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SPA TERRACE 紫翠

兵庫県神戸市北区有馬町1656-1地図

お気に入り

441

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総合評価

4.43

07月30日00:43更新

124件

112人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々の気遣いが素晴らしかったです。
お料理も美味しかったですし、部屋、お風呂の整備が行き届いていました。
また、有馬温泉を訪れる時は、宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!14日間タイムセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、ふた部屋、利用させて頂きました。
季節感のある料理は大変美味しかったです。綺麗な盛り付けで写真も沢山とりました。
温泉は、本館も利用でき、外湯巡りをしたようなお得感がありました。
また、利用したいです。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、娘たちのお祝いも兼ねて急遽、2プラン予約させて頂きました。夕食時には、グラスワインや赤飯、デザートにはアニバーサリープレートにして下さり、とても嬉しく感じました。夕食は、とてもお洒落で美味しく、家族みんな喜んでおり、その姿をみて、この旅館を選んで良かったと思いました。
また、旅館の景観もステ...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回コロナ禍でお世話になりました。
ワクチン接種後だったのでご迷惑おかけしないかと思い参りました。
とはいえ感染対策のため極力お部屋で楽しむようにしておりました。
お食事も頑張っていらっしゃっているように思いました。

一部他のお客さんがお酒が入ってマスクもせず大きなお声でおしゃべりをされているのは...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心取消プラン】ご宿泊の前日18時までキャンセル料無料~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予想以上に快適に過ごせました。
お料理が少なめと書いてあった投稿もあり心配してましたがお腹いっぱいになりました。
ウェルカムスイーツ&ティーなどひとつひとつのおもてなしもとてもよかったです。
兆楽の露天風呂もとてもよかったです。
また泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!14日間タイムセール】特別最安値&最大ポイント5%特典~和フレンチディナー~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

風流がありとても良かったです。
コロナ禍もあり緊急事態宣言中に行ったので本館の温泉に一度しか行けなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【安心取消プラン】ご宿泊の前日18時までキャンセル料無料~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

姉との熟女二人旅でした。 大変満足いたしました。 アロマサウナもお湯も良かったが、せっかくの成分をシャワーで流したくないので、紫翠の方にも水風呂が無理なら水の温泉水のかけ湯が欲しいです。 サウナと水風呂と外気浴はサウナ好きには必須ですから。 
食事もとても良かったが、もう少しそれぞれの量が多くても良...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/30

この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで一安心しておりますが、頂きましたご意見を参考にもっとご満足いただける旅館にするべく精進してまいります。
また、ご滞在中は、コロナ拡散防止の為いろいろとご協力賜りまして誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点も多いかと思いますが、またぜひお越しくださいますと幸いでございます。
ROADIE様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

お祝い旅行だったので
温泉付き客室を予約しとても期待していましたが全てにおいて残念でした。
お部屋をはじめ、お風呂などの水回りなど何もかもが小さく、ゆったりとした気分で過ごせることはなかったです。
お料理は量が少なく、朝夕共にがっかりしました。
接客も力を入れていないようで
チェックイン時に受けた説...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/27

この度は、数ある旅館の中より、せっかくSPATERRACE紫翠にお越しくださいましたのに、ご満足いくおもてなしができず心苦しく思っております。
本来ならば、レストランでのご夕食中にお布団のご準備をするべきところ、こちらの都合でお部屋にお邪魔してしまい誠に申しわけございませんでした。
またチェックイン時のご対応についても、わかりやすくしっかりとご説明すべきところ、ご説明不足またご案内係が不快な思いを与えたようで重ねて申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点も多くご迷惑おかけしておりますが、頂きましたご意見をもとに少しでもよかったと思っていただけるよう今後、社内教育やおもてなし向上を徹底し、スタッフ一同精進して参りますので、またご来館頂けますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度は大変お世話になりました。
24回目の結婚記念日に家族で利用させて頂きました。
【客室・アメニティー】
客室は至って普通ですが、4階にはエレベーターが無いなど、不便なところが見受けられました。
大浴場に行くにも、一度3階まで歩いて降りてから1階の大浴場まで移動するのは不便です。
【バスルーム・...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/27

この度は、数ある旅館の中よりSPATERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際、こちらでお荷物お手伝いするところ、ご足労頂きありがとうございました。また音につきましては、原因をこちらで確認し、対策をさせて頂ければと思っております。朝の大切なお時間にご迷惑おかけし重ねて申し訳ございませんでした。
施設設備やサービスではまだまだ至らぬ点も多くご迷惑おかけしておりますが、出来る限りご満足頂ける様に改善して参りたいと思っておりますで、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
5ami様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

お部屋は古めです。お食事は、お酒を呑まない男の人には少なかったです。スタッフの方の対応はとても良かったです。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/21

この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、どうしても女性目線の和フレンチのお料理となってしまいますが、そういった男性への配慮もできるよう今後社内でできる限り検討させて頂ければと思っております。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また有馬温泉へご旅行の際は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

女性二人でステイしました。お部屋は狭いけど、二人で寝るだけでは十分でした。部屋の扉は、開閉の都合で
二人で一緒には通れないです。
食事は大変美味しかったです。残さず全て頂きました。本当に美味しかったです。
寝る時にアロマストーンに香りをつけてくれていました。本当にスーッと寝られました。でもその小さい...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/21

この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。せっかくお食事についてお褒め頂きましたのに、アロマストーンの件、大変失礼いたしました。再度確認しお客様のお部屋で快適に過ごせるよう徹底していく所存でございます。アロマの香りで、ご自宅でもSPA TERRACE紫翠を思い出してくださいますと幸いでございます。
最後に、この度は、口コミ投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
ri-fan様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ、お料理、温泉、お部屋、全てが大満足でした!
何より、コロナ対策は完璧で清潔感はすばらしく、スタッフの方の対応も素晴らしかったです。また是非、利用したいです!

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/21

この度は、数ある旅館の中よりSPA TERRACE紫翠にお越し頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、お料理、温泉、お部屋、全てが大満足とのお言葉、誠に恐縮でございます。頂いたお言葉に恥じぬように今後も精進して参ります。また新型コロナウイルス拡散防止の為、アルコール消毒などご協力頂きまして併せて感謝申し上げます。安心してお泊りいただけるよう、意識高く対策を取って参る所存でございます。
最後に、貴重なお時間で口コミ投稿頂きましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
まだまだ油断できない状況でございますが、ゆうきともこ様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

are********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

人生初めての温泉付きお部屋の宿泊でした。豪華な造りのお部屋で満足のいく雰囲気でした。旅館は、12歳以下のお子様の宿泊が出来ないという事で、食事の時も館内にもお子様が居ないので、ゆっくりした時間を過ごせました。通常、有馬温泉は宿泊のお値段が一般人が宿泊できるランクではないので、今回GO TO トラベル...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&GOTOキャンペンーン&地域共通クーポン~ご利用最大55%お得~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても落ち着いた宿でした。お部屋は小さくですが清潔で、お食事も美味しく、どの女性スタッフもとても良かつたです。
ただラウンジは、使う方がスタッフの方に気を使いました。ドリンクサービスで、おかわり声かけて下さいとか言って頂けたら、嬉しかったです。ラウンジがよければ、5点のお宿でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/21

この度は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂き誠にありがとうございました。
夜のラウンジの件、お気を使わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりお酒を楽しめるようにスタッフも今度はお声かけさせて頂きます。せっかくお料理にお部屋にご満足いただけましたのに、大変残念に思っております。
また、ご滞在中は、新型コロナ拡散防止の為にアルコール消毒など様々なご協力ありがとうございました。
まだまだ油断できない状況でございますが、くれぐれもご自愛頂き、また有馬温泉にお越しの際は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂ければ幸いでございます。s4427様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、口コミ投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

有馬には良く宿泊するのですが、温泉街から離れていることで敬遠していました。今回は一度、宿泊してみようと思い予約しました。ギリギリでしたが丁度、客室露天の部屋が取れてラッキーでした。女性のグループが多く女性向きなのかなという印象でした。ウエルカムドリンクやケーキなどで迎えて頂き女性には嬉しいですね。夕...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/21

この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
このご時世ですので、温泉つきのお部屋は大変人気があり、この度ご宿泊いただけまして光栄でございます。お部屋のみならず、料理にスタッフのおもてなしにも好評価頂きまして、スタッフ一同そのお言葉が励みになっております。
温泉街から少し距離がございますが、何度でも送迎はさせて頂きますので、ぜひぜひお気軽にお問合せくださいませ。
最後に今度ともご自愛頂き、また有馬温泉にご旅行の際は、SPA TERRACE紫翠にお越し頂ければ幸いでございます。この度は、口コミ投稿頂きましたのにご返信遅くな申し訳ございませんでした。東北好きっ子さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事がとても美味しく、温泉も最高に良かったです。
部屋にも温泉があり何回も入る事ができ、大変満足のできる旅館でした。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/30

この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。また口コミ投稿頂きましたのにご返信が遅くなり申し訳ございません。
このご時世につき、温泉付きのお部屋が大変ご好評いただいておりして、ほっしー&とっしー様にもご満足いただけたようで何よりでございます。まだまだ油断できない状況ではございますが、従業員一同気を引きしめてできる限りの対策をとっておもてなしさせて頂く所存でございます。ほっしー&とっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結婚記念日のお祝いに利用させて頂きました。料理が美味しいとの口コミにありこちらに決めましたが本当にとても美味しい料理と盛り付けに感激しました。コロナのため少し気になりましたが消毒などとても徹底して対策されており安心して宿泊することが出来ました。送迎スタッフの方をはじめスタッフの皆さんとても感じよく接...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>

aki********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

思ったよりこだんまりしていた。隣の兆楽のお風呂が1回しか使えなかったのが残念。お料理はとても美味しかったです。朝食も工夫されていてボリュームも十分。
やや古くなった建物に「少し手を入れました」感はある。ドアはオートロックじゃない。
アメニティは充実していて、ほとんど何も必要なかったです。ドライヤー基...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早期のご予約で優待料金~1泊2食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

温泉は男性用は非常に小さく、使用される方もほとんどおられなかった。ただし、兆楽の広い温泉の利用が可能なのは良かったが、コロナ対策ということで、一度しか利用できなかったは残念!
ホテルは小規模だが、施設は整っており快適でした。

食事は夜、朝共に、美味しく、量も適切で大満足できるものでした。

ただ、...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和フレンチディナー】1泊2食付スタンダードプラン <夕食5時半>

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/30

blue1701様
この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうござました。またせっかくの口コミの投稿にご返信が遅くなり申し訳ございません。
コロナ感染防止対策として、現在いくつかサービスを制限させて頂いており、この度はご理解頂きまして感謝申し上げます。
ワインにつきまして、まだまだ若いスタッフも多く勉強不足、ご満足いくご提供ができず申し訳ございませんでした。まだまだ至らない点も多いかと思いますが、勉強会での知識共有するなど、スタッフ一人一人恥ずかしくないおもてなしができるよう努力して参ります。
blue1701様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2度目の利用でしたが前回にも増して満足のいくお宿でした。お料理は見た目も味もとっても良かったです。スタッフの方々もとても感じが良く満ち足りた旅行になりました

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

SPA TERRACE 紫翠からの返答

返信日:2021/03/30

ちゃぱねこ様
この度は、SPA TERRACE紫翠にお越しくださいまして誠にありがとうございました。前回同様、ご滞在中ごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、何よりでございます。
また様々なところでのコロナ拡散防止にご協力頂きまして重ねて感謝申しあげます。今後とも2回3回と末永くご愛顧頂けますと幸いでございます。ちゃぱねこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後にせっかくの口コミ投稿頂きましたのにご返信遅くなりまして、申し訳ございません。この度の口コミ投稿、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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