アルピコプラザホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

187人がお気に入りに登録

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総合評価

3.84

09月19日00:26更新

48件

38人が満足と
評価しています。

44件中1~20件を表示

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    x*f*k*8*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    結論から記載すると、掃除が行き届いていなく不潔感がかなりありました。
    今回、友人と2名で宿泊させていただきましたが、なぜかベットの下から3人目のスリッパが現れました。
    また、大きめのイヤリングまで出てくる始末。(もちろん当方含めてそんな飾り気はありません)
    床はホコリまみれですし、本当に掃除をしているの...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<素泊り>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が美味しかったです。レンタサイクルや駐車場のサービスも良かったです。
    部屋に少し臭いがあり、清掃等の細部の気配りがあれば完璧でした。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<朝食付>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/09/12

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋の不備たの為にお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    清掃担当者と臭いの原因を確認し、対応して参ります。

    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力を重ねて参ります。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    宿泊課 中嶋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    N*4*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    数年前まで、東急INとして営業していたホテルで、内装等も大きな変更はなく、少しグレードの高いビジネスホテルという感じです。最近1階に居酒屋のような施設が併設されたため、わざわざ遠くまでの見にいかずに済むようになりました。一つマイナス点は、駐車場が構内に併設されているのですが、どういうわけか、外を回らな...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お一人様】で【お得】シングルユースプラン<素泊り>
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    f*r*c*2*3*o*o*aさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつ行っても快適ですね。落ち着いてゆっくり過ごせます。窓枠などに少しくたびれた感もありますが、それほど嫌になるものでもないです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<素泊り>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    バスターミナル隣接と旅館の温泉利用出来る事を知ってこちらに決めました。
    お部屋はおまかせプランで、シングルルームでした。デュベスタイルですっきりとしたベッド回りや綺麗に清掃されていた室内には満足ですが、、
    バスルームの壁や天井、カーテンのカビが目立ちました。
    これは日々の清掃では無理なレベル。浴室使用...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/07/08

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます

    お褒めの言葉を頂きとてもうれしく思っております。
    しかしながら客室の不備でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    バスルームの清掃が至らず、見落としもありこのような状況でお客様をお迎えしてしまいました。
    清掃スタッフのみならず私ども宿泊課も確認不足であったと猛省をしております。
    今後はチェック体制を強化し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお部屋作りを心掛け努力して参ります。

    朝食は季節ごとに食材を変えてご提供しておりますので、次回ご利用いただけましたらまた新たなお料理をご提供できるかと思っております。

    今後も松本へお立ち寄りの際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    出張で初めて利用しました。下記の気になった点以外はスタンダードなビジネスホテルでした。
    <気になった室内点検の不備>
    ・机の椅子の背もたれの表皮が破れて剥がれていました。(目立ちます)
    ・TV後ろの壁シートに液体がかかった後が残っていました。
    <便利な点>
    ・バスターミナルに近いので、バスを利用する場合は...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<素泊り>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/06/23

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    客室不備のご指摘を頂き、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘の点についてはすぐに修繕や交換などの対応をさせていただきます。
    今後は施設管理の徹底に努め、お客様に気持ちよく過ごして頂けるよう努力してまいります。

    今後もご利用頂けましたら幸いです。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックインし早々部屋に入ると、禁煙室なのに煙草の残り香?とにかく部屋独特の臭いがあって、窓を開け部屋にあったファブリーズで換気した。その時カーテンのフックが一つ外れていて目障りなので椅子に乗って留めた。手を洗いにバスルームに入ったらタオルが雑にかけてあった。またトイレ四隅に髪の毛が5〜6本まとまっ...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大10倍!(素泊まり)

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/06/23

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在時部屋の不備の為にお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    清掃の不備は清掃担当の者はもちろんですが、私ども宿泊課でもチェック体制が甘かった事が原因かと猛省をしております。
    今後はチェック体制を再検討し、客室の不備が無いよう施設管理に努めて参ります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*n*n*1*0*さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1人での宿泊でしたがお部屋タイプおまかせでツインルームの宿泊となり、広々と部屋を使うことができました。朝食のバイキングも地元の名物などが並び大変良かったです。部屋の無線LANが弱いのか、スマホではたびたび切れることがあったことと、大浴場の利用はバス便を使って向かわなければならない点が難点です。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    h*g*1*6*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    松本駅にも近く、朝食もおいしくいただけました、朝食会場が1階の入口に近いせいか、エレベーターから降りると、少し寒さを感じました。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【いい旅・信州旅】スタンダードプラン<朝食付>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    浴槽のお湯が溜まらず、ぬけて行ってしまう部屋だった。
    そういう意味でおまかせだったかと思った。失敗。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>

    アルピコプラザホテルからの返答返信日:2019/04/10

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうありがとうございます。

    ご利用いただいたお部屋の不備でお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

    お客様にご指摘いただきすぐにお湯の抜けは解消いたしましたが、滞在中のお客様のご気分を害してしまったことを深く反省しております。

    今後この様な事が起こらないよう、設備の点検をさらに注意をして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/24
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    スタッフの方の対応は文句なしです。
    ただ、こんなに古いとは思っていませんでした。
    シャワーの出方や清潔感の点で辛くさせていただきました。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍!(朝食付き)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    のんびり過ごしました

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    h*j*s*6*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    ホテル翔峰の温泉が入れるプランだったので、こちらでは風呂は入ってません。接客は丁寧で気持ちよかったです。朝食バイキングはおかずの種類が少ないと思いましたが、ご飯は美味しいです。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿者様限定】40種類のバイキング朝食プレゼント&五つ星の宿!美ヶ原温泉翔峰の入浴無料
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段の安さ、駅から距離、清潔感、全て問題ないです。
    出張でしか松本は泊まりませんが、十分に揃っているので大満足です。価格次第ですが、また、使用すると思います。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋もゆったりとくつろげる部屋、そしてエアコンもいい具合。朝食もご当地の美味しいものを味わえました。そして送迎つきで温泉にも案内してもらえ満足です。温泉券と朝食つきのプランで申し込みをしたはずなのに、フロントで温泉のことをこちらから尋ねてはじめて案内をしてくださいました。
    ちょっぴりだけ残念なことで...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ投稿者様限定】40種類のバイキング朝食プレゼント&五つ星の宿!美ヶ原温泉翔峰の入浴無料
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    情報提供元:一休.com

    m*n*a*o*_*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    設備は普通でしたが清潔感もあり、何と言っても部屋の広さと過ごしやすさには大満足でした。

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*t*u*iさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタンダードツインの部屋は普通でしたが、何の不満もないレベルです。
    バイキングの朝食は、なかなか良かったです。
    駐車場が一泊¥1,100円掛かりますが、これが無料だと嬉しいですね。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    f*n*y*o*k*1*5*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2日間の連泊でしたけど、もう少し部屋が広かったら良かったかな。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    b*r*e*1*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅前の立地で、ホテルも綺麗で満足しました。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード1,000円付】出張・ビジネス応援プラン<素泊り>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    松川村に住む友人を訪ねる為、人生初の一人旅。駅から近いホテルで、分かりやすい場所にあり、近隣に繁華街もあり、立地も良く快適でした。お部屋は、おまかせを期待しましたが、ごく普通のシングルルーム。天井の低さとお部屋の狭さにびっくりしましたが、慣れれば快適。お値段そのままな感じです。
    ・・・が、系列の旅館...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【見つけてラッキー】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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