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ルシアン旧軽井沢

4.62

口コミ243件

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111地図

売れ筋ランキング5位

エリア：軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

434

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総合評価

4.62

03月04日00:29更新

243件

227人が満足と
評価しています。

bok********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ペットと泊まれる宿は、汚れが目立ったり臭いがしたり、あまりよい経験かありませんでしたが、こちらは大変清潔感があり、お部屋もかわいらしく、とても素敵なホテルでした。
従業員の方も感じが良く、気持ちのよい滞在ができました。食事会場にワンコも連れていけたり、愛犬との大変貴重な旅となりました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩！到着24時でもOK※小～大型犬まで可

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊させていただきましたが、自宅に帰るような感じがして嬉しくなりました。そして、いつも素晴らしい「おもてなし」ありがとうございます。コロナ状況の中、管理体制もきっちりしていて、安心して過ごそことができました。スタッフの皆様は常に笑顔で、いつも楽しそうで素晴らしいと思います。清掃スタッフの方...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン＆旅！旅！】【直前割】最大3000円引

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ペット可のホテルとしてこれ以上無いと思えるホテルです。客室はペット可のホテル特有の嫌な匂いもせず、ホテルも全て清掃行き届いていました。
アメニティーも充実しており、ペット向けのおやつもチェックイン時に頂けたり、客室の冷蔵庫にウェルカムドリンクでオレンジ炭酸飲料も入っていたり、お風呂上がりに夜はアイス...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【密回避】共立リゾート～安心・安全の2食付プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の匂いは最初は気にならなかったが、次第に少し匂うようになっていった。ギリギリ許容レベルか。食事中は他の犬の鳴き声が気になるレベルであった。風呂はなかなか良い。特に貸切は天然温泉も炭酸泉もどちらもおすすめでした。接客対応も及第点。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotel※小～大型犬まで可

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情報提供元：一休.com

yxj********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても心地よいひと時を過ごすことができました
ペットと一緒の宿泊は初めてでしたが
何から何まで細やかなサービスがとても嬉しかったです
また機会がありましたらぜひリピートしたいと思いました

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【密回避】共立リゾート～安心・安全の2食付プラン

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cap********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早めにチェックインの手続きをしていただき良かったです。食事が大変美味しかったです。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】＜ペット同伴ルーム＞2周年記念！ポイント最大15倍！／小～大型犬まで可

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほし10個あげたい！本当に素晴らしい！
色々柔軟に対応してもらって本当に快適にすごせました。
ご飯もとてもおいしくて、きれいでかわいいインテリアに、親切なサービス、温泉まであって、軽井駅までも歩ける距離で送迎まであって、旧軽井も近くてとてもすてきな旅行になりました！またぜひいきたいです！ドッグランは...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【素泊り】お食事は愛犬とおさんぽ＆外食！遅い到着でもOK（小～大型犬まで可）

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/02/05

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後さらなるサービス向上のため、スタッフが一丸となり精進して参る所存でございます。寒い冬が終わると、暖かな春がやってまいります。四季の自然が魅力の軽井沢ですので、また違った季節に訪れてみてください。ロエン姫様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　小林夏菜

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほし10個あげたいほど素晴らしいホテルでした！ご飯もとてもおいしくて、きれいでかわいいインテリアに、親切なサービス、温泉まであって、軽井駅までも歩ける距離で送迎まであって、旧軽井も近くてとてもすてきな旅行になりました！またぜひいきたいです！
ドッグランはとても狭いので期待しないほうがいいのと、貸切温...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩！到着24時でもOK※小～大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/02/03

大変高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけますよう努力して参りますので、今後もご利用よろしくお願い致します。
尚、ドッグランの規模及び貸切風呂に対するご指摘につきましては、当施設の今後の課題として捉えております。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

施設担当　池内信彦

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族風呂がとても良いです。前回は宿泊時はお部屋の臭いが気になってしまったのですが、今回は気にならなかったです。コロナで念入りな清掃をされているんだなぁと思いました。スタッフの皆様、大変ですが頑張ってください！

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】＜ペット同伴ルーム＞最大15％OFF！　小～大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/01/11

この度もルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
前回ご宿泊の際、お部屋の臭気の件申し訳ございませんでした。
今回は当館のお部屋の清掃をお褒め頂き有難うございます。
激励のお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
DOLOHIN様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

料飲担当　角谷成弘

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて行き届いたサービスに感謝です。
我々の愛犬写真を飾って頂けることに期待し、また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【早期割】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小～大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/01/08

HKG21様
この度当館をご利用頂きありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
愛犬のわんちゃんのお写真はお客様のご了承を頂ければドッグサロンに
飾らせて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し出下さいませ。
これからもお客様に愛されるホテルになるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

総務・経理担当　阿部　智恵子

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さん朗らかで今回も楽しく過ごせました。
特に部屋がいつにも増してとてもきれいで快適でした。
ワンちゃんの香りが少しはしそうですが全くせず清掃スタッフの方々の努力には脱帽です。
夕食とても美味しかったです。鹿肉が特に美味しかったです。
愛犬もルシアンのレストランの雰囲気にすっかり慣れてロー...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotel※小～大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/01/08

ヨコズキッチン　様


いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室清掃から始まり多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて
お礼申し上げます。

先日、室内ドッグランの装飾はバレンタイン仕様に致しました。
次回お越しの際はそちらもお楽しみいただければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

総務・経理担当　松田美香

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが素晴らしかったです！立地も駅、旧軽井沢から近くて便利ですし、ホテルもとてもきれいで清潔感があります。わんことホテル内はお風呂以外ずっと一緒にいられて、なによりわんことコース料理を楽しめるというのが最高でした。うちの子は食の好みが非常にわがままなので頼みませんでしたが、みなさんはわんこ用のお食事...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【早期割】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小～大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/01/06

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館では館内のほとんどをワンちゃんと過ごすことができる為、お客様も安心してお泊り頂け、また、ワンちゃん用のアメニティにもご満足して頂けたとの事で何よりでございます。
今回だけでなく、更にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、次回軽井沢にお越しの際はまた是非ルシアン旧軽井沢をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

wat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

愛犬2匹と初めての軽井沢旅行の1日目に利用させていただきました。旧軽銀座まで愛犬と歩いて行けてとてもいい立地にあり大変楽しめました。食事も愛犬と一緒に楽しめ愛犬用のベッドがあり高さも高すぎず低すぎずちょうど良かったです。朝食はバイキングですが感染症対策がきちんとされており安心して頂くことが出来ました...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランペット同伴ルーム＜11,111匹ワンちゃん来館記念プラン＞小～大型犬まで可・ワンちゃん2頭まで無料

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TOトラベルで宿泊しました。
ゆっくり過ごすことが出来ました。
とても良いホテルです。また宿泊しに行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【早期割】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小～大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/01/04

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、すべての評価に満点を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

これに満足することなく、
次回お越し頂いた際にもさらに満足して頂けるよう努めて参ります。

きなこもち様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

関西から、2泊3日で初めての軽井沢旅行を愛犬と過ごしました。何よりスタッフのホスピタリティに大満足しました。特にルームメイキング担当の方々の気配りは、大変気持ち良いものでした。出会った担当の方全ての接遇が心のこもったものでした。また、ドッグバギーの貸し出しというサプライズに感激しました。おそらく例年...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】＜ペット同伴ルーム＞2周年記念！ポイント最大15倍！／小～大型犬まで可

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情報提供元：一休.com

tok********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

トイプードル一匹と夫婦で泊まりました。コロナ対策もちゃんとしていて、安心して宿泊できました。
食事も美味しくてお腹いっぱいになり、また犬用の食事も豪華でした。量的に一回では多いので朝、晩に分けていただきました。貸切風呂は　いつ行っても入る事ができませんでした。　大浴場は11時までですが12時ぐらいま...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】＜ペット同伴ルーム＞最大15％OFF＋ポイント最大5倍！前庭・バルコニー無

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿に到着してからチェックアウトまで宿泊者やわんちゃんに対しての思い遣りがとてもあるサービス面が素晴らしい宿でした。初めての愛犬を連れての旅行で不安でしたが他の宿泊者もわんちゃん好きな方なのでとても優しかったりと、とても安心して過ごせました。
温泉も正直、愛犬を優先で考えていてあまり期待してなかったの...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】＜ペット同伴ルーム＞最大15％OFF＋ポイント最大5倍　小～大型犬までOK

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、快適に宿泊させていただいてます。私の家族、わんちゃんのお気に入りの宿です。これまで10件以上のペットホテルに泊まっていますが、ルシアン全てが整ってます。ただ、夜泣きラーメンは、スープが熱々ならよかったかな。
同じ共立リゾートの霧島の宿も最高でした。また、どちらも行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】＜ペット同伴ルーム＞2周年記念！ポイント最大15倍！／小～大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2021/01/02

ぱーたこ様この度もルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
これに満足することなく、お客様にさらに満足して頂ける様努めて参りたいと思います。
ぱーたこ様の又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設担当　横内一誠

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで旅したの中に１番満足した宿でした。
言う事もなく、全てが満足です。
いいどころが多すぎて、ここでは書けないぐらい、一言だけ言えるのがまだ行きたいです?
来年も必ず行きます

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜ペット同伴ルーム＞【連泊・室数限定】連泊すると1泊あたり最大20％割引でお得！！※小～大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2020/12/31

ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉、ご満足頂けた様で何よりでございます。
次回お越しの際も、更にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用でした。今回は2泊させていただきました。今回も大満足です。
家族風呂も空いてる時にいつでも利用できるのが嬉しいです。
食事も2日目はまた違った内容で美味しく頂きました。ほんのひとつだけ…、バイキングの白米がもう少し美味しければ最高だと思いました。
夏にまた利用させていただきたいと思います...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】＜ペット同伴ルーム＞最大15％OFF＋ポイント最大5倍　小～大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日：2020/12/30

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また２回目のご宿泊ということで重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。
お食事に関しまして、ご朝食の白米がご期待に添うことができず
大変申し訳ございませんでした。次回お越し頂けた際には改善ができているようにスタッフ一同努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご夕食も、季節ごとで旬の食材を使用しておりますので
またちがうメニューもお楽しみ頂けるかと思います。
四季折々の表情が豊かな土地柄でもございますのでぜひまたお越し下さいませ。
頂いた言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足して
頂けるホテルを目指して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

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