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ルシアン旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111地図

売れ筋ランキング7位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

490

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総合評価

4.66

08月03日00:28更新

256件

242人が満足と
評価しています。

258件中121~140件を表示

コメントありを表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ペットと一緒に過ごすのには、ほぼノーストレスで楽しめました。
唯一困るのが、駐車場が狭いことでした。車の切り返しがめっちゃストレスです。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort&Pet Hotel※小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/10/13

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中満足して頂けた事嬉しく思います。
駐車場に関しましては誘導等をおこないお客様にスムーズにお停め頂けるよう努めさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設担当 横内一誠

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mjz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

二度目の利用です。愛犬とお世話になりました。綺麗でサービスも良く大変良いホテルで満足しています。ただ2点気になることがありました。お風呂は人数制限などもして感染予防していましたがドライヤーが共有で消毒しているかも分からず気になったので使用せず部屋のドライヤーを使用しました。他は感染予防をしてるのに残...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可

has********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

教育されたスタッフの対応に 一度も不快な思いせずに
楽しい旅行でした。
又 訪れたたいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付

rub********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一度は泊まってみたかったルシアンさん。スタッフの方も笑顔で対応して頂き気持ちよく過ごせました。
お料理もタイミングよく出してもらえました。当日でもメインのお肉料理をお魚に変更はできたのでしょうか?昼間に肉料理を食べていたので‥。でもお肉料理も普段はあまり食べない鴨肉を頂けたので良かったです!愛犬用の...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

各地のペットと泊まれる宿を利用しましたが、スタッフの方々の丁寧な対応、食事の美味しさ、部屋の清潔さそして
快適さ、どれを取っても満足で、息子夫婦共々また行きたいと思う宿でした。有難うございました。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/10/13

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるペットと泊まれるホテルの中で、当館をご利用頂きスタッフ一同お客様とお会いする事が出来た事を大変嬉しく思います。
接客を始め食事、お部屋もお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
今後も、わんちゃんと季節を通しておくつろぎ頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
またご家族皆様で、ご来館頂ける日を心よりお待ちしております。

予約 土屋美奈

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

はじめてペットと一緒に泊まれるホテルを利用しました
お部屋も綺麗でお風呂セットが籠バックに入っていて素敵です
館内にゆっくり座って休めるスペースもあり
お夜食などのサービスも嬉しかったです
ただバスルームの床の黒ずみが少し気になったので3にさせていただきました...
でも犬と一緒に素敵なホテルに泊ま...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/10/11

この度は数多くあるホテルの中から、「ルシアン旧軽井沢」を
お選び頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同
大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂において不快な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
客室はもちろんの事、館内全て、日々念入りに清掃を施しております。
わんちゃんも皆様も快適にお過ごし頂ける様、今後も日々点検をして参ります。
このようなことがありながら、大変恐縮ではございますが、次回ご来館の際は
成長した姿をお見せできます様、スタッフ一同精進して参りますので、
ぜひ当館へ足をお運び下さいませ。
この度は貴重なご意見賜り、有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊3日でお世話になりました。
到着時から見送りまでスタッフさんの笑顔での対応が素敵でした。
食事もとても美味しく朝食はコロナ禍の中、色々な工夫がされてました。
天然温泉のお風呂はゆっくりできましたが、貸切風呂はとても人気のようで一度も利用できませんでした。
予約不要をうたってますが公平さを考えるの...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/10/10

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

ご夕食は季節ごとに違う料理をご用意しており、現在の秋メニューのスープのキノコのパイ包み焼きはたくさんのお客様に好評いただいております。

貸切風呂に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲担当 竹岡 舜也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ペット同伴可のホテルと言えば、あまり清潔感のない、古めかしいものを想像しますが、ここは素晴らし過ぎると言って良いでしょう。ペットにも、同伴する人間にも最高のホテルだと思います。
朝食だけのコースでしたが、コロナの影響もあって通常のブッフェではなく、小鉢にラップや蓋をしたものが置かれており、マスクとビ...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてのワンコ旅でした。部屋もお風呂もとても綺麗で快適に過ごせました。愛犬と食事する際はいつも外のデッキ席なので、屋内での食事は嬉しかったです。犬連れの人ばかりなので気兼ねもありません。素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/10/07

この度はルシアン旧軽井沢にお越し頂きまして有難うございます。
当館は、ワンちゃんと食事席も同伴できるので、ご満足されたかと思います。
また、お食事は季節ごとに旬の食材を使用しておりますので、そちらもお愉しみ頂けたかと思います。
これからの軽井沢は、紅葉のシーズンになりますので更にお愉しみ頂けると思いますのでまたの機会がございましたら、当館へお立ち寄り下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大切な愛犬と母と一緒に5年ほど、色々な場所に宿泊しています。ここは凄く良かったです!!!
お食事も美味しく品数もいい感じで、自由に温泉も楽しめて、本当に楽しく快適に過ごせました。
何度もお風呂を楽しんでも、バスタオルもフェイスタオルも2枚ずつ用意していただいていたので充分でした。
内装もセンス良く、...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/10/06

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ぜひ、次回お越し頂いた際も、お客様のご期待に応えられるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミへの投稿誠に有難うございます。

料飲アシスタントマネージャー 志村 侑希

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス全て行き届いていて、快適に過ごすことが出来ました。ペットも安心して過ごせます。知人にも自信持って奨められます。又利用したいと思いますので、その際はまた宜しくお願いします。

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!/小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/09/30

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ご宿泊の際ご満足頂けて当館スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ぜひご友人様にもご紹介して頂けると嬉しく思います。
次回ご宿泊の際もご満足頂けるようスタッフ一同おもてなし
に精進して参ります。
お客様のご来館も心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

smi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの方もとても親切で、とてもいい思い出がつくれました。ありがとうございました。ワンちゃん同伴で家族みんな大満足です。またの機会があれば宿泊させて頂きたいと思っています。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私たち夫婦、両親、2ワンコで、年2回のペースでお邪魔しており、今回が5回目です。
今回もとても快適な滞在で、全員大満足で帰宅しました。
今回のプランでは、長野県産のブドウが一部屋に赤白セットで付くため、2セットいただいたのですが、とてもとても美味しいブドウでした。本当に美味しかった!
何もかも素晴ら...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/09/21

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

毎回ご満足頂けているようで大変嬉しく思います。
プランの特典のブドウもお楽しみ頂けたようで幸いです。

タオルの干す設備に関しましては、貴重なご意見を頂きましたので改善させて頂きます。

terunorino様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
旧軽井沢エリアのホテルに宿泊できたのは初めての経験であり、軽井沢の雰囲気と楽しさを満喫することができました。早朝の愛犬との散策。静かな万平ホテルまでの道筋は静かで実に清々しく、忘れられない楽しい思い出となりました。
ホテルのホスピタリティに関しては申し分ない内容であったと思いま...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/09/20

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館の立地は別荘地に囲まれた静かなエリアにございますので、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
ホテルのホスピタリティについてもきみはん様に感じ取って頂けて、大変光栄に思っております。
朝食の使い捨て手袋の件ですが、7月末まで定食スタイルのご提供をおこなっておりましたが、お客様のご要望も多数あり、今回のような小鉢のバイキングスタイルにたどり着きました。しかしながらきみはん様のご指摘の通り、プラごみ廃棄のことを考えますと、やはり改良の余地ありと痛感致します。
今回は貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
今後の検討材料とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

総務・経理担当 松田 美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パグ一頭と二泊三日で滞在しました。スタッフの対応も親切で食事も美味しく、快適な滞在でした。我が家のパグにとっても快適な環境だったようです。また、是非、利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/09/18

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、わんちゃんとご一緒にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、当館の夕食は、季節ごとに旬の食材を使用しておりますので季節ごとお愉しみ頂けるかと思います。
モブ太朗様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
 料飲 小山愛水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kog********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内ではどの場所もペット同伴可能でペットファーストのなかなかないホテルだなぁと感じました。また軽井沢に出かけるときには利用したいですね。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【直前割】訳ありで“最大3000円引き”でご案内※2頭目まで無料

kqy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

犬と一緒に宿泊できる宿の中で、こんなに清潔感のあるホテルは他にはないです。料理もおいしいしスタッフの方々の笑顔あふれる接客が好感しかありません、最高でした。唯一、部屋の洗面の蛇口が出っ張っているせいか、手が引っ掛かり、顔を洗う時にコツがいると思います。まだコツをつかむことはできていませんが・・・とに...

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF! 小~大型犬までOK

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

愛犬誕生日旅行
お友達の評判も良く、今回初めて宿泊させていただきました。
立地条件もよく、館内は明るく、接客もみなさん笑顔で気持ち良かったです。お料理は、程よい量でとても美味しく、また食べてみたいです。
愛犬の誕生日という事で、プレート付きケーキをお願いしたかったのですが、愛犬は少食のため、ご飯を食...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/09/16

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、わんちゃんのお誕生日といった特別な日にご家族とごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
館内やおもてなしに関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館のお料理は地元の食材や旬の食材をご用意させて頂いておりますので
季節ごとにご堪能頂けるかと思います。
頂いたお言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足して頂けるようなホテルを目指して参ります。
またのわんちゃんとのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

遅めの夏休みで2泊3日でお邪魔しました。
立地は旧軽井沢にアクセスが良く、さらに静かな万平通り沿いにあり、便利でした。
こちらはペット可のホテルと言うよりは、ペットと一緒のホテルという印象で
食事をホテル内のレストランでしますが「ワンちゃんを連れてくる人もいる・・」というより
「みんなワンちゃんと一...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/09/11

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館では、わんちゃんと出来る限り離れる時間を作らず、
ずっと一緒にお過ごし頂ける事を念頭に置いて日々努めておりますので、
今回の象二郎様のお言葉は大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋や館内の設備、食事に関して
お客様のご希望に添えるよう、模索できる事が多くあると実感致しました。
頂きました貴重なご意見を今後の改善点として、しっかり見直して参る所存です。

宿泊料金に関しても、わんちゃんと一緒に泊まれるホテルとして
どのようなプランやサービスがあればお客様にとって宿泊したいと感じて頂けるか、
今一度プラン内容も確認をし、満足度向上に繋げて参りたいと思います。

スタッフ一同これからも精進して参りますので、
また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても、素敵なホテルでした。
飲み物のサービスは、充実してました。
ただ、食事の時まで、ワンちゃんと一緒は落ちつかなかったです。
我が家は、車やホテルに待たせておいて、食事をしました。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2020/09/10

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の際のワンちゃんご同伴に関しましては、ご貴重な意見として
今後の当館サービス向上に向けての参考とさせていただきます。
イブナナちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 小林夏菜

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

258件中 121~140件

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