ルシアン旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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343

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総合評価

4.60

09月20日00:30更新

174件

163人が満足と
評価しています。

172件中1~20件を表示

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    has********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    教育されたスタッフの対応に 一度も不快な思いせずに
    楽しい旅行でした。
    又 訪れたたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付
    詳しく見る

    rub********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一度は泊まってみたかったルシアンさん。スタッフの方も笑顔で対応して頂き気持ちよく過ごせました。
    お料理もタイミングよく出してもらえました。当日でもメインのお肉料理をお魚に変更はできたのでしょうか?昼間に肉料理を食べていたので‥。でもお肉料理も普段はあまり食べない鴨肉を頂けたので良かったです!愛犬用の食...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    各地のペットと泊まれる宿を利用しましたが、スタッフの方々の丁寧な対応、食事の美味しさ、部屋の清潔さそして
    快適さ、どれを取っても満足で、息子夫婦共々また行きたいと思う宿でした。有難うございました。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    はじめてペットと一緒に泊まれるホテルを利用しました
    お部屋も綺麗でお風呂セットが籠バックに入っていて素敵です
    館内にゆっくり座って休めるスペースもあり
    お夜食などのサービスも嬉しかったです
    ただバスルームの床の黒ずみが少し気になったので3にさせていただきました...
    でも犬と一緒に素敵なホテルに泊まる事がで...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊3日でお世話になりました。
    到着時から見送りまでスタッフさんの笑顔での対応が素敵でした。
    食事もとても美味しく朝食はコロナ禍の中、色々な工夫がされてました。
    天然温泉のお風呂はゆっくりできましたが、貸切風呂はとても人気のようで一度も利用できませんでした。
    予約不要をうたってますが公平さを考えるのであれ...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ペット同伴可のホテルと言えば、あまり清潔感のない、古めかしいものを想像しますが、ここは素晴らし過ぎると言って良いでしょう。ペットにも、同伴する人間にも最高のホテルだと思います。
    朝食だけのコースでしたが、コロナの影響もあって通常のブッフェではなく、小鉢にラップや蓋をしたものが置かれており、マスクとビ...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのワンコ旅でした。部屋もお風呂もとても綺麗で快適に過ごせました。愛犬と食事する際はいつも外のデッキ席なので、屋内での食事は嬉しかったです。犬連れの人ばかりなので気兼ねもありません。素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大切な愛犬と母と一緒に5年ほど、色々な場所に宿泊しています。ここは凄く良かったです!!!
    お食事も美味しく品数もいい感じで、自由に温泉も楽しめて、本当に楽しく快適に過ごせました。
    何度もお風呂を楽しんでも、バスタオルもフェイスタオルも2枚ずつ用意していただいていたので充分でした。
    内装もセンス良く、お...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス全て行き届いていて、快適に過ごすことが出来ました。ペットも安心して過ごせます。知人にも自信持って奨められます。又利用したいと思いますので、その際はまた宜しくお願いします。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!/小~大型犬まで可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    smi********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの方もとても親切で、とてもいい思い出がつくれました。ありがとうございました。ワンちゃん同伴で家族みんな大満足です。またの機会があれば宿泊させて頂きたいと思っています。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私たち夫婦、両親、2ワンコで、年2回のペースでお邪魔しており、今回が5回目です。
    今回もとても快適な滞在で、全員大満足で帰宅しました。
    今回のプランでは、長野県産のブドウが一部屋に赤白セットで付くため、2セットいただいたのですが、とてもとても美味しいブドウでした。本当に美味しかった!
    何もかも素晴らしいル...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    旧軽井沢エリアのホテルに宿泊できたのは初めての経験であり、軽井沢の雰囲気と楽しさを満喫することができました。早朝の愛犬との散策。静かな万平ホテルまでの道筋は静かで実に清々しく、忘れられない楽しい思い出となりました。
    ホテルのホスピタリティに関しては申し分ない内容であったと思います...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【NewLocalStay首都圏限定】近場旅行“地元応援ギフト”等3つの特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パグ一頭と二泊三日で滞在しました。スタッフの対応も親切で食事も美味しく、快適な滞在でした。我が家のパグにとっても快適な環境だったようです。また、是非、利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ペット同伴ルーム>2周年記念!ポイント最大15倍!/小~大型犬まで可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kog********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内ではどの場所もペット同伴可能でペットファーストのなかなかないホテルだなぁと感じました。また軽井沢に出かけるときには利用したいですね。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【直前割】訳ありで“最大3000円引き”でご案内※2頭目まで無料
    詳しく見る

    kqy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    犬と一緒に宿泊できる宿の中で、こんなに清潔感のあるホテルは他にはないです。料理もおいしいしスタッフの方々の笑顔あふれる接客が好感しかありません、最高でした。唯一、部屋の洗面の蛇口が出っ張っているせいか、手が引っ掛かり、顔を洗う時にコツがいると思います。まだコツをつかむことはできていませんが・・・とに...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF! 小~大型犬までOK
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    愛犬誕生日旅行
    お友達の評判も良く、今回初めて宿泊させていただきました。
    立地条件もよく、館内は明るく、接客もみなさん笑顔で気持ち良かったです。お料理は、程よい量でとても美味しく、また食べてみたいです。
    愛犬の誕生日という事で、プレート付きケーキをお願いしたかったのですが、愛犬は少食のため、ご飯を食べ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2020/09/16

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、わんちゃんのお誕生日といった特別な日にご家族とごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
    館内やおもてなしに関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    当館のお料理は地元の食材や旬の食材をご用意させて頂いておりますので
    季節ごとにご堪能頂けるかと思います。
    頂いたお言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足して頂けるようなホテルを目指して参ります。
    またのわんちゃんとのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    遅めの夏休みで2泊3日でお邪魔しました。
    立地は旧軽井沢にアクセスが良く、さらに静かな万平通り沿いにあり、便利でした。
    こちらはペット可のホテルと言うよりは、ペットと一緒のホテルという印象で
    食事をホテル内のレストランでしますが「ワンちゃんを連れてくる人もいる・・」というより
    「みんなワンちゃんと一緒に...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2020/09/11

    この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

    当館では、わんちゃんと出来る限り離れる時間を作らず、
    ずっと一緒にお過ごし頂ける事を念頭に置いて日々努めておりますので、
    今回の象二郎様のお言葉は大変嬉しく思います。

    しかしながら、お部屋や館内の設備、食事に関して
    お客様のご希望に添えるよう、模索できる事が多くあると実感致しました。
    頂きました貴重なご意見を今後の改善点として、しっかり見直して参る所存です。

    宿泊料金に関しても、わんちゃんと一緒に泊まれるホテルとして
    どのようなプランやサービスがあればお客様にとって宿泊したいと感じて頂けるか、
    今一度プラン内容も確認をし、満足度向上に繋げて参りたいと思います。

    スタッフ一同これからも精進して参りますので、
    また機会がございましたら当館へお立ち寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、素敵なホテルでした。
    飲み物のサービスは、充実してました。
    ただ、食事の時まで、ワンちゃんと一緒は落ちつかなかったです。
    我が家は、車やホテルに待たせておいて、食事をしました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【開業2周年謝恩プラン】飲み放題付きで、この料金!!※ワンちゃん2頭まで無料

    ルシアン旧軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お食事の際のワンちゃんご同伴に関しましては、ご貴重な意見として
    今後の当館サービス向上に向けての参考とさせていただきます。
    イブナナちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    フロント担当 小林夏菜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めてペットと一緒の宿泊でした。
    ホテルは綺麗でにおいも気にならず、快適に過ごせました。
    食事も美味しく貸切風呂もとても良かったです。
    コロナ渦の中スタッフの快い対応も良かったです。
    また是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort&Pet Hotel※小~大型犬まで可
    詳しく見る

    hay********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この時期に沢山の宿泊者でしたが、コロナウイルス対応もされており安心して宿泊できました。
    朝食はバイキングですが、料理一品ごとに器に入れられておりスタッフも大変苦労されたのではと思いました。以前も宿泊しておりますが、安心して宿泊できる宿だと思います。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可
    詳しく見る

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