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相鉄フレッサイン東京錦糸町

東京都墨田区江東橋2-18-7地図

お気に入り

1,206

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総合評価

4.20

04月12日00:44更新

99件

82人が満足と
評価しています。

bor********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変よく過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 和朝食 】キャッシュレス決済でスマートに!おトクな朝食付き直前割プラン(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2021/03/30

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごせたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも快適にご滞在頂けるよう努力して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうござました。

フロント ハイディー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リモートワークで時々利用させていただいています。
設備はシンプルですが過不足なく、長時間利用できるので
仕事も集中できつつ、リフレッシュできます。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リモートワークにも最適!】日帰り「早朝デイユース」IN 8:30~OUT 19:00

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

錦糸町駅から比較的近く、たいへん便利でした。部屋は価格的に多少狭いですが、清潔感があり良かったと思います。入口ドアの下部に少しクリアランスがあり、廊下とツウツウになっているのが少し気になりました。バスタブが深くくつろげましたが、トイレは小さすぎて利用しずらかったです。錦糸町には低価格帯の綺麗なホテル...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 直前割 】今晩・明晩・直前での間際予約におすすめ!(食事なし)

情報提供元:一休.com

par********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最近、仕事で宿泊することが多い中 一番良かったホテルではないかと思います。
GOTOの絡みで料金がかなり安かったのが一番ですが コロナ対策もしっかりされており
すべてが綺麗でした。 また利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和朝食】キャンペーンプライスで朝食付きがお得!直前割(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/11/17

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉と共に「また利用したいホテル」と最高のお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

季節が進むにつれ、コロナウィルス感染症の感染者数の増えてきております。
感染予防の中、色々大変な時期ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客対応は他のビジネスホテルと違って素晴らしいのですが。
直前予約したからでしょうか?元々、1人宿泊様なのでしょうか?気づいた時にはアメニティその他もろもろ一人分しかなく…

って感じでした。
タオル等も共有できる間柄でしたのでそのまま済ませました…

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

2日間とも朝食を頂きました
和食セットでの提供でしたが
とても美味しかったです
ここの朝食ブッフェが美味しいので
早くブッフェが再会して欲しい

ホテルに関しては
フロントスタッフ全員ではないけれど
数名の女性が冷ややかな対応
気をつけた方が良いのでは…

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和朝食】キャンペーンプライスで朝食付きがお得!直前割(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/10/25

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食ビュッフェは皆様に大変ご好評を頂いておりますが、現在はコロナ感染対策によりプレート形式でのご提供へと変更させて頂いております。事前に和食か洋食かをお選び頂き、ご飯にお味噌汁、パンはお替わり自由とさせて頂いておりますが「美味しかったです」とご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応につきましてはご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は接客面でご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ks0********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食付きプランで食事は、金額に合った内容。

チェックインカウンターに3人いるが、機械でのチェックインには時間かかるし、説明も無い。
知っていて当たり前か? 気分悪くて仕方ない!
相鉄の中で最悪の宿でした!

部屋が狭いし換気も悪い、ガウンで歩く輩が居るし金額に見合った宿で仕方ないのかな?

相鉄フ...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和朝食】キャンペーンプライスで朝食付きがお得!早割30(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/09/04

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉を真撃に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後お客様が快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
改めてお詫び申し上げますとともに、誠に勝手ながら、また当館をご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

最初、「ん?シーツの上汚れ?」と思ったら、すごくいっぱいの毛玉!!色々のホテル利用したけど、こんな汚いのシーツ初めて!

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【初夏限定!日帰りデイユース】IN 12:00 ~ OUT 22:00

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/08/20

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご滞在中、シーツに毛玉が多かったとのご指摘について、大変申し訳ありません。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう今後の改善点として取り組んで参ります。
お客様よりいただいたご意見を、真摯に受け止め、サービス向上、品質管理の徹底に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけることをお待ちしております。
最後になりましたが、このたびはお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iwa********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/06/28

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

入ったら、すぐベッドで、ラブホみたいな作り。割引じゃなかったら、クレームかな。彼女は、タクシーで帰してよかった。

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/06/29

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

ご利用頂きました部屋タイプ以外にもダブルやツインなどお仕事や旅行に合わせたお部屋もございますので、次回ご宿泊される際にはご利用ください。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。

フロント ハイディー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパが良く、デイユースの時間設定も十分。従業員が親切で良かったです。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【初夏限定!日帰りデイユース】IN 12:00 ~ OUT 22:00

情報提供元:一休.com

bre********さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2020/04/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全くもって問題なし。タバコも吸えるし部屋も臭いはなかった。素晴らしい。朝食がコロナのせいで食えなかったのは残念だがリラックスできました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/04/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】最大5%OFF!さらにポイントも最大5倍!!(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/04/15

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、ありがとうございました。

また、当館でのご宿泊もごゆっくりとお過ごし頂けたとの事、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。

ご朝食につきましては、楽しみにされていたところ、昨今の情勢もあるとはいえ、このような対応しかできませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

現在、世界中でコロナウイルスが猛威を振るっており、私共も少なからぬ影響を受けておりますが、いずれこの混乱が収まった際、また多くのお客様に心からのサービスを最大限提供できますよう、スタッフ一同、精進を続けて参る所存にございます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、まことにありがとうございました。

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施設から返信あり

all********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シロをベースとした部屋で、とても綺麗でした。機会があればまた利用したいですね!

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】今がチャンス!最大10%OFFのタイムセール開催中(食事なし)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/03/26

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。
「また利用したい」と最高のご評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
頂いたお言葉に甘んずることなく、これからもお客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けるよう努力してまいります。
またお近くにお越しの際は是非相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用くださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

ec8********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/03/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗で良かったです。

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/03/03

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

滞在中お客様に快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後もお褒めのお言葉を頂けるよう、スタッフ一同精一杯努力して参りますので、これからも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い致します。

最後にお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 岩塚

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施設から返信あり

mst********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/02/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず最初にこちらが受け付けをもたついてる時に受け付けのお姉さんがとても親切に丁寧に対応してくれたのが良かったです。食事は無しのプランなので評価できず。2泊3日でしたが自分的には自由な感じがとても良かったです。線路側と書いてあった気がしましたが気になる程度ではありませんでした。それも思ったより全然良い...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシークレットでお得!ポイント最大20倍(食事なし)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/02/20

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。今後ともお客様のお褒めに甘んじる事無く務めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント ハイディー

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施設から返信あり

sto********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

セルフチェックイン•チェックアウトでスムースでした。
レディスアメニティと入浴剤などをいただけて助かります。
朝食も美味しかったです。
リピートします。

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシークレットでお得!最大ポイント20倍(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/02/16

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは急なご宿泊に対応出来るよう、多くのアメニティグッズをご用意しております。
朝食もご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント 丸尾

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/15

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

The twin beds are so small that the two big bags are a bit hard to open.However, the restaurant buffet that bought 1,100 yen at the scene is not too b...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊以上の宿泊がお得!!】 連泊割2(食事なし)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/02/15

Thank you for taking the time to share your favorable feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed a recent staying.
Thank you once again for staying with Hotel Sotetsu Fresa Inn Tokyo Kinshicho,
and we hope that we are able to have next chance to welcome you again.
Best regards,

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fuu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

錦糸町で仕事があるときにはいつも利用させていただいております。今回は朝食なしプランのため、食事に星は付けておりませんが、ビジネス利用客として、すべてにおいて満足です。フロントをはじめスタッフの笑顔や気遣いも心地良いです。今後も利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】最大5%OFF!さらにポイントも最大5倍!!(食事なし)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/02/16

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう、精進してまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント 丸尾

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施設から返信あり

mom********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/02/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

室内は歩く音と隣室から壁を叩く音がダイレクトに響くので少し就寝が不安だった。幸い就寝時に声は聞こえなかったので、ゆっくり休めました。飲み物と使い切りの化粧品類が充実してて嬉しい。駅が近いのも決めて。意外に眺めのいい部屋でした。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】お部屋だけではなく朝食付きへアップグレード!ポイント最大10倍

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/02/02

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルでは急なご宿泊にも対応できるよう、多くのアメニティーを準備させて頂いております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

東京で今回2回目の利用になりました。3泊でしたが、アメニティと、紅茶などが充実していたのと、お部屋も丁寧に掃除されていて加湿つき空気清浄機もあり快適に過ごせました。錦糸町の駅にも近くて、JRと地下鉄へも便利でした。チェックイン、アウトが自動になっていて、今回は少し戸惑いながらでしたが、フロントの方が...

  • 宿泊日2020/01/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【90日前までの予約でお得にステイ!】早期割引90(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/01/29

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また当ホテルの設備、アメニティ、スタッフのサービス等へお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
仰せの通り、当ホテルはJR錦糸町駅から徒歩5分程度の位置にあり、周辺にはコンビニエンスストアや商業施設、飲食店が多数あり、観光地までのアクセスも便利な立地となっております。
アメニティの他にもテンピュール枕・アイロン・ヘアアイロン・カールドライヤー・フェイシャルスチーマー・デスクライト・耳栓・ソーイングセット等の貸出もしておりますので、ご利用の際はスタッフにお気軽にお声かけ下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント 佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kog********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

早割プランで申し込みしていたのですがレディースプランでご用意頂いてました。新しい施設でお部屋はコンパクトながらもアメニティが充実していて1人での宿泊なら充分でした。1人なら迷わず立地施設の充実最新の設備なのでこちらをまた利用したいです。温泉があったらなおいいかな〜

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【30日前までの予約でお得にステイ!】早期割引30(朝食付き)

相鉄フレッサイン東京錦糸町からの返答

返信日:2020/01/24

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご予約頂き誠にありがとうございます。
「また利用したい」と最高のお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思います。
頂いたお言葉に甘えることなく、いつも快適にご利用頂けるホテルであるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

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