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相鉄フレッサイン東京錦糸町の口コミ

相鉄フレッサイン東京錦糸町
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

837人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

07月18日00:35更新

59件

48人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/18
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフが不親切、壁が薄い 同じフレッサでもこんなに違うとは思いませんでした。よほど出ない限りここに泊まることはないでしょう。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7連泊以上の宿泊がお得!!】 連泊割7(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    私のようなものがお泊めいただけるような、しかも3泊もするホテルではございませんでした。なぜかは従業員の方がご存知です。大変疲れました。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1名限定】ツインルームを独占利用&&&11時チェックアウト<朝食付き>

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/02/24

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    数ある中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    清掃スタッフの確認不足が原因でございますので、今後清掃スタッフと話し合い、再発防止に努めます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/26
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5連泊したが初日の朝食が従業員の寝坊なのか 6時30分からが40分と待たされ フロントに開場してもらった 従業員教育が不足している
    あとアンケートがネットのみは高齢者に配慮がない 紙も用意すべきである

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】最大5%OFF!さらにポイントも最大5倍!!2017年12月10日オープン!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*t*y*s*eさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    玄関が階段(3段)で、スロープもエレベーターもないので、車椅子とスーツケースをあげたりおろしたりが大変だった。1年前にできた建物とは思えない。なぜこんな設計なのか理解不能。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットでお得!最大40%off<素泊り>
    詳しく見る

    t*k*b*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    錦糸町駅から徒歩数分で、場所も迷う事は全く無くスムーズに到着しました。
    到着すると機械でのチェックイン方法をスタッフが
    親切に教えてくれました。スタッフの対応はとてもよかったです。
    チェックアウト時の挨拶もとても気持ちよく、スタッフの教育は充実されている
    なと感じました。
    他良かった点は、施設が新しくき...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今がチャンス!最大10%OFFのタイムセール開催中(食事なし)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/07/18

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフのサービスに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    ご滞在中、お風呂のカーテンの件でご不便をおかけして申し訳ございません。

    清掃スタッフともよく話し合い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

    お客様のまたのご利用お待ちしております。

    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近いので利用してます。チェックインが機械になってビックリでした。先回はもっと朝食がよかったかなと思いました。土曜日の値段がもう少し安くなると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約でお得にステイ!】早期割引30(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*z*m*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室はキレイで良かったです。
    ただ、値段の割には狭かった。立地的に致し方ないか。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットでお得!最大40%off<素泊り>

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/03/30

    この度は数多くの宿泊施設の中から相鉄フレッサイン東京錦糸町をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

    当ホテルから錦糸町駅までは徒歩3分圏内にあり、
    また錦糸町駅周辺にはコンビニや深夜まで営業しております飲食店が数多くございましてとても便利にな地域となっております。

    客室に致しましては清潔さを保てるよう清掃スタッフと日々精進しております。

    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    またのご利用をスタッフ一同お待ちしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*_*i*h*3*3*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋写真とは違う部屋(カジュアル⇒コーナー)に宿泊することになり、残念でした。※ホテルHPの室内360ビューで事前チェックしたうえで予約しました。
    ホテル側としては気をきかせて少し広い部屋に変更してくれたのでしょうが、人の好みはそれぞれなので同じダブルルームだから良いというものではなく、予約の際に...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】最大5%OFF!さらにポイントも最大5倍!!2017年12月10日オープン!<素泊り>
    詳しく見る

    p*_*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まだ新しいビジネスホテルなので普通に泊まる分には問題のないホテルです、敢えて言えば朝食会場が狭いので混雑時は込み合いそうです。またドライヤーがおまけ程度のですので気になる方はお気に入りのドライヤーを持参された方がよろしいかと思います。また洗濯機と乾燥機がそれぞれ二台しかないので混雑時は待ちが発生しま...

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】お部屋だけではなく朝食付きへアップグレード!ポイント最大10倍

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2018/11/18

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    来月10日をもちまして、1周年を無事迎えようとしております。これもひとえにご来館してくださった皆様のおかげでございます。深く感謝しております。現状に満足することなく今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの際、新人の方だったのか時間がかかりすぎだと感じました。

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】お部屋だけではなく朝食付きへアップグレード!ポイント最大10倍

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2018/06/17

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に関しまして、チェックインの際にお客様に不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後はお客様に快適なご宿泊を提供できますように、また混雑時などでも迅速にお客様の対応ができますように、引き続き接客・サービスの向上に努めて参ります。
    今回のご宿泊ではご朝食をご利用頂けたかと思います。当ホテルでの朝食は和食を中心としたビュッフェをご用意しております。こちらのご朝食は多くのお客様からご好評を頂いており、ご宿泊の際には是非またご利用くださいませ。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿してくださり誠にありがとうございます。
    お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*e*0*4*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    築浅のホテルで、部屋もキレイ
    風呂も広く、空気清浄機もあって快適

    ベッドには枕とクッションが計4つ
    熟睡出来ました
    朝食は普通

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/07/18

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂き誠に有難うございます。

    ご滞在中良く過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。

    今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

    またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*m*r*x*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    トリプル狭いが 新しいくまだきれい
    フロントスタッフも4名いて機敏に対応してくれる

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付き)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/07/18

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフのサービスに関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*n*s*o*oさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    テレビとベッドの間が狭いから移動がしにくい
    新しいから設備は良かったが、アメニティは少ない
    風呂の浴槽も広くて良かった
    チェックインの際に画面でするのは、なれないとわからない、フロントの人が手伝ってくれたから良かった

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1名利用限定】おひとりツイン&11時レイトアウト付プラン(食事なし)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/07/05

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご貴重な意見有難うございます。
    当ホテルは、お客様のお声を通してより快適でご満足頂ける施設作りを目指しております。

    他にも、何かお気付きな点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。


    自動チェックイン機の導入に際しまして、少なからぬお客様にご不便をおかけいたしておりますが、操作に慣れていただければフロントでのチェックインよりも速やかに行って頂けるかと存じます。

    暫くの間、ご不便をおかけいたします。何卒ご容赦下さいませ。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    G*c*y*a*h*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    掃除が行き届いていて、とても清潔でした。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/06/21

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます

    今後とも清潔なお部屋をお客様にご提供できるよう、清掃スタッフと共に精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*o*6*8*7さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて、とても助かりました。施設もキレイで使いやすかったです。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今がチャンス!最大10%OFFのタイムセール開催中(食事なし)

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/05/16

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様に満足していただけたこと、大変嬉しく思います。

    当館は開業2年目のまだ新しいホテルではございますが、今後も清潔で過ごしやすい環境を維持できるよう、メイクスタッフと協力し努めて参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    比較的部屋も広く清潔感もあり、満足しました。駅も近く非常に便利です

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF!!2017年12月10日オープン!<素泊まり>

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/04/07

    この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様に満足していただけたこと、大変嬉しく思います。
    今後とも清潔なお部屋をお客様にご提供できるよう、清掃スタッフと共に精進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    相鉄フレッサイン東京錦糸町
    フロント 岩塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*a*s*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く迷わず行けました。入浴剤などのアメニティも充実してました。朝食のバイキングも満足でした。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】ちょっとお得!な14日前プラン<朝食付き>

    相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答返信日:2019/02/28

    この度は多くのホテルの中から相鉄フレッサイン東京錦糸町をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    立地に関しては錦糸町駅から歩いて3分ほどに位置していることから、多くのお客様にご好評いただいております。また、スカイツリーや浅草などの観光地からも近いため、観光にもうってつけの立地となっております。

    ご朝食に関しましても、大変多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。特にカレーライスは人気のメニューの一つです。メニューは日によって少し異なっておりますので、是非ともまたのご来館の際にも召し上がっていただければと思います。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*1*4*vさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相鉄さんのホテルは、3店舗目の利用、駅からのアクセスは、5分程なので今までで一番良かった。ただ場所柄邪魔くさい客引きを突破しないといけないので、治安面と22時チェックインの利用はは、便利だがちょっと気になった。接客や清掃は良かったと思います。部屋は、ダクトがあったりベッドの動線が狭いなど不満な部分もあり...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【レイトイン&ショートステイ】22時以降チェックイン&翌朝8時アウトのショートステイ<素泊り>
    詳しく見る

    t*i*i*h*_*e*o*1*6*_*6*4さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に綺麗なホテルでした。
    チェックインしてレンジがないと思いました。設備をみましたがなかったです。
    部屋は角部屋でしたが空調の位置がベッドに向いておらず寒かったです!

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットでお得!最大40%off<素泊り>
    詳しく見る

    m*n*k*n*2*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く便利です。ベッドも広くゆっくり休めました。
    朝食も美味し買ったですが、フロント前のコーヒーの味が残念です

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットでお得!最大40%off<朝食付>
    詳しく見る

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