ルシアン旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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204

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総合評価

4.53

11月18日18:50更新

113件

105人が満足と
評価しています。

114件中41~60件を表示

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    T*O*L*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。犬を主役とした作りは好感が持てますし、過剰とも言えるアメニティのサービスぶりが素晴らしかったです。ただ、すべてを使いこなす時間がなかったので、なんだかもったいない気がして、それが心残りとなってしまいました。朝食で早朝からチーズを焼いてくれたのは良かったです。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めてお世話になりました。
    今まで犬を連れて泊まったホテルで一番よかったです。
    お部屋も広く清潔で、スタッフのサービスも良かったです。
    また是非利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/小〜大型犬まで可

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/05

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    ホテルの施設や、サービスにおきましてお褒めの言葉を頂き有難うございます。
    もし次回ご利用頂いた際にもルシアンが一番よかったと言って頂けるように、清潔を保ってサービスでもお客様に満足していただけるように、スタッフ一同これからも精進して参ります。

    それでは樽初様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までは同じ軽井沢の別のペット同伴可能なホテルを利用していたのですが、このホテルの評判の良さに惹かれ初利用しました。受付時から従業員の方のホスピタリティ溢れる対応、宿泊中の至れり尽くせりのサービス。食事も美味しいく(朝食のバイキングも種類が多く大満足)大浴場も有り、宿泊施設として見ても充分満足できまし...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/02

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館のサービスやお食事などに満足して頂き大変嬉しく思います。
    お部屋は二重扉となっており、中からワンちゃんの鳴き声が聞こえにくい造りとなっておりますのでワンちゃんと安心してお過ごしいただいたようで何よりでございます。
    是非、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*o*6*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    犬連れOKのホテルで新しくとても綺麗な客室でした。
    犬連れが大半なので仕方ないと思いますが犬が吠えたりと気が散れるとは思いますがチェックインの時にもう少しウエルカムドリンクのサービスやラウンジサービス・アメニティのサービスについて(サービス利用時間が決められている事など)利用者初めての方だけにでも説明が...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】★ペット同伴ルーム★前庭・バルコニー無 最大5000円引)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    2度目の利用、前回利用時は大満足でマイナス要因はなかったです。今回は色々とありました。
    チェックインでペット用の洋服を借りようとしたら、既にサイズがなく残念な思いで、部屋に入ったら、部屋が臭くて耐えられず、窓を全開にしてスプレーを部屋全体にまきました。
    17:00頃にチェックインしたのに、アメニティ、ワンチ...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小〜大型犬まで可

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/29

    この度は、数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    再訪して頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    客室はもちろんの事、館内全て、日々念入りに清掃、消臭対応を施しております。
    わんちゃんも皆様も快適にお過ごし頂ける様、今後も日々点検をして参ります。
    また、お楽しみにされていた当館自慢の無料サービスについてもご期待に副うことができず、重ねてお詫び申し上げます。
    このようなことがありながら、大変恐縮ではございますが、次回ご来館の際は成長した姿をお見せできます様、スタッフ一同精進して参りますので、ぜひ当館へ足をお運び下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*t*m*1*9*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今までペット同伴で泊まった中で一番良かった!食事も美味しく従業員の対応も丁寧でよかった!強いて言えば鍵がオートロックじゃ無いことと濡れタオルを部屋で干す場所がイマイチだったくらい!
    機会があればリピートしたいです。近所の犬好きにおススメしました。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/前庭・バルコニー無
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    急遽、宿泊日を変更してしまって申し訳ありませんでした。
    もちろん当方が悪いのですが、一休のホテルで宿泊日の変更時に、キャンセル料の話をされたのは初めてのことで、かなり戸惑いました。最終的には、少し週末料金を追加することで、変更してくださり、感謝です。

    お料理は前日にあまりに美味しいホテルに泊まってし...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペットなしでもOK>【春割】【2食付】ペット“同伴なし”&ショートステイでお得※ペット同伴不可※

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/25

    この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
    ご都合の付くご日程でお越し頂きました事、当館と致しましては大変嬉しい限りでございます。

    また、お食事に関しましては貴重なご意見を有り難うございます。
    多くのお客様へ美味しいと思って頂ける、印象に残るお料理のご提供が出来ます様、調理スタッフ含めより一層精進して参ります。
    わんちゃんにも愉しんで頂けるホテル創りを今後とも目指して参ります。
    今回はわんちゃんはご同伴されなかったとの事ですので、
    またの機会がございましたら、ココパパさん様とわんちゃんとでお越し頂けましたら幸いでございます。
    お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き有り難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1歳2か月の愛犬とともに夫婦で2泊宿泊しました。
    当日はG20の分科会とぶつかってしまったせいか、
    道が混雑することを予測されたリピーターさんは、チェックインの3時より先に手続きだけをされたようでした。そのため、4時過ぎにチェックインをした私たちは夕食の時間が19時45分からになりました。
    長時間ドライブし続けて...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/前庭・バルコニー無

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/21

    この度は、数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」を
    お選び頂きまして誠に有難うございます。
    まず、ご夕食のお時間につきましてはご希望に添える事ができず
    申し訳ございませんでした。
    しかしながら、わんちゃん用アメニティー、お風呂、お部屋、
    スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    現状に満足することなく、これからもお客様のお声を大切に精進して
    参りますのでまた機会がございましたら、当館へお立ち寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティや施設など充実し満足させていただきました。また利用できればと思います。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/17

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    施設、アメニティともに満足していただけたとのことで大変嬉しく思います。
    これからもお客様のご期待に添えるようスタッフ一同日々精進して参ります。
    myuとrin様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    フロント小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋も綺麗、お食事も大変美味しく、アメニティは、ペット共に充実しすぎているくらいでした。
    軽井沢の木陰を森林浴できるのは最高です。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    お部屋・お食事共にご満足頂けた様で幸いです。

    また、軽井沢の自然も満喫頂けたようで、誠に嬉しく思います。
    これからの季節は、紅葉もお愉しみ頂けまして、当ホテルのお食事内容も秋メニューに変わり、また違った軽井沢を堪能頂けるかと思います。

    軽井沢に足を運ぶ機会がありましたら、また当館をご利用頂けたら幸いです。
    アズジャック様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*u*a*i*l*eさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても居心地の良いホテルで、様々な工夫と心配りに感動しました。愛犬とのお泊まりにこちら以上のお宿は知りません。
    今度はぜひ庭付きのお部屋に泊まってみたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/前庭・バルコニー無
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    a*i*o*lさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗な施設、美味しいご飯、旧軽井沢という立地、レストランもラウンジもワンちゃんだらけのホテルでワンちゃん連れには最高の時間を過ごせます。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/前庭・バルコニー無
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    犬連れOKの宿に泊まるのは、今回で2回目でした。初めて泊まった宿は伊豆の方で、評価は4.8あたりでしたが、犬のオシッコのにおいがする部屋で、料理には髪の毛が入っていても、何ごともなくとり、平気で料理を出してくるような宿でした。
    今回ルシアン旧軽井沢に泊まらせてもらい、ホテルも綺麗で、料理も美味しく、部屋も...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/前庭・バルコニー無

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/16

    この度は数あるペットホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    当館ではワンちゃんも大事な家族の一員と考え、一緒にご旅行を楽しんで頂ける様、日々精進しております。
    お客様のお言葉、スタッフ一同の大きな励みになります。
    これからもますますお客様に愛されるホテル作りをして参りますので、次回は是非お子様とご一緒にお越し頂けるのを心よりお待ち致しております。
    この度は有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    抱っこで連れて歩けないペットたちと一緒の雨の軽井沢は全然楽しくない。これは宿のせいではないのですが、駐車場でびしょぬれになりながら荷物を降ろしたりワンちゃんたちを降ろしたり四苦八苦しているのを見ながら、あまり手助けをしてくれないスタッフには少し苛立ちました(バッグを抱えてくれていたのはありがたかった...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小〜大型犬まで可

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございました。
    しかしながら、スタッフの気遣いが至らなかったため、不快なお気持ちになられたことを深くお詫び申し上げます。
    駐車場にてお荷物を降ろされる時の屋根のあるエントランスへのご案内が不適切だったことやレストランにてリードフックへの不躾な対応及びお越しになる際のご案内の不手際に関し重ねて深謝申し上げます。
    今後は、言動、行動ともお客様の身になった対応を徹底していくよう努めさせて頂きます。
    これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今回は、本当に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*e*eさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
    行って良かったです。大抵のお客様が犬を連れていらっしゃるのて、お客様同士もいい交流が出来るし、ホテルの設備やサービスは最高でした。またスタッフの皆さんも本当にいつも笑顔で接してくださって、嬉しかったです。わんこを連れてこんなに、のんびり、安心して旅行出来るなんて本当に幸せな...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【春割】基本料金より最大25%OFF!!※小~大型犬まで可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびはお世話になりました。初めての利用でしたが、とても居心地良く過ごすことができました。
    スタッフは皆さんとても温かく、施設も新しく清潔でした。館内はリラックスできる雰囲気で、飲み物やアイス、牛乳にヤクルトなどフリーサービスも充実していて驚きました。宿泊したガーデンツインのお部屋はベッドが収納で...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小〜大型犬まで可

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/15

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、沢山のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく思います。
    これからの季節、軽井沢は紅葉がとてもきれいに見られます。
    気温もちょうどよく、とても過ごしやすくなりますので、また軽井沢へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    フロント 片桐

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回主人と小型犬一頭でお世話になりました。あいにくの雨でホテルには少し早めに到着しましたが待たされることなくすぐに対応していただきました。お部屋は清潔で犬用の備品も揃っておりとても快適です。お風呂はタイミングが良かったのか混雑することなくゆっくり入ることができました。夕食は美味しくスタッフの方の対応...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/前庭・バルコニー無

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/11

    この度はルシアン旧軽井沢をご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    当館のサービスや施設をお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
    次回お越しの際、貸切のお風呂は2種類ございますので、2種類ともご利用頂ければと思います。
    夕食やスタッフの対応をお褒め頂き、お客様のお言葉が私どもスタッフの励みになっております。
    amrmyy様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    軽井沢ショッピングプラザにもハルニレテラスにも近く、旧軽銀座へは徒歩圏内とアクセスは抜群でした。施設周辺は緑深い別荘地で朝の散歩はとても気持ちが良かったです。お部屋も館内も清潔で 快適に過ごせました。食事もとても美味しかったですが、スタッフによってなのでしょうか、1日目はお料理の説明をしてくださったの...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/09/09

    この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中わんちゃんとご一緒にお愉しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
    しかしながら、お食事の説明がなかったこと大変申し訳ございません。
    料飲スタッフ全員がお客様にわかりやすく丁寧な説明が出来るように日々努めて参ります。
    また、屋外ドッグランの屋根に関しましては、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
     料飲 小山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*zさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    妻、愛犬と一緒に宿泊させていただきました。車寄せが無いので荷物の搬入に一苦労しました。レストラン、ラウンジ、貸切風呂等の設備は整っていますが…なんせ大きなホテルなのでレストランではスタッフさんが慌ただしく二部制のディナータイムになるので後半の部になると食事終わりがだいぶ遅くなります。貸切風呂は予約制...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!
    詳しく見る

    v*y*l*5*3*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人と愛犬M.シュナと朝夕飯付で宿泊しました。綺麗なホテル、職員さん方の対応、玄関先に看板犬のワンコも穏やかでとてもあたたかく感じます。部屋の部屋の音も聞こえず、とても落ち着くお部屋です。ごはんは朝はバイキング、夕飯はコースメニューで本当美味しく頂きました。愛犬にも人にも嬉しいサービス、設備も整ってい...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
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