価を頂戴しまして、恐縮しつつも本当に嬉しく存じております。
    今後とも、お客様の目線を大切に、掲げておりますブランドに恥じぬよう、気を引き締めて、精一杯のおもてなしに努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は台風の影響で温泉がどうなるか不安の中温泉の供給も始まり仙石原の良い温泉に浸かれてのんびり過ごせました。お食事は普通でしたが、お部屋の飲み物もう少し良い物だと嬉しいですネ?お世話になりました。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休プラス記念プラン】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格+ポイント最大10倍

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/11/21

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    台風の影響によりご心配をおかけしましたことを恐縮に存じておりましたが、ゆっくりとご滞在を頂けたご様子で、安堵しております。
    今後とも、賜りましたご意見も参考に、精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2度目の利用でした。
    台風の影響を受けながらも早い復旧をし、希望日に出迎えて頂きました。

    金谷リゾートさんはいつも我々の期待を裏切りません。
    今回も誕生月の我々の為にスタッフの皆さんで最高のおもてなしをして下さり今日からの大きなエネルギーになり大感謝です。
    有難うございました。

    日々仕事に追われてい...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <一泊朝食付>22時までのチェックインで自由なリゾートステイを

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/11/21

    いつも弊ホテルへご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    台風の影響を心配しておりましたが、今年の大切な記念日も、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しく存じております。この度のご旅行が日々の疲れを癒すものとなり、その一助となれたのであれば、幸いでございます。
    今後とも、お客様の「森の別邸」となれますよう、精進を重ねて参ります。
    いつもお気遣いや温かいお褒めのお言葉を頂戴し、本当に感激をしております。またお会い出来ますことを楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先月の台風の影響を心配していましたが、温泉もたっぷりと露天風呂を満喫しました。季節感を目でも楽しめたお食事とワイン、特にフォアグラのソテーと甲州ワインは絶妙なマリアージュでした。朝食でもユニークなお野菜のプレゼンテーションにシェフの遊び心を楽しめました。また季節を変えて、新緑の頃に露天風呂からの森の...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】【マリアージュを楽しむ】ソムリエが選ぶ3種のセレクション付き <一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/11/16

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    台風の影響によりご心配をおかけしましたことを恐縮に存じておりましたが、ご滞在を存分にお楽しみ頂けたご様子で、心から安堵しております。
    今後とも、お客様の目線を大切に、精一杯努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親を連れての旅行に利用しました。スタッフのホスピタリティー、客室、料理全て大満足でした。母はお風呂が好きな方ではないのに、4回も部屋風呂に入ったと大変気に入ってました。私たち夫婦も非日常の空間を満喫し、日頃の疲れを十分癒しました。お楽しみの料理は和の要素がふんだんに使われ、一皿ごとにサプライズがあ...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】【特別割引】森の別邸でゆったりとしたくつろぎのひとときを。<一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/11/12

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    ゆっくりとご滞在を頂けたご様子を拝読させて頂きました。大変高い評価を賜り、有り難く存じております。
    これからも、ご意見を賜りました遊歩道の活用方法も含め、お客様の声に真摯に敏感に、精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な変更に対応して頂き大変助かりました。
    台風19号の直撃でどうなるか心配でしたが最高のおもてなしありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Late IN 割引】ゆっくりチェックイン <一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/10/19

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    台風では箱根も大きな影響を受けておりますが、まずは無事にご帰宅を頂けたことに安堵しております。
    ぜひ、季節を変えて、優しい表情を見せてくれる箱根にも、足をお運びください。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。ゆったりすごせました。
    お部屋もベットもコンパクトですが全体に余計なものがなくてシンプルでそれはそれで良かったです。
    お部屋からお風呂から見える夜のライトアップが幻想的で素晴らしかったです。

    お料理も美味しくいただきましたが、朝食時に出る
    飲み物など色々一気に出されたので温かいお茶...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休プラス記念プラン】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格+ポイント最大10倍

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/10/19

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    食事における有り難いご指摘、ありがとうございます。内容のご説明も含め、お客様にご満足を頂けるよう、提供方法等の見直しを検討して参ります。
    再訪を頂けるとのこと、本当に有り難く存じております。頂戴しました高い評価に恥じぬよう、今後も精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、おもてなし最高でした。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【特別割引】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格で。

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/10/19

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    今後とも、お客様にご満足を頂けますよう、精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おかげさまで、素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。サービスも料理も大変満足のいくものでした。
    特にレストランをはじめ、フロント等、全スタッフのホスピタリティは、流石に老舗のホテルの歴史に恥じないレベルの高さです。箱根には、他にも歴史のあるホテルが多数ありますが、私が宿泊した中では間違いなく1番だと思...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【特別割引】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格で。

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/10/19

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    大変高い評価を頂戴しまして、恐縮しつつも大変嬉しく存じております。今後とも、掲げておりますブランドに恥じぬよう、気を引き締めておもてなしに努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初回宿泊時の印象が良く2回目の利用。部屋をアップグレードして頂いたこともあり大変満足しました。ホテルの方も前回の利用時のことを事前に確認くださっていたようで、配慮が感じられて気持ちよく過ごすことができました。敢えて向上していただきたい点を申し上げれば、チェックアウト時に車の用意をするまでのご担当の方...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定モニタープラン】森の別邸でゆったりとしたくつろぎのひとときを。<一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/10/11

    いつも弊ホテルへご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    不慣れな場面がありながらも、大変に高い評価を頂戴しまして、恐縮しております。ご指摘を頂きました点も含め、改めて再考をさせて頂きます。大切なご意見、重ねてお礼を申し上げます。
    その他、お褒めを賜りました接遇にも更に磨きをかけながら、今後とも精進を重ねて参ります。
    またお会い出来ますことを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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    男性40代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦で4回目の宿泊でしたが、今回はディナーの選択の幅が広がっており、それに合わせてソムリエの方の進めるワインセレクトも勉強になり素晴らしかったです。ディナーで出された相州牛の美味しさ・素晴らしさをもっと宣伝して欲しいです。料理・接客・空間・温泉は変わらずに満足です。もし改善が可能ならタオルウォーマー...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】限定の特別割引です<一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/10/02

    いつも弊ホテルへご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    至らぬ点がありながらも、本当に有り難い評価を頂戴して、恐縮しております。ご指摘を賜りました客室の備品等については、立地する環境に影響を受けている部分が多々ございますので、目下、対応について検討を進めております。お見苦しい部分がありましたこと、お詫び申し上げます。
    これからも、更に気を引き締めておもてなしに努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
    またお会い出来ますことを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ・朝食1泊で宿泊しましたが、大変良かった。送迎も突然の呼び出しに応じていただきありがとうございました。朝食のみでしたが、美味しくいただきました。
    ・ちょっと階段が多い印象でしたが、他には全く問題なく、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <一泊朝食付>22時までのチェックインで自由なリゾートステイを

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    お褒めのお言葉、本当に有り難く存じております。躯体に関わる設備的な制約から、すぐさまの改善が難しい事柄もございますが、賜りましたご意見も参考に、今後も精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回夫婦で1泊致しました。ホテルに到着した瞬間から非常に 心地良い対応で日常を離れて心身共にリラックスする事ができました。お部屋の設え、お料理、、サービスどれも最高のものでありながら決してこちらに緊張感を感じさせることなく居心地の良い空間を作って下さいました。食事は夜のフレンチも朝の洋食も絶品でした...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】【特別割引】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格で。

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    日常から離れた「森の別邸」で、ゆっくりと時間をお過ごし頂けたご様子で、安堵しております。頂戴しました高い評価に背くことなく、今後とも精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊だけでしたが、大変お世話になりました。
    食事も一品ごとに工夫が凝らされており、シェフのこだわりを感じました。それをしっかり伝えてくれるサービスも秀逸でした。ハード面のお部屋もシンプルモダンなデザインで、機能的。そこに温泉というバリューが加わると超絶リラックスできました。リラックスし過ぎて早めに寝...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】【特別割引】一泊2食付のスタンダードプランを特別価格で。

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    ゆっくりとご滞在を頂けたご様子を有り難く拝読を致しました。
    大変に高い評価を頂き、特に、私共の接遇についてお褒めを賜りましたことは本当に嬉しく、心から感激しております。更に磨きをかけながら、今後とも精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    小学生の子連れで伺いました。施設は綺麗でしたが大人向けですね。少し年配のご夫婦だけでいらしている方ばかりでした。
    やはり大浴場がないことが残念で物足りなさをとても感じてしまいました。
    部屋風呂は広く、お湯の質も満足でしたが、景色が悪かったこと、お部屋の作りもマンションの一室にいるような感覚でした。
    ア...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    森の別邸でゆったりとしたくつろぎのひとときを。<一泊夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/09/22

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    客室が事前のイメージと異なったご様子で、恐縮に存じております。設備や備品等、すぐさまの改善が難しい事柄もございますが、大切なお客様の声として、確かに拝受を致しました。
    賜りましたご意見を参考に、接遇にも更に磨きをかけながら、今後とも精進を重ねて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は十分すぎるほどのお気遣いを頂き、本当に良い結婚20年の記念旅行になりました。
    宿泊してとても感動したので、こちらを書かずにはいられません。
    それほどの感動を味あわせて下さったことに感謝しています。
    ホテル到着時体調が優れなかった主人へのご配慮、記念旅行へのお心遣い、お部屋ではとても気持ちの良い寝...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】17時IN〜11時OUTでリーズナブルに滞在<夕朝食付>

    KANAYA RESORT HAKONEからの返答返信日:2019/09/12

    この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
    大切な記念日をゆっくりとお過ごし頂けたご様子を、大変嬉しく拝読を致しました。本当に有り難いお言葉やご感想を頂戴しているところでございますので、今後とも、気を引き締めて、精一杯のおもてなしに努めて参ります。
    またお会い出来ますことを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。
    ご利用、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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