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ルシアン旧軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111地図

売れ筋ランキング7位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

487

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総合評価

4.66

07月31日00:29更新

257件

243人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回はじめて甥の結婚式の為に宿泊(二泊)しました。ドッグランは想像と少し違っていましたが。小型犬にはまあまあだったのかな?
朝夕の外への散歩は最高でした。飼い主には、食事(味付けも内容も良かったです)もお風呂(入浴後の飲み物が充実してました)も満足でした。犬の食事にもう少し工夫があれば最高でしたが、...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【早期割】90日前までのご予約で最大6000円OFF※小~大型犬まで可

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんも皆さん優しくて楽しく過ごせました。
温泉も気持ちよかったです。
お夕食のパンは焼きたてで美味しかった。朝も焼きたてのパンが食べたかったです。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

静かな立地にありとても良い。到着時の挨拶やサービスも良かった。ドリンクやお焼きや夜のラーメン等も嬉しかった。部屋のアメニティもよかった。
残念なのは、吠える犬がいて食事どころじゃなかった。早急に吠える犬については改善した方がいい。夕食時のパンなどの対応が遅かった。朝食は、あまりに小分けしすぎていて粗...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【密回避】 共立リゾート ~安全・安心の2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ペット連れには嬉しい計らいがいっぱいのホテルでした。人にもペットにも親切でとても和やかな気持ちになりました。1つ残念だったのはお部屋が前日の犬の粗そうの臭いが残ってたことです。そのためホテル慣れしていて館内で粗したことのないウチの犬が早速マーキングしてしまうハプニングがありました。清掃の方に声をかけ...

  • 宿泊日2021/07/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

サービスもご飯も文句なしでした。
ただ客室とドッグランがもう少し広ければ嬉しかったかなと。
軽井沢に行った際はまた伺いたいお宿です。

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんが、とても親切で丁寧な対応で、素晴らしいホテルだと思いました。
お料理も美味しく、館内全てが綺麗に保たれていて、良い所しか見当たりません。
とても素敵な旅行となりました。
また愛犬のグッズは、一通り揃っていて、持ち物が少なくて済むのも有難いポイントです。
愛犬の食事についても、種類が...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【密回避】 共立リゾート ~安全・安心の2食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピーターです。犬も大切な家族である、こんなに犬に優しい温泉付きのお宿は他にはないと思えるくらい、お部屋も空気清浄機がフル稼働で臭いもなくお掃除もいき届いていて、スタッフ皆さま大変ご親切で、お食事も美味しく、おまけに犬用のお食事まで素晴らしく…伺う度に また来たい と、思わせて下さります。また伺える...

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足でした。雨の犬の散歩もまた良き。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【1日5室限定】最大4000円お得!ツイン料金でガーデン付ツインに泊まれます!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でしたが、犬もすぐに馴染み、食事も施設も素晴らしかったです。
また、行きたいなと思いました。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏先取予約でお得に宿泊&今だけわんちゃんも2食付き

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/25

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。

また、お客様から沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。

お食事に関しましては、四季折々でメニューが変わりますので
また、次回お越しの際はそちらもご堪能頂ければ幸いです。

お客様とワンちゃんのまたのお越しをお待ちしております。

料飲担当 井上奏江

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々のリピート利用で、新型コロナ感染対策による若干のサービス低下はありましたが、ペット同伴での各種サービス、食事、設備類等変わらず満足いくものでした。これからも利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフが丁寧で
いつも笑顔で気持ちがよい接客でした。
立地がとてもよいです。

愛犬がリラックスして過ごしていました。

ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【朝食付き】旧軽井沢で愛犬とお散歩!到着24時でもOK※小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/18

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
このお褒めのお言葉に驕ることなく今後も皆様に喜んでいただけるホテルであるよう精進させて頂きます。
またの、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rom********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/06/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

病後やっと体調が戻ってきたので公共交通機関を利用とホテルの送迎があるので「ルシアン旧軽井沢」に再訪することにしました。軽井沢駅からの送迎とペットカートがあるので車で行かなくても便利。ペットカートは以前より清潔感があって気持ちよく利用することができました。ただ、夕食については提供する前にチェックしてく...

  • 宿泊日2021/06/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は前日に予約したにも関わらず、1名だけミートフリーの要望にきちんと応えてくださいました。「急なのでもし可能であれば」とお願いしましたが、数品に入ってるのを全て除去し、差し替えてくれました。そのお心遣いがとても嬉しかったです!それもあり食事は満点にさせていただいてます。
小型犬2匹と泊まりました。...

  • 宿泊日2021/06/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【AGAIN】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

情報提供元:一休.com

wan********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/06/16

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5
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

総合的に行って満足できる宿です!
今回初めて伺いましたが、お部屋や建物内は非常に清潔に保たれていて好感が持てました。
また、ドリンクサービスやお菓子、夜鳴きそばなどに加えてペット用おやつまで頂き大変嬉しかったです。

また利用したいと思いますが、料理が美味しくなくレストラン内のスタッフも愛想が良くな...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1泊2日でしたか、大変満足しました。
ここ10年位、愛犬と年2回の国内旅行
をしていますが、トップクラスのホテルでした
もう一度行きたいと思ってます

  • 宿泊日2021/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/06

この度は、数多くあるペットホテルの中からルシアン旧軽井沢をお選び頂き、
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

また、お客様からのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同
大変嬉しく思います。

夏の軽井沢では、雲場池の森林が綺麗でワンちゃんとの
お散歩スポット、フォトスポットにとてもおススメです。
次回、軽井沢にお越しの際はワンちゃんとの思い出作りを沢山
して頂ければ幸いです。

お客様とワンちゃんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント担当 井上奏江

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tig********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/06/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

直前にも関わらずキングダブルベッドのお部屋が取れ、お得な金額で宿泊できました。チェックイン時にはワンコへのおやつを頂き、気の効いたサービス嬉しかったです。食事も美味しく頂戴しました。貸切風呂も日頃の疲れを充分癒すことができました。ただ、お部屋のエアコンが埃まみれで掃除が不十分なのと、しょうがないので...

  • 宿泊日2021/05/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【AGAIN】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何回かお世話になってますが毎回サービスとお食事に大満足させてもらっています!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2021/07/03

アロハアロくん様

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を励みに更にご満足いただける様、スタッフ一同精進して参りますので、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

総務・経理担当 松田美香

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度宿泊しても接客等とても満足でまた夏に泊まりに行きたいと思ってます。
ただ、貸切風呂でシャンプーが出来ないのを入室してから知りました。よく考えればコロナ下のため当然ですが、チェックインの時に教えてもらいたかったです。
また、朝食時にスクランブルエッグやパン等を給仕する男性スタッフさんの対応が雑でち...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2021/06/25

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、朝食時の対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
又、貸切風呂のご案内も不足でご不便をおかけしてしまって、申し訳ございません。お客様にご指摘いただきまして、現在貸切風呂内にご案内を設置いたしております。

次回お越し頂いた際には、さらにご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
Athlon様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度行っても満足出来ます。お食事も美味しいし、
何よりも、スタッフの接遇が気持ちよいです。
ペットにまで挨拶をしてくださるなんて
嬉しいものです。色々なペットへの心使いもあり
湯上がりドリンクサービス 夜泣きそばなども
嬉しい限りです。
軽井沢散策のロケーションも最高でとても気に入っております。軽井...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ペット同伴ルーム>【早期割】45日前までのご予約で最大5000円OFF※小~大型犬まで可

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2021/06/06

この度は多数あるホテルの中でルシアン旧軽井沢をご選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が当館でのご宿泊を満足された様子また多くのお褒めの言葉を頂いて、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、お客様がお食事やホテル全体を満足し、素敵な思い出ができるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
これからは暑い夏の季節になり、当館では夏に合わせた新しいお料理を準備いたしております。
また、お客様がレストランのテラスでお庭に植えているお花をご覧にながら朝食を楽しめるように現在スタッフ一同で準備しております。
テラスのお花が綺麗に美しくなり、春とは違う軽井沢を楽しんでいただけると幸いに思います。
では、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


レストランスタッフ 丸山

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度の訪問です。前回もとても良かったのですが、今回もお邪魔した駐車場からスタッフの方の心遣いと、私達へのご挨拶といい、車から降りた愛犬への対応といい、リフレッシュにきた私達の心を、100点満点に癒やして頂きました。夕食お世話係ののスタッフさんも、満面な笑顔で対応して頂き途中に、私がついついフォークじ...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ペット同伴ルーム>最大15%OFF+ポイント最大5倍 小~大型犬までOK

ルシアン旧軽井沢からの返答

返信日:2021/06/04

高い評価をしていただきまして誠にありがとうございます。
当館は、2017年10月に開業して以来、お客様がワンちゃんと楽しくお過ごしできますよう努めて参りました。
これからもコロナ対策を万全とし、お客様により一層ご満足いただけますよう努力して参ります。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしています。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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