アルピコプラザホテル

長野県松本市深志1-3-21 地図

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総合評価

3.90

02月17日00:31更新

60件

48人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々の対応がよく、笑顔や挨拶も気持ちがよいものでした。以前のホテルをリニューアルされているので、多少トイレと浴室の落ちない汚れや傷が気にはなりましたが、綺麗にはされているので過ごし安かったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】2人目半額プラン<素泊り>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2020/01/19

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様にご満足をいただけるサービスの向上を目指して今後もスタッフ一同励んで参りますので、また松本にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初一人旅ににしては迷子にならないようにと・・・駅前にして正解でした。
    美味しいお蕎麦も食べれたし、からあげも、お土産屋さんも近かったりで立地も最高でした。

    意外とベット広め、ベットの上のまぶしすぎないライトはすごくうれしかった。
    寝ながら本読んだりする私には最適でした。

    そのそばにあるコンセントもいい...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2020/01/21

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    音が気になりあまりごゆっくりとお休みいただけなかったでしょうか。
    ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    少し古めの施設のため音が響いてしまう場合がございます。
    お客様のご意見を真摯に受けまして今後の検討材料とさせていただきます。

    松本へお越しいただいた時には再度ご利用頂けましたら幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kkt********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    多少部屋は狭いですが,贅沢言わなければ必要にしてかつ十分です。
    部屋の加湿空気清浄機はありがたかった。チェックイン時のペットボトルサービスもいちいち買いに行かなくて済んだので嬉しかった。
    1階に松本つなぐ横町が出来たので,すぐに飲み歩きが出来て飲兵衛には便利。
    駐車料金(1泊1,100円)がもっと安くなると...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】2人目半額プラン<素泊り>
    詳しく見る

    don********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設が古いなんて書き込みも見ましたが、決してそんな気にならずキレイなお部屋に満足です。
    ベッドも広くてまた利用したいなと思いました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】2人目半額プラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があって快適でした。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mka********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】2人目半額プラン<素泊り>
    詳しく見る

    yko********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お一人様】で【お得】シングルユースプラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂にバスで連れて行ってもらえるのはよかったです。夕飯の時間帯なのか大浴場は驚くほど空いていました。お部屋は若干古さはありましたが、口コミを読んで心配していた部屋の浴室は全く問題ありませんでした。シャワーヘッドも新しいものに変わっていたような・・・。部屋にセイフティボックスがほしかったです。朝食は...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!(朝食付き)

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/10/21

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して努力して参ります。
    次回ご利用の際にはご満足いただける朝食をご用意できるよう検討いたします。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*h*b*5*1*さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から近く、とても便利です。ただ、駐車場に車高制限がある為、提携駐車場となりました。(ホテル裏手なので近くではありました。)ホテルスタッフ、駐車場係の方含め親切な対応でした。アメニティがPOLAで香りが良かったです。近くは、居酒屋さんばかりで、夕食に困りました。飲む方にはよい場所かな。少し湿気が気になりま...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お一人様】で【お得】シングルユースプラン<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    場所は駅からもバスターミナルへも大変便利なロケーションで、
    コンビニもそばにあります。
    客室は古さが目立ち、清掃も行き届いていない箇所もちらほら。
    同じ系列会社のバスの案内がフロントの方にしていただけず
    残念でした。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<素泊り>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/09/20

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご不快な点が多々ありましたようで大変申し訳ございませんでした。

    客室内の清掃については細かい部分に見落としがあったかと思います。
    清掃担当者と室内を確認しまして、隅々まで清掃が行き届くようにいたします。

    バスのご案内についてもお客様にご案内が出来ておらず申し訳ありませんでした。
    知識不足もあったかと思います。
    同じ系列会社ですので、しっかりとした知識を入れましてお客様の旅のサポートができるように努力を重ねて参ります。

    大変申し訳ございませんでした。
    またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*f*k*8*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    結論から記載すると、掃除が行き届いていなく不潔感がかなりありました。
    今回、友人と2名で宿泊させていただきましたが、なぜかベットの下から3人目のスリッパが現れました。
    また、大きめのイヤリングまで出てくる始末。(もちろん当方含めてそんな飾り気はありません)
    床はホコリまみれですし、本当に掃除をしているの...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が美味しかったです。レンタサイクルや駐車場のサービスも良かったです。
    部屋に少し臭いがあり、清掃等の細部の気配りがあれば完璧でした。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<朝食付>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋の不備たの為にお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    清掃担当者と臭いの原因を確認し、対応して参ります。

    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力を重ねて参ります。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    宿泊課 中嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    N*4*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年前まで、東急INとして営業していたホテルで、内装等も大きな変更はなく、少しグレードの高いビジネスホテルという感じです。最近1階に居酒屋のような施設が併設されたため、わざわざ遠くまでの見にいかずに済むようになりました。一つマイナス点は、駐車場が構内に併設されているのですが、どういうわけか、外を回らな...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お一人様】で【お得】シングルユースプラン<素泊り>
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    f*r*c*2*3*o*o*aさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつ行っても快適ですね。落ち着いてゆっくり過ごせます。窓枠などに少しくたびれた感もありますが、それほど嫌になるものでもないです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    バスターミナル隣接と旅館の温泉利用出来る事を知ってこちらに決めました。
    お部屋はおまかせプランで、シングルルームでした。デュベスタイルですっきりとしたベッド回りや綺麗に清掃されていた室内には満足ですが、、
    バスルームの壁や天井、カーテンのカビが目立ちました。
    これは日々の清掃では無理なレベル。浴室使用...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/07/08

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます

    お褒めの言葉を頂きとてもうれしく思っております。
    しかしながら客室の不備でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    バスルームの清掃が至らず、見落としもありこのような状況でお客様をお迎えしてしまいました。
    清掃スタッフのみならず私ども宿泊課も確認不足であったと猛省をしております。
    今後はチェック体制を強化し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋作りを心掛け努力して参ります。

    朝食は季節ごとに食材を変えてご提供しておりますので、次回ご利用いただけましたらまた新たなお料理をご提供できるかと思っております。

    今後も松本へお立ち寄りの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    出張で初めて利用しました。下記の気になった点以外はスタンダードなビジネスホテルでした。
    <気になった室内点検の不備>
    ・机の椅子の背もたれの表皮が破れて剥がれていました。(目立ちます)
    ・TV後ろの壁シートに液体がかかった後が残っていました。
    <便利な点>
    ・バスターミナルに近いので、バスを利用する場合は...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<素泊り>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/06/23

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    客室不備のご指摘を頂き、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘の点についてはすぐに修繕や交換などの対応をさせていただきます。
    今後は施設管理の徹底に努め、お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう努力してまいります。

    今後もご利用頂けましたら幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックインし早々部屋に入ると、禁煙室なのに煙草の残り香?とにかく部屋独特の臭いがあって、窓を開け部屋にあったファブリーズで換気した。その時カーテンのフックが一つ外れていて目障りなので椅子に乗って留めた。手を洗いにバスルームに入ったらタオルが雑にかけてあった。またトイレ四隅に髪の毛が5〜6本まとまっ...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!(素泊まり)

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/06/23

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在時部屋の不備の為にお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    清掃の不備は清掃担当の者はもちろんですが、私ども宿泊課でもチェック体制が甘かった事が原因かと猛省をしております。
    今後はチェック体制を再検討し、客室の不備が無いよう施設管理に努めて参ります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*n*n*1*0*さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1人での宿泊でしたがお部屋タイプおまかせでツインルームの宿泊となり、広々と部屋を使うことができました。朝食のバイキングも地元の名物などが並び大変良かったです。部屋の無線LANが弱いのか、スマホではたびたび切れることがあったことと、大浴場の利用はバス便を使って向かわなければならない点が難点です。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿者様限定】40種類のバイキング朝食プレゼント&五つ星の宿!美ヶ原温泉翔峰の入浴無料
    詳しく見る

    h*g*1*6*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    松本駅にも近く、朝食もおいしくいただけました、朝食会場が1階の入口に近いせいか、エレベーターから降りると、少し寒さを感じました。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<朝食付>
    詳しく見る

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