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口コミ251件
長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1323-111地図
売れ筋ランキング1位
エリア：軽井沢・佐久・小海線沿線
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449
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4.63
04月23日00:30更新
251件
235人が満足と評価しています。
249件中1～20件を表示
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女性
30代
カップル
投稿日:2021/04/20
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もう6回程宿泊してますが、いつ来ても満足して帰れる犬連れOKのホテルです。スタッフの皆さんが犬好きなので優しい対応をしてくださり安心して行けます。お部屋も清潔感があり、消臭もきちんとされており綺麗に掃除されています。お食事もディナーも朝ごはんも美味しいです。これからも定期的に行きたいです。
詳しく見る
投稿日:2021/04/14
今回愛犬の誕生日も兼ねて初めての旅行に行きました。受付に看板犬のゴールデンレトリバーが居てとても癒され、愛犬の誕生日だったのでハンカチで作られたぬいぐるみのような物をいただきおもてなしがとても素敵でした。お部屋もとても素敵で匂いも全くなく犬用のお水やおやつまでついておりびっくりしました！！お料...
情報提供元：一休.com
40代
その他
投稿日:2021/04/13
食事もとりたかったのですが、犬が吠えてしまったりして他の方々に迷惑をかけてしまうのではないかと心配で外に出ました。次回はお願いしてみたいです。場所も、サービス等も、旧軽井沢での宿泊に選んで良かったと思いました。有り難うございました。
男性
投稿日:2021/04/07
口コミどおりの快適な宿でした。食事も美味しかったですし、コーヒーやお風呂上りのアイスなど細かいサービスも嬉しかったです。ペット連れには言うことない宿だと思います。強いて言えば、ドッグランがもう少し広いとよいかな、と思いました。うちは小型犬なのでまったく問題ありませんでしたが、大型犬には狭いかもし...
家族旅行
とても良いホテルでした！ワンちゃんや飼い主さんへの心配りが素晴らしいです！また行きたいと思います。
投稿日:2021/04/02
スタッフさん達のお心遣い、サービスの良さ、さまざまなサプライズ、お料理ともにとても良かったです。大満足な素敵な時間を過ごせませた。ありがとうございました。
投稿日:2021/03/31
接客が丁寧、最高！ふらふらしてたらお困りですか？と気づいて声をかけて下さり目が行き届いている印象でした！お料理も美味しくて全てが良かったです。また行きたいです！
設備もきれいで、全体的に広々とした感じがよかったです。スタッフの方々の感じもとてもよく、素敵な時間を過ごせました。ワンちゃんと一緒に行動できる点も非常によく、他のご宿泊の方も含め、皆さん良い表情でした。ぜひ、また利用させていただきたいです。
50代
投稿日:2021/03/29
雪の心配のない季節になってきましたので約３カ月ぶりにおじゃましました。軽井沢インターを降りた後にいつも通る道路はまだ通行止でしたがおおむね寒さもやわらぎ愛犬との万平通りの散歩がとても快適でした。ルシアンは今回もとても楽しく快適でした。部屋がとてもきれいでにおいもまったくしないのは清掃スタッフ...
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/04/05
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、いつも当館をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。客室清掃とお料理に関しましては、お褒めのお言葉有難うございます。お客様に頂いた貴重なお褒めの言葉を清掃スタッフ全員に伝えさせて頂きより良いホテルにするための糧とさせて頂きます。お料理に関しましても、２種類からお選び頂けるメインディッシュで季節ごとにソースやお肉の種類も変わりますので、次回お越しの際はぜひ色々な種類をご堪能頂ければ幸いです。これからの季節軽井沢では、５月になりますと緑が豊かな新緑の頃になって参ります。また、軽井沢にお立ち寄りの際は気温の暖かい春の軽井沢をワンちゃんと巡って頂ければと思います。ヨコズキッチン様とワンちゃんのまたのお越しを、スタッフ一同ワンちゃんが大好きなのでまた会えることを心より楽しみにお待ち申し上げております。フロント担当 井上奏江
施設から返信あり
投稿日:2021/03/28
殆どの皆さんが犬を連れていらっしゃり、また当然ではありますがホテルの方も犬連れである事を理解されているので宿泊中は気兼ねなく犬と共に楽しむ事が出来ました。お食事の際も皆さん犬を連れていらっしゃる風景に初めは驚きましたが、だんだんと慣れてきて他のお家のわんちゃんの様子を眺めたり、飼い主の方とお話しした...
ペットと同伴できる最高のホテルです。立地もいいし、食事も美味しいです。
投稿日:2021/03/27
犬連れにとっては ほとんどが理想のホテルでしたが・・夕食時 最後に食事でパンを追加お代わりしたのですが その女性のスタッフが忘れていたのか 結局、デザートがきて終わってしまった。それは少し残念でした。
返信日：2021/04/02
あざみーの様この度は当館「ルシアン旧軽井沢」をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。ほとんどが理想のホテルだったということで嬉しく思います。しかしながら、夕食の際にはおかわりパンの提供がなかったということで申し訳ございませんでした。今後、提供漏れが起きないように余裕を持ったサービスができるように教育やオペレーション改善を行っていきたいと思います。次回、お越しいただいた際には成長した姿をお見せできるように努めて参りますので機会がございましたら是非、当館をご利用いただけたら幸いでございます。あざみーの様のまたのご来館を心からお待ちしております。料飲マネージャー 河西 飛翼
投稿日:2021/03/15
客室は清潔で、もちろんにおいなども無く満足でした。軽井沢チョコ、フリードリンクなどもよかったです。接客も大変気持ちの良いものでした、。食事はフルコースでボリュームもあり大変おいしかったです。貸切露天風呂は、多くの人が利用できるようもう少し数が多ければと、また事前予約性の方が予定を立てやすいと思います...
返信日：2021/03/29
SNozakiS 様この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また多くのお褒めの言葉スタッフの励みになります。貸切風呂の件につきましては今後の課題として試行錯誤を重ね、なお一層お客様に愛されるルシアンに成長を続けて参ります。軽井沢もだいぶ春めいてまいりました。次回もまた是非当館にお越しいただければ幸いでございます。貴重なご意見有難うございました。総務・経理担当 松田美香
投稿日:2021/03/03
いつもありがとうございます。先日、久しぶりに宿泊させて頂きましたが、また宿泊してしまいました。スタッフの皆様のサービス、お食事の美味しさ、お部屋の快適さ、お風呂の素晴らしさなど、常に最上級で素晴らしいです。現在は、家族を東京に残して「ワンチャン」と北軽井沢で過ごしています。コロナの影響で人と接する機...
返信日：2021/03/15
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様もわんちゃんも当館を気に入って下さりとても嬉しく思います。お客様が次回お越しの際にも安心してお泊まりいただけるようスタッフ一同、更により良い接客をさせて頂きたいと思います。また「名も無き小説家」様との会話も毎度楽しみにさせて頂いております。新型コロナウイルスが落ち着きましたら是非ご家族の皆様ともご一緒にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。料飲担当 橋本愛理
投稿日:2021/02/26
ペットと泊まれる宿は、汚れが目立ったり臭いがしたり、あまりよい経験かありませんでしたが、こちらは大変清潔感があり、お部屋もかわいらしく、とても素敵なホテルでした。従業員の方も感じが良く、気持ちのよい滞在ができました。食事会場にワンコも連れていけたり、愛犬との大変貴重な旅となりました。
投稿日:2021/02/24
久しぶりに宿泊させていただきましたが、自宅に帰るような感じがして嬉しくなりました。そして、いつも素晴らしい「おもてなし」ありがとうございます。コロナ状況の中、管理体制もきっちりしていて、安心して過ごそことができました。スタッフの皆様は常に笑顔で、いつも楽しそうで素晴らしいと思います。清掃スタッフの方...
返信日：2021/03/09
名も無き小説家 様毎度、当館「ルシアン旧軽井沢」をご利用を賜りありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂戴し重ねて感謝申し上げます。当館をご自宅のように感じて頂けてるということで私共もホッとするとともにお客様のご期待に添える様に「おもてなし」を再度引き締めて笑顔でお出迎えできるように努めさせて頂きたいと思います。特にレストランスタッフはお客様といつも楽しいお話をすることができ笑顔が絶えません。ありがとうございます。また、わんちゃんもホテルでリラックスできたようで何よりでございます。まだ寒い季節が続きますのでお体にご自愛くださいまして機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いでございます。名も無き小説家様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
投稿日:2021/02/22
ペット可のホテルとしてこれ以上無いと思えるホテルです。客室はペット可のホテル特有の嫌な匂いもせず、ホテルも全て清掃行き届いていました。アメニティーも充実しており、ペット向けのおやつもチェックイン時に頂けたり、客室の冷蔵庫にウェルカムドリンクでオレンジ炭酸飲料も入っていたり、お風呂上がりに夜はアイス...
返信日：2021/03/08
この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。当館の売りの一つであるアメニティーバイキングはじめ、その他のサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に満足して頂けるようなホテルを目指し、精進して参ります。寒暖定まらぬ時期ですので、ご自愛くださいますよう念じあげます。petma様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2021/02/19
部屋の匂いは最初は気にならなかったが、次第に少し匂うようになっていった。ギリギリ許容レベルか。食事中は他の犬の鳴き声が気になるレベルであった。風呂はなかなか良い。特に貸切は天然温泉も炭酸泉もどちらもおすすめでした。接客対応も及第点。
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。部屋の臭気の件に関しましてはこちらも気を付けて消臭しておりますが、取り除ききれずご迷惑お掛けし申し訳ありませんでした。食事中の他のワンちゃんの鳴き声に関しまして貴重な意見を頂きありがとうございます今後留意させて頂きたいと思います。お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。施設担当 横内 一誠
投稿日:2021/02/16
とても心地よいひと時を過ごすことができましたペットと一緒の宿泊は初めてでしたが何から何まで細やかなサービスがとても嬉しかったですまた機会がありましたらぜひリピートしたいと思いました
投稿日:2021/01/31
早めにチェックインの手続きをしていただき良かったです。食事が大変美味しかったです。
249件中 1～20件
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mim********さんのコメント
女性
30代
カップル
投稿日:2021/04/20
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もう6回程宿泊してますが、いつ来ても満足して帰れる犬連れOKのホテルです。スタッフの皆さんが犬好きなので優しい対応をしてくださり安心して行けます。お部屋も清潔感があり、消臭もきちんとされており綺麗に掃除されています。お食事もディナーも朝ごはんも美味しいです。
これからも定期的に行きたいです。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/04/14
今回愛犬の誕生日も兼ねて初めての旅行に行きました。
受付に看板犬のゴールデンレトリバーが居てとても癒され、愛犬の誕生日だったのでハンカチで作られたぬいぐるみのような物をいただきおもてなしがとても素敵でした。
お部屋もとても素敵で匂いも全くなく犬用のお水やおやつまでついておりびっくりしました！！
お料...
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情報提供元：一休.com
aya********さんのコメント
女性
40代
その他
投稿日:2021/04/13
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食事もとりたかったのですが、犬が吠えてしまったりして他の方々に迷惑をかけてしまうのではないかと心配で外に出ました。次回はお願いしてみたいです。
場所も、サービス等も、旧軽井沢での宿泊に選んで良かったと思いました。
有り難うございました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2021/04/07
口コミどおりの快適な宿でした。食事も美味しかったですし、コーヒーやお風呂上りのアイスなど細かいサービスも嬉しかったです。ペット連れには言うことない宿だと思います。
強いて言えば、ドッグランがもう少し広いとよいかな、と思いました。
うちは小型犬なのでまったく問題ありませんでしたが、大型犬には狭いかもし...
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情報提供元：一休.com
fri********さんのコメント
40代
家族旅行
投稿日:2021/04/07
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とても良いホテルでした！ワンちゃんや飼い主さんへの心配りが素晴らしいです！また行きたいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/04/02
スタッフさん達のお心遣い、サービスの良さ、さまざまなサプライズ、お料理ともにとても良かったです。
大満足な素敵な時間を過ごせませた。
ありがとうございました。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2021/03/31
接客が丁寧、最高！
ふらふらしてたら
お困りですか？と気づいて声をかけて下さり
目が行き届いている印象でした！
お料理も美味しくて
全てが良かったです。
また行きたいです！
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2021/03/31
設備もきれいで、全体的に広々とした感じがよかったです。
スタッフの方々の感じもとてもよく、素敵な時間を過ごせました。
ワンちゃんと一緒に行動できる点も非常によく、他のご宿泊の方も含め、皆さん良い表情でした。
ぜひ、また利用させていただきたいです。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/03/29
雪の心配のない季節になってきましたので約３カ月ぶりにおじゃましました。
軽井沢インターを降りた後にいつも通る道路はまだ通行止でしたが
おおむね寒さもやわらぎ愛犬との万平通りの散歩がとても快適でした。
ルシアンは今回もとても楽しく快適でした。
部屋がとてもきれいでにおいもまったくしないのは清掃スタッフ...
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/04/05
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、いつも当館をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
客室清掃とお料理に関しましては、お褒めのお言葉有難うございます。
お客様に頂いた貴重なお褒めの言葉を清掃スタッフ全員に伝えさせて頂き
より良いホテルにするための糧とさせて頂きます。
お料理に関しましても、２種類からお選び頂けるメインディッシュで
季節ごとにソースやお肉の種類も変わりますので、次回お越しの際は
ぜひ色々な種類をご堪能頂ければ幸いです。
これからの季節軽井沢では、５月になりますと緑が豊かな新緑の頃になって参ります。
また、軽井沢にお立ち寄りの際は気温の暖かい春の軽井沢をワンちゃんと
巡って頂ければと思います。
ヨコズキッチン様とワンちゃんのまたのお越しを、スタッフ一同ワンちゃんが
大好きなのでまた会えることを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント担当 井上奏江
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/03/28
殆どの皆さんが犬を連れていらっしゃり、また当然ではありますがホテルの方も犬連れである事を理解されているので宿泊中は気兼ねなく犬と共に楽しむ事が出来ました。お食事の際も皆さん犬を連れていらっしゃる風景に初めは驚きましたが、だんだんと慣れてきて他のお家のわんちゃんの様子を眺めたり、飼い主の方とお話しした...
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情報提供元：一休.com
cap********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/03/28
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ペットと同伴できる最高のホテルです。立地もいいし、食事も美味しいです。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/27
犬連れにとっては ほとんどが理想のホテルでしたが・・夕食時 最後に食事でパンを追加お代わりしたのですが その女性のスタッフが忘れていたのか 結局、デザートがきて終わってしまった。それは少し残念でした。
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/04/02
あざみーの様
この度は当館「ルシアン旧軽井沢」をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ほとんどが理想のホテルだったということで嬉しく思います。
しかしながら、夕食の際にはおかわりパンの提供がなかったということで
申し訳ございませんでした。
今後、提供漏れが起きないように余裕を持ったサービスが
できるように教育やオペレーション改善を行っていきたいと思います。
次回、お越しいただいた際には成長した姿をお見せできるように
努めて参りますので機会がございましたら
是非、当館をご利用いただけたら幸いでございます。
あざみーの様のまたのご来館を心からお待ちしております。
料飲マネージャー 河西 飛翼
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/03/15
客室は清潔で、もちろんにおいなども無く満足でした。軽井沢チョコ、フリードリンクなどもよかったです。接客も大変気持ちの良いものでした、。食事はフルコースでボリュームもあり大変おいしかったです。貸切露天風呂は、多くの人が利用できるようもう少し数が多ければと、また事前予約性の方が予定を立てやすいと思います...
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/03/29
SNozakiS 様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また多くのお褒めの言葉スタッフの励みになります。
貸切風呂の件につきましては今後の課題として試行錯誤を重ね、なお一層お客様に愛されるルシアンに成長を続けて参ります。
軽井沢もだいぶ春めいてまいりました。
次回もまた是非当館にお越しいただければ幸いでございます。
貴重なご意見有難うございました。
総務・経理担当 松田美香
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/03/03
いつもありがとうございます。先日、久しぶりに宿泊させて頂きましたが、また宿泊してしまいました。スタッフの皆様のサービス、お食事の美味しさ、お部屋の快適さ、お風呂の素晴らしさなど、常に最上級で素晴らしいです。現在は、家族を東京に残して「ワンチャン」と北軽井沢で過ごしています。コロナの影響で人と接する機...
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/03/15
この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様もわんちゃんも当館を気に入って下さりとても嬉しく思います。お客様が次回お越しの際にも安心してお泊まりいただけるようスタッフ一同、更により良い接客をさせて頂きたいと思います。また「名も無き小説家」様との会話も毎度楽しみにさせて頂いております。
新型コロナウイルスが落ち着きましたら是非ご家族の皆様ともご一緒にお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
料飲担当 橋本愛理
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
bok********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/02/26
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ペットと泊まれる宿は、汚れが目立ったり臭いがしたり、あまりよい経験かありませんでしたが、こちらは大変清潔感があり、お部屋もかわいらしく、とても素敵なホテルでした。
従業員の方も感じが良く、気持ちのよい滞在ができました。食事会場にワンコも連れていけたり、愛犬との大変貴重な旅となりました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/02/24
久しぶりに宿泊させていただきましたが、自宅に帰るような感じがして嬉しくなりました。そして、いつも素晴らしい「おもてなし」ありがとうございます。コロナ状況の中、管理体制もきっちりしていて、安心して過ごそことができました。スタッフの皆様は常に笑顔で、いつも楽しそうで素晴らしいと思います。清掃スタッフの方...
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/03/09
名も無き小説家 様
毎度、当館「ルシアン旧軽井沢」をご利用を賜りありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂戴し重ねて感謝申し上げます。
当館をご自宅のように感じて頂けてるということで私共もホッとするとともにお客様のご期待に添える様に「おもてなし」を再度引き締めて笑顔でお出迎えできるように努めさせて頂きたいと思います。
特にレストランスタッフはお客様といつも楽しいお話をすることができ笑顔が絶えません。ありがとうございます。
また、わんちゃんもホテルでリラックスできたようで何よりでございます。
まだ寒い季節が続きますのでお体にご自愛くださいまして
機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いでございます。
名も無き小説家様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2021/02/22
ペット可のホテルとしてこれ以上無いと思えるホテルです。客室はペット可のホテル特有の嫌な匂いもせず、ホテルも全て清掃行き届いていました。
アメニティーも充実しており、ペット向けのおやつもチェックイン時に頂けたり、客室の冷蔵庫にウェルカムドリンクでオレンジ炭酸飲料も入っていたり、お風呂上がりに夜はアイス...
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/03/08
この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の売りの一つであるアメニティーバイキングはじめ、その他のサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足して頂けるようなホテルを目指し、精進して参ります。
寒暖定まらぬ時期ですので、ご自愛くださいますよう念じあげます。
petma様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/02/19
部屋の匂いは最初は気にならなかったが、次第に少し匂うようになっていった。ギリギリ許容レベルか。食事中は他の犬の鳴き声が気になるレベルであった。風呂はなかなか良い。特に貸切は天然温泉も炭酸泉もどちらもおすすめでした。接客対応も及第点。
ルシアン旧軽井沢からの返答
返信日：2021/03/08
この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋の臭気の件に関しましてはこちらも気を付けて消臭しておりますが、取り除ききれずご迷惑お掛けし申し訳ありませんでした。
食事中の他のワンちゃんの鳴き声に関しまして貴重な意見を頂きありがとうございます今後留意させて頂きたいと思います。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設担当 横内 一誠
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
yxj********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/02/16
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とても心地よいひと時を過ごすことができました
ペットと一緒の宿泊は初めてでしたが
何から何まで細やかなサービスがとても嬉しかったです
また機会がありましたらぜひリピートしたいと思いました
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cap********さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2021/01/31
ログインして違反報告する
早めにチェックインの手続きをしていただき良かったです。食事が大変美味しかったです。
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