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相鉄フレッサイン東京錦糸町の口コミ

相鉄フレッサイン東京錦糸町

東京都墨田区江東橋2-18-7 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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1,181

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総合評価

4.23

04月01日00:48更新

105件

89人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフが不親切、壁が薄い 同じフレッサでもこんなに違うとは思いませんでした。よほど出ない限りここに泊まることはないでしょう。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7連泊以上の宿泊がお得!!】 連泊割7(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    私のようなものがお泊めいただけるような、しかも3泊もするホテルではございませんでした。なぜかは従業員の方がご存知です。大変疲れました。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1名限定】ツインルームを独占利用&&&11時チェックアウト<朝食付き>

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/02/24

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    数ある中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    清掃スタッフの確認不足が原因でございますので、今後清掃スタッフと話し合い、再発防止に努めます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/26
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5連泊したが初日の朝食が従業員の寝坊なのか 6時30分からが40分と待たされ フロントに開場してもらった 従業員教育が不足している
    あとアンケートがネットのみは高齢者に配慮がない 紙も用意すべきである

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】最大5%OFF!さらにポイントも最大5倍!!2017年12月10日オープン!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*t*y*s*eさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    玄関が階段(3段)で、スロープもエレベーターもないので、車椅子とスーツケースをあげたりおろしたりが大変だった。1年前にできた建物とは思えない。なぜこんな設計なのか理解不能。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットでお得!最大40%off<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/15
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    The twin beds are so small that the two big bags are a bit hard to open.However, the restaurant buffet that bought 1,100 yen at the scene is not too bad. Free coffee is provided, and there are soup powder and masks in the lobby that can be used for free

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊以上の宿泊がお得!!】 連泊割2(食事なし)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2020/02/15

    Thank you for taking the time to share your favorable feedback.
    We are delighted to hear that you enjoyed a recent staying.
    Thank you once again for staying with Hotel Sotetsu Fresa Inn Tokyo Kinshicho,
    and we hope that we are able to have next chance to welcome you again.
    Best regards,

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mom********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    室内は歩く音と隣室から壁を叩く音がダイレクトに響くので少し就寝が不安だった。幸い就寝時に声は聞こえなかったので、ゆっくり休めました。飲み物と使い切りの化粧品類が充実してて嬉しい。駅が近いのも決めて。意外に眺めのいい部屋でした。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】お部屋だけではなく朝食付きへアップグレード!ポイント最大10倍

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2020/02/02

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠に有難うございます。

    当ホテルでは急なご宿泊にも対応できるよう、多くのアメニティーを準備させて頂いております。

    この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sfd********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】最大5%OFF!さらにポイントも最大5倍!!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    It is a very small size room.

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付き)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/12/25

    Thank you for staying at Sotetsu Fresa Inn Tokyo Kinshicho.
    Thanks for writing the comment.
    Our hotels have rooms from single rooms to triple rooms that can be used for various occasions from work use to travel.
    Please try another room type the next time you use our hotel.
    We look forward to seeing you next time.

    Thank you.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    新装開店から2年程度なのに、お部屋についてNGポイントが幾つもあったことが衝撃的でした。
    1.エアコンがカビ臭い
    2.ユニットバスの扉が壊れている
    3.空気清浄機が汚れすぎ
    1と3は清掃の問題、2は理解不能ですが、扉のノブに連動したロック部分が無いという衝撃的なものでした。
    新築から間も無いのに、どうしてこんなこ...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/10/15

    この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

    数あるホテルの中から当館をお選び頂き、せっかくのご滞在を楽しみにしておられましたところ、数々の不手際により大変ご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    まことに申し訳ございませんでした。

    今回頂きました貴重なご意見をもとに、直すべき部分にはしっかりと目を向け、より多くのお客様にご満足頂けるサービスが提供できますよう、改善に向けて努めて参りますので、何卒今後とも変わらぬご愛顧を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

    最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*b*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    錦糸町駅から徒歩数分で、場所も迷う事は全く無くスムーズに到着しました。
    到着すると機械でのチェックイン方法をスタッフが
    親切に教えてくれました。スタッフの対応はとてもよかったです。
    チェックアウト時の挨拶もとても気持ちよく、スタッフの教育は充実されている
    なと感じました。
    他良かった点は、施設が新しくき...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今がチャンス!最大10%OFFのタイムセール開催中(食事なし)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/07/18

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフのサービスに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    ご滞在中、お風呂のカーテンの件でご不便をおかけして申し訳ございません。

    清掃スタッフともよく話し合い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

    お客様のまたのご利用お待ちしております。

    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いので利用してます。チェックインが機械になってビックリでした。先回はもっと朝食がよかったかなと思いました。土曜日の値段がもう少し安くなると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約でお得にステイ!】早期割引30(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*z*m*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室はキレイで良かったです。
    ただ、値段の割には狭かった。立地的に致し方ないか。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットでお得!最大40%off<素泊り>

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/03/30

    この度は数多くの宿泊施設の中から相鉄フレッサイン東京錦糸町をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

    当ホテルから錦糸町駅までは徒歩3分圏内にあり、
    また錦糸町駅周辺にはコンビニや深夜まで営業しております飲食店が数多くございましてとても便利にな地域となっております。

    客室に致しましては清潔さを保てるよう清掃スタッフと日々精進しております。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    またのご利用をスタッフ一同お待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*_*i*h*3*3*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋写真とは違う部屋(カジュアル⇒コーナー)に宿泊することになり、残念でした。※ホテルHPの室内360ビューで事前チェックしたうえで予約しました。
    ホテル側としては気をきかせて少し広い部屋に変更してくれたのでしょうが、人の好みはそれぞれなので同じダブルルームだから良いというものではなく、予約の際に...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】最大5%OFF!さらにポイントも最大5倍!!2017年12月10日オープン!<素泊り>
    詳しく見る

    p*_*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まだ新しいビジネスホテルなので普通に泊まる分には問題のないホテルです、敢えて言えば朝食会場が狭いので混雑時は込み合いそうです。またドライヤーがおまけ程度のですので気になる方はお気に入りのドライヤーを持参された方がよろしいかと思います。また洗濯機と乾燥機がそれぞれ二台しかないので混雑時は待ちが発生しま...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】お部屋だけではなく朝食付きへアップグレード!ポイント最大10倍

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2018/11/18

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    来月10日をもちまして、1周年を無事迎えようとしております。これもひとえにご来館してくださった皆様のおかげでございます。深く感謝しております。現状に満足することなく今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの際、新人の方だったのか時間がかかりすぎだと感じました。

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】お部屋だけではなく朝食付きへアップグレード!ポイント最大10倍

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2018/06/17

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に関しまして、チェックインの際にお客様に不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後はお客様に快適なご宿泊を提供できますように、また混雑時などでも迅速にお客様の対応ができますように、引き続き接客・サービスの向上に努めて参ります。
    今回のご宿泊ではご朝食をご利用頂けたかと思います。当ホテルでの朝食は和食を中心としたビュッフェをご用意しております。こちらのご朝食は多くのお客様からご好評を頂いており、ご宿泊の際には是非またご利用くださいませ。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿してくださり誠にありがとうございます。
    お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    all********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シロをベースとした部屋で、とても綺麗でした。機会があればまた利用したいですね!

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今がチャンス!最大10%OFFのタイムセール開催中(食事なし)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2020/03/26

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
    「また利用したい」と最高のご評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
    頂いたお言葉に甘んずることなく、これからもお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けるよう努力してまいります。
    またお近くにお越しの際は是非相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ec8********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗で良かったです。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2020/03/03

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    滞在中お客様に快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今後もお褒めのお言葉を頂けるよう、スタッフ一同精一杯努力して参りますので、これからも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い致します。

    最後にお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gcr********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)
    詳しく見る

    mst********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず最初にこちらが受け付けをもたついてる時に受け付けのお姉さんがとても親切に丁寧に対応してくれたのが良かったです。食事は無しのプランなので評価できず。2泊3日でしたが自分的には自由な感じがとても良かったです。線路側と書いてあった気がしましたが気になる程度ではありませんでした。それも思ったより全然良いと...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シークレットでお得!ポイント最大20倍(食事なし)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2020/02/20

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきありがとうございます。
    フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。今後ともお客様のお褒めに甘んじる事無く務めさせていただきます。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    フロント ハイディー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    leg********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1名利用限定】おひとりダブルプラン(食事なし)
    詳しく見る

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