Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 大分県 > 別府 > 別府八湯 > 

大江戸温泉物語 別府清風の口コミ

大江戸温泉物語 別府清風

大分県別府市北浜2-12-21 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

お気に入り

829

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.77

08月04日11:35更新

88件

58人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    n*s*i*a*a*4*2さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    全体的にがっかりすることが多かったです。

    1.チェックイン時すぐに部屋のトイレにはいると、前日宿泊客の排出物が流れてなくて、とても嫌な気持ちになり清掃がいきとどいてないような気がしました。

    2.部屋の鍵が外からかけれない、鍵が故障しているのかわからないが、外出するときずっと不安がありました。

    3.お食事の...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】最大8000円割引 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/24

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお越し頂きましたのに、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
    まず、客室清掃の不行き届き、大変ご不快な思いをさせてしまいました。客室が清潔なのは当たり前のことなのに、本当に申し訳ございません。清掃スタッフを再指導いたします。
    また、客室の施錠に関してですが、お部屋側の内ノブにボタンが付いており、それを押して扉を閉めると鍵がかかる仕組みでございます。少し特殊な鍵ですので、チェックイン時にご案内しておりますが、行き届いておらず申し訳ございません。不安な思いをさせてしまいました。
    レストランのドリンクサーバーは、すぐに点検させて頂きます。
    お客様のお声を参考に、おもてなしの心を持ち、お客様の立場に立った応対を従業員一人ひとりが心掛けられるようにいたします。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bam********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    所々でスタッフさんにお世話になり、滞在中は楽しく過ごす事ができました。ありがとうございます。
    部屋での滞在のことで気になった点があります。壁・天井が薄いのか、各所からいろんな音がして安眠することができませんでした。また、洗面台の水がお湯にならなかったりなど、ハード面で困った事が少々ありました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付
    詳しく見る

    wan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに着いたら、部屋の配置は本館ではなく、中舘でした。本サイトに投稿している写真と違って、古くて、トイレのドアが閉めるとき、うるさいくらい夜中に家族に迷惑。玄関の冷蔵庫の騒音は幽霊みたいの音、また部屋のエアコンの送風口がうるさくて、一晩寝れなかった。海側だよと言いながら、窓ガラスが超汚い、外が見え...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2


    年始の満室の中、お部屋を希望どおり変更していただきました。施設は、エレベーターの待ち時間が長いため、非常階段で移動させられる状態なので改修が必要です。食事も目玉となる料理の開発も必要と感じました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/01/06

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご希望通りのお部屋をご用意できてよかったです。
    ごゆっくりお過ごし頂けておりましたら幸いです。
    また、館内が大変賑やかで、ご移動の面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。出来る限りエレベーターでスムーズにご移動頂けるようスタッフを各所に配置し対応しておりますが、まだまだ至らぬ点がございます。
    すぐに改修をすることは叶いませんが、これからもお客様により快適に過ごしていただける施設づくりを行ってまいります。
    当館のバイキングは、会場全体でフェアを行っておりますので、確かに目玉になり得るメニューが少ないかもしれません。貴重なご意見ありがとうございます。
    これからもお食事内容に力を入れて参ります。
    再びお越し頂ける様、一層サービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ed_********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ちょっと腰が悪く布団ではなくベッドの方がよかったので、和洋室 海側【洋室ツイン+和室】を予約したにも関わらず、和室10畳に通されました。
    ここ以外に別府に4泊していたので、間違っていることにすぐには気がつかず、食事とお風呂も終わったあとに、予約を確認して、間違っていることに気づきました。
    フロントに一応連...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/12/06

    大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    まずお部屋タイプのこちらの確認違いに
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    後のスタッフ対応につきましても、お詫びの言葉不足
    お客様への配慮不足等、度々重なり
    サービス業に従事するものとして、
    とても恥ずかしく思っております。

    従業員の接客を再教育するとともに、今後このような事が
    起きない様、徹底致します。

    この度は大変失礼致しました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*b*d*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    結婚記念の一貫で利用させて頂きました。
    残念ながら部屋がカビ臭く
    帰りまで憂鬱でした。
    食事は普通のバイキング。
    別館と本館の往復で疲れる。
    また宿泊したいと思えませんでした。
    ごめんなさい

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おかげサマープラン】夏休み限定お得に泊まろう1泊2食バイキングプラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用下さり誠にありがとうございます。
    記念日旅行で当館をお選び頂けたにも関わらず、ご満足頂けるサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
    ホテルで一番長い時間を過ごす客室、快適な空間でお過ごしいただけるよう、部屋の点検に力を入れてまいります。
    別館と本館のご移動ではご不便をお掛けいたしました。
    帰ってからも「また行きたいね」と話せるホテルを目指し、小さな気配りが隅々まで行き届くホテルづくりをいたします。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*6*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ビュフェの種類は多かったけど、多くは味がもうちょっとという感じがした。
    8Fの部屋に止まったけど、上の階の声や歩く音がうるさかった。また廊下から話し声がよく聞こえてきて、遮音が悪いと感じた。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州・山口限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/06/23

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    バイキングの品数が多くても、味がイマイチだとご満足いただけないですよね。
    クオリティがより上がるように、吟味してまいります。
    また、現在、順を追って館内の整備・工事を行っております。防音工事も計画がございます。遮音が悪くご迷惑をおかけいたしました。お客様に快適な環境でお寛ぎいただける宿づくりを行ってまいります。
    次回お越しくださった際に、変わったなと感じていただける様、より一層サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*3*2*7*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事は朝夕共良いと思います、お風呂は本館の方は内風呂で他は何にもなし(例露天風呂とか
    サウナ等)中館は露天風呂だけで太陽は眩しい芽を開けとれないし寒いし最悪だ

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    当館は、大浴場と露天風呂を別々の位置に設置することで、2度温泉をお楽しみに頂けるつくりになっております。ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
    露天風呂で寒いと感じさせてしまったのは、湯温が低かったのかもしれません。こまめな点検を再度徹底いたします。
    もし次回ご利用下さることがございましたら、前回よりもよりよいサービスが提供できるよう、精進いたします。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*v*8*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まず客室が古すぎて客室のトイレの便器に黒ずみがあり清潔感が無く本当に掃除してるの?というレベル。コンセントが少なく延長コードはあったもののコードが短すぎる。夕食バイキングは種類が少なく味もイマイチ。寿司の醤油もちゃんと寿司用の醤油を使ってほしい。温泉はぬるく、暗い。馬油のシャンプーなど、男、女わけず...

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春絢爛バイキング開催中】1泊2食付大満喫プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    接客・サービスには満点をくださったにも関わらず、それ以外の部分で不快な思い、不満を抱かせる結果になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    客室清掃の不行き届き、すぐに関係部署へ申し伝え、早急に点検いたします。
    バイキング、温泉についての貴重なご意見感謝申し上げます。
    どのようなお食事がお客様に好まれるのか、量はどれくらいがご満足いただけるのかを再検討させていただきます。
    温泉アメニティに関しては、男女同じものをご用意しております。当館の温泉アメニティは大変豊富で、シャンプーに関しては3種類設置しております。そのため、お客様のお座りになった位置の両隣が、馬油シャンプーではない他の2種類のものであったのではと存じます。見つけにくく申し訳ございませんでした。
    これからも、1人1人のお客様の声に耳を傾け、どのようなサービスが求められているのかを考え、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*z*k*r*g*n*i*5*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事の味が 全て おいしいと思いませんでした
    コーヒーも 美味しくなかったです お風呂 サウナや岩盤浴が なくて残念でした

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/04

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お食事とお飲み物がお口に合わなかったとのことで、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。少しでも多くの方に美味しいと思って頂けるお料理を提供できるよう、日々改善に努めます。
    当館の浴場は、サウナや岩盤浴はございませんが、ごゆっくりお過ごしいただける空間づくりに努めております。ご希望施設のご用意がなく申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴したご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*m*o*e*0*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回で3回目のリピーターです
    部屋も一番遠い部屋だったし、夕食のメニューが以前より減っている、以前は品数も多く料理が切れる事がなかったが、今回は無くなったら補充する感じだった
    朝もありきたりなモノしかなくケチり出したとしか思えない
    もう、二度と泊まる事はないです

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当館を気に入ってくださり、繰り返しご利用くださっていたにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    又泊まってみようかな、と、また思って頂ける様、お料理・その他のサービスに関しても、お客様から頂戴した意見を参考に見直して参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*a*3*6*b*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/09/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最初に部屋に入る時、鍵が空いていた。
    最初から窓が少し空いていて、虫が侵入してきた。
    アメニティがコップとタオルだけで歯ブラシすらなかった。
    余ったスペースで作った一人用の部屋という感じがしたがそれだからおざなりにされたのかなと思ってしまった。他が良かっただけに残念でした。

    宿泊日
    2017/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(リニューアルオープン!豪華バイキング2食付!スタンダードプラン/シングルルーム(禁煙))

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2017/10/03

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。折角お越し頂きましたにも関わらず、アメニティーの不足及び、虫の侵入等、数々の失態、誠に申し訳御座いません。次回ご利用いただける際には、お客様に気持ちよくお寛ぎいただける様、改善につとめます。お客様からのご指摘、真摯に受け止め精進して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mjt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝の朝食で玉子料理がほしいですね。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/07/29

    この度は大江戸温泉物語 別府清風をご利用いただきありがとうございます。レストランにつきまして貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。朝食の玉子料理についてですが、ご利用いただいた日はオムレツとあんかけだし巻きたまごの2品をご提供させていただいておりましたが、お目にとまらなかったとのこと。料理の提供方法につきまして、より一層工夫いたしまして、分かりやすい料理の提供を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    今回で二回目です。
    掃除が行き届いて、嬉しく思います。又行きたいと思いますが、今の世でワイフワイが部屋の中で無い事がショックでした。
    三回目四回目と思いますが、楽しみにしています。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/07/08

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご指摘頂きましたwi-fiの客室でのご利用の件は、現在実施にむけまして検討中でございます。お手数お掛け致しますが、お客様には1階ロビーでのご利用をお願いしております。お部屋にはご満足いただいたようで、より一層ご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*x*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ファミリーには良いのではないかと思うが熟年夫婦には不向きかも。お風呂が少なく、子供が騒いで泳ぐのには参りました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、別府の数あるホテルの中から大江戸温泉物語 別府清風をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    お子様が温泉でにぎやかな時は、「危ないよ」と声掛けしておりますが、浴場スタッフの定期巡回で目が行き届かない部分があり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    どの年代のお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善できることがないか、試行錯誤いたします。
    お食事とおもてなしにはご満足いただけましたでしょうか。
    これからも一層サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*b*t*i*h*hさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が古い事は承知しておりましたが、景色を売りにしているのであれば窓の清掃は行った方が良いと思います。立地はよく駐車場までの誘導や、接客は親切でよかったです。値段も含め満足しておりますが、同じ値段なら杉乃井ホテルかな。食事に出てきた刺身が美味しくて食べ過ぎました。温泉も良かったです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    お客様の仰るとおり、窓はきれいな方が景色を気持ちよく臨めますよね。
    ご指摘頂きありがとうございます。
    普段の窓の磨き方と、窓の定期清掃方法の見直しを実施致します。
    お褒め頂けたおもてなしやお料理そして温泉、ご指摘頂いた点を含め、お値段以上の満足感を感じていただけるよう、これから一層サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*j*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駐車場が建物から少し離れている所にあるため足の悪い私には少しきつかった。
    露天風呂に入ったが、乳幼児が多くうるさかったためゆっくり温泉を楽しめなかったのが残念だった!
    食事会場ではバイキングでしたが、高齢者や足の悪い人用だかわかりませんが、カートが有り大変助かりました。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/10

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    駐車場の件でご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    ホテル玄関に一番近い駐車場は、障がい者用の駐車スペースとして何台か確保しております。ぜひ次回ご利用の際は、駐車場へのリクエストをスタッフへお申し付けくださいませ。
    また、露天風呂でお客様にごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。当館、ファミリー層のお客様からも大変ご好評頂いており、ご予約も多く頂戴しております。どうかご容赦頂ければ幸いでございます。
    お食事会場のカートは、”おもいやりカート”と申します。足の悪い方や、ご高齢のお客様でもお料理を取りやすいようにとご用意しております。お食事会場で快適に過ごして頂けたなら嬉しゅうございます。
    貴重なご意見感謝申し上げます。
    またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*g*x*6*5*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回初めて宿泊しました。中館に泊まったのですがエレベーターが1台しか無く、狭くて中々不便でした。
    料理や接客はとても良かったです。
    露天風呂と大浴場は浴槽が一つずつしか無かったので少しガッカリしました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の収穫祭開催中】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    エレベーターが1機のみだったため、混み合う時間帯によっては大変ご不便おかけいたしました。誠に申し訳ございません。
    露天風呂、大浴場、どちらも1ヶ所ずつではございますが、それぞれをご堪能いただけておりましたら幸いでございます。温泉の数を増やすことはできませんので、それ以外の館内施設でよりご満足いただけるよう、試行錯誤して参ります。
    又機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*9*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    1月2日お爺ちゃんお婆ちゃん息子と4人で利用しました。評判通り夕食のバイキングは品数も豊富で、どれも美味しく大満足でした。しかし、別府と言えば温泉‼︎なのに、大浴場のお湯の温度が低かったし身体を洗う場所がガラス張りで仕切られていたので、寒くてお湯に浸かってもなかなか身体が温まらず残念でした。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    別府にお越し頂いたにも関わらず、ご満足いくまで温泉をご堪能いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
    当館の温泉は、入浴する位置により温度の高低差を設けております。もしかすると、ご入浴いただいた湯船の位置が、ちょうど温度の低い位置だったのかもしれません。しかしながら、温度が実際に低かった可能性もございます。こまめに温度を確認し、お客様に快適に過ごして頂ける温度でお迎えできるよう、施設担当にお客様からの声を申し伝えます。
    これに懲りず、また当館へ、別府へ、足をお運びいただけましたら幸いです。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*w*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浴衣の上に着る羽織りがファンデーション、食べ物のシミや香水で汚れていました。1着は、ポケットに綿棒が2本入っていました。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    客室にご用意しておりました羽織が清潔な状態ではなかったようで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへお客様からのご指摘を申し伝え、指導いたします。
    綺麗な客室・備品を提供できるよう、オペレーションを見直し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1234

次へ

78件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる