京急EXイン羽田

東京都大田区羽田5-5-14 地図

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総合評価

4.35

09月26日00:15更新

181件

162人が満足と
評価しています。

160件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    レンタル用品に傘があると書いてありましたが、実際にはレンタル用の傘はなく、販売のみでした。部屋にビニール傘置いておけば済む話なのに、それは絶対出来ないとの話でした。大変残念な接客でした。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前の早期予約で安心・お得プラン 無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2020/01/20

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊誠にありがとうございます。

    傘のお貸出しができなくて誠に申し訳ございませんでした。

    貸出用の傘の数には限りがありますが、なるべく多くの傘をご用意できるように今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きたいと思います。

    最後になりますが、貴重なお時間割いてのご投稿に感謝いたします。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    京急EXイン羽田 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    松葉づえ1本で、荷物がけっこうたくさんでインしました。
    年末で忙しそうでしたが、フロントの誰一人「荷物」のことには触れず。
    インの手続きした人が気づかないってありえないです。
    声をかえて運んでもらおうか迷いましたが、結局自分で運んで部屋まで。
    手伝ってもらえるのが「当たり前」とは思っていませんが、今時ど...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前の早期予約で安心・お得プラン 無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2020/01/08

    カシネム様

    この度は、京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて感謝申しあげます。

    しかしながら、お客様が松葉づえでチェックインされたにもかかわらず、私どもフロントの対応がいたらず、お客様に対し多大なるご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    このような事が起きぬよう、再度社員教育を徹底し、これからもお客様のお声を大切に努めて参る所存でございます。

    改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*2*1*0さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回2度目の宿泊でした。
    チェックイン時のスタッフの方が館内についてほぼ何も説明してくれなかったのがマイナスポイントです。日本人ではないスタッフの方だったからなのか、私が二度目の宿泊だからなのか、理由はわかりませんが、不親切だと感じました。おかげでフロントに戻ったり、部屋に入ってからもフロントに電話し...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前の早期予約で安心・お得プラン 無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/09/12

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

    しかしながら、チェックインの際スタッフの案内不足やお部屋の清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    今後に置きましては、フロントだけでなく全従業員がお客様への配慮と思いやりについて改めて見直しをさせて頂くと共に、ご利用頂く全てのお客様が気持ちよくお過ごし頂けるようなサービスの提供に努めて参る所存でございます。

    甚だ略儀ではございますが、再度お詫び申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    京急EXイン羽田
    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*k*6*a*i*o*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回間違えて喫煙の部屋を予約してしまいタバコ臭く最悪でした。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!~無料朝食付~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/04/28

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    禁煙のお部屋をご希望だったとのことでございますが、ご到着の際にお申し付け頂ければ禁煙のお部屋の空きを確認することが可能でございました。
    しかしながら、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
    これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食がもの足りなかったです。
    もう少し品数があった方が良いと思います。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!「5のつく日」無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/11/09

    にらっこ様
    この度は京急EXイン羽田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと併せて重ねて御礼申しあげます。

    朝食のボリュームにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    皆さまの朝の活力となりますよう、今後検討させていただきます。

    これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
    にらっこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mtt********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    羽田空港の最終便でついて、翌日の始発便に乗る必要があったため、ここに宿泊しました。早朝から空港までの送迎を行っており、その点は便利が良かったです。たまたま部屋が悪かったのだと思いますが、部屋のシャワー排水溝が少し詰まりやすかったようです。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!「ゾロ目の日」無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/10/21

    この度は当ホテルをご利用して下さり誠にありがとうございます。

    シャワーの排水溝の詰まりにつきまして、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。

    清掃担当とも共有し、また同じことのないよう努めて参ります。

    また機会がございましたらご利用して頂けると幸いです。
    心よりお待ちしております。

    京急EXイン羽田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    当初、予約していた部屋とはかなりかけ離れているくらい、小さい部屋だった。
    寝るだけだから良きとしたが、エアコンをつけた瞬間、清掃してないのが分かった。
    とにかく、カビ臭く、喘息の私には耐えられなかった。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!~無料朝食付~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/10/19

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回お泊り頂いたお部屋は、セミダブルタイプのコンパクトにまとまっているお部屋でございました。
    この他にも少し広めのダブルや、バス・トイレ別のツインのご用意もございますので、次回ご利用の際はご検討頂ければと存じます。
    お部屋につきましては、清掃不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今回のことを清掃スタッフに伝え、快適な空間をご提供できるよう尽力致します。
    快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    6月1日の22時過ぎに到着しましたが、システムダウンしており予約していた客室の手配ができていませんでした。システムの復旧に2時間近くかかり、部屋に入れたのが12時前でした。通常のホテルだと紙ベースで予約の確認ができるのが普通ですが、そのような対応が全くされておらず、とても疲れました。設備は値段のわりに素晴...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前の早期予約で安心・お得プラン 無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/06/04

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

    システムエラーによりお疲れのところ、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    サーバーが全て落ちてしまった為、頂いている予約内容が全く確認できない状態でございました。

    今後はご指摘頂いたようにイレギュラーな事態が起こった際も
    お客様にご迷惑が掛からないよう、対策を検討させて頂きます。

    甚だ略儀ではございますが、再度お詫び申し上げますとともに、
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*o*o*7*2*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝の便のために、このホテルを何回も使って、毎回親切なサービスでとても満足している。一人の二歳児と一緒に泊まるために【ファミリープラン】(添い寝のお子様もウェルカム<朝食無料>~ポイント最大5倍~)を予約した。実際、チェックインした際に、朝食券を一枚渡された。朝確認したところ、朝食無料なのが大人の一人分...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】添い寝のお子様もウェルカム<朝食無料>~ポイント最大5倍~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/05/21

    いつも当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。

    予約サイト内で誤解を与えてしまうような表示がされており、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    表示が変わるのに少々だけ時間が掛かってしまうかもしれませんが、早急に表示を分かりやすく致します。お客様より頂いたお声を大切にこれからもサービス向上に努めて参ります。

    貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。


    京急EXイン 羽田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    リピーターですが、スタッフの対応が残念でした。
    またお風呂は熱湯が出ないようにして欲しいです。
    また化粧水などのアメニティがあるとうれしいです。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前の早期予約で安心・お得プラン 無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/02/25

    いつも京急EXイン羽田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いてご投稿頂きましたこと重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら今回のご宿泊ではご満足頂く事が出来ず、私共も残念に思っております。
    スタッフの対応に関しまして、今回ご滞在の際にお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様よりのご指摘は真摯に受け止め、このようなご指摘を頂きませぬよう、心のこもった応対に努めてまいりたいと存じます。

    お風呂場の熱湯に関してですが、申し訳ございませんが、当館のお風呂は混合水栓でございましてどちらかだけを出ないようにすることが出来かねております。
    また、ボタンを押しながら温度調節レバーを捻りますとお湯が熱くなりすぎてしまう事がございますのでご注意くださいませ。
    こちらでも最初から熱いお湯が出ない様には努めておりますが、今後も清掃時に確認を徹底して参る所存でございます。

    アメニティに関しまして、コットンや綿棒など無料のものもございますが、化粧水や乳液は現在フロントにて有料で販売しております。今のところ化粧水や乳液の無料化には至っておりませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

    まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    甚だ勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*t*p*iさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食会場が混雑し、マナーを守れない旅行者も多く落ち着かなかった。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】添い寝のお子様もウェルカム<朝食無料>~ポイント最大5倍~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/01/18

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、朝食をお召し上がりの際はご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様のマナーにつきましてはお声掛けをさせて頂く等改善に努めて参りますので何卒ご容赦下さいますと幸いでございます。
    今後ともお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    京急EXイン羽田
    フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。スタッフの方のお気遣いや丁寧かつ迅速な対応には感謝しています。また、チェックアウト時もカードキーを精算機に通すだけと簡単で、子どもを連れて精算に並ぶこともなく、煩わしさのない気持ちの良いチェックアウトができました。
    滞在中残念だったことは、お部屋の清掃状態があまりよい...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】添い寝のお子様もウェルカム<朝食無料>~ポイント最大5倍~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/01/11

    りこしぇ3]様
    この度は京急EXイン羽田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    フロントスタッフへお褒めのお言葉をいただき大変励みになります。
    しかしながら、清掃不届きに関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    今後同じ事がないように清掃スタッフには入念なチェックを怠わらぬ様に今一度徹底するよう指導を致します。
    まだまだ改める点もございますが、お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
    最後になりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
    りこしぇ3]様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*a*o*h*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方が事務的で冷たい印象を受けました。
    送迎バスの改善をお願いしておりますがいかがでしょうか?
    今回も運転に不慣れなのかオートマチック車にも関わらず衝撃が強かったです。
    スーツケースも収納場所に置きましたがバスが発進、停車の度に動き回っていました。
    朝食は無料サービスで内容に限界があるなら有料制...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    京急EXイン羽田開業1周年記念~ポイント最大20倍~無料朝食プラン

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2019/01/01

    いつも京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また毎度口コミをお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらお客様のご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。
    フロントでのご対応・送迎バスの運転に関しましては再度指導を徹底しお客様を気持ち良くお迎え出来る様努めて参ります。
    朝食内容・送迎バスに関しましては関係会社との検討協議を進めて参りましたが現状では変更が難しい状況でございます。何卒ご了承くださいませ。
    厚かましい申し出ではございますが、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    京急EXイン羽田 フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝の送迎バスですが、立っていくのは嫌なので、なんとかならないでしょうか?

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!~無料朝食付~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2018/11/08

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    シャトルバスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    あいにくご予約不要の先着順にてのご案内でございますので、
    お座りいただける人数に制限がございます。
    混み合う時間のバスにご乗車の際にはお立ちのままご乗車いただいております。
    この度はご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました件につきまして、サービス向上に向けて今後の検討課題とさせて頂きます。

    今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

    京急EXイン羽田
    フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントはスムーズに予約を確認してくれた。
    お部屋にアメニティは無いので、ロビーにある品物から必要な物を持っていく。
    ロビーにはドリンクマシーンがあるので、自由にいただける。
    朝食は、ブュッフェではなく和食か洋食を選択する。時間的にスムーズに食べられるので、イイかな?!という程度。羽田空港までシャトル...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 会員様用ベストレート 無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2018/10/18

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    クチコミにご投稿頂きましたように、館内2階のロビーには無料のウェルカムコーヒーのご提供と、
    数種類の紅茶パックなどのお飲み物にくわえ、マウスウォッシュやデンタルフロスなどといった洗面用品のアメニティをご用意した
    アメニティバイキングのコーナーがございます。
    有料にはなりますが、同じく2階のラウンジには軽食がお買い求め頂ける自動販売機などもございますので
    ぜひまた次の機会にもご利用頂ければ幸いでございます。
    最後になりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
    ぜひまたこちらへお越しの際には当ホテルをご検討いただければ幸いです。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*c*a*i*0*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    トイレの掃除が汚いと感じました。男性が使った後だと思うんですが、便器の周りに尿の飛んだ汚れと、床や便器の外側にも尿の汚れがありました。子供がたまたま床に座り込んだ際に見えてしまったので、普通に使用してたら気付かないと思います。他の所をキレイにしてても、トイレが汚いのを目にしてしまうと、掃除の手を抜い...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!~無料朝食付~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2018/10/03

    この度は京急EXイン羽田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    清掃につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう清掃に関しての指示を徹底し、従業員の教育も再度入念に行ってまいります。

    甚だ勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    京急EXイン羽田 フロント

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    施設からの返信あり

    a*1*1*0*0さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました 国際線利用でしたので無料のシャトルバスは助かりました
    ただ朝食が本当にまずいまだ無料のホテルの朝食がおいしいです
    ラウンジのほうでゆっくりと朝食取りなおしました
    朝食はいただけないですね

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!~無料朝食付~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2018/07/22

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きましてまして誠にありがとうございます。
    シャトルバスについてご好評頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    また、ご朝食のサービスに関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので機会がございましたらまた当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

    京急EXイン羽田 フロント

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    施設からの返信あり

    s*t*k*a*9*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空港に近いので、朝早い便に乗る時はちょくちょく利用しています。新しくきれいですが、朝食は、がっかりですね。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】~無料朝食付~

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2018/07/21

    いつも京急EXイン羽田にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お時間を割いてご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

    当ホテルの無料朝食サービスはEXインで初めての試みであり、皆さまより様々なご意見・ご感想を頂戴しております。
    今回お客様から頂戴しましたご意見も今後のサービスの参考とさせていただきます。

    これからもお客様にご満足頂ける様日々精進して参りますので、またお気づき点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    京急EXイン羽田 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*a*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は新しいが部屋はやや狭い。フロントにあるドリンクサービスは充実しているが、チェックインの対応人員が不足している。朝食は朝5時から開店するが早朝出発の方には遅い。和食/養殖を選別出来るがカウンターで迷う方が多く渋滞する。ロビー付近にメニューを表示すべき。空港回送サービスがあるが、早めに並んで待機し...

    宿泊日
    2017/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 ポイントUP!!  無料朝食付 【禁煙】スタンダードセミダブル Type-A)

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2017/12/18

    この度は京急EXイン羽田にお越し頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中お時間を割いてご投稿いただきまして感謝申し上げます。お客様から頂きましたご指摘を深く受け止め、これからの検討課題とさせていただきます。誠に勝手ながらお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。京急EXイン羽田フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気持ちよく過ごせました

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン!「5のつく日」無料朝食付

    京急EXイン羽田からの返答返信日:2020/07/17

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心致しました。
    これからもより良いサービスをご提供できるように努めてまいります。

    またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


    京急EXイン羽田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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