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ルシアン旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111地図

売れ筋ランキング4位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

466

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総合評価

4.64

06月15日00:35更新

253件

237人が満足と
評価しています。

250件中141~160件を表示

コメント無しも表示

kan********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/07/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんが、ペットを含めて暖かく迎えて下さり、コロナ感染対策もされていて、久しぶりの旅行をペットと一緒に満喫できました。
又、予約しようと思います。

一点だけ残念だったのが、有ります。朝食のワンプレートが、出てくるまで15分待ち、ようやく出てきたかと思ったら、他のテーブルと間違えで下げられ...

  • 宿泊日2020/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可

ari********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

わんこ連れに理想的なホテルです。
2連泊させていただきました。
10キロのわんこ、多頭飼いの我が家には、リードで館内を移動できるのもありがたかったです。
雨でせっかくのデッキで遊ばせてあげられなかったのは、残念でしたが、またリピートさせていただきます。
西日本にもこんなホテルがあればいいのにと思いま...

  • 宿泊日2020/06/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【1日5室限定】最大5000円お得!ツイン料金でバルコニー付ツインに泊まれます!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

申し分ないホテルでした。
犬同伴は3つ目の宿ですが、いちばんよかった。自宅からも2時間かからず、また利用したいです。2日目が雨だったので
早朝散歩が出来ず心残りです。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/07/16

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございました。
ご満足頂けるサービスを提供できましたこと、大変嬉しく思います。
次回お越しいただける際は良いお天気になることをお祈りしております。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1歳になったばかりの愛犬と初めて宿泊を伴うドライブ旅行。目的地は飼い主とワンコが一緒に過ごせる場所が圧倒的に多い軽井沢がマスト。宿泊は、前庭付お部屋・施設設備・無料貸出サービス等、ワンコと過ごすための必要なアイテム充実度が抜群のこちらに決めました。初日チェックイン時間前にホテル到着し、早目にお部屋に...

  • 宿泊日2020/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/07/13

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございます。
わんちゃんとの初めての旅行で、満足されたご様子で大変嬉しく思います。
chappy*chappy様がおっしゃる通り、軽井沢は、わんちゃん同伴可能なお店も多数ございまして、とても楽しめたかと思います。
しかしながら、夕食時の接客応対に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、お客様の立場になられた時の事を考えながら、接客するように徹底して参りたいと思います。
次回、当館をご利用いただいた際は、夜鳴きラーメンを是非ご賞味下さいませ。
また、軽井沢は四季折々、風景が変わりますので、どの季節にお越しになられても楽しめると思います。
chappy*chappy様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
 料飲 小山愛水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて、愛犬を連れて宿泊をいたしました。優しく対応をしていただきましてすごく感謝しております。
新人研修のつもりで、一言お願いをいたします。
宿泊の受け付けの時に担当者様がもう少しゆっくり大きな声でお話をしていただけると助かります。
フロントの方は毎日のお仕事ですが、私たちは初めての場所なので配慮を...

  • 宿泊日2020/06/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/07/08

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
数あるワンちゃんとご一緒に宿泊頂けるホテルの中から、当館にご宿泊頂けた事大変嬉しく思います。
数々のお褒めの言葉を頂きまして感謝申し上げます。

しかしながら、チェックインの際はご不便をお掛け致しました。
ご指摘頂いた様にゆっくりと聞き取りやすい声で対応して参りたいと思います。
どんな時も初心に返り、改善に努めて参ります。

軽井沢は晴れた天気の良い日にワンちゃんと共にお散歩をすると、とても気持ちが良いので、是非次回お散歩を楽しみに当館まで足をお運び下さいませ。

神零様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント担当 角谷 成弘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

l_i********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/06/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

色々なペット宿に宿泊してますが、とにかく客室の尿臭が気になります。キングダブルに宿泊しましたが、夜寝る時も、その臭いに包まれて…。
ペット用ゴミ箱も客室にあり、玄関等に移動した方がいいと思います。ペット用ゴミ箱も空の状態でも臭います。
バスタオルを掛ける所が、ペットゴミ箱の真上です。
また、送迎をお...

  • 宿泊日2020/06/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はコロナの影響でスタッフの方々も慌しく働いていて、こちらが少し遠慮してしまう部分もありました。雨が降るとお部屋に臭いが籠もってしまうので、備え付けのルームスプレーを何度も使用しました。
お部屋に脱臭も兼ねた機器があるので、何とか改善できるといいですね。お料理はとっても美味しかったですが、朝はビュ...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【連泊・室数限定】連泊すると1泊あたり最大20%割引でお得!!※小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/07/05

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お客様のお心遣いに気づけず申し訳ございません。
お部屋の臭気でございますが、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフでもいろいろと試しているところでございますので、次回お越しの際はくれぐれもお客様にそのようなことが無いように努めてまいります。

お食事に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。ご朝食はいつビュッフェスタイルに戻るかは未定ですが、お客様の安心と安全を心掛けてサービスを提供してまいります。
また軽井沢へお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tot********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他の方の口コミを読んで決めたのですが
口コミ通り。
細かい部分のサービスも行き届いていて、気持ちがよく
また利用したいです。
愛犬に優しい、人も犬も大満足のホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/05/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

時期的にどうかと思いましたが、大切な友人のため2匹の犬たちと利用させて頂きました。2名2部屋も隣にして頂いたり、スタッフさんは皆親切で、接客が最高でした。お料理も美味しくて!盛り付けも、おもてなしの心が、いっぱい!コロナ対策も完璧で、宿の努力が感じられました。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/05/07
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【1日5室限定】最大5000円お得!ツイン料金でバルコニー付ツインに泊まれます!

情報提供元:一休.com

spa********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方の対応もとても良かったです。
毎年愛犬とあちこち旅行に出掛けてます。
またゆっくり泊まりたいなって思えるとても綺麗なホテルでした。

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

愛犬と一緒に大満足の宿泊が出来ました。コロナ対策で、朝食ヴィッフェにも工夫がされていて、安心して利用させて頂きました。またよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/04/26

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ワンちゃんも楽しんで頂け私も嬉しく思います。
コロナ感染症対策に関しましては安心して過ごして頂ける様、こちらも対応できる限りではございますが、逐次対応して参りたいと考えております。
お客様の次のご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kuw********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/04/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて伺いました。
お洒落なホテルです。部屋は狭いですがベッド収納出来るので広く使う事が出来ます。ホテルでワンコの物を用意してくれていれので荷物が最小限に出来ていいです。
お食事は夜は美味しかったですがお魚料理はイマイチでした。お風呂もタイミングが良かったので貸切に入る事が出来ましたが、いつも使われ...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【直前割】訳ありで“最大3000円引き”でご案内※2頭目まで無料

kuw********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/04/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

長野に行かなくてはいけない用事があり伺いました。
今回で二回目の訪問になります。夜の食事は前回より美味しかったです。朝食はプレートになっていました。小鉢が選べたのですが紙皿でした。朝食は品数は少くてももう少し内容を考えて欲しいです。
お部屋の準備が出来てなかったという事でしたがスタッフの方が一生懸命...

  • 宿泊日2020/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです?
気遣いは凄いですね、また軽井沢行く時是非利用させていただきます?

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【直前割】訳ありで“3000円引き”&3月中のご宿泊でポイント最大20倍!!

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/04/09

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。暖かい言葉を頂戴し、励みとなっております。
また機会がございましたら、ルシアン旧軽井沢へお立ち寄りくださいませ。
式章のりあき様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で7度目の宿泊となりますが、いつ宿泊させていただいても、とても素晴らしいメンテナンスだと改めて思いました。
前回訪問時より混雑しておりましたが、スタッフの方の対応も変わらず素晴らしいですし、清掃管理も素晴らしいです。
 お客様のワンちゃんの中には、ものすごく吠えているワンちゃんもいますが、嫌な顔...

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/04/07

この度は、数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」を
お選び頂きまして誠に有難うございます。
また当館への変わらぬご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
すべてにおいて満点の評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
現状に満足することなく、次回お越しの際には
更にサービスに磨きをかけ、おもてなしをさせて頂きますので
今後とも「ルシアン旧軽井沢」をよろしくお願い致します。

フロントマネージャー 津島 玲菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ワンちゃんはもちろん、人にも優しいホテルです。
リピしてます。また季節が良くなったら行きます。

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

愛犬の誕生日で宿泊しました!食事もとても美味しく
スタッフの皆様も対応が良く又伺いたいです
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/04/07

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数あるペットと泊まれるホテルの中で、ワンちゃんの記念の誕生日に当館を選んで頂けたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応をお褒め頂けたことが私共スタッフの励みになります。
よう726様が次回お越しの際に、さらに当館をお気に召して頂ける様努めて参ります。
よう726様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高でした

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【連泊・室数限定】連泊すると1泊あたり最大20%割引でお得!!※小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/04/05

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
わんちゃんもお楽しみいただけましたでしょうか?
お褒めの言葉に満足せず、日々より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tha********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの中は綺麗で可愛らしくワンコ連れには優しさに溢れたホテルでした。スタッフさんの笑顔にも癒されました。
お部屋は綺麗で快適に過ごせました。
ワンコ用のおやつとお水まで用意されていて
感激しました(^。^)
個人的には、自分で挽いて淹れるコーヒーがツボで、
2杯いただきました‼︎
貸し切り温泉も堪...

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【朝食付き】限界突破!超特価!再来!令和になっても太っ腹!!(小~大型犬まで可)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コスパの良さにびっくりです。
お食事もお値段なりで合格点、温泉好きな私にとってはいいですね。
次は違うお部屋に泊まってみたいです。他のワンOKなお宿も行ってみたいです。

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF!+ポイント最大10倍 小~大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/03/24

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お喜びいただいている口コミを拝見し、うれしい限りでございます。
お喜びのお声に奢ることなく今後もいっそう皆様に喜んでいただけるホテルになるよう努めてまいります。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
今回は本当にありがとうございました。
フロント:尾崎光

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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