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大江戸温泉物語 別府清風の口コミ

大江戸温泉物語 別府清風

大分県別府市北浜2-12-21 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

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838

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総合評価

3.77

08月04日11:35更新

88件

58人が満足と
評価しています。

78件中41~60件を表示

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    k*t*j*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駐車場が建物から少し離れている所にあるため足の悪い私には少しきつかった。
    露天風呂に入ったが、乳幼児が多くうるさかったためゆっくり温泉を楽しめなかったのが残念だった!
    食事会場ではバイキングでしたが、高齢者や足の悪い人用だかわかりませんが、カートが有り大変助かりました。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/10

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    駐車場の件でご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    ホテル玄関に一番近い駐車場は、障がい者用の駐車スペースとして何台か確保しております。ぜひ次回ご利用の際は、駐車場へのリクエストをスタッフへお申し付けくださいませ。
    また、露天風呂でお客様にごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。当館、ファミリー層のお客様からも大変ご好評頂いており、ご予約も多く頂戴しております。どうかご容赦頂ければ幸いでございます。
    お食事会場のカートは、”おもいやりカート”と申します。足の悪い方や、ご高齢のお客様でもお料理を取りやすいようにとご用意しております。お食事会場で快適に過ごして頂けたなら嬉しゅうございます。
    貴重なご意見感謝申し上げます。
    またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*i*e*4*k*g*d*i*h*r*uさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は大変満足しました。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/04

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館のバイキングを気に入っていただけて嬉しゅうございます。
    メニューは季節ごとに変わります。是非また足をお運びくださいませ。
    ご意見ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*z*k*r*g*n*i*5*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事の味が 全て おいしいと思いませんでした
    コーヒーも 美味しくなかったです お風呂 サウナや岩盤浴が なくて残念でした

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/04

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お食事とお飲み物がお口に合わなかったとのことで、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。少しでも多くの方に美味しいと思って頂けるお料理を提供できるよう、日々改善に努めます。
    当館の浴場は、サウナや岩盤浴はございませんが、ごゆっくりお過ごしいただける空間づくりに努めております。ご希望施設のご用意がなく申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴したご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*4*_*8*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    間違えて喫煙ルームを予約してしまい、子連れ旅行の為キャンセルしようか迷ってました。
    口コミで喫煙室は臭いとあったので、消臭スプレーを持参して宿泊しました。
    廊下は凄くタバコ臭かったのですが、部屋は空気清浄機があり、窓を開けて換気、消臭スプレーをしたら帰るまで殆ど気にならない程でした。
    お風呂、ご飯、ホ...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/02/15

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    喫煙と禁煙はフロアで分煙しております。喫煙フロアは、お部屋の中では臭いがしなくても、廊下に出るとどうしても消臭しきれない臭いがしてしまいます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    次回は是非禁煙のお部屋に空室がある際にご利用頂ければと存じます。
    又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*m*o*e*0*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回で3回目のリピーターです
    部屋も一番遠い部屋だったし、夕食のメニューが以前より減っている、以前は品数も多く料理が切れる事がなかったが、今回は無くなったら補充する感じだった
    朝もありきたりなモノしかなくケチり出したとしか思えない
    もう、二度と泊まる事はないです

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当館を気に入ってくださり、繰り返しご利用くださっていたにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    又泊まってみようかな、と、また思って頂ける様、お料理・その他のサービスに関しても、お客様から頂戴した意見を参考に見直して参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

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    施設からの返信あり

    v*g*x*6*5*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回初めて宿泊しました。中館に泊まったのですがエレベーターが1台しか無く、狭くて中々不便でした。
    料理や接客はとても良かったです。
    露天風呂と大浴場は浴槽が一つずつしか無かったので少しガッカリしました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の収穫祭開催中】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    エレベーターが1機のみだったため、混み合う時間帯によっては大変ご不便おかけいたしました。誠に申し訳ございません。
    露天風呂、大浴場、どちらも1ヶ所ずつではございますが、それぞれをご堪能いただけておりましたら幸いでございます。温泉の数を増やすことはできませんので、それ以外の館内施設でよりご満足いただけるよう、試行錯誤して参ります。
    又機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*9*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    1月2日お爺ちゃんお婆ちゃん息子と4人で利用しました。評判通り夕食のバイキングは品数も豊富で、どれも美味しく大満足でした。しかし、別府と言えば温泉‼︎なのに、大浴場のお湯の温度が低かったし身体を洗う場所がガラス張りで仕切られていたので、寒くてお湯に浸かってもなかなか身体が温まらず残念でした。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    別府にお越し頂いたにも関わらず、ご満足いくまで温泉をご堪能いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
    当館の温泉は、入浴する位置により温度の高低差を設けております。もしかすると、ご入浴いただいた湯船の位置が、ちょうど温度の低い位置だったのかもしれません。しかしながら、温度が実際に低かった可能性もございます。こまめに温度を確認し、お客様に快適に過ごして頂ける温度でお迎えできるよう、施設担当にお客様からの声を申し伝えます。
    これに懲りず、また当館へ、別府へ、足をお運びいただけましたら幸いです。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*w*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浴衣の上に着る羽織りがファンデーション、食べ物のシミや香水で汚れていました。1着は、ポケットに綿棒が2本入っていました。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    客室にご用意しておりました羽織が清潔な状態ではなかったようで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへお客様からのご指摘を申し伝え、指導いたします。
    綺麗な客室・備品を提供できるよう、オペレーションを見直し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*n*3*2*1*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方は、館内説明もわかりやすく不明な点はすぐに対応して下さりとても良かったです。また、お部屋は、和洋室でしたがリニューアルされており広くて綺麗でした。洗面所・お風呂は古さが残っておりましたが清掃はきちんとされて清潔感がありました。しかし、トイレの換気扇が詰まっており臭いが少しきつかったです。...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【X'masプラン】1泊2食 バイキング付きプラン(A8)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お食事、温泉、サービスなど、清風を満喫していただけたようで嬉しゅうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
    当館の客室は161室と多いため、お時間帯によってはお風呂などは混み合っている場合がございます。脱衣所でご不便をおかけしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
    アメニティに関しては、客室にはあまりございませんが、浴場には豊富に取り揃えてございます。お申し付け頂きましたら客室へお持ちできるものもございます。次回はぜひスタッフへお声かけ頂ければと存じます。
    頂戴したご意見を参考に、より一層サービスの向上に努めてまいります。
    又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*o*8*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャンペーンでとてもお得に利用させていただきました。お部屋もお風呂も、もちろんバイキングも大満足でした。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【X'masプラン】1泊2食 バイキング付きプラン(A8)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    大満足というお言葉を聞けて、大変嬉しゅうございます。
    また別府へお越しの際は、ぜひとも別府清風へご宿泊くださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    g*r*_*k*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    清風さんは今回で3回目の宿泊になります、今回は和洋室グレードアップのお部屋に宿泊致しました、設備は古いところもあり、洗面台は混合栓が宜しいかと思いました。部屋は清潔感があり良かったです。食事は美味しくいただきました、娘3人も夕食、朝食ともに大変満足しておりました。近くの駐車場が満車で離れの駐車場でした...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風、3度目のご利用、誠にありがとうございます。リピート感謝いたします。
    当館は、お客様の仰るとおり、設備がすべて最新というわけではございません。ですが、様々な面で少しずつ改修工事を行っております。これからも日々の点検を怠らず、より快適な空間を提供できるように改善して参ります。
    駐車場に関しましても、ご不便おかけいたしました。旅館街で宿泊施設が密集している地域柄、近くに駐車場を多く確保することができません旨、どうかご容赦いただければと存じます。
    また、お食事へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
    ご満足いただけてようございました。
    ぜひまたご利用頂ければと存じます。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*1*6*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    別府泊は2度目です。
    他ホテル同様、ロビーから部屋までは
    迷路でした。

    2食付でしたが、早朝(5:30)出発だったので
    朝食は無し( ; ; )
    普通の旅館だったら、融通が利きますよね。

    お客様目線のプランを準備して頂きたいですね。

    なので、接客、食事は、いまいちです。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の収穫祭開催中】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館は建物内が広いため、少々分かりにくい部分がございます。
    迷いやすい場所にスタッフを配置したり、廊下の各所に案内板を設置したりと、出来る限りの配慮はしております。ですが、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今一度、お客様目線に立ち、案内の見直しをいたします。
    また、当館は現在、一泊二食付きプランのみ販売しております。それ以外は料金設定がございません。ご希望に副えず申し訳ございませんでした。プラン内容に関しましては、現在見直し検討中でございます故、ご容赦くださいませ。
    貴重なご意見感謝いたします。

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    施設からの返信あり

    t*r*_*r*w*n*_*o*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    食事、温泉は大満足しました。
    しかし客室は古くて窓ガラスの汚れやほこりが目立ちました。
    喫煙しない方は部屋がスゴく臭いので喫煙OKの部屋には泊まらないことをお勧めします。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定プラン】秋の収穫祭大満喫プラン(A7)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/24

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお食事と温泉にご満足頂けたにも関わらず、客室の清掃が行き届いていなかったことでがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフを再指導いたします。
    喫煙部屋は日ごろから愛煙家の方が利用することがほとんどでございます。
    禁煙の方にはスタッフからもオススメはいたしません。
    ですが、どうしても喫煙部屋のみの空室で、仕方なくご予約なさる方もいらっしゃいます。ご要望があれば消臭対応はさせて頂きますが、全体的な臭いを除去することは難しいため、どうかご理解くださいませ。
    次回はぜひ禁煙部屋を選択してご利用いただければと存じます。
    ご意見ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    a*i*t*5*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前、他の大江戸温泉物語に宿泊したので間違い無しと思いきや、食事の種類が少ない事が残念。
    最近、どこにでもアジア系の外国人が多いのですが、ここも多くがっかり。
    設備も大浴場から直接、露天風呂には行けず大渋滞のエレベーターを乗り継いで行くという面倒な造り。面倒な行き方したのにありふれた風呂。
    大江戸温泉...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き )

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2018/11/07

    大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度は、お客様のご期待に添えず、残念でございます。当日は多くのお客様にご利用頂いており、満室でございました。館内でのご移動では、混雑等にてご不便お掛け致しまして申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を生かし、今後の課題として、一同取り組んで参ります。ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*_*u*_*x*r*s*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は仲良しメンバーで宿泊させて頂きました。
    スタッフの方の対応、施設はとても満足でした。

    一つだけ不満があったのは夕食は食べ放題であったけどアルコールは別料金ででした。ホテル予約時に解っていれば幹事としては良かったなー!メンバーに追加で支払いをお願いしなければいけなかったです。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割14】最大4000円割引1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/24

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    ご夕食のアルコールが有料であることは、現在はプランの説明欄に記載しております。ですが、もしかすると気づきにくい記載方法かもしれませんので、一度見直しをさせて頂きます。
    又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*g*8*0*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大浴場のお風呂が広くて、窓からの夜景も綺麗で良かったです。
    部屋のアメニティが少なすぎました。
    食事のバイキングも、思ったほど美味しくなかったですが、ステーキは柔らかくて、美味しかったです。
    孫と娘と一泊旅行で楽しい思い出に、なりました。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約早トク14】☆最大4000円割引☆1泊2食バイキング付き)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2018/11/02

    大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。浴場ではゆったりくつろげ、夜景も気に入って頂き、嬉しく思います。お食事のお味はご期待より、少し違ったようで残念に思います。また12月より冬の新メニューを期間限定で提供させて頂きますので、ご利用の機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*i*a*a*4*2さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    全体的にがっかりすることが多かったです。

    1.チェックイン時すぐに部屋のトイレにはいると、前日宿泊客の排出物が流れてなくて、とても嫌な気持ちになり清掃がいきとどいてないような気がしました。

    2.部屋の鍵が外からかけれない、鍵が故障しているのかわからないが、外出するときずっと不安がありました。

    3.お食事の...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】最大8000円割引 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/24

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
    まず、客室清掃の不行き届き、大変ご不快な思いをさせてしまいました。客室が清潔なのは当たり前のことなのに、本当に申し訳ございません。清掃スタッフを再指導いたします。
    また、客室の施錠に関してですが、お部屋側の内ノブにボタンが付いており、それを押して扉を閉めると鍵がかかる仕組みでございます。少し特殊な鍵ですので、チェックイン時にご案内しておりますが、行き届いておらず申し訳ございません。不安な思いをさせてしまいました。
    レストランのドリンクサーバーは、すぐに点検させて頂きます。
    お客様のお声を参考に、おもてなしの心を持ち、お客様の立場に立った応対を従業員一人ひとりが心掛けられるようにいたします。
    貴重なご意見感謝いたします。

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    施設からの返信あり

    f*p*h*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別館だったので、入浴、食事に動線が長く、途中階段もあるなど、高齢者、車いす利用の場合は、一言本館利用の希望を伝えることが必要と思います
    部屋は古くはありましたが、不潔に感じることはありませんでした
    部屋、中館屋上の露天風呂からの別府湾の眺めは最高でした
    食事はバイキング方式で、種類も多く、おいしくいた...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の収穫祭開催中】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/24

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館の客室数は161室と多く、また、建物が2棟あり広々しているため、館内のご移動にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    車椅子ご利用のお客様などが事前に分かっている場合は、十分配慮させて頂きます。お客様の仰るとおり、そういった場合は事前にお知らせ頂ければと存じます。
    また、お持ち帰りコーヒーのサービスは、始めた頃から大変ご好評頂いております。お部屋でごゆっくりお寛ぎいただくお供になったようで、ようございました。
    お客様の又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*k*d*8*5*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて伺いました。自家用車で行きました。
    ホテルに着くと本来、駐車場は少し離れていますが、足が不自由な私にすぐに気づいてくださり、すぐ横の身障者用駐車場を解放して停めさせていただきました。
    それだけでなく、スタッフ皆様がとてもフレンドリーで親切。レストランも活気があり、とにかく皆様のプロフェッショナル...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/24

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お客様のご意見からご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
    お客様の様子、少しの変化も見逃さず、自分たちがどのようなおもてなしが出来るのか、従業員一人ひとりが考えて行動しております。私どもの気持ちが届いていたら嬉しゅうございます。
    お客様からのご意見に慢心することなく、より一層サービスの向上に努めて参ります。
    ぜひまた別府へお越しの際は、当館へ足をお運び頂ければと存じます。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*d*j*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金額の割には非常によかったです。また宿泊させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の収穫祭開催中】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
    お値段以上のご満足感を感じて頂けたご様子が伺え、ようございました。
    これからも、おもてなしの心を持ち、お客様一人一人と向き合ったサービスを提供できるように精進してまいります。
    またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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