ルシアン旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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203

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総合評価

4.54

11月12日00:26更新

110件

102人が満足と
評価しています。

110件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルスタッフさんの接客が丁寧で感じよく素晴らしいです。犬にも人にも優しい心配りに感動しました。

    夕食のコース料理は味、見た目、量とバランスが
    良くとても美味しかったです。

    連日様々なワンちゃんが泊まるので、お手入れ諸々本当に大変だと思いますが、
    客室の匂いと、貸し切り風呂の脱衣スペースの匂いがどうし...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort&Pet Hotel※小〜大型犬まで可

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/28

    この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

    当館スタッフの接客やおもてなし、夕食においてお褒め頂きました事、私共スタッフの励みになります。

    当館お部屋の匂いの件でございますが、ご不快に思われてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、当館でも工夫などを凝らし、少しでも緩和が出来るよう努めて参ります。

    段々と秋も深まって参りましたが、まだまだ紅葉の見頃でございますので、近隣の素敵な赤に癒されお越し頂く事もお勧めいたします。

    ルリビタキhitotoki様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*k*s*o*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リピート3回目です。チェックイン前に車を止め、バギーをかり旧軽井沢銀座を散策でき、夜鳴きそば、温泉、サウナありは満足です。
    部屋は匂いが少しあり、犬がかぎまわってました。
    お隣りが犬をのこし食事にいったとかで、ずっと吠えておりクレームを入れました。犬をのこしての外出は迷惑と犬も知らない場所で苦痛しかな...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort&Pet Hotel※小~大型犬まで可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。
    接客して下さったスタッフの皆様が、
    ご親切に対応して下さいました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 サマ割!ファイナル 】<ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無 期間限定で最大20%OFF!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/23

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
    ご満足して頂けたようで何よりでございます。
    今の季節ですと、雲場池周辺の紅葉もとても綺麗な時期でございまして、
    また機会がございましたら、ぜひ皆様でお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    正面玄関と駐車場が狭く感じました。又、移動し難い、荷台車を部屋までお客にて移動は、価格からして、マイナス要素、あの赤い荷台車はホームセンターにて、おもちゃのように低価格で販売してます。普通の台車の方がしっかりしていて、移動し易い、他のお客様がチェックアウトして、自分で荷物を赤い荷台車に乗せ、狭い駐車...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/20

    nene3773様

     この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様に於いては当ホテルの狭さや、赤いカートの使用感及びお部屋の臭気に関して
    ご不便とご迷惑お掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
    お客様から頂いお言葉を今後の運営に活かしていきたい所存です。
    もし次回ご利用になる機会を頂ければ幸いです。
    お客様が満足できるようにスタッフ一同心掛けてお待ち申しあげます。

    施設 萩原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワン友さんの中でも評判が良くここに決めました。お噂通りのワンコファーストのホスピタリティ高い宿泊施設でした。
    客室の内装は和洋で館内着や湯籠はアジアン風でした。接客はお若いスタッフの方々は皆笑顔で良かったです。大浴場は清潔感がありゆっくり入れましたが貸切風呂は客室数に対して少ないと思いました。なかな...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24 時間限定】<ペット同伴ルーム>前庭バルコニー無 最大20%OFF+ポイント最大10倍でお得!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/17

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、たくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく思います。

    夏は軽井沢のトップシーズン、色々の地から皆さんお出でになり、一番賑やかな季節となります。
    これからは、深秋の静寂な軽井沢、もし機会がごいざいましたら、静かな軽井沢も是非ご体験いただければ幸いに思います。
    ドッグランに関しましては、手狭な思いをさせてしまい、今後の改善点として検討させて頂きます。
    次回、ましゃmicaco様には連泊していただき、周辺の軽井沢の良さをいっそうお楽しみいただきたく思います。

    ましゃmicaco様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 片桐

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*p*i*8*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ウェルカムドリンクにわんこのウェルカムおやつ、湯上りアイスに飲み物、夜泣きラーメンとサービスいっぱいでした。ただ残念なことに部屋とテラスのにおいが気になり、またソファーではなく椅子が並べてあるだけで、部屋でくつろげませんでした。那須の系列ホテルはにおいがなかったので、じゅうたんが原因でしょうか。館内...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【春割】基本料金より最大25%OFF!!※小~大型犬まで可
    詳しく見る

    d*7*4*2*8*4*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワンコと泊まれて、旧軽銀座通りに近いということでこちらを選びました。部屋も大浴場もコンパクトでしたが、清潔で快適でした。貸し切り風呂も予約なしで使用できるシステムは便利でした。看板犬のリアン君と対面でき、うちのトイプーはちょっと押され気味でしたが喜んでいました。人間用と同柄の犬用の部屋着や、メルセデ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【基本】旧軽井沢で観光を愉しむ!夕食は洋食コースで癒しのひと時
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    1Fの前庭付のお部屋を利用させていただきました。
    ワンちゃん同伴に必要なアメニティは完備されているし、館内はお風呂以外全てワンちゃんが一緒に行動できる施設で、全体的にもとても清潔でとても快適な空間が提供されております。
    お食事もとても凝ったメニューが提供されていて、新鮮な高原野菜がとても美味しかったで...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/13

    山の狸吉様
    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    お食事から細微なアメニティまで多くお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    しかしながら、お部屋の臭気に関して非常に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
    現在は、わんちゃんにも無害な洗剤を試用しながら快適空間を作るべく努めております。
    今後は、お客様やわんちゃんにとって安全で快適な旅をしていただけるようお部屋の設備に磨きをかけ、お褒め頂いたことに関しては奢ることなく精進していく所存でございます。
    次回お越しになられる時は、感動していただけるようスタッフ全員でお迎えさせていただきますので、是非、ご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*6*7*9*0*4*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて利用しました。まず駐車場が狭く台数も少ないですね。入口は匂いがします。エレベーター付きは良かったです。部屋はテラス付きでベッドが収納式でした。ドリンクサービスも良かったです。洗面の蛇口が真ん中に固定されて使いにくいですね。カーテンにオシッコの匂いが付いていました。レストランは他の方との距離が近...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【春割】基本料金より最大25%OFF!!※小~大型犬まで可
    詳しく見る

    c*a*0*0*7*9さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    わんこのお誕生日旅行で伺いました。
    お部屋もお風呂も食事も全て満足です。
    また伺いたいお宿になりました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地は旧軽の高級別荘エリア・老舗ホテルの正面と抜群です。客室は広くはありませんがベッドが収納型になっている等の工夫がされておりコンパクトにまとまっていて犬連れでも思ったほど狭くは感じませんでした。温泉大浴場もけっして広くはないですが、通常のホテルで大浴場がついていると思えばまぁ許容できるレベル。(宿...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort&Pet Hotel※小〜大型犬まで可

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/13

    この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    不快にさせてしまう点がいくつかあったようで申し訳ございませんでした。
    パンの件に関しましては料理長にお伝えし、お客様に満足して頂けるよう努めさせていただきます。
    次回、軽井沢にお越しの際は時期によって当ホテルのフォトスタジオの装飾を変えていますのでワンちゃんとの思い出作りにオススメです。
    hisatatsu様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*d*w*t*e*i*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に良かったです。軽井沢の定宿はここにしようと思います。価格、施設、食事、清掃、設備、ホスピタリティ、どれもこの価格ではなかなか無いかなというクオリティです。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【直前割】訳あり・室数限定で最大7000円引きにてご案内
    詳しく見る

    h*k*t*o*8*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小型犬2匹を連れて初めて泊まりました。行きでトラブルがあり、チェックインがかなり遅くなってしまったのですが全く嫌な対応をされずむしろ心配して頂きありがたかったです。お部屋もとてもオシャレで匂いも気にならず音もあまり響かなかったのでゆっくり過ごせました。犬の宿泊費無料なのに、充実のアメニティと施設は凄...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【直前割】訳あり・室数限定で最大7000円引きにてご案内
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お迎えからチェックアウトまで本当に細かいところまで行き届いていて感動しました。
    犬と一緒の滞在だったのでお部屋の臭いや他のワンチャンとの事を心配してましたが、
    お部屋もとても綺麗で臭いなどは全く気になりませんでした。
    お部屋の中に手頃なバーカウンターがあり、そこで犬のご飯など用意をするのにとても便利で...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【素泊り】24時の遅い到着でもOK!観光重視におすすめ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    犬と共に軽井沢に旅行することになり、口コミで評判の良いこちらに泊まることに。館内もお部屋も綺麗で、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。前庭は悪天候のためほとんど使えなかったのと、雨が上がれば外に行けるので、特になくても良かったかなと思いました。お部屋にあった犬用のおやつは無添加だと良かったのです...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/06

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館の施設やサービスをお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
    またお客様から提案して頂きましたワンちゃん用のおやつの無添加の件ですが今後の検討内容にしていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    次回お越し頂けるときは、お客様がより満足して頂けるようスタッフ共に精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*h*n*4*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    飼い主に対しても犬に対しての接客も素晴らしいく、部屋、お風呂、施設について清潔に保たれて申し分ないホテルでした。
    食事には誕生日でサプライズ対応もして頂き、是非また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
    詳しく見る

    T*O*L*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。犬を主役とした作りは好感が持てますし、過剰とも言えるアメニティのサービスぶりが素晴らしかったです。ただ、すべてを使いこなす時間がなかったので、なんだかもったいない気がして、それが心残りとなってしまいました。朝食で早朝からチーズを焼いてくれたのは良かったです。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めてお世話になりました。
    今まで犬を連れて泊まったホテルで一番よかったです。
    お部屋も広く清潔で、スタッフのサービスも良かったです。
    また是非利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>1周年記念!ポイント最大15倍!/小〜大型犬まで可

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/05

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    ホテルの施設や、サービスにおきましてお褒めの言葉を頂き有難うございます。
    もし次回ご利用頂いた際にもルシアンが一番よかったと言って頂けるように、清潔を保ってサービスでもお客様に満足していただけるように、スタッフ一同これからも精進して参ります。

    それでは樽初様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までは同じ軽井沢の別のペット同伴可能なホテルを利用していたのですが、このホテルの評判の良さに惹かれ初利用しました。受付時から従業員の方のホスピタリティ溢れる対応、宿泊中の至れり尽くせりのサービス。食事も美味しいく(朝食のバイキングも種類が多く大満足)大浴場も有り、宿泊施設として見ても充分満足できまし...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【天然温泉導入記念】温泉導入を記念して料金もお得!特典付きでさらにお得なプラン!

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2019/10/02

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館のサービスやお食事などに満足して頂き大変嬉しく思います。
    お部屋は二重扉となっており、中からワンちゃんの鳴き声が聞こえにくい造りとなっておりますのでワンちゃんと安心してお過ごしいただいたようで何よりでございます。
    是非、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*o*6*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    犬連れOKのホテルで新しくとても綺麗な客室でした。
    犬連れが大半なので仕方ないと思いますが犬が吠えたりと気が散れるとは思いますがチェックインの時にもう少しウエルカムドリンクのサービスやラウンジサービス・アメニティのサービスについて(サービス利用時間が決められている事など)利用者初めての方だけにでも説明が...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】★ペット同伴ルーム★前庭・バルコニー無 最大5000円引)
    詳しく見る

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